●王麗偉

非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用

●王麗偉

目的：為了更好的對非語言性溝通在兒科護(hù)理工作當(dāng)中的應(yīng)用效果進(jìn)行了分析。方法：對我院兒科2016年-2017年收治的患者400例作為研究對象，將患者隨機(jī)平均分為兩組各200例。對照組進(jìn)行了語言溝通護(hù)理工作，觀察組進(jìn)行了非語言性的溝通式護(hù)理，將兩組患者的護(hù)理效果進(jìn)行對比。結(jié)果：觀察組患者醫(yī)囑依從性和接受調(diào)查絕對接受度為81%，護(hù)理滿意度為89.19%。對照組的醫(yī)生囑咐、接受調(diào)查絕對接受度為35%，護(hù)理滿意度57.84%。相比較，觀察組要明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：使用非語言性溝通在兒科的護(hù)理工作當(dāng)中，能夠有效的將患者的治療依從性進(jìn)行改善，保證促使患者可以盡早恢復(fù)健康。

非語言性溝通；兒科護(hù)理；應(yīng)用

溝通一般分為兩種方式，非語言溝通和語言溝通兩種，作為患者和護(hù)理人員傳遞信心和交流的一種必要手段。傳統(tǒng)護(hù)理工作當(dāng)中護(hù)理人員使用語言溝通模式和患者進(jìn)行溝通，因為兒科病人語言表達(dá)能力不足、年齡小、分析問題能力不夠、認(rèn)知能力差的特征，護(hù)理人員非常難使用語言溝通方法進(jìn)行交流，這兩年以來的臨床工作當(dāng)中，使用非語言溝通適用于兒科患者，獲得的效果比較理想，文中將重點(diǎn)對非語言性溝通在兒科護(hù)理當(dāng)中的應(yīng)用效果進(jìn)行研究，獲得比較好的成果。報道如下∶

1 資料與方法

1.1 一般資料

對我院兒科2016年-2017年收治的患者400例作為研究對象，將患者隨機(jī)平均分為兩組各200例。其中男性患兒190例，女性患兒210例，年齡在1～12歲之間，平均年齡6～7歲，住院天數(shù)為7～15天，保證在給患兒進(jìn)行語言溝通的基礎(chǔ)上進(jìn)行非語言溝通方式，達(dá)到非常良好的護(hù)理效果。

1.2 方法

對照組患兒的護(hù)理溝通方式是語言溝通，觀察組的患兒溝通方式是非語言溝通方式，非語言性溝通包含了以下幾個方面。

1.2.1 面部表情的應(yīng)用

醫(yī)生和護(hù)士的面部表情是舉止和行為的集中體現(xiàn)，與此同時，對患兒的心理帶來了很大的影響，護(hù)理工作人員表現(xiàn)要非常親切、和藹，面帶微笑，將患者對醫(yī)護(hù)人員的信任感增加，將患兒和醫(yī)護(hù)人員的距離感拉近。醫(yī)生護(hù)理人員都要面帶微笑將患兒的緊張感減少，保證患兒心情愉快，對之后的治療有非常多的優(yōu)勢。

1.2.2 身體姿勢

不一樣的身體姿勢能夠?qū)σ粋€人的身體情況和情緒狀態(tài)進(jìn)行直觀的表現(xiàn)。因此，護(hù)理人員的身體姿勢要非常的合理恰當(dāng)，給患兒提供了比較健康積極的信息，有效的開展護(hù)理工作。護(hù)理人員要合理使用點(diǎn)頭、手勢等身體動作對患兒和家屬進(jìn)行溝通，緊急情況中，護(hù)理人員要非常的淡定、不慌，不然直接給患兒和家屬帶來不良情緒，不利于治療工作的進(jìn)行。

1.2.3 眼神交流

護(hù)理人員要重視和患兒眼神之間的交流，使用肯定的目光給予患兒支持，將患兒的信任和安全感增加，對其不良情緒進(jìn)行安撫。有研究表示，對需要注射藥物的兒童需要一定的眼神關(guān)懷對其不良情緒進(jìn)行安撫，保證注射過程順利完成。

1.2.4 撫觸

護(hù)理人員合理的使用撫觸的方法將治療的舒適感明顯增加，利用局部撫觸以及全身撫觸的形式，不僅將孩子健康成長的速度加快，還可以增進(jìn)孩子以及家屬的親情交流?；純航邮艿奖容^溫柔的撫摸的同時，安全感明顯增加，對提升機(jī)體免疫力、改善睡眠質(zhì)量有非常好的效果。通過腹部撫觸的形式，刺激消化功能，將促進(jìn)吸收和排泄速度加快。

1.2.5 病房的環(huán)境

孩子康復(fù)受到兒科病房環(huán)境的因素影響，溫馨的環(huán)境以及適宜的溫濕度、通風(fēng)以及裝飾等保證讓患兒有家庭的溫暖。將病房粉刷成淡粉色同時在房間里面加上一些兒童壁畫以及卡通人物，將患兒對陌生環(huán)境的不適感和恐懼心理降低，將情緒穩(wěn)定，幫助患兒恢復(fù)身體健康。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析

使用統(tǒng)計學(xué)軟件對本組患者的研究數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析統(tǒng)計，使用%來進(jìn)行計數(shù)數(shù)據(jù)，將使用X2進(jìn)行檢驗，如果組間數(shù)據(jù)對比差異比較明顯，要使用P＜0.05來表示，有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 組患者醫(yī)囑依從性和接受調(diào)查度比較

觀察組患者醫(yī)囑依從性和接受調(diào)查絕對接受度為81%，對照組的醫(yī)生囑咐、接受調(diào)查絕對接受度為35%，觀察組要明顯高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 組患者護(hù)理滿意度比較

觀察組的護(hù)理滿意度達(dá)到了89.19%，對照組的護(hù)理滿意度達(dá)到了57.84%，觀察組明顯要高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討論

因為患兒并未有成熟的心理發(fā)育，一旦護(hù)理人員在護(hù)理的流程中頻繁的進(jìn)行詢問直接造成患兒心理方案，對開展治療活動有很大的影響。有關(guān)研究表示。兒童護(hù)理工作當(dāng)中使用各種手勢、眼神、表情等非語言性溝通能獲得比較理想的效果。非語言溝通主要是使用眼神、面部、行為舉止、外觀等非語言方式將信息傳遞給患兒，順利的給患兒完成護(hù)理提供良好的條件，將護(hù)患距離拉近，將患兒依從性提高。

總而言之，兒科臨床護(hù)理工作當(dāng)中使用非語言性溝通不但可以將護(hù)理滿意度提升，還可以將護(hù)患關(guān)系改善，將患兒疾病康復(fù)速度和預(yù)后改善有非常重要的作用。

（作者單位：邢臺市第三醫(yī)院兒一科）

[1]郭燕玲.兒科護(hù)理中非語言性溝通的應(yīng)用效果探析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2016,14:2789-2790.

[2]張迎秋.兒科護(hù)理工作中非語言性溝通的應(yīng)用分析[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生,2016,17:64-65.

王麗偉，護(hù)師。