陳肖

摘 要：在跨境電商飛速發(fā)展的背景下，迫切需要既懂外貿(mào)，又懂跨境電商平臺(tái)操作等知識(shí)的新型外貿(mào)人才。首先探討培養(yǎng)新型外貿(mào)人才的必要性，分析跨境電商對(duì)新型外貿(mào)人才的能力要求，最后提出了調(diào)整課程體系，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，基于跨境電商平臺(tái)實(shí)施項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)多贏校企合作的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：跨境電商；新型外貿(mào)人才；平臺(tái)

中圖分類(lèi)號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.29.057

1 培養(yǎng)新型外貿(mào)人才的必要性

（1）適應(yīng)新型貿(mào)易方式跨境電商發(fā)展的需要?？缇畴娚淌菍?duì)外貿(mào)易發(fā)展的一種新模式，在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。

2015年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到4.8萬(wàn)億元，跨境電商進(jìn)出口額年增速將超過(guò)30%，預(yù)計(jì)到2020年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到12萬(wàn)億元?？缇畴娚虒?duì)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作方式、貿(mào)易鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生了革命性、實(shí)質(zhì)性的影響，原有國(guó)際貿(mào)易方式已經(jīng)不適用于當(dāng)今跨境電商業(yè)務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)有的外貿(mào)人才培養(yǎng)模式已不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展需求。

（2）新型外貿(mào)人才供給缺口大?？缇畴娚坛蔀閲?guó)際貿(mào)易的新方式和新手段，也是未來(lái)外貿(mào)發(fā)展的趨勢(shì)，而能勝任跨境電商業(yè)務(wù)工作既懂外貿(mào)又會(huì)平臺(tái)操作的新型外貿(mào)人才顯得非常稀缺。據(jù)統(tǒng)計(jì)未來(lái)三年我國(guó)跨境電商人才缺口達(dá)到445.7萬(wàn)，高達(dá)85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口“嚴(yán)重存在”。

（3）探討跨境電商外貿(mào)人才的培養(yǎng)是推動(dòng)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)綜合改革，完善學(xué)科專(zhuān)業(yè)建設(shè)，提高專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量的必然要求。高校要從產(chǎn)業(yè)行業(yè)的調(diào)研入手，從企業(yè)對(duì)人才的需求出發(fā)，確定國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的方向，并通過(guò)改革人才培養(yǎng)模式、調(diào)整課程體系以及組建雙師型專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)等方面來(lái)推動(dòng)跨境電商平臺(tái)下新型外貿(mào)人才的培養(yǎng)。

2 跨境電商對(duì)新型外貿(mào)人才的能力要求分析

隨著跨境電子商務(wù)平臺(tái)的迅速發(fā)展以及中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切要求，急需復(fù)合型的跨境電商外貿(mào)人才，新形勢(shì)下高校必須創(chuàng)新外貿(mào)人才培養(yǎng)模式和路徑，培養(yǎng)適應(yīng)跨境電商平臺(tái)的新型外貿(mào)人才。企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求是復(fù)合型的，不僅要懂外貿(mào)，還需要懂電子商務(wù)。跨境電子商務(wù)人才的核心能力可分為商務(wù)英語(yǔ)溝通能力、電商平臺(tái)操作能力、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)用能力、營(yíng)銷(xiāo)能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)。

2.1 商務(wù)英語(yǔ)溝通能力

跨境電商平臺(tái)比如說(shuō)阿里巴巴國(guó)際站、速賣(mài)通等平臺(tái)中，賣(mài)家的后臺(tái)操作是以中文為主，但產(chǎn)品關(guān)鍵詞標(biāo)題的設(shè)置、產(chǎn)品描述、與買(mǎi)家溝通等過(guò)程都需要使用英語(yǔ)。以英語(yǔ)為主，各個(gè)平臺(tái)還設(shè)置了多種語(yǔ)言，小語(yǔ)種尤其熱門(mén)，如法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)等。另外，跨境電商人才還需要具備較強(qiáng)的產(chǎn)品描述能力以及與買(mǎi)家溝通談判的能力，要能熟練搜索到相關(guān)英文網(wǎng)站資訊，并從中閱讀并獲取到有效的信息。

2.2 電商平臺(tái)操作能力

該能力擁有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的基本常識(shí)，掌握電商后臺(tái)實(shí)踐操作，熟練運(yùn)用產(chǎn)品關(guān)鍵詞及標(biāo)題設(shè)置的技巧，seo優(yōu)化，產(chǎn)品照片的拍攝與處理、網(wǎng)頁(yè)的編輯與美化等。

2.3 國(guó)際貿(mào)易運(yùn)用能力

該能力包括了解和熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則、掌握交易流程、國(guó)際商務(wù)禮儀、會(huì)展活動(dòng)策劃、控制交易風(fēng)險(xiǎn)、貿(mào)易糾紛處理等能力。另外還應(yīng)具備一定的外貿(mào)實(shí)踐操作技能、外貿(mào)單證填制能力、電子通關(guān)系統(tǒng)操作能力等。

2.4 營(yíng)銷(xiāo)能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)

該能力和素養(yǎng)包括熟悉國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的手段，了解目標(biāo)國(guó)家的文化、風(fēng)俗、語(yǔ)言、法律等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于不同國(guó)家、不同文化、不同消費(fèi)對(duì)象，針對(duì)不同的產(chǎn)品能制定出具體的營(yíng)銷(xiāo)策略，具備優(yōu)秀的文字表達(dá)能力，收集資料的能力，良好的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3 基于跨境電商平臺(tái)培養(yǎng)新型外貿(mào)人才的對(duì)策

3.1 調(diào)整課程體系的設(shè)置

從跨境電商對(duì)外貿(mào)人才職業(yè)能力要求出發(fā)，結(jié)合跨境電商的行業(yè)需求，堅(jiān)持國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)課程體系的設(shè)置與職業(yè)崗位對(duì)接、專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容與崗位能力要求對(duì)接的思路，來(lái)調(diào)整課程體系的設(shè)置。在課程設(shè)置和課程內(nèi)容的教學(xué)設(shè)計(jì)中要以跨境電商項(xiàng)目為主線，以真實(shí)跨境電商平臺(tái)、真實(shí)的產(chǎn)品、真實(shí)的外貿(mào)電商流程、真實(shí)的工作任務(wù)、真實(shí)的市場(chǎng)檢驗(yàn)效果為基礎(chǔ)開(kāi)展“真題真做”。所以在課程體系設(shè)置中要圍繞跨境電商業(yè)務(wù)涉及到的如何選品、平臺(tái)的操作規(guī)則、跨境平臺(tái)交易中的報(bào)關(guān)報(bào)檢、跨境電商物流、跨境電商結(jié)算方式的選擇、電商平臺(tái)的操作實(shí)務(wù)等內(nèi)容展開(kāi)。

3.2 實(shí)施跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)

跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)是為培養(yǎng)真正與市場(chǎng)對(duì)接，與企業(yè)對(duì)接的跨境電商人才，具備商務(wù)英語(yǔ)溝通能力、電商平臺(tái)操作能力、國(guó)際貿(mào)易運(yùn)用能力、營(yíng)銷(xiāo)能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)。先期高?？赏ㄟ^(guò)派專(zhuān)業(yè)教師參加阿里巴巴的培訓(xùn)班以及到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，了解和熟悉阿里巴巴后臺(tái)操作，教師再將相關(guān)課程按照跨境電商的業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，在教師的指導(dǎo)下學(xué)生進(jìn)入到阿里巴巴、速賣(mài)通等電商平臺(tái)進(jìn)行一系列的跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)，包括跨境電商的平臺(tái)操作、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研、如何選品、后臺(tái)實(shí)操、產(chǎn)品發(fā)布、優(yōu)化排名、產(chǎn)品推廣、訂單的處理、國(guó)際物流、售后服務(wù)等真實(shí)項(xiàng)目，使學(xué)生掌握跨境電商平臺(tái)實(shí)踐操作的技能，熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)和要求，完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)訓(xùn)成果則最終由企業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)行檢驗(yàn)。

3.3 加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

跨境電商是一個(gè)新興行業(yè)，以基于跨境電商平臺(tái)的真實(shí)外貿(mào)項(xiàng)目為載體，根據(jù)項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)的特點(diǎn)，教師團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目化運(yùn)營(yíng)模塊的需求可安排不同的專(zhuān)業(yè)教師組織教學(xué)。比如產(chǎn)品詳情頁(yè)描述、標(biāo)題關(guān)鍵詞設(shè)置和外貿(mào)信函寫(xiě)作可以安排外貿(mào)英語(yǔ)教師，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣可由營(yíng)銷(xiāo)教師安排教學(xué)，訂單的處理和產(chǎn)品售后服務(wù)可安排國(guó)際貿(mào)易教師，產(chǎn)品拍攝、發(fā)布產(chǎn)品、優(yōu)化排名可安排電子商務(wù)教師教學(xué)。同時(shí)邀請(qǐng)企業(yè)骨干擔(dān)任兼職教師，校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師通過(guò)下企業(yè)掛職鍛煉，暑期到企業(yè)跟崗實(shí)習(xí)，提升實(shí)習(xí)實(shí)踐能力。校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師通過(guò)與企業(yè)骨干共同承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)，共同開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，共同負(fù)責(zé)跨境電商項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)。從而建設(shè)成一支優(yōu)秀的“雙師型”教師隊(duì)伍。

3.4 實(shí)現(xiàn)多贏的校企合作

在新型跨境電商人才培養(yǎng)過(guò)程中，高校應(yīng)該積極尋求與企業(yè)的合作，共同來(lái)制訂專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案、共同設(shè)計(jì)課程體系、共同開(kāi)發(fā)課程資源、共同實(shí)施項(xiàng)目化實(shí)訓(xùn)、共同組建教學(xué)團(tuán)隊(duì)、共同建設(shè)實(shí)踐基地。依托全球速賣(mài)通、Ebay，Amazon、阿里巴巴等跨境電商平臺(tái)，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供服務(wù)，學(xué)校主要開(kāi)展發(fā)布產(chǎn)品、產(chǎn)品詳情頁(yè)制作、產(chǎn)品優(yōu)化排名、回復(fù)詢盤(pán)、在線交易、郵件處理、直通車(chē)推廣、售后服務(wù)、維護(hù)客戶等工作。在真實(shí)平臺(tái)的操作和運(yùn)營(yíng)中鍛煉學(xué)生的實(shí)踐操作能力，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和外貿(mào)創(chuàng)業(yè)能力。對(duì)學(xué)校來(lái)說(shuō)既鍛煉了師資隊(duì)伍，又提高了外貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)效果。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)校為企業(yè)提供了免費(fèi)辦公場(chǎng)所，培養(yǎng)了高素質(zhì)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員和儲(chǔ)備人才，節(jié)約了跨境交易的成本，提高了企業(yè)的利潤(rùn)?？缇畴娚痰男Ｆ蠛献魇沟脤W(xué)生學(xué)習(xí)實(shí)踐與企業(yè)工作實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，實(shí)現(xiàn)多贏的校企合作。

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