顏敬青

摘 要：本文針對福建中煙公司精益管理活動推廣應(yīng)用的情況，對QC小組活動與精益管理的關(guān)系進(jìn)行了分析，闡述了企業(yè)如何在精益生產(chǎn)方式下開展QC小組活動，確保精益QC過程的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

關(guān)鍵詞：福建中煙；精益生產(chǎn)；精益QC持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)

精益管理是提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高生產(chǎn)效益的關(guān)鍵之舉和重要措施。福建中煙積極響應(yīng)國家煙草專賣局深入推進(jìn)精益管理的號召，要求其成員單位開展降本增效的精益化管理活動，并結(jié)合開展QC小組活動，較好推動了持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，促進(jìn)精益管理水平的提高。隨著行業(yè)競爭的越發(fā)激烈，產(chǎn)品品質(zhì)成為直接決定企業(yè)市場競爭力的重中之重，通過精益管理一方面能夠提升產(chǎn)品品質(zhì)，另一方面則能夠強(qiáng)化管理效率，降低生產(chǎn)成本。經(jīng)濟(jì)全球一體化使各家企業(yè)必須面臨更廣泛的競爭，管理質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)受到更多關(guān)注，展開精益生產(chǎn)管理理論的應(yīng)用研究成為必然之舉。近年來，各直屬公司在開展QC小組活動的基礎(chǔ)上，引入精益管理理論，將精益管理應(yīng)用到實際生產(chǎn)工作中，并與QC小組活動相結(jié)合，形成了具有特色的精益QC活動。

1 精益管理概述

精益管理是指運用多種現(xiàn)代管理方法和手段，以顧客需求為導(dǎo)向，重新定義價值，識別價值流； 重新制定企業(yè)活動，使價值流動起來，充分發(fā)揮人的積極性，有效配置和使用企業(yè)資源，以消除一切浪費為目標(biāo)，最大限度地為企業(yè)謀取經(jīng)濟(jì)效益的生產(chǎn)方式[1]。 它將浪費歸結(jié)為八大浪費，即： 過剩生產(chǎn)、過多庫存、不必要的運輸、不必要的動作、等待、過度加工、產(chǎn)品缺陷、管理的浪費。這些浪費顯性和隱性，如產(chǎn)品缺陷帶來的殘次品增加、超期報廢、搬運損傷、場地貨架增加、利息損失等[2]。

2 QC小組活動與精益管理的內(nèi)在聯(lián)系

2.1 二者的內(nèi)涵在本質(zhì)上是一致的

QC小組活動與精益管理都是堅持以問題導(dǎo)向，注重全員參與、持續(xù)改進(jìn)，都以降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，都既關(guān)注結(jié)果又關(guān)注過程，注重用過程質(zhì)量保證結(jié)果質(zhì)量。

2.2 二者是相輔相成、相互促進(jìn)的

第一，精益管理推進(jìn)過程一個重要抓手就是QC小組活動。開展QC小組活動，不僅可實現(xiàn)降本增效的效果，而且能增強(qiáng)員工精益理念，提高員工降支節(jié)耗的自覺性。這正是精益管理的精髓所在。

第二，QC小組活動為精益管理提供了科學(xué)的分析工具。QC小組活動和精益活動均遵循合理的活動程序，QC小組活動常用的新老七種工具同樣為精益管理的有效推進(jìn)提供了保障。精益活動應(yīng)用QC小組活動的程序、工具與方法，會使精益管理工作更加嚴(yán)謹(jǐn)。精益改善程序體現(xiàn)了質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)原則，遵循了PDCA 這一科學(xué)程序[3]。

第三，精益管理促進(jìn)了QC小組活動水平的提升。QC小組活動導(dǎo)入精益管理理念，引導(dǎo)員工自覺應(yīng)用精益改善工具和方法，追求活動過程的精益管理，從而實現(xiàn)企業(yè)的全過程精益管理。精益管理是一項持續(xù)性、系統(tǒng)性工程，涉及企業(yè)經(jīng)營管理的各個層面。員工秉承精益管理理念，圍繞消除浪費、降低消耗、優(yōu)化流程、提升效率開展QC小組活動，能夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)，提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。這就拓展了QC小組活動的深度和廣度。

3 精益QC應(yīng)用研究

福建中煙在實踐精益QC過程中，堅持以QC為基礎(chǔ)，以精益管理為導(dǎo)向，對卷煙包裝生產(chǎn)過程中實行精益化設(shè)計，從在保證最低成本的情況下，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和生產(chǎn)效率的提升。

（一）注重全員參與力度，提高精益QC的可操作性

QC小組活動與精益管理都強(qiáng)調(diào)全員參與。各卷煙工廠的領(lǐng)導(dǎo)重視是精益QC的關(guān)鍵因素，是精益QC不斷深化的基礎(chǔ)。各卷煙工廠領(lǐng)導(dǎo)在做到思想上重視、行動上支持。特別是最高管理者，始終為精益QC活動提供資源支持，參與精益QC課題成果發(fā)布，切實發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的示范帶動作用。最大力度動員員工參與現(xiàn)場管理，充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。從員工層面來看，加強(qiáng)QC知識和精益理念教育培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的精益QC意識。

（二）注重問題導(dǎo)向的原則，增強(qiáng)精益QC的針對性

從福建中煙推進(jìn)精益QC過程來看，極大多數(shù)的精益QC源于問題，并在解決問題的過程中得到深化。通過比對分析發(fā)現(xiàn)，精益QC的課題由“問題”決定，精益QC的路徑由“問題”引導(dǎo)，精益QC的成果的評判由解決“問題”的成效進(jìn)行的?？梢哉f，發(fā)現(xiàn)的問題是精益QC的突破口，也是革新的切入點。福建中煙推進(jìn)的精益QC始終以問題為導(dǎo)向，找準(zhǔn)改善的切入點和支點，不斷完善實施精益QC措施的針對性和有效性。福建中煙始終將培養(yǎng)員工的問題意識作為重要抓手，努力引導(dǎo)全體員工圍繞工作中存在的問題和不足進(jìn)行問題的尋找。對于企業(yè)扎實推進(jìn)精益QC活動，對現(xiàn)代化卷煙工廠生產(chǎn)過程中遇到的瓶頸問題以精益QC方式進(jìn)行探索和實踐，并將QC活動的程序和工具有效融入到精益管理的各個環(huán)節(jié)中，使得企業(yè)可以通過精益QC的開展做到價值的最大化。

（三）注重現(xiàn)場管理，增強(qiáng)精益QC的科學(xué)性

QC活動和精益管理都是科學(xué)管理的體現(xiàn)。福建中煙推進(jìn)的精益QC始終注重科學(xué)管理。一是注重精益改善工具的運用。SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化維持，即標(biāo)準(zhǔn)化、實施、檢查、總結(jié)）是科學(xué)管理的重要手段。PDCA 是企業(yè)管理水平不斷改善和提升的基本、通用、管用的方法。福建中煙在推進(jìn)精益QC過程中將PDCA與SDCA 等精益改善工具作為提升管理水平的兩個輪子，深度應(yīng)用SDCA與PDCA 精益改善工具，保證企業(yè)管理既有不斷提升的驅(qū)動力又有防止管理水平下滑的制動力。靈活運用排列圖、甘特圖、樹圖等工具，找準(zhǔn)精益QC的切入點。二是實施精益評價。本公司積極落實持續(xù)改進(jìn)原則，定期對精益管理成效進(jìn)行評價，以提高精益QC的效果和效率，讓企業(yè)管理保持漸進(jìn)式上升。

（四）注重管理機(jī)制，增強(qiáng)精益QC的導(dǎo)向性

福建中煙始終把QC小組活動作為精益改善的重要手段，在制度上保證精益QC活動扎實有效地開展。充分借鑒QC活動的方法程序，促進(jìn)精益QC的規(guī)范化，推動員工質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識、問題意識和改進(jìn)意識的提升。QC小組活動目標(biāo)眾多，提質(zhì)降本增效是其主要目標(biāo)之一。降本增效，既是指降低物料消耗水平，也提高企業(yè)效益。提質(zhì)降本增效的目標(biāo)可以是QC小組的活動來實現(xiàn)，也是企業(yè)開展精益QC活動的有效途徑之一。近幾年各直屬公司開展的精益QC項目，炫狼QC小組課題《降低“雅典”卷煙煙支單耗》、GREAT狼QC小組課題《提高制絲C線烘絲機(jī)出口水份的QI得分》、磐石QC小組課題《降低軟紅狼接裝紙倒卷率》均取得了良好的效果。另外，公司給凝聚力QC小組課題《GDX2包裝機(jī)回收膠水?dāng)嚢柩b置的研制》成果應(yīng)用后，不但有效降低了膠水的浪費，而且避免了環(huán)境的污染。

4 結(jié)語

綜上所述，福建中煙始終以精益QC小組的形式進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)工作，努力提高企業(yè)的精益化水平，通過堅持不懈地改進(jìn)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量和管理水平得到極大提高，企業(yè)的產(chǎn)品表現(xiàn)出更強(qiáng)的競爭力，企業(yè)的提質(zhì)降本增效取得了良好的效果。

參考文獻(xiàn)

[1]中國質(zhì)量協(xié)會。 QC小組基礎(chǔ)教材（二次修訂版） [M].北京： 中國社會出版社， 2010，9

[2]付梅，企業(yè)推行精益生產(chǎn)的實踐研究——領(lǐng)導(dǎo)和員工的作用 [D].對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2007

[3]杜蘭英； 余道先。政府行政部門引入ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提高工作質(zhì)量初探[J].現(xiàn)代管理科學(xué)