趙景麗?劉明霞?劉雁濤

〔關(guān)鍵詞〕人際溝通；高中生；活動設(shè)計(jì)

【活動分析】

相對初中生而言，高中生的獨(dú)立意識明顯增強(qiáng)，敢于質(zhì)疑權(quán)威，表達(dá)自我的愿望強(qiáng)烈，但他們考慮問題容易以自我為中心和走極端，有時(shí)情緒很不穩(wěn)定，在強(qiáng)烈的情緒來臨時(shí)往往缺乏自我覺察，同時(shí)對別人的情緒缺乏感受能力，在人際交往中常任由情緒裹挾，聽不進(jìn)他人的建議，甚至因?yàn)樽约盒那椴缓枚ヘ?zé)怪他人，不能澄清自己的需要，進(jìn)而做出激化矛盾的舉動。也可能出現(xiàn)由于過度壓抑情緒所導(dǎo)致的拖延、被動攻擊、強(qiáng)迫等行為，從而帶來更多次生問題，使得一些矛盾出現(xiàn)疊加效應(yīng)，影響高中生的身心和諧和學(xué)業(yè)發(fā)展。所以，幫助高中生不斷提升情緒智力，增強(qiáng)雙贏關(guān)系的建設(shè)能力是十分必要的。

《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要（2012年修訂）》中關(guān)于高中心理健康教育的具體目標(biāo)和主要內(nèi)容中也有“增強(qiáng)調(diào)控情緒”和“正確認(rèn)識自己的人際關(guān)系狀況，培養(yǎng)人際溝通能力，促進(jìn)人際間的積極情感反應(yīng)和體驗(yàn)”的相關(guān)指標(biāo)和要求。

我們所使用的《中小學(xué)心理健康教育的理論與實(shí)踐》一書中，也有針對此類主題為高中生設(shè)計(jì)的活動專題，如“做情緒的舵手”“理解與表達(dá)”“情緒進(jìn)行時(shí)”等。本活動是在這三個(gè)主題的基礎(chǔ)上進(jìn)行的融合與再構(gòu)建。

【活動目標(biāo)】

知識與技能目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識情緒在溝通中的重要性，提高對情緒的感知和理解能力，認(rèn)識情緒化在互動中的影響，增強(qiáng)情緒調(diào)控能力。

過程與方法目標(biāo)：通過游戲和觀看解讀視頻中的人際互動過程，使學(xué)生結(jié)合自己的生活實(shí)際，聚焦情緒以及情緒背后的需要，體驗(yàn)情緒對認(rèn)知、思維和行為的影響。

情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo)：引導(dǎo)學(xué)生樹立提升情感智力的意識，建立在人際互動中關(guān)注情緒的雙向視角，提高情緒為需要服務(wù)的意識，幫助他們不斷發(fā)展自己，提高感受愛、付出愛的能力。

【活動重點(diǎn)】

讓學(xué)生感受和理解情緒，及時(shí)覺察情緒，建立感受情緒的雙向視角，讓情緒為需要服務(wù)。

【活動難點(diǎn)】

學(xué)生對他人情緒和需要的解讀和表達(dá)。

【活動準(zhǔn)備】

1.剪輯視頻，制作課件。

2.印發(fā)課堂資料。

3.提前劃分好學(xué)習(xí)小組。

【活動年級】

高一年級

【活動過程】

一、活動熱身，引出主題

導(dǎo)入：大家好！歡迎走進(jìn)心理課堂！首先我想邀請大家來玩一個(gè)游戲，游戲的名字叫“左抓右逃”。

（一）明確游戲規(guī)則并進(jìn)行游戲

1.全組同學(xué)圍成一個(gè)圈，然后伸出左手，掌心向下，再伸出右手，食指朝上，左手放在臨近同學(xué)的右手食指上。

2.當(dāng)聽到數(shù)“3”時(shí)，請馬上用左手去抓同伴的右手，同時(shí)右手食指快速逃走。

（二）引導(dǎo)學(xué)生思考并回答問題

師：從大家的表情和笑聲中，看出你們玩得很開心，但除了開心，是不是還有點(diǎn)兒緊張呀？當(dāng)你緊張的時(shí)候，身體有什么感覺？

學(xué)生回答（略）。

（投影）情緒是一種心理狀態(tài)和傾向性，并通過生理感受體現(xiàn)出來。

師：大家是不是很好奇我是怎么知道你們既開心又緊張的？

因?yàn)槲易屑?xì)觀察了大家的表情、動作，聽到了你們的笑聲，感受到了游戲的熱烈氣氛。還有一點(diǎn)就是，我也玩過這個(gè)游戲，有過類似的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過詢問得到了大家的確認(rèn)。

（投影）觀察、聆聽、感受、經(jīng)驗(yàn)、詢問、確認(rèn)……

師：大家是否知道剛才為什么會緊張呢？

學(xué)生回答（略）。

師：對，是因?yàn)橄脍A?！跋脍A”就是我們的需要。所以說，人的情緒不是來自外界，而是來自我們自身的需要。

（投影）情緒來自自身的需要。

教師小結(jié)：我們知道，人的心理活動是個(gè)復(fù)雜的過程，情緒雖然只是人們心理活動的一部分，但卻在我們的人際交往中扮演著十分重要的角色。這節(jié)課我們就圍繞情緒來展開探討，本節(jié)課的主題就是——情通則理達(dá)。

設(shè)計(jì)意圖：通過游戲，一方面減少學(xué)生的防衛(wèi)心理，激發(fā)其參與興趣，另一方面，讓學(xué)生學(xué)會感受情緒，為后面環(huán)節(jié)中理解人物情緒奠定基礎(chǔ)，增加學(xué)生對人的心理活動的了解，增加認(rèn)知背景。

二、視頻研討，深化主題

師（過渡語）：俗話說，“當(dāng)局者迷，旁觀者清”，下面讓我們一起觀看兩段視頻，看一看情緒是如何影響溝通的。

前情簡介：視頻中，張老師的老父親生病住院，兒子又在體育課上摔斷了胳膊。由于愛人在外地工作，家里、醫(yī)院都只有她一個(gè)人照顧著。臨近期末考試，作為班主任的她更是不敢放松。這天，她從醫(yī)院一回來就去了教室，卻看到這樣一幕……

同學(xué)們觀看視頻時(shí)請注意屏幕上的重要提示——請仔細(xì)觀察人物的動作表情，用心聆聽人物的對話，感受人物的情緒及變化，體會人物的真正需求。

（一）觀看視頻《送同學(xué)就醫(yī)之后的風(fēng)波》

1.看第一段“師生對話”部分。

文字版：

畫外音：張老師到教室發(fā)現(xiàn)楊洋和劉軍二人座位空著，聯(lián)想到他倆曾經(jīng)逃課去打籃球，就斷定兩個(gè)男孩子逃學(xué)去打籃球了。下午上學(xué)時(shí)，張老師把他叫到辦公室。

楊洋：老師，您找我？

師：對，我問你，上午后兩節(jié)課怎么沒上課？是不是又逃課去打籃球了？

楊洋：劉軍肚子疼！

師：什么肚子疼，課間操我還看到他好好的。你撒謊！

楊洋：你講不講理呀！什么水平?。?/p>

師：你什么態(tài)度！請家長！

2.看第二段“父子對話”部分。

文字版：

楊父：剛才我聽張老師介紹了情況，我還想再聽聽你的想法。剛才你為什么會對老師發(fā)這么大的脾氣？

楊洋：課間操的時(shí)候 ，我看到小軍蹲在地上，臉煞白，還流虛汗，我就問他怎么了，他說他肚子疼，我跟他那么好，我能不幫他嗎？所以我就帶他去醫(yī)院啦，你看這是掛號條。張老師連問都不問，就說我們倆逃課打籃球去了，我能不生氣嗎？

楊父：兒子，你真的長大了，看到別人有困難，你能主動熱心去幫助，說明你像一個(gè)男子漢了。可是頂撞老師這件事做得確實(shí)是不太對。

楊洋：那誰叫她冤枉我們來著。

楊父：可是你想過沒有，為什么老師一看見你們沒在就說你們打籃球去了？

楊洋：我們好像是逃過一次課，那是因?yàn)槲覀兒投嗟诙煲虮荣?，我們逃課去練球了。

楊父：是啊。這件事老師做得也不太合適。她一看你們沒上課，一著急，就有點(diǎn)不理智了。你能理解嗎？（點(diǎn)頭）嗯，孩子，你現(xiàn)在已經(jīng)長大了，將來你走向社會，會接觸很多的人，所有的人都不是十全十美的，可能別人誤會你，也可能你誤會別人。當(dāng)別人誤會你的時(shí)候，通過發(fā)脾氣能解決問題嗎？

楊洋：不能。

楊父：所以，我想你認(rèn)真思考一下，今天這個(gè)問題你會正確處理的。

（第二天上午）

楊洋：張老師，昨天是我不對。我不該頂撞您，我向您承認(rèn)錯(cuò)誤。昨天我真的是和小軍去看病去了。這是醫(yī)院的掛號條和我的檢討，希望您原諒我。

師：你能這樣做就很好。我原諒你了。

（二）討論交流

1.師生對話

從視頻中，我們看到師生間的溝通效果很差，不但沒有解決原有問題，反而導(dǎo)致師生間矛盾升級。這主要是什么原因造成的呢？

學(xué)生回答（略）。

師（小結(jié)）：師生對話是在雙方情緒不斷激化的過程中進(jìn)行的，他們不但在談話過程中沒有意識到情緒正在影響著他們的溝通結(jié)果，即便是在溝通開始前，他們也沒有想過這個(gè)問題。最終，情不通，理未達(dá)。

情緒失控為什么會導(dǎo)致溝通失敗呢？科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人的大腦從一個(gè)情緒刺激出現(xiàn)到做出情緒反應(yīng)的路徑如大屏幕所示。（展示PPT）其中大腦皮質(zhì)掌管著思考，主要負(fù)責(zé)邏輯推理和分析等。杏仁核則是腦中的情緒總管。當(dāng)人們情緒失控時(shí)，杏仁核立馬啟動運(yùn)作，大腦皮質(zhì)根本來不及作出反應(yīng)。此時(shí)即使你有再高超的溝通技巧，也沒有辦法發(fā)揮作用。

那么，當(dāng)我們和有情緒的人溝通時(shí)該如何做呢？父親的做法值得我們借鑒。

2.因勢利導(dǎo)

師（過渡）：在父子溝通中，父親從關(guān)注兒子的憤怒情緒開始，疏通了兒子的委屈，化解了他的憤怒；同時(shí)兒子也意識到了自己的不足，非常理智地處理了師生間的矛盾。這就是情通了，然后理也達(dá)了。父親是怎么做到的呢？

下面請同學(xué)們以小組為單位，討論以下問題，小組長負(fù)責(zé)記錄，并代表小組陳述本組觀點(diǎn)。

（1）與老師很不同，談話時(shí)父親的情緒很平和。你認(rèn)為父親與楊洋談話之前可能首先針對自己做了哪些功課？他需要通過這次談話達(dá)到什么目標(biāo)？

（2）“我聽了張老師……，我還想再聽聽你……”，在談話中，父親選擇了什么立場？這一立場對楊洋的情緒起了什么作用？

（3）父親首先詢問了兒子“為什么發(fā)那么大脾氣”。如果他像有些家長那樣一味地發(fā)泄情緒、講大道理，談話結(jié)果可能會怎樣？

（4）父親用哪些談話疏通了兒子的委屈情緒？這對疏通兒子的憤怒情緒起到了什么作用？

小組分享（略）。

師（小結(jié)）：在溝通中如何做到情通理達(dá)，是我們每一個(gè)人都要面對的問題。在此我也想和大家分享一下我的觀點(diǎn)。

（投影）與人溝通時(shí)應(yīng)注意——

前提：覺察調(diào)控自己的情緒。只有保持理智，智慧才會待在你身邊。

方向：牢記溝通的目標(biāo)和需求，溝通才不會偏離方向。

立場：保持客觀公正的立場，你才值得對方信任。

起點(diǎn)：識別并關(guān)注對方情緒，先處理好情緒才能處理好事情，邁好溝通第一步。

步驟：處理好原生情緒，次生情緒就緩解了。

設(shè)計(jì)意圖：借助兩段視頻，讓學(xué)生在鮮明的對比中認(rèn)識到情緒在溝通中的重要性，建立感受自身情緒和對方情緒的雙向視角，樹立情緒為需要服務(wù)的意識，感受情感的力量，同時(shí)幫助學(xué)生進(jìn)一步提升思維能力。

三、學(xué)以致用，升華主題

師（過渡）：兩段視頻帶給我們很多思考，同時(shí)也教給我們很多與人溝通的技巧。人無完人，有時(shí)我們在與他人溝通時(shí)，出現(xiàn)過激的情緒也是難免的。并不是每個(gè)人都能像楊洋一樣幸運(yùn)地有位高情商的父親，但幸運(yùn)的是情商主要是靠后天學(xué)習(xí)獲得的。我們每個(gè)人在人際溝通中都會有一些經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，對它們進(jìn)行反思和總結(jié)，將會在很大程度上提高我們這方面的能力。下面，我想請同學(xué)們結(jié)合自己的經(jīng)歷做一個(gè)練習(xí)。

請同學(xué)們仔細(xì)閱讀練習(xí)要求，并把你想說的話寫在空白處。

請仔細(xì)回憶給你留下深刻印象的一次溝通經(jīng)歷，或許當(dāng)時(shí)你及時(shí)覺察并調(diào)控了自己的情緒，同時(shí)意識到了對方的情緒，最終實(shí)現(xiàn)了雙贏溝通；也或許你當(dāng)時(shí)沒有覺察到自己的情緒，或者沒有意識到對方的情緒，導(dǎo)致溝通不暢。

如是前者，你當(dāng)時(shí)是怎么覺察和調(diào)控自己情緒的？怎樣疏通對方情緒的？

如是后者，你當(dāng)時(shí)的情緒是怎樣的？其實(shí)你是需要什么？對方的情緒是怎樣的？其實(shí)對方需要的是什么？

小組分享后班上分享（略）。

師（小結(jié)）：沒有不好的情緒，只有需要被理解和尊重的情緒。情緒被尊重和理解，會化作新的力量。所以，要想溝通有效，就要學(xué)會覺察和調(diào)控自己的情緒，并且學(xué)會識別和疏通對方的情緒。感謝大家的分享，我想我們每個(gè)人都能從今天的分享中收獲到自己需要的部分，這就是分享本身的重要價(jià)值。

設(shè)計(jì)意圖：借助此環(huán)節(jié)，引導(dǎo)學(xué)生將課上所學(xué)所悟服務(wù)于現(xiàn)實(shí)生活，進(jìn)一步提升學(xué)生關(guān)注感受和需要的能力。

四、一句話談收獲

本節(jié)課上到這里，相信同學(xué)們都有自己的思考與感悟，接下來就請大家用一句話來簡單分享一下自己本節(jié)課的收獲。

五、結(jié)束語

最后，老師和大家分享一段自己的心得：

當(dāng)一個(gè)人有著強(qiáng)烈的情緒時(shí)，那其實(shí)是Ta最脆弱無助的時(shí)候，Ta最需要的是理解、尊重、關(guān)心、體貼、支持、信任、寬容……，這一切，有一個(gè)統(tǒng)一的名字，我們稱之為——愛。當(dāng)你有幸收獲到時(shí)，你一定是溫暖、幸福的；當(dāng)你有能力給出時(shí)，你的世界一定是寬敞、明亮的！

（作者單位：山東省榮成一中，榮成，264300）

編輯/劉 芳 終校/于 洪