雷 超

(周口師范學(xué)院， 河南 周口 466001)

基于需求分析理論的中原經(jīng)濟(jì)區(qū)商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略

雷 超

(周口師范學(xué)院， 河南 周口 466001)

通過商務(wù)英語視角下的需求分析，客觀呈現(xiàn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)對外貿(mào)易行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及前景，指出商務(wù)英語人才培養(yǎng)方面存在的不足：課程設(shè)置不合理、教材與行業(yè)實際脫節(jié)、師資力量薄弱、教學(xué)模式落后、實訓(xùn)基地滯后等。針對存在的種種問題，提出相應(yīng)的具體改進(jìn)措施，多種措施并舉，改革教學(xué)課程和內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)方式方法，大力拓展實訓(xùn)基地，不斷加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，努力推行多元評價的考核制度等，大力培養(yǎng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)所需要的商務(wù)英語人才。

中原經(jīng)濟(jì)區(qū)；商務(wù)英語人才；需求分析；培養(yǎng)策略

河南地處中華腹地，是華夏文明的發(fā)源地，地理位置獨特，自古就有“得中原者得天下”之說，發(fā)展中原經(jīng)濟(jì)區(qū)是國家深化改革開放的必然選擇。中原與世界的交流日益頻繁，這必然會帶來商務(wù)英語人才的巨大需求。如何正確分析這一需求，從容應(yīng)對巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的商務(wù)英語人才，這是擺在高校面前的急需解決的大問題。

一、商務(wù)英語視角的需求分析

商務(wù)英語是人們從事國際商務(wù)活動時所使用的以英語為載體、以商務(wù)知識為核心的專門用途英語，其應(yīng)用性特征明顯，與職業(yè)、學(xué)業(yè)和就業(yè)等相關(guān)的多種需求相聯(lián)系。需求分析在商務(wù)英語教學(xué)中的作用已經(jīng)無法替代。國內(nèi)外語言學(xué)家對需求分析理論在商務(wù)英語中的應(yīng)用提出不少觀點。管春林(2005)認(rèn)為，需求分析包括目前情景分析和目標(biāo)情景分析。目前情景分析指學(xué)習(xí)者開始商務(wù)英語課程學(xué)習(xí)之前原有的語言程度和對將來學(xué)習(xí)的要求和期待，包括學(xué)習(xí)者目前外語水平、專業(yè)知識、學(xué)習(xí)動機(jī)、以前的學(xué)習(xí)方式等等。目標(biāo)情景分析則指的是學(xué)習(xí)者未來工作的環(huán)境對學(xué)習(xí)者的要求以及學(xué)習(xí)者對待這種需求所持的態(tài)度。束定芳(2012)將需求分為社會需求和個人需求兩類。社會需求包括政府、公司、社會、學(xué)校和其他用人單位的需求。個人需求包括主觀需求和客觀需求。客觀需求指學(xué)生目前的外語水平、年齡、教育背景、學(xué)習(xí)經(jīng)歷等；主觀需求指學(xué)生對課程的期望、學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)安排和希望采用的教學(xué)方法等。

商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)把需求分析理論作為指導(dǎo)，貫穿整個專業(yè)建設(shè)過程，使教學(xué)具有針對性，滿足目標(biāo)需求和學(xué)生學(xué)習(xí)需求以培養(yǎng)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商務(wù)英語高級復(fù)合型應(yīng)用人才。只有客觀地對用人單位需求、學(xué)校需求、學(xué)生需求進(jìn)行調(diào)查研究得出真實數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，才能不斷完善商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的商務(wù)英語人才，滿足社會、學(xué)校、學(xué)習(xí)者個體的各層次需求。

二、行業(yè)需求調(diào)研

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，我國對外貿(mào)易規(guī)模也不斷擴(kuò)大。為深入了解市場對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求，了解商務(wù)英語專業(yè)的主要就業(yè)崗位及各崗位對畢業(yè)生的素質(zhì)、知識和能力的要求，并由此制定專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，優(yōu)化課程體系和教學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)出中原經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展所需的商務(wù)英語人才， 以實現(xiàn)畢業(yè)生與社會、崗位的有效對接，筆者進(jìn)行了如下調(diào)研：

(一)畢業(yè)生調(diào)研

為了解本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)情況、就業(yè)狀況、工作情況，使用電話、電子郵件、網(wǎng)上交談等方式共調(diào)查了2016屆、2015屆和2014屆河南省高校的商務(wù)英語專業(yè)的畢業(yè)生共1000名。調(diào)查內(nèi)容包括就業(yè)單位、薪資報酬、職業(yè)發(fā)展空間、就業(yè)滿意度、畢業(yè)生所需職業(yè)證書情況、專業(yè)課最重要的科目、對本專業(yè)課程體系的建議等諸多方面。

(二)企業(yè)調(diào)研

為了解企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求，通過實地走訪、電話、電子郵件等形式，調(diào)研了一批有代表性的外向型企業(yè)，共100家。樣本的選取具有典型代表性，既注意區(qū)域位置，又注重行業(yè)區(qū)分和企業(yè)性質(zhì)，能代表河南省外向型企業(yè)的整體水平。調(diào)研內(nèi)容包括：企業(yè)性質(zhì)、企業(yè)所需人才類型、企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生什么素質(zhì)最重要、哪些資格證書最有用、企業(yè)所需人才的知識結(jié)構(gòu)、企業(yè)對本行業(yè)人才培養(yǎng)的建議等諸多方面。

三、需求分析

通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)：①企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求崗位主要有外貿(mào)業(yè)務(wù)員、跟單員、單證員、行政助理、商務(wù)翻譯等。②在崗位技能方面，90%的企業(yè)認(rèn)為聽說能力更重要，9%的企業(yè)認(rèn)為寫作能力最重要，45%的企業(yè)認(rèn)為閱讀能力的重要性相對較低。③在人才知識結(jié)構(gòu)方面，畢業(yè)生認(rèn)為重要的知識課程前五科依次排序為：國際貿(mào)易事務(wù)、計算機(jī)應(yīng)用、商務(wù)英語會話、商務(wù)英語翻譯、外貿(mào)單證實務(wù)；有10家企業(yè)建議增加商務(wù)禮儀課程。④企業(yè)和畢業(yè)生認(rèn)為最重要的職業(yè)能力主要有：交際能力、表達(dá)能力、合作能力、學(xué)習(xí)能力等。⑤在職業(yè)素質(zhì)要求方面，畢業(yè)生和企業(yè)都認(rèn)為細(xì)心、負(fù)責(zé)、靈敏最重要。⑥在個人素質(zhì)與能力方面，絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為個人綜合素質(zhì)比專業(yè)能力和語言表達(dá)更重要，而專業(yè)能力比語言能力重要。調(diào)研情況總結(jié)起來，發(fā)現(xiàn)高校商務(wù)英語人才培養(yǎng)方面存在如下問題：

(一)專業(yè)課程設(shè)置重理論輕實踐

課程和教學(xué)體系改革是人才培養(yǎng)模式的落腳點，也是重點和難點。目前的商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置帶有濃重的英語專業(yè)學(xué)科課程設(shè)置的痕跡，以培養(yǎng)學(xué)生語言理論知識和能力為主，教學(xué)內(nèi)容注重理論教學(xué)，與實踐脫節(jié)，實訓(xùn)教學(xué)力度不夠，專業(yè)特色不明顯，英語語言類課程教學(xué)應(yīng)試傾向嚴(yán)重，不能滿足工作崗位實際需要。

(二)教材與行業(yè)職業(yè)工作實際聯(lián)系不緊密

教材存在內(nèi)容陳舊，體例落后，脫離行業(yè)，跟不上行業(yè)發(fā)展實際，缺乏行業(yè)特色?？茖W(xué)系統(tǒng)的優(yōu)秀教材為數(shù)不多，可供選擇余地不大。

(三)師資隊伍實踐教學(xué)能力薄弱

復(fù)合型商務(wù)英語人才要求教師具有復(fù)合型的知識和能力。但總體上來看，商務(wù)英語教師在企業(yè)鍛煉的機(jī)會少，實踐能力偏弱，因此對商務(wù)英語專業(yè)實踐教學(xué)目標(biāo)不能夠準(zhǔn)確把握，在實訓(xùn)項目設(shè)計和專業(yè)技能方面缺乏系統(tǒng)性和實用性的教學(xué)經(jīng)驗，不能滿足人才培養(yǎng)的要求。

(四)教學(xué)模式改革滯后

商務(wù)英語教學(xué)方法的改革阻力很大，教師們習(xí)慣于傳統(tǒng)教學(xué)，在課堂上處于支配地位，照本宣科，間接傳授知識多于操練，學(xué)生被動接受處于服從地位，特別是語言類課程的教學(xué)，還未能適應(yīng)教、學(xué)、做一體化教學(xué)模式改革。

(五)校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)不能滿足人才培養(yǎng)需要

一方面由于培養(yǎng)模式還沒有完全實質(zhì)性地轉(zhuǎn)變到工學(xué)結(jié)合模式，課程體系的創(chuàng)新、教學(xué)模式的改革還未能給校內(nèi)實訓(xùn)室的建設(shè)以及功能的開發(fā)帶來變革，所以商務(wù)英語專業(yè)實訓(xùn)室仍以傳統(tǒng)的語言實訓(xùn)室為主，側(cè)重純語言類教學(xué)和語言技能培養(yǎng)。另一方面，校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)缺乏經(jīng)驗，缺少支撐，校企合作仍在探索之中，校外實訓(xùn)基地建設(shè)難成規(guī)模。

四、商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略建議

(一)樹立開放辦學(xué)理念

李克強(qiáng)總理在2014年的政府工作報告中高度概括了開放辦學(xué)的內(nèi)涵，建立行業(yè)企業(yè)學(xué)校共同參與的機(jī)制，推行工學(xué)結(jié)合校企合作的辦學(xué)模式。辦學(xué)理念的開放主要包含了體系開放、機(jī)制開放、模式開發(fā)三個層面的含義。教育面向全社會是教育體系的開放，行業(yè)企業(yè)共同參與是教育機(jī)制的開放，工學(xué)結(jié)合校企合作是教育模式的開放。

(二)調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

根據(jù)企業(yè)調(diào)研和畢業(yè)生調(diào)研情況，及時調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，人才培養(yǎng)定位更加準(zhǔn)確，培養(yǎng)具有扎實的英語語言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力、掌握寬泛的商貿(mào)知識及一定的商務(wù)操作能力、具備較強(qiáng)的事業(yè)拓展能力和創(chuàng)業(yè)能力、熟悉國際商務(wù)文化、能熟練運用英語在對外經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域從事商務(wù)翻譯、涉外文秘、外貿(mào)等工作的德智體美全面發(fā)展、具有較強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力的高素質(zhì)、高技能型人才。

(三)深化課程結(jié)構(gòu)改革

積極與行業(yè)企業(yè)合作開發(fā)課程體系。根據(jù)職業(yè)崗位要求，參照相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容，建立突出職業(yè)能力培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范課程教學(xué)的基本要求，提高教學(xué)質(zhì)量。

(四)強(qiáng)化實踐教學(xué)

調(diào)整專業(yè)課程設(shè)置和教學(xué)計劃，將理論教學(xué)融入實踐教學(xué)中，提高實踐課時比例，提高教師對實踐課，特別是商務(wù)實踐課的重視，并在教學(xué)中一以貫之；同時，積極鼓勵學(xué)生參加校內(nèi)外各種技能比賽，如國際貿(mào)易技能比賽和省內(nèi)外的商務(wù)實踐活動，提高學(xué)生的動手、動口能力。建立系統(tǒng)的實踐教學(xué)體系，加大實訓(xùn)教學(xué)的力度，建立配套制度提供實訓(xùn)效果。為此，建議開展三實習(xí)形式具體強(qiáng)化實踐教學(xué)。

1.認(rèn)知實習(xí)

認(rèn)知實習(xí)是實踐教學(xué)的一個重要環(huán)節(jié)，其主要目的在于通過對實際業(yè)務(wù)單位的參觀、訪問、調(diào)查和參與簡單的業(yè)務(wù)操作實踐，了解商務(wù)英語專業(yè)所面向的職業(yè)與崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容，培養(yǎng)專業(yè)興趣，增強(qiáng)職業(yè)意識，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下感性的認(rèn)知基礎(chǔ)。

2.專業(yè)實習(xí)

專業(yè)實習(xí)是教學(xué)計劃的重要組成部分，是貫徹理論聯(lián)系實際原則，對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)，也是保證培養(yǎng)規(guī)格的重要手段。專業(yè)實習(xí)的內(nèi)容主要有五大方面：第一是英語基本功訓(xùn)練，第二是口語翻譯能力訓(xùn)練；第三是資料翻譯能力訓(xùn)練；第四是獨立完成商務(wù)英語信函的訓(xùn)練；第五是從業(yè)基本技能實踐訓(xùn)練。

3.頂崗實習(xí)

頂崗實習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)與技能的重要途徑，是校企合作人才培養(yǎng)模式的具體體現(xiàn)。頂崗實習(xí)旨在讓學(xué)生全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營運作，在真實的工作環(huán)境中，尋求理論與實踐的有機(jī)結(jié)合。

(五)加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)

為打造一支結(jié)構(gòu)合理、具有較高職業(yè)素養(yǎng)的專兼職結(jié)合的雙師型教學(xué)團(tuán)隊，一方面，專業(yè)課教師要提高專業(yè)實踐和技能水平，積累行業(yè)企業(yè)一線工作經(jīng)驗。專業(yè)課教師要主動深入行業(yè)企業(yè)，了解本專業(yè)在企業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)，掌握本專業(yè)崗位的最新能力要求，并能將從行業(yè)企業(yè)中學(xué)到的實踐經(jīng)驗運用到課堂教學(xué)中。另一方面，要聘請一批來自行業(yè)企業(yè)、精通生產(chǎn)操作技術(shù)、掌握崗位核能力的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任兼職教師。他們懂技術(shù)，了解本專業(yè)崗位的專業(yè)能力要求，由他們擔(dān)任專業(yè)課和實踐技能課，傳授崗位職業(yè)技能和技巧，縮小課堂教學(xué)和社會實踐的距離。行業(yè)兼職教師全程參與人才培養(yǎng)，逐步形成實踐技能課程主要由具有相應(yīng)高技能水平的兼職教師講授的機(jī)制。

(六)優(yōu)化實訓(xùn)條件

學(xué)院應(yīng)加大資金投入，對校內(nèi)實訓(xùn)室進(jìn)行優(yōu)化整合，拓展商務(wù)技能實訓(xùn)功能；積極與涉外企事業(yè)單位開展合作，加強(qiáng)校外實習(xí)基地建設(shè)，為學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知實訓(xùn)、專業(yè)課程實訓(xùn)教學(xué)以及畢業(yè)實習(xí)等實踐教學(xué)環(huán)節(jié)提供真實職業(yè)背景，也為專業(yè)教師提供產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的實踐場所。

國家規(guī)劃的中原經(jīng)濟(jì)區(qū)設(shè)立和鄭州航空港綜合經(jīng)濟(jì)實驗區(qū)獲批，給中原經(jīng)濟(jì)建設(shè)乃至中部省份發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。與此同時，對外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也對外語外貿(mào)人才的需求提出了更高層次的要求。高校是高層次人才培養(yǎng)的重要基地，歷史重任落在肩上，高校要把培養(yǎng)優(yōu)秀商務(wù)英語人才作為使命目標(biāo)，通過需求分析理論指導(dǎo)下的調(diào)研，清晰看到需求和供給的差距，從而要求人才培養(yǎng)單位多措并舉，改革教學(xué)課程和內(nèi)容，優(yōu)化教學(xué)方式方法，大力拓展實訓(xùn)基地，不斷加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)，努力推行多元評價的考核制度等，大力培養(yǎng)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)所需要的商務(wù)英語人才，為振興中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)及服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1] 管春林.需求分析在經(jīng)貿(mào)英語專業(yè)課程設(shè)置中的意義[J]. 外語與外語教學(xué)， 2005(3).

[2] 束定芳.現(xiàn)代外語教學(xué)——理論、方法與實踐[M].上海：上海外語教育出版社，2012.

[3] 趙友巖.高校復(fù)合型外語人才培養(yǎng)方法探析[J].求索,2015(7).

[責(zé)任編輯 孟蘊華]

2016-12-15

2015年度河南省科技廳軟科學(xué)“中原經(jīng)濟(jì)區(qū)商務(wù)英語人才培養(yǎng)策略(152400410190)”。

雷超(1971-)，河南淮陽人，英語語言學(xué)碩士，副教授，研究領(lǐng)域：商務(wù)英語及英語教學(xué)。

10.3969/j.issn.1671-7864.2017.03.028

G642

A

1671-7864(2017)03-0091-03