諶莉

摘要：科技的快速發(fā)展促成了跨境電商產(chǎn)業(yè)在全球興起，跨境電商產(chǎn)業(yè)成了我國重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。人才的培養(yǎng)和可持續(xù)發(fā)展是我國跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵。加快培養(yǎng)跨境電商行業(yè)的復合型人才成為高職教育推動跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個重要任務(wù)。對校企合作實踐教學模式的探索有利于高職院校面向跨境電商崗位對學生進行知識側(cè)重和技能強化訓練，確保復合型人才培養(yǎng)定位精準。

關(guān)鍵詞：跨境電商產(chǎn)業(yè);高職院校;校企合作;實踐教學模式

目前全球經(jīng)濟增速放緩，而跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)異軍突起，發(fā)展勢頭良好?？缇畴娮由虅?wù)是指分屬不同關(guān)境的貿(mào)易主體，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將傳統(tǒng)進出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)電子化，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計，2014年中國跨境電商貿(mào)易額是4.2萬億元，占進出口貿(mào)易總額的15.89%。2015年中國跨境電商貿(mào)易額占進出口總額的17.3%。中國跨境電商平臺企業(yè)有近6000家，在各類電子商務(wù)平臺從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)有20多萬家。商務(wù)部預測2017年中國跨境電商規(guī)模將達8萬億元，復合增速26%，行業(yè)處于快速發(fā)展階段。因此，加快培養(yǎng)跨境電商行業(yè)的復合型人才成為高職教育推動跨境電商行業(yè)發(fā)展的一個重要任務(wù)。

跨境電商的蓬勃發(fā)展催生了大量對跨境電商人才的需求，特別是兼具外貿(mào)知識、電子商務(wù)和外語能力相結(jié)合的綜合性復合型人才極其短缺。

一、跨境電商復合型人才匱乏

隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)的快速崛起，我國3000多萬家傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已有一半以上嘗試向跨境電商方向轉(zhuǎn)型。在這個轉(zhuǎn)型大潮中，能勝任跨境電商業(yè)務(wù)工作的復合型人才缺口巨大。

跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的實現(xiàn)過程為：生產(chǎn)或者制造企業(yè)在跨境電商企業(yè)的平臺上發(fā)布產(chǎn)品或者服務(wù)信息，用戶（企業(yè)或者個人）瀏覽、選購再下單完成支付，生產(chǎn)或者制造企業(yè)將產(chǎn)品交付物流企業(yè)進行投遞，經(jīng)過出口國或者進口國海關(guān)通關(guān)商檢后，送達用戶?？缇畴娚坍a(chǎn)業(yè)鏈上的主要參與群體包括生產(chǎn)商（制造商）、跨境電商企業(yè)、支付企業(yè)、物流商、第三方服務(wù)商（包括品牌運營、IT、營銷、物流整合等）。

從產(chǎn)業(yè)鏈的實現(xiàn)過程和主要參與群體分析，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈對人才的需求主要包括以下兩個方面：單一型崗位需求和復合型崗位需求。單一型崗位需求包括客戶專員、網(wǎng)站平臺搭建專員、市場策劃專員等;復合型崗位需求包括跨境支付、跨境銷售（英語及其他小語種）、國際物流管理、跨國供應鏈管理等。同時兼具貿(mào)易專業(yè)知識、外語技能、經(jīng)濟管理知識和基礎(chǔ)計算機技術(shù)的復合型外貿(mào)人才最受跨境電商企業(yè)歡迎，也是市場最缺乏的。

復合型跨境電商外貿(mào)人才缺乏的原因在于目前人才培養(yǎng)的三種主要模式均側(cè)重于各自專業(yè)技能：一種是由計算機及信息類專業(yè)開辦的軟件開發(fā)專業(yè)，著重培養(yǎng)學生的技術(shù)開發(fā)和系統(tǒng)維護能力;第二種是由經(jīng)濟管理類專業(yè)開辦的電子商務(wù)專業(yè)，側(cè)重于培養(yǎng)學生在跨境電商中的營銷策劃、銷售管理能力;第三種是商務(wù)英語及國際貿(mào)易專業(yè)，培養(yǎng)側(cè)重于國際貿(mào)易的人才，把跨境電商作為傳統(tǒng)外貿(mào)的新轉(zhuǎn)型和新應用領(lǐng)域。

三種模式都忽略了跨境電商平臺的交流性、復合性以及跨境電商產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新性，存在的問題主要有：首先，按專業(yè)分別進行培養(yǎng)，學生只能從事單一型崗位，導致復合型跨境電商人才缺乏。其次，多數(shù)高校沒有足夠重視跨境電商平臺交流的重要性，缺乏對學生外語溝通能力的培養(yǎng)。最后，作為新事物與新趨勢，跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈對從業(yè)人員的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力有更高的要求，高校對學生綜合創(chuàng)業(yè)素質(zhì)要求還沒有達到統(tǒng)一標準，無法滿足行業(yè)實際需求。

二、高職院?？缇畴娚虖秃闲腿瞬排囵B(yǎng)分析

目前教育部直屬的本科院校無法根據(jù)跨境電商行業(yè)的細分和崗位的變化要求及時培養(yǎng)人才，難以承擔跨境電商人才輸送工作?？缇畴娚唐髽I(yè)不能從現(xiàn)有高校畢業(yè)生中直接選到有用人才，往往需要通過專業(yè)培訓后再錄用，成本高，周期長。人才的聚集和成長只有依靠企業(yè)本身的招聘、培養(yǎng)和開拓。

而高職院校設(shè)置專業(yè)和培養(yǎng)人才取決于社會及行業(yè)需要，同時高職院校具備大量彈性和可塑性強的生源，更適合進行跨境電商人才培養(yǎng)。但目前大部分高職院校采取的是普適性教育，與本科院校的教育區(qū)別性不大，強調(diào)學科體系的全面覆蓋。為了保證課程知識體系的全面性，高職院校開設(shè)的實踐性課程少，學生的實踐技能很難達到企業(yè)需求，很多院校的學生僅僅在某個學期安排幾周的實習實訓。高職教育同時存在教學方法重理論輕實踐，相關(guān)專業(yè)校內(nèi)外實習實訓基地建設(shè)少，實踐教學不夠系統(tǒng)和規(guī)范，影響了學生實踐能力的培養(yǎng)效果等問題。這些專業(yè)的學生要適應跨境電商行業(yè)的用人要求，除了有必要的理論知識之外，更需要動手能力。動手能力的提高不能僅僅依靠現(xiàn)有的紙質(zhì)教材，更多的內(nèi)容蘊含在實踐操作的練習中。針對跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈所需復合型人才的需求，高職院校相關(guān)專業(yè)應結(jié)合行業(yè)實際情況，從實踐學時安排、理論與實踐教學平衡等方面，針對跨境電商企業(yè)的技術(shù)類型、素質(zhì)要求和崗位定位創(chuàng)新實踐技能培養(yǎng)體系，強調(diào)面向崗位的知識側(cè)重和技能強化，確保人才培養(yǎng)的精準服務(wù)定位。

三、高職校企合作實踐教學模式探索

1.與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)基于標準化的職業(yè)能力指標體系的實踐技能測試平臺

目前跨境電商行業(yè)內(nèi)部沒有規(guī)范的用人標準，企業(yè)的考核標準和選人標準，沒有形成行業(yè)化或市場化的細則。教育部門對已經(jīng)在實施跨境電商方向人才培養(yǎng)的院校還沒有規(guī)范的學科分類和教學規(guī)劃。高職院校也沒有指導性、綱領(lǐng)性、標準化的用于教學實施的內(nèi)容。

這些問題，可以通過專業(yè)與跨境電商企業(yè)聯(lián)合開發(fā)基于標準化的職業(yè)能力指標體系的實踐技能測試平臺來解決。職業(yè)能力指標是定位于一個就業(yè)工作崗位，具體到這個工作崗位中的細節(jié)或者標準，由跨境電商企業(yè)提供該崗位所需的具體能力要求。職業(yè)能力指標體系指標的分析來源于校企共建的實踐技能測試平臺。通過使用云技術(shù)，企業(yè)和學校共建共享平臺。企業(yè)人力資源部門將該崗位綜合性的、特性化的和差異化的職業(yè)能力指標提供給學校，由教師根據(jù)需求整合成不同的實踐技能測試試題。當學校用平臺進行測試時，每一個學生的測試成績形成一個測評報告。通過學生測評報告上面直觀的數(shù)據(jù)表與企業(yè)在崗人員的標準化職業(yè)能力數(shù)據(jù)表分析，找出差距，再有的放矢地提高學生的實踐技能。

同時，利用現(xiàn)代科技手段開發(fā)的實踐技能測試平臺也可以有效植入課程教學，使其成為教學效果監(jiān)測、企業(yè)招聘的應用工具，使學生“學練不分離”，實現(xiàn)在校學習與在崗工作的無縫對接，真正做到學以致用。最終的測評結(jié)果也可以作為跨境電商企業(yè)人員招聘的評價依據(jù)，不僅可以直接選拔人才，也為企業(yè)節(jié)約了面向社會招聘人才所耗費的人力物力。

2.校企共建開放實驗室

通過實踐技能測試平臺的學生數(shù)據(jù)與跨境電商企業(yè)對應崗位在崗人員能力數(shù)據(jù)的對比，找出學生的差異后，可以通過校企共建的開放實驗室來縮小在校學生與在崗人員的能力差異。

開放實驗室由校企共建，資源共享，是通過信息科技手段搭建的用于跨境電商人才培養(yǎng)的實驗室教學與實踐環(huán)境。實驗室由學校提供的教學環(huán)境、校企共建的實訓室教學內(nèi)容和企業(yè)提供的實訓網(wǎng)絡(luò)平臺配套服務(wù)組成?？缇畴娚唐髽I(yè)向教師提供一定比例的真實網(wǎng)絡(luò)電商任務(wù)，由企業(yè)人員與教師一起根據(jù)完成任務(wù)和承擔崗位的需求，將單元基礎(chǔ)知識和所需技術(shù)轉(zhuǎn)化成給學生的定制化課程，包括重新組合訓練單元、運用企業(yè)真實項目案例、崗位匹配教學、全程學習記錄、技能素質(zhì)測評等內(nèi)容。同時，該實驗室還提供給學生職業(yè)能力測評、就業(yè)指導等配套服務(wù)，向?qū)W生提供完整的職業(yè)能力報告、人才綜合檔案以及崗位精準定位。

在實驗室中學生可以依托虛擬交易平臺在智能化輔助教學系統(tǒng)的指導下進行跨境電商能力培養(yǎng)的體系化課程學習與訓練。在實驗室完成的實習、實訓課時不低于教學總課時的50%，每個相關(guān)專業(yè)教學計劃中的實驗室實訓課的開課率應達到90%以上，保證學生在模擬崗位的實驗室里循環(huán)做能力實驗。通過反復訓練真實崗位所需的技術(shù)技能，將教學標準和產(chǎn)業(yè)標準合二為一，提高培養(yǎng)跨境電商復合人才的效率。

此外，企業(yè)提供的實訓教學服務(wù)還應該包括對學校的師資培訓、對學生的考試認證以及提供給學生就業(yè)服務(wù)。通過這些增值服務(wù)為學校進行雙師型師資培訓，促進高校教師轉(zhuǎn)型，幫助相關(guān)專業(yè)進行精準定位，達到崗位匹配教學的目的，促進教師、專業(yè)和學校的協(xié)同發(fā)展。對學生提供的就業(yè)服務(wù)可以使校企合作企業(yè)在滿足自身發(fā)展需求之外，還可以為其他企業(yè)進行高效率高質(zhì)量的招聘，為行業(yè)和院校學生提供增值的人力資源服務(wù)，降低本區(qū)域跨境電商企業(yè)的招聘人才的成本，提高院校學生在跨境電商企業(yè)的就業(yè)滿意率，促進復合型人才的建設(shè)以及產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.校企共建教師多職能價值實現(xiàn)體系

基于標準化的職業(yè)能力指標體系的實踐技能測試平臺和開放實驗室的建設(shè)都需要高職教師深度參與。教師不僅是理論知識的傳授者，同時更應該是系統(tǒng)的運用者和技術(shù)的管理員，也是專業(yè)與跨境電商企業(yè)項目對接的項目經(jīng)理。通過校企橫向合作，共建教師多職能價值實現(xiàn)體系，使專業(yè)教師實現(xiàn)多角色轉(zhuǎn)換。學校創(chuàng)造條件使教師能夠在企業(yè)進行深化培訓，使教師具備真實崗位所需的技術(shù)技能及創(chuàng)新精神。教師參與平臺開發(fā)及實驗室建設(shè)，并成為學校實驗室系統(tǒng)管理員和實訓課程教官，以及跨境電商企業(yè)人才培養(yǎng)的項目負責人，實現(xiàn)多角色轉(zhuǎn)換。

擔任項目負責人的教師可以通過學生在企業(yè)的實習進行進修，配合參與跨境電商企業(yè)對實習生的培訓指導工作，并取得相關(guān)職業(yè)資格證書。通過完成培訓項目的形式既能使教師適應行業(yè)發(fā)展需要，優(yōu)化教師隊伍，做好師資準備，又能使教師的專業(yè)能力提升，增加教師的專業(yè)積累，培養(yǎng)“雙師型”教師;教師在了解跨境電商企業(yè)的經(jīng)營與管理之后，感知行業(yè)的前沿發(fā)展，將為專業(yè)建設(shè)與課程改革提供建議。每個專業(yè)如果培養(yǎng)1至2名與跨境電商產(chǎn)業(yè)崗位技能深度對接的師資，每個師資可以代表1至2個典型崗位，那么學?？梢孕纬梢粋€相對標準化的培養(yǎng)流程，可以直接對企業(yè)交付人才，也可以創(chuàng)設(shè)實踐生產(chǎn)環(huán)境，實現(xiàn)生產(chǎn)實踐校園化，實訓規(guī)范化，解決學校和企業(yè)各自存在的問題，實現(xiàn)雙贏。

4.校企共建課程置換模式

高職相關(guān)專業(yè)與跨境電商企業(yè)實行課程置換合作培訓模式。三年制高職相關(guān)專業(yè)學生在前兩年學習的基礎(chǔ)上，通過1年的課程合作聯(lián)合培養(yǎng)，完成由學生向準職業(yè)人的轉(zhuǎn)化，提高跨境電商企業(yè)錄用人才比率和畢業(yè)生就業(yè)率。專業(yè)與企業(yè)合作搭建的“2+1”課程置換，一方面跨境電商企業(yè)通過幫助教師改革教學內(nèi)容，實行學分置換;另一方面通過一年的企業(yè)培訓實訓，使學生快速成長。學生在企業(yè)完成培訓實訓后，實訓成績作為跨境電商企業(yè)人員招聘的參考和評價依據(jù)，同時也可以作為申請課程置換的教學考核成績。課程置換模式有利于企業(yè)進行教學效果監(jiān)測，同時使學生考評不分離，真正做到讓學生學以致用，保障向企業(yè)輸送實用性人才。

同時，根據(jù)課程置換對專業(yè)進行市場優(yōu)化選擇并動態(tài)調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)，確保高職院校培養(yǎng)出適應跨境電商產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展需求的復合型人才，推動專業(yè)向市場靠攏，并促進行業(yè)的發(fā)展與繁榮。

四、結(jié)? 語

面對我國經(jīng)濟社會升級轉(zhuǎn)型，跨境電商行業(yè)飛速發(fā)展的現(xiàn)狀，為提高復合型人才培養(yǎng)工作的效率，做好向跨境電商產(chǎn)業(yè)輸送人才工作，促進跨境電商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，高職院校要更加重視對學生實踐技能的培養(yǎng)，使學生在校學習知識與在崗位工作技能實現(xiàn)無縫對接。建立基于跨境電商復合型人才培養(yǎng)的校企合作實踐教學模式，符合高職教育培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的要求，有利于培養(yǎng)企業(yè)真正需要的人才，為學生提供廣闊的就業(yè)平臺，為專業(yè)發(fā)展拓展新思路、提供新模式;有利于高職院校成為跨境電商人才的孵化器，對探索新型校企合作具有重要意義。

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