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隨著移動互聯(lián)技術(shù)的高速發(fā)展，在微信、微博等新媒體環(huán)境下，高校圖書館開展移動信息服務(wù)受到越來越多的關(guān)注[1]，移動化、碎片化和泛在化為特點的讀者學(xué)習(xí)行為使得圖書館微服務(wù)應(yīng)運而生[2]，傳統(tǒng)的圖書館資源及服務(wù)宣傳方式如海報、展板、現(xiàn)場推廣等面臨轉(zhuǎn)型和挑戰(zhàn)，隨著手機(jī)、平板等智能終端的普及發(fā)展，微視頻憑借短小精悍、傳播快、即時性強(qiáng)特點得到了讀者的接受和喜愛，微視頻發(fā)展態(tài)勢逐年增長[3]。以濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書館(以下簡稱“我館”)為例，探討微視頻在新媒體環(huán)境下圖書館資源與服務(wù)中的問題及推廣策略。

1 微視頻相關(guān)概念

新媒體時代，高校圖書館資源和服務(wù)宣傳推廣出現(xiàn)出嶄新的姿態(tài)，微信、微博等新媒體的應(yīng)用成為常態(tài)化，微視頻也應(yīng)運而生，盡管微視頻的概念沒有統(tǒng)一，但微視頻具有的特點已得到學(xué)者的共識，微視頻是指短則30秒，長不超過20分鐘，內(nèi)容廣泛，視頻形態(tài)多樣，可通過PC、手機(jī)等多種視頻終端攝錄或播放的視頻短片的統(tǒng)稱[4]。與微視頻相關(guān)的概念中，微電影、微課程在高校教育宣傳中也發(fā)展迅速，微電影指專門運用在各種新媒體平臺上播放的，適合在移動狀態(tài)和短時休閑狀態(tài)下觀看的，具有完整策劃和系統(tǒng)制作體系的有完整故事情節(jié)的視頻短片[5]，如獲得第十屆IFLA圖書館國際營銷獎一等獎的清華大學(xué)圖書館的“愛上圖書館”。微課程也被稱為“微課”，是以闡述某一知識點為目標(biāo)，以短小精悍的在線視頻為表現(xiàn)形式，以教學(xué)應(yīng)用為目的的在線教學(xué)視頻[6]，如北京師范大學(xué)圖書館的微課程將信息資源檢索與利用技巧劃分了細(xì)小的知識單元，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)信息素養(yǎng)的培訓(xùn)課程[7]。筆者認(rèn)為，微電影的特點在于其具有一定“故事性”，微課程的特點在于其具有較強(qiáng)的“系統(tǒng)性”。微視頻短小精煉，易于傳播及快速獲取，相對于微電影和微課程，“短快精”是微視頻的最大特點。微視頻、微電影、微課程三者的關(guān)系相輔相成，都具有新媒體時代“微”的特點，微視頻、微課程強(qiáng)調(diào)對知識點的傳授時沒有絕對的區(qū)分，微視頻、微電影強(qiáng)調(diào)對媒介形式的一種展現(xiàn)時也沒有絕對的區(qū)分，微視頻可以作為微電影、微課程的一部分，三者相關(guān)概念對比見表1。

表1 微視頻相關(guān)概念

2 國內(nèi)高校圖書館微視頻研究現(xiàn)狀

通過網(wǎng)頁檢索“圖書館微視頻 site:edu.cn”，國內(nèi)高校圖書館開展微視頻服務(wù)的高校有武漢大學(xué)圖書館、中國石油大學(xué)圖書館等，通過微視頻的形式，宣傳圖書館的資源和服務(wù)，或通過專業(yè)攝影機(jī)、手機(jī)錄視頻等舉辦微視頻大賽，讓讀者參與到圖書館的活動之中。通過檢索微信文章“圖書館微視頻”，共124篇，其中以高校圖書館微信平臺發(fā)布的文章39篇，文章內(nèi)容也多涉及舉辦微視頻大賽的活動宣傳。通過檢索詞“圖書館微視頻”檢索中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫，檢索到相關(guān)文章6篇，論述了圖書館開展微視頻的可行性和必要性，微視頻在圖書館的應(yīng)用主要體現(xiàn)在微教育、微營銷、微社交和微動力等方面[3]。

通過以上檢索，國內(nèi)高校圖書館微視頻服務(wù)尚處于起步階段，文獻(xiàn)成果產(chǎn)出比較少，品牌效應(yīng)還沒有出現(xiàn)。新媒體環(huán)境下，圖書館微視頻的應(yīng)用對于圖書館資源及服務(wù)的推廣具有較強(qiáng)的現(xiàn)實意義，在資源建設(shè)，服務(wù)方式及圖書館影響力等方面給讀者和圖書館自身都帶來了全新的價值[4]。因此，圖書館要緊跟時代潮流，把握讀者的學(xué)習(xí)行為特點，立足讀者需求，及時進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，我館在微視頻實踐方面作了一定的嘗試，希望能為高校圖書館帶來啟發(fā)和借鑒。

3 新媒體環(huán)境下高校圖書館微視頻實踐——以濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書館為例

我館自2016年9月26日新學(xué)期在圖書館官方微信平臺發(fā)布微視頻以來，截止2017年3月21日，共發(fā)文7次，見表2。

表2 我館微視頻發(fā)布一覽表

3.1 前期調(diào)研及規(guī)劃

3.1.1 前期調(diào)研

前期調(diào)研對微視頻制作至關(guān)重要。通過對中國知網(wǎng)等中文數(shù)據(jù)庫的文獻(xiàn)調(diào)研以及高校圖書館官方微信、微博、網(wǎng)頁等網(wǎng)絡(luò)資源的調(diào)研，了解目前圖書館微視頻的研究現(xiàn)狀，結(jié)合我館的具體實際，確定微視頻的制作過程如下。

3.1.2 整體規(guī)劃

我館微視頻是在圖書館員的指導(dǎo)下，與學(xué)生共同完成，共5人參與制作。微視頻的制作以新生入館教育、培訓(xùn)講座、信息素養(yǎng)教育等內(nèi)容為基本框架，圍繞館藏資源介紹、電子資源使用、檢索方法和技巧等問題，劃分為細(xì)小的知識點，利用PPT轉(zhuǎn)換視頻方法制作時長為3-5分鐘的微視頻。根據(jù)讀者學(xué)習(xí)進(jìn)程，制定微視頻內(nèi)容及發(fā)布時間，必要時進(jìn)行調(diào)整，對已發(fā)布的微視頻進(jìn)行反饋調(diào)研，不斷完善微視頻制作，滿足讀者需求。

3.2 制作原則

3.2.1 降低制作成本

微視頻的制作本著簡單實現(xiàn)的原則，制作時間控制在3-5天，利用多種視頻制作工具，采用錄屏、攝像或格式轉(zhuǎn)換等技術(shù)，通過手機(jī)或相機(jī)獲取所需素材并重新整合編輯，經(jīng)過后期處理加工，形成完整的作品，在滿足讀者需求的條件下盡量減小制作成本，實現(xiàn)推廣效果的最大化。

3.2.2 宣傳內(nèi)容切合讀者需求

微視頻短、快、精的特點要求能夠在2-5分鐘之內(nèi)將知識點講解清楚，符合讀者移動化、碎片化、泛在化的學(xué)習(xí)特點，對知識點進(jìn)行標(biāo)畫解釋，針對性強(qiáng)，語言力求精準(zhǔn)，不重復(fù)，運用合理的動畫效果與排版方法，添加合適的背景音樂，達(dá)到良好的視聽效果，給讀者以美的享受。此外，由于我校校區(qū)三區(qū)一園，分布廣泛，圖書館內(nèi)部建設(shè)與構(gòu)造并不完全統(tǒng)一，內(nèi)容方面應(yīng)統(tǒng)籌謀劃，全面考慮。

3.2.3 發(fā)布周期相對固定

基于讀者具體需求制作的微視頻有著較強(qiáng)的即時性，在固定的時間發(fā)布能夠吸引讀者關(guān)注，形成固定的讀者群，微視頻制作應(yīng)提前設(shè)計，在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)布，及時與讀者分享知識，避免延誤。

3.3 學(xué)生參與制作

鼓勵和激勵用戶、圖書館從業(yè)人員、視頻制作愛好者等積極參與微視頻制作，能夠充分發(fā)揮個體的創(chuàng)造性[8]，學(xué)生通過對微視頻資源的自主式學(xué)習(xí)，解決信息檢索、科學(xué)研究等方面的問題，其過程本身就是對自身信息技術(shù)實踐能力的鍛煉和提高[9]。我館微視頻是在圖書館員的指導(dǎo)下，由義務(wù)館員與勤工儉學(xué)的學(xué)生共同參與制作完成。學(xué)生之間的交流與溝通為制作團(tuán)隊快速掌握讀者的需求提供了便利。通過微視頻實踐，鍛煉了學(xué)生團(tuán)結(jié)合作的能力，也提高了學(xué)生的信息素養(yǎng)及實踐能力，同時學(xué)生的參與也讓圖書館員的信息素養(yǎng)得到了調(diào)高，發(fā)揮了圖書館的教育職能。

3.4 制作人員主動學(xué)習(xí)、積極參與微視頻相關(guān)活動

新媒體環(huán)境下，各種媒體技術(shù)和水平日益更新，只有不斷學(xué)習(xí)，微視頻制作水平才能提升。通過關(guān)注中文數(shù)據(jù)庫、微信、微博、網(wǎng)頁等關(guān)于微視頻制作、PPT設(shè)計技巧等理論和實踐的知識，參與校內(nèi)外各種微視頻相關(guān)活動，能夠有效提高制作人員的實踐能力，擴(kuò)展思路視野。如我館在2016年第三屆萬方數(shù)據(jù)微視頻大賽中組織推薦了2部作品參與制作的學(xué)生得到了鍛煉，提升了自信心。

4 高校圖書館微視頻實踐存在的主要問題

微視頻在滿足讀者對信息資源與服務(wù)需求的同時，也作為一種宣傳媒介，向讀者展示出圖書館的各項資源與服務(wù)，加深了讀者對圖書館的了解。微視頻服務(wù)的推出，更新了圖書館的服務(wù)方式與理念，增強(qiáng)了圖書館的品牌影響力，但微視頻的瀏覽量不高，關(guān)注度不高，需要引起重視。

4.1 對讀者需求了解不足，缺乏關(guān)注度

醫(yī)學(xué)院校學(xué)生由于實習(xí)和見習(xí)時間較長，專業(yè)課課程相對集中，空余時間較少，繁重的課業(yè)使得學(xué)生沒有太多時間持續(xù)關(guān)注微視頻；微視頻內(nèi)容以圖書館利用為主，專業(yè)課知識介紹缺乏，造成微視頻瀏覽量不高。我館微視頻的發(fā)布目前主要在微信公眾平臺進(jìn)行發(fā)布，宣傳途徑單一，關(guān)注的學(xué)生較少。

4.2 人才匱乏，缺乏培訓(xùn)體系

目前微視頻的制作成員基本都是醫(yī)學(xué)背景，微視頻制作經(jīng)驗少，創(chuàng)新力度不夠，形態(tài)較為單一，主要依靠PPT轉(zhuǎn)換技術(shù)制作微視頻，相關(guān)人才匱乏。同時，學(xué)生在圖書館作為義務(wù)館員和勤工助學(xué)參與微視頻制作，可是等學(xué)生熟練掌握微視頻制作流程就需離開圖書館進(jìn)行實習(xí)和見習(xí)時，缺乏完善的培訓(xùn)體系進(jìn)行銜接。

4.3 后期反饋及評價不足

微視頻發(fā)布后，并沒有建立有效的后期反饋及評價機(jī)制，也沒有及時獲取讀者對于微視頻的建議或意見，在微視頻制作和宣傳推廣之間，缺乏良性的互動反饋評價機(jī)制。

5 高校圖書館微視頻推廣策略

5.1 需求合作，共建共享

圖書館可尋求校內(nèi)合作，與院系之間合作加強(qiáng)宣傳推廣，與社團(tuán)或廣播臺等合作發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才，結(jié)合醫(yī)學(xué)專業(yè)課知識，創(chuàng)新微視頻內(nèi)容；校外可與省內(nèi)高校圖書館合作，共同探索微視頻實踐推廣策略，建立圖書館資源與服務(wù)推廣的新模式；圖書館也可以同社會上的專業(yè)制作團(tuán)隊合作，共同制作更加符合讀者需求的微視頻。

5.2 長期保存，便于修改

圖書館微視頻資源的開發(fā)與利用應(yīng)長期保存并作為特色資源庫建設(shè)，建立微視頻資源庫，積累微視頻制作素材與經(jīng)驗，使讀者隨時隨地地便捷獲取知識，滿足需求。由于每年都有新生入校，因此一些共性的問題只需修改制作微視頻素材中的部分內(nèi)容即可，不必再重新制作，有效節(jié)約成本。

5.3 加強(qiáng)宣傳，提高創(chuàng)新

圖書館花費大量人力物力制作的微視頻，如果缺乏有效的發(fā)布渠道來展示，必將難以達(dá)到預(yù)期效果[9]。微視頻可以通過圖書館主頁、校園網(wǎng)、微博、微信、QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行多方位宣傳推廣，借助讀書月、微視頻比賽等活動調(diào)動學(xué)生對微視頻的認(rèn)識，通過手機(jī)掃描二維碼等方式簡化微視頻觀看步驟，提高創(chuàng)新度。

5.4 及時反饋，不斷完善

微視頻作為新媒體環(huán)境下圖書館資源和服務(wù)的新方式，具有較強(qiáng)的開放性、傳播性與互動性。制作人員應(yīng)定期向讀者發(fā)放微視頻使用的調(diào)查問卷，搜集讀者最感興趣的內(nèi)容，以及在觀看微視頻中遇到的問題[10]，設(shè)置反饋評論區(qū)、意見征集區(qū)等，開放讀者討論區(qū)，增加微視頻的交互性，營造良好的交互氛圍，不斷完善并改進(jìn)微視頻的內(nèi)容及服務(wù)模式。

5.5 建立機(jī)制，規(guī)范培訓(xùn)

微視頻建設(shè)是一項系統(tǒng)性工作，學(xué)生的參與使微視頻能夠體現(xiàn)學(xué)生的視角。由于學(xué)生在微視頻制作中的流動性，有必要建立微視頻的培訓(xùn)體系，通過微視頻的制作原則、流程和崗位要求等培訓(xùn)，能夠讓學(xué)生保持一種制作激情和動力，促進(jìn)圖書館宣傳，形成良性循環(huán)。

6 結(jié)語

圖書館微視頻的本質(zhì)是服務(wù)讀者、增強(qiáng)讀者的信息素養(yǎng)，帶動和提高圖書館的品牌服務(wù)形象。新媒體環(huán)境下，圖書館需緊跟教育技術(shù)發(fā)展潮流，把握讀者的信息行為特點[11]，及時進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型，主動融入讀者信息環(huán)境[12]，不斷滿足讀者個性化、多元化的信息需求；有條件的高校圖書館可以建立微視頻案例庫，彌補(bǔ)信息素養(yǎng)教育資源的不足[13]，努力使圖書館服務(wù)邁上新臺階。