劉大趙

基于翻轉(zhuǎn)課堂的高職混合式教學(xué)模式探討
——以“商業(yè)銀行臨柜業(yè)務(wù)”課程為例

劉大趙

翻轉(zhuǎn)課堂改變了傳統(tǒng)的教學(xué)過程和師生角色?；旌鲜浇虒W(xué)將傳統(tǒng)課堂教學(xué)優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)優(yōu)勢相結(jié)合，將翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)理念貫穿于混合式教學(xué)當(dāng)中，可以較好地發(fā)揮課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的各自優(yōu)勢。以“商業(yè)銀行臨柜業(yè)務(wù)”課程為例，從課前準(zhǔn)備、在線學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)評價四個環(huán)節(jié)，構(gòu)建基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式。

高職；混合式教學(xué)；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；商業(yè)銀行臨柜業(yè)務(wù)；翻轉(zhuǎn)課堂

課程教學(xué)模式改革是提高教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心，也是高職教育內(nèi)涵建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，在課程教學(xué)改革與建設(shè)中，充分利用了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和現(xiàn)代信息技術(shù)，改革課程教學(xué)手段、教學(xué)方法和教學(xué)模式。以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院“商業(yè)銀行臨柜業(yè)務(wù)”課程為例，課程教學(xué)團(tuán)隊利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和現(xiàn)代信息技術(shù)，對課程教學(xué)模式進(jìn)行了多方面的改革和探索，并取得了一定的成效。

然而，在課程教學(xué)過程中仍存在著諸多問題，例如，課程教學(xué)仍然以教師為中心，未能真正實現(xiàn)以學(xué)生為主體的教、學(xué)、做一體化；網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺僅為教師上傳教學(xué)資料、布置工作任務(wù)或作業(yè)、學(xué)生上傳任務(wù)結(jié)果或作業(yè)所用，學(xué)生在線學(xué)習(xí)、教師在線指導(dǎo)、師生在線交流較少，教學(xué)功能和作用尚未得到有效發(fā)揮；課堂教學(xué)中師生之間面對面的討論交流較少。因此，如何高效利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺和現(xiàn)代信息技術(shù)，充分有效地整合課程教學(xué)資源、優(yōu)化課程教學(xué)過程和教學(xué)活動，仍是高職課程教學(xué)模式改革面臨的重要問題。本文以“商業(yè)銀行臨柜業(yè)務(wù)”課程為例，探討基于翻轉(zhuǎn)課堂的高職混合式教學(xué)模式。

一、翻轉(zhuǎn)課堂和混合式教學(xué)的內(nèi)涵

翻轉(zhuǎn)課堂是相對于傳統(tǒng)課堂而言，是指把傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)過程翻轉(zhuǎn)過來，課前學(xué)生利用教師提供的學(xué)習(xí)資源完成針對某些知識點(diǎn)、業(yè)務(wù)操作流程和業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)的自主學(xué)習(xí)，課堂則主要用于釋疑、解惑、匯報、討論等師生之間的交流互動及業(yè)務(wù)模擬操作。這種教學(xué)方式不僅翻轉(zhuǎn)了傳統(tǒng)的教學(xué)過程，改變了傳統(tǒng)教學(xué)中知識傳授與知識內(nèi)化兩個階段，還轉(zhuǎn)變了教師和學(xué)生的角色，教師由傳統(tǒng)的教學(xué)活動主體轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動的組織者和指導(dǎo)者，學(xué)生由傳統(tǒng)被動的教學(xué)活動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動主體。[1]這對激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性和創(chuàng)新思維能力、實現(xiàn)學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)、增強(qiáng)師生之間的互動性、提升學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)以及提高教師的教學(xué)適應(yīng)性和工作效率，都具有十分重要的作用。

混合式教學(xué)是相對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)而提出的概念，原指將傳統(tǒng)課堂教學(xué)優(yōu)勢與數(shù)字化教學(xué)優(yōu)勢相結(jié)合的一種教學(xué)方式。近年來，隨著MOOC的興起，這種教學(xué)方式受到業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注，并被賦予了新的內(nèi)涵。目前，國內(nèi)外專家對混合式教學(xué)這一概念的界定在側(cè)重點(diǎn)和范圍上不盡相同，概括起來主要有多種教學(xué)形式的混合、多種教學(xué)資源的混合、多種教學(xué)手段的混合、多種教學(xué)方法的混合、多種學(xué)習(xí)評價的混合以及多種教學(xué)理論的混合等[2]，其中，核心內(nèi)涵是多種教學(xué)形式的混合。本文將混合式教學(xué)的內(nèi)涵理解為將傳統(tǒng)課堂教學(xué)優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)優(yōu)勢結(jié)合起來，綜合運(yùn)用文本、PPT、微課、音視頻及教學(xué)視頻等多種教學(xué)資源和多媒體、軟件、設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)等多種教學(xué)手段，采用任務(wù)引領(lǐng)、角色扮演、形象教學(xué)、案例教學(xué)及啟發(fā)引導(dǎo)等多種教學(xué)方法，同過程評價與目標(biāo)評價相結(jié)合、以過程評價為主的學(xué)習(xí)評價方式。

將翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)理念貫穿于混合式教學(xué)當(dāng)中，可以較好地發(fā)揮課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的各自優(yōu)勢。[3]通過改變教師和學(xué)生的角色，激發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的積極性、主動性和創(chuàng)造性，發(fā)揮教師在教學(xué)過程中的引導(dǎo)、支持、監(jiān)控等主導(dǎo)作用，從而把以學(xué)生為主體、以教師為主導(dǎo)的教學(xué)理念落到實處。同時，多種教學(xué)資源、教學(xué)手段和教學(xué)方法的優(yōu)化組合，可以獲得更好的教學(xué)效果。

二、基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)實踐探索——以“商業(yè)銀行臨柜業(yè)務(wù)”課程為例

“商業(yè)銀行臨柜業(yè)務(wù)”是寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融管理、投資與理財專業(yè)崗位群平臺的專業(yè)核心課程，在第2學(xué)年上學(xué)期開設(shè)，總學(xué)時數(shù)為68，學(xué)分?jǐn)?shù)為3.5。該課程主要是培養(yǎng)學(xué)生具備商業(yè)銀行臨柜崗位從業(yè)人員的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握和理解商業(yè)銀行的主要臨柜業(yè)務(wù)知識，具有辦理商業(yè)銀行主要臨柜業(yè)務(wù)的各項能力。針對教學(xué)中存在的學(xué)生處于被動地位、學(xué)習(xí)興趣不濃、學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)、在線學(xué)習(xí)缺乏教師有效指導(dǎo)和管理、課堂教學(xué)中師生之間的討論交流較少等問題，近兩年來，我們按照基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式深化課程教學(xué)改革，并從學(xué)前準(zhǔn)備、在線學(xué)習(xí)、課堂教學(xué)和學(xué)習(xí)評價四個環(huán)節(jié)進(jìn)行實踐探索。

（一）學(xué)前準(zhǔn)備

學(xué)前準(zhǔn)備的內(nèi)容主要包括：整合課程教學(xué)內(nèi)容、準(zhǔn)備并上傳課程教學(xué)資源。根據(jù)“商業(yè)銀行臨柜業(yè)務(wù)”課程標(biāo)準(zhǔn)，該課程教學(xué)內(nèi)容包括崗前準(zhǔn)備、個人儲蓄存款業(yè)務(wù)辦理、個人貸款業(yè)務(wù)辦理、個人結(jié)算與代理業(yè)務(wù)辦理、個人電子銀行與銀行卡業(yè)務(wù)辦理、法人存款業(yè)務(wù)辦理、法人貸款業(yè)務(wù)辦理和法人結(jié)算業(yè)務(wù)辦理共8個教學(xué)項目，每個教學(xué)項目由若干個工作任務(wù)組成，共37個工作任務(wù)。實施翻轉(zhuǎn)課堂下的混合式教學(xué)，需要對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合、優(yōu)化。翻轉(zhuǎn)課堂要求微課視頻短小精悍，需要對課程教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行碎片化處理。以每個工作任務(wù)為一個教學(xué)單元，對每個工作任務(wù)的知識點(diǎn)進(jìn)行碎片化拆分。將完成該工作任務(wù)的知識分為了解型、理解型和操作型（或稱技能型）三種類型，并把后兩種類型知識作為教學(xué)重點(diǎn)。[4]在教學(xué)設(shè)計上，了解型知識以提要式教學(xué)為主，注重知識的覆蓋面；理解型知識以案例式教學(xué)為主，注重案例的精選；操作型知識以任務(wù)引領(lǐng)式教學(xué)為主，注重典型工作任務(wù)的設(shè)計。

課程教學(xué)資源主要包括微課、音視頻、教學(xué)視頻、PPT、文本、案例庫、習(xí)題庫、模擬教學(xué)軟件及設(shè)備等。對于每個工作任務(wù)，選擇哪種形式的教學(xué)資源或者以哪種形式的教學(xué)資源為主，主要標(biāo)準(zhǔn)是該形式的教學(xué)資源是否能夠更好地激發(fā)學(xué)生對這一工作任務(wù)的學(xué)習(xí)興趣、支持學(xué)生對這一工作任務(wù)的主動學(xué)習(xí)。[5]不同工作任務(wù)的學(xué)習(xí)資源形式有所不同，同一工作任務(wù)在不同教學(xué)環(huán)境下的學(xué)習(xí)資源形式也有所不同。我們將課程各項目的所有工作任務(wù)概括為模擬教學(xué)軟件操作型和人工操作型兩種類型，前者是指需要借助商業(yè)銀行模擬操作軟件才能完成的工作任務(wù)，例如：個人活期儲蓄存款業(yè)務(wù)辦理、個人定期儲蓄存款業(yè)務(wù)辦理、個人代理收付業(yè)務(wù)辦理、單位活期存款業(yè)務(wù)辦理、單位定期存款業(yè)務(wù)辦理和匯票業(yè)務(wù)辦理等；后者是指不需借助商業(yè)銀行模擬操作軟件、僅憑人工操作就可以完成的工作任務(wù)，例如：柜員服務(wù)禮儀規(guī)范、貨幣真假識別、點(diǎn)鈔、票幣整點(diǎn)、損傷票幣兌換和數(shù)字書寫規(guī)范等。對于模擬教學(xué)軟件操作型的工作任務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境中采用自制的微課及PPT、文本、案例庫和習(xí)題庫等形式的教學(xué)資源，并把自制微課教學(xué)資源列為課程教學(xué)資源建設(shè)重點(diǎn)。在課堂教學(xué)活動環(huán)境中主要采用模擬教學(xué)軟件、典型案例等形式的教學(xué)資源。對于人工操作型的工作任務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化學(xué)習(xí)環(huán)境中主要采用引用的音視頻及教學(xué)視頻、PPT、文本、案例庫和習(xí)題庫等形式的教學(xué)資源，并把引用音視頻教學(xué)資源列為課程教學(xué)資源建設(shè)重點(diǎn)，在課堂教學(xué)活動環(huán)境中主要采用PPT、典型案例等形式的教學(xué)資源。

按照課程教學(xué)中的工作任務(wù)及其類型，近兩年來我們先后制作了46個微課、引用了18個音視頻，建設(shè)了案例庫、習(xí)題庫等課程教學(xué)資源，并將上述教學(xué)資源上傳到網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺，在課堂實訓(xùn)室中，配置了浙科商業(yè)銀行模擬教學(xué)軟件、點(diǎn)鈔機(jī)等課程教學(xué)設(shè)備及練功券、各類仿真票據(jù)等課程教學(xué)材料。

（二）在線學(xué)習(xí)

在課堂教學(xué)活動前，教師按照課程教學(xué)計劃通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺布置在線學(xué)習(xí)任務(wù)，并組織、指導(dǎo)和管理學(xué)生的在線學(xué)習(xí)活動。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺中利用教師提供的微課、音視頻、教學(xué)視頻、PPT、文本、案例和習(xí)題等教學(xué)資源進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，并將自主學(xué)習(xí)過程中遇到的問題上傳到網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺的討論區(qū)，與同學(xué)、教師進(jìn)行在線交流和討論。對于模擬教學(xué)軟件操作型工作任務(wù)，在線學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是理解和掌握業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定；對于人工操作型工作任務(wù)，在線學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是理解和掌握業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)、業(yè)務(wù)操作技能。學(xué)生通過在線自主學(xué)習(xí)、在線交流和討論，達(dá)到對工作任務(wù)的基本理解和掌握，明晰存在的學(xué)習(xí)問題。教師通過在線答疑、輔導(dǎo)和交流，支持和促進(jìn)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)，并掌握學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況。

（三）課堂教學(xué)

針對學(xué)生課前在線學(xué)習(xí)存在的問題和難點(diǎn)，結(jié)合工作任務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，教師安排課堂教學(xué)內(nèi)容，采用任務(wù)引領(lǐng)、角色扮演、案例教學(xué)和啟發(fā)引導(dǎo)等多種教學(xué)方法，設(shè)計和組織靈活多樣的教學(xué)活動。對于模擬教學(xué)軟件操作型工作任務(wù)，首先，根據(jù)學(xué)生課前在線學(xué)習(xí)存在的問題和難點(diǎn)，組織學(xué)生進(jìn)行小組討論和探究，并推薦小組代表發(fā)言，教師進(jìn)行答疑和總結(jié)；然后，教師在浙科商業(yè)銀行模擬教學(xué)平臺布置工作任務(wù)，學(xué)生按要求在該平臺自主進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，遇到問題及時向教師反饋，教師給予解答和指導(dǎo)；最后，教師組織學(xué)生進(jìn)行案例分析，歸納和總結(jié)業(yè)務(wù)知識、操作要點(diǎn)、操作技能，布置課后作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)。對于人工操作型工作任務(wù)，首先，教師根據(jù)工作任務(wù)內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生課前在線學(xué)習(xí)情況，組織學(xué)生進(jìn)行小組討論和探究、小組或小組代表演示、小組互評，教師進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)；然后，教師歸納和講解操作要點(diǎn)，學(xué)生進(jìn)行小組或個人操作練習(xí)，教師進(jìn)行操作指導(dǎo)；最后，教師總結(jié)工作任務(wù)完成情況，布置課后作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)。在課堂教學(xué)中，強(qiáng)化小組討論、自主探究或合作學(xué)習(xí)、自主操作或練習(xí)、師生交流互動等教學(xué)活動，從而將以學(xué)生為主體的課堂教學(xué)理念落到實處。

（四）學(xué)習(xí)評價

“商業(yè)銀行臨柜業(yè)務(wù)”課程混合式教學(xué)的學(xué)習(xí)評價，采用形成性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合的評價方式。其中，形成性評價包括在線學(xué)習(xí)評價和課堂教學(xué)評價兩個部分。在線學(xué)習(xí)評價采用在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺上創(chuàng)建學(xué)生在線學(xué)習(xí)檔案，記錄學(xué)生在線學(xué)習(xí)過程和學(xué)習(xí)結(jié)果，評價內(nèi)容包括在線學(xué)習(xí)時間、在線學(xué)習(xí)任務(wù)完成情況、在線作業(yè)成績和在線討論發(fā)帖數(shù)。課堂教學(xué)評價分為兩種情況，對于模擬教學(xué)軟件操作型工作任務(wù)，采用系統(tǒng)評價與教師評價相結(jié)合、以系統(tǒng)評價為主，系統(tǒng)評價是由模擬教學(xué)軟件系統(tǒng)自動生成學(xué)生業(yè)務(wù)操作成績，教師評價包括小組討論和探究、小組代表發(fā)言、回答問題、作業(yè)和出勤等內(nèi)容；對于人工操作型工作任務(wù)，采用小組互評與教師評價相結(jié)合、以小組互評為主，評價內(nèi)容包括小組討論和探究、小組或小組代表演示、回答問題、作業(yè)和出勤等內(nèi)容。在學(xué)習(xí)評價總成績中，形成性評價占60%（在線學(xué)習(xí)評價占30%，課堂教學(xué)評價占30%），終結(jié)性評價（期末考試）占40%。

從實踐效果來看，本課程自實施基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式改革后，近兩年來，大多數(shù)學(xué)生改進(jìn)了學(xué)習(xí)流程，學(xué)習(xí)變得靈活輕松，學(xué)習(xí)興趣十分濃厚，學(xué)習(xí)自主性高，學(xué)習(xí)針對性強(qiáng)，學(xué)習(xí)效果得到明顯提升。該教學(xué)模式不僅具有較好的適應(yīng)性和有效性，也受到學(xué)生的普遍歡迎。

基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式通過改變教師和學(xué)生的角色、采用信息化教學(xué)手段和教學(xué)方法、發(fā)揮課堂教學(xué)與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的各自優(yōu)勢，提高課程教學(xué)的適應(yīng)性和有效性。這一教學(xué)模式需要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行碎片化處理，自制或引用微課和音視頻等教學(xué)資源，靈活應(yīng)用信息化教學(xué)技術(shù)，因此，仍需要繼續(xù)加以研究和探索。

[1]張金磊，王穎，張寶輝.翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式研究[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2012（4）：46-51.

[2]林雪燕，潘菊素.基于翻轉(zhuǎn)課堂的混合式教學(xué)模式設(shè)計與實現(xiàn)[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2016（2）：15-20.

[3]何克抗.從“翻轉(zhuǎn)課堂”的本質(zhì)，看“翻轉(zhuǎn)課堂”在我國的未來發(fā)展[J].電化教育研究，2014（7）：5-16.

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[責(zé)任編輯 趙文清]

劉大趙，男，寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院財會金融學(xué)院副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，主要研究方向為統(tǒng)計、金融、高職教育。

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1674-7747（2017）18-0045-03