馬雪瑩

摘要：語言的使用與使用者所處的社會背景有很大關(guān)系，而商務(wù)語言的使用更需要注意社會背景差異所造成的影響。本文簡要介紹了社會語言學(xué)，并以社會語言學(xué)為背景研究了商務(wù)語言的使用，為在商務(wù)活動中更準(zhǔn)確的使用商務(wù)語言提供了依據(jù)。

關(guān)鍵詞：社會語言學(xué)；商務(wù)語言；社會背景

在會議洽談和總結(jié)匯報(bào)等商務(wù)活動的過程中往往需要進(jìn)行商務(wù)式溝通，而溝通時(shí)采用的語言被稱為商務(wù)語言。商務(wù)語言不僅僅是對個人的語言組織能力的考量，更是公司綜合實(shí)力的體現(xiàn)。良好的商務(wù)語言能力可以使交談雙方迅速產(chǎn)生共鳴，找到互動切入點(diǎn)，建立良好的合作關(guān)系，有利于雙方經(jīng)濟(jì)利益的平衡，從而促進(jìn)公司的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)處于一體化的大背景下，尋找一種通用的語言表達(dá)形式是進(jìn)行商務(wù)溝通的基礎(chǔ)，英語作為一種全球通用的語言正好符合這一應(yīng)用要求。因此現(xiàn)今的商務(wù)用語多以英語這一語種為主。

在商務(wù)背景下，商務(wù)語言用詞需要言簡意賅，一些模棱兩可的詞語應(yīng)當(dāng)盡量避免，此外商務(wù)用語的目的性必須明確，還需要具有實(shí)用價(jià)值和客觀性，商務(wù)活動的目的是達(dá)到產(chǎn)品的銷售和經(jīng)濟(jì)活動的合作，一切表述需要以此為目的進(jìn)行，在描述中采用客觀性詞匯表達(dá)更為中性，不會帶入強(qiáng)烈的個人感情，這種表述是通過客觀描述讓客戶對產(chǎn)品或計(jì)劃擁有自己的判斷，而不是通過華麗的語言讓其形成先入為主的觀念。最后，商務(wù)語言的表達(dá)必須要注重禮貌，大方得體。即使在雙方無法達(dá)成共識的情況下也要采用一種委婉的方式進(jìn)行拒絕，為雙方都留下回旋的余地[1]。可見商務(wù)語言不同于日常溝通用語，更需要使用者進(jìn)行斟酌。然而在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，商務(wù)活動雙方所處的社會文化背景會有極大的差異，因而語言表達(dá)必然會受所處社會背景的影響，因此很有必要將商務(wù)語言置于社會語言學(xué)的背景下進(jìn)行研究。

本文對社會語言學(xué)進(jìn)行了簡要的介紹，研究了社會語言學(xué)背景下商務(wù)語言的使用為建立有效的商務(wù)溝通提供了理論依據(jù)。

一、何為社會語言學(xué)

作為一種相對獨(dú)立的語言學(xué)種類，社會語言學(xué)興起于20世紀(jì)60年代。它將多種學(xué)科相融合，如語言科學(xué)，社會科學(xué)，人類科學(xué)和心理科學(xué)等。人類處于社會當(dāng)中，人類的語言可以看作一種以不同社會文化為背景的社會行為，因此社會語言學(xué)研究語言與語境、文化的內(nèi)在聯(lián)系和相互作用，通過人類語言表述時(shí)特有的規(guī)律更深層次的挖掘所處社會的文化特征和運(yùn)行機(jī)理，正如美國語言學(xué)家Bright所說，社會語言學(xué)研究語言和社會的相互關(guān)系，或者說聯(lián)系社會研究語言[2]。從不同的學(xué)科角度對語言的差異和本質(zhì)進(jìn)行研究會得到不同的結(jié)果，

二、以社會語言學(xué)為背景的商務(wù)語言

語言是一種人與人交流的載體，而商務(wù)語言更是一種開展商務(wù)活動的中間媒介，它的使用與使用者年齡種族，社會地位，從事行業(yè)及受教育程度等有關(guān)。當(dāng)交流雙方文化背景跨越較大時(shí)，很容易受到社會背景差異的影響，不同的語言使用者受到所處社會背景的影響，在表述同一語義時(shí)的思維模式也各有差異，例如，在表示感激時(shí)，中文使用者往往喜歡使用if引導(dǎo)的條件狀語從句表達(dá)“如貴方訂單數(shù)量巨大，我方感激不盡”，但由于中西方文化背景差異，外方會由于設(shè)定條件而感到不快；再有當(dāng)?shù)聡兔绹腿诉M(jìn)行溝通時(shí)，德國客戶對“雖然我知道這件事不可能完成，但我仍愿意嘗試”表示不理解，這正是二者所處的社會背景不同引起的[3]?？梢钥闯錾虅?wù)語言的使用不僅僅是對語言能力的簡單駕馭，更需要綜合考慮不同的社會文化背景下使用者的表達(dá)思維。不同的社會文化必然會對跨文化語境的交流產(chǎn)生一定程度的影響和制約，因此將商務(wù)語言置于社會語言學(xué)背景下更有利于商務(wù)溝通的順利開展。

三、結(jié)束語

綜上所述商務(wù)語言極大程度上受到使用者社會背景的影響，從社會語言學(xué)角度入手對商務(wù)語言研究有利于不同社會背景的交談?wù)哌M(jìn)行高效準(zhǔn)確的交流，具有較高的學(xué)術(shù)價(jià)值和實(shí)用意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]耿協(xié)萍.淺談商務(wù)英語的詞匯特點(diǎn)及其教學(xué)[J].當(dāng)代教育論壇，2009，22：101-102.

[2]Bright W.Sociolinguistics ： Proceedings of the UCLA Sociolinguistic Conference [C].The Hague： Mouton & Co， 1996.

[3]劉潤清，胡壯麟.語言文化差異的認(rèn)識與超越[M].北京：外語教學(xué)與研究出版社，2000.