劉卓

【摘要】文章采用文獻分析的方法探討企業(yè)員工心理資本的結(jié)構維度，心理資本是提升企業(yè)綜合軟實力的重要來源，對于企業(yè)的人力資源管理有及其重要的作用。文章通過分析企業(yè)員工心理資本的維度和作用機制，提出企業(yè)員工心理資本開發(fā)與管理的意見和建議。

【關鍵詞】心理資本 員工幸福感 員工績效

在經(jīng)濟學領域，在企業(yè)家眼中的傳統(tǒng)資本是有形資產(chǎn)，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，競爭日益加劇，企業(yè)家日益發(fā)現(xiàn)，社會資本和人力資本的重要性。傳統(tǒng)資本理論受到了研究學者的關注。白新文（2006）提出，人力資本是個體通過教育或經(jīng)驗形成的知識、技術與能力。陳井安等研究學者（2005）提出，社會資本是指個體所認識的資源，主要是企業(yè)員工與網(wǎng)絡的關系。通過研究學者的表述可以發(fā)現(xiàn)，社會資本和人力資本的概念中并沒有考慮到員工的心理因素。但是心理資本是長期保持企業(yè)人才競爭優(yōu)勢的資源，對于組織的發(fā)展壯大起到十分重要的作用。因此，心理資本受到了國內(nèi)外研究學者的一致重視，并對心理資本展開的一系列的研究。本文擬對心理資本的維度和作用進行分析，并從不同維度提出企業(yè)員工心理資本開發(fā)與管理的意見和建議。

一、心理資本的內(nèi)涵與結(jié)構

心理資本的起源最早始于經(jīng)濟學和社會學相關的研究文獻中，心理資本概念的首次提出是由美國經(jīng)濟學家RaymondW. Goldsmith在1997-1998年間提出。心理資本是指個體在成長和發(fā)展的過程中所表現(xiàn)出來的一種積極向上的心理狀態(tài)。心理資本的關注重點在于“你是什么”。

對于心理資本的結(jié)構，由于研究學者們所處的背景不同、研究視角不同，研究結(jié)果也是仁者見仁智者見智。

心理資本的構成主要分為以下三個方面：心理資本二維論，心理資本創(chuàng)始人Goldsmith（1997）認為心理資本主要包括自尊、控制點兩個構成要素；心理資本三維論，從自我效能的動態(tài)性與內(nèi)隱性特點出發(fā)，部分研究學者提出了希望、樂觀與韌性這三個構成要素。其中Jensen和Luthans在研究中均采用了心理資本的三維研究結(jié)構。心理資本多維論，Page等研究學者（2004）經(jīng)過研究得出結(jié)論，心理資本主要由希望、樂觀、自信、回復力和誠信五個要素構成；Letcher（2004）則提出了心理資本就是大五人格的想法。張紅芳（2009）等研究學者則從個體與群眾的維度進行研究，提出了個體心理資本與群體心理資本兩個不同的維度。

采用Luthans（2007）等研究學者的結(jié)論，將心理資本定義為個體在特定情境下對任務、績效和成功的一種積極心理狀態(tài)。主要包括希望、樂觀與韌性這三個維度。

二、心理資本的作用

（一）心理資本與員工績效

Borman和Motowidlo認為員工績效是指員工為了達成企業(yè)目標所做的所有相關行為，并且這些行為可以根據(jù)目標完成后個體員工的貢獻度的高低予以衡量。心理資本水平較高的員工更樂于接受企業(yè)內(nèi)部的新思想與新觀念，并能夠?qū)⑦@些付諸實踐。并在遇到困難時積極的想法設法的去完成目標，從而更具有創(chuàng)造性與創(chuàng)新性。最終提升員工的工作績效。

Goldsmith等人的研究表明，員工的心理資本與員工的生產(chǎn)率存在著顯著正相關關系；Luthans（2005）等人認為，員工的希望、樂觀與韌性與員工的工作績效呈現(xiàn)出顯著正相關的關系；Avey，Reichard，Luthans和Mhatre（2011）通過對12567名樣本進行研究，最終得出結(jié)論，心理資本與員工績效之間存在的顯著正相關關系。仲理峰（2007）通過研究得出結(jié)論，員工的希望、樂觀與韌性與員工的工作績效也存在顯著的正相關關系。

（二）心理資本與員工幸福感

員工幸福感是從心理學的范疇出發(fā)考慮的，主要是指員工的各種需要在得到較好的滿足后所帶來的心理上的愉悅感、滿足感。雖然員工有不同的個性、不同的背景與不同的需求，但是積極的心理狀態(tài)無疑是員工幸福感產(chǎn)生的必要途徑。因此，提升企業(yè)員工的心理資本成為提升企業(yè)員工幸福感的必要手段之一。

Culbertson，F(xiàn)ullagar和Mills（2010）通過研究得出結(jié)論，心理資本能夠預測員工的幸福感，以心理幸福感為中介作用，心理資本影響了企業(yè)員工的主管幸福感的產(chǎn)生。邵丹、黃曉谷（2013）對108名新生代知識型員工進行了問卷調(diào)查，得出結(jié)論，心理資本與希望對員工的主觀幸福感有顯著的正向影響作用。

三、提升企業(yè)員工心理資本的方法

（一）發(fā)揮心理資本、人力資本、社會資本的協(xié)同作用

心理資本是對社會資本和人力資本的升華。最大效度的發(fā)揮心理資本的作用的最好方式是將人力資本、社會資本、心理資本綜合考慮，發(fā)揮其協(xié)同作用。人力資本和社會資本是實現(xiàn)組織績效的潛在能力，心理資本是將實現(xiàn)組織績效的潛在能力轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實能力有力工具。

（二）加強員工人文關懷

企業(yè)在員工管理方面，爭取做到以人為本，增強對員工的關注程度，積極展開各種企業(yè)活動，提升企業(yè)間員工的交流溝通的頻率、活躍企業(yè)氛圍。加強企業(yè)的文化建設，維護員工的切身利益。使員工能夠在一個有保障的企業(yè)環(huán)境中工作學習。從而提升員工績效與歸屬感、幸福感。最終提升企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢。

（三）持續(xù)的學習與培訓

企業(yè)為員工營造一個開放、自由的學習與培訓通道，為企業(yè)員工提供心理資本相關知識的培訓、交流的機會。不斷提升企業(yè)員工的技能和知識。加強企業(yè)員工對企業(yè)文化與企業(yè)目標的理解與認同。培養(yǎng)一支學習型的企業(yè)團隊。

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