范玉朋

摘 要：新媒體給高校輔導(dǎo)員提供了良好的工作平臺，能夠有效增進師生間的溝通與理解，方便輔導(dǎo)員實時掌握學(xué)生情況，有利于師生獲取各種信息;但同時帶來了妨礙課堂教學(xué)、影響人際交往和網(wǎng)絡(luò)安全等問題。學(xué)校必須建立師生互動交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，加強對學(xué)生的文明上網(wǎng)教育和心理疏導(dǎo)，幫助學(xué)生提高甄選網(wǎng)絡(luò)詐騙信息的能力，將線上線下互動結(jié)合，以改善輔導(dǎo)員的工作，提升班級管理效率。

關(guān)鍵詞：新媒體;高校;班級管理

中圖分類號：G647 ? 文獻標(biāo)志碼：A ? 文章編號：1002-2589（2016）12-0181-03

隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，以無線移動通信技術(shù)為載體，從PC電腦時代步入手機移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以微博、微信、QQ、飛信等為表現(xiàn)形式的新媒體，已迅速走進高校大學(xué)生的日常生活。2016年1月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》指出，到2015年12月為止，我國網(wǎng)民人數(shù)達6.88億人，調(diào)查結(jié)果顯示，2015年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機，使用率為71.5%。2015年新增加的網(wǎng)民群體中，學(xué)生群體的占比為46.4%，這部分人群對互聯(lián)網(wǎng)的使用目的主要是娛樂、溝通[1]。因此，高校輔導(dǎo)員如何有效利用新媒體開展思想政治教育越來越重要。

一、新媒體給高校班級管理工作帶來的機遇和挑戰(zhàn)

新媒體的高度普及和大學(xué)生需求的多元化等因素聚合在一起，弱化了傳統(tǒng)班級的凝聚力和影響力，沖擊著傳統(tǒng)的班級管理模式。對于崇尚簡單自在、追求新穎便捷的“90后”，新媒體的出現(xiàn)恰恰滿足了他們的獵奇心理，打破了傳統(tǒng)的高校班級管理模式，架起了班級管理者和學(xué)生之間的快捷通道。

（一）新媒體給高校班級管理工作帶來的機遇

與傳統(tǒng)的媒介相比較，新媒體具有傳播速度快、信息量大、內(nèi)容簡潔、時效性強等優(yōu)點;而且新媒體傳播的信息內(nèi)容主客體間都是開放的，能讓每位參與者了解信息、分享感受，并能夠分享意見和互動。這種便捷性、互動性，使管理員可以通過微博和微信的動態(tài)，了解學(xué)生的心理現(xiàn)狀和主觀訴求，及時做出應(yīng)答，并能夠及時向?qū)W生傳達學(xué)校和院里的活動、任務(wù)等信息，宣傳重大新聞。新媒體能打破傳統(tǒng)班級成員聚集的場所限制，使班級成員在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中平等交流，互相學(xué)習(xí)，互相督促，進一步找到歸屬感，增強班級的凝聚力。

1.溝通便捷，互動性強

大學(xué)生是接受新鮮事物的主力軍，網(wǎng)絡(luò)新媒體已廣泛滲入他們思想、學(xué)習(xí)、工作、生活各個方面。以手機為代表的移動多媒體，具有溝通平等、使用便捷、實時發(fā)布、實效互動等優(yōu)點，為“90后”大學(xué)生所廣泛接受[2]。教育工作者可以利用網(wǎng)絡(luò)和通信等傳播途徑與學(xué)生進行溝通。通過新媒體來了解大學(xué)生的所思、所想，并從獲取的信息中選擇貼近他們思想和他們樂于接受的方式、事例來開展思想政治教育。微博、微信、QQ等已經(jīng)成為大學(xué)生下載、轉(zhuǎn)發(fā)、討論各種熱點話題的網(wǎng)絡(luò)陣地。網(wǎng)絡(luò)資源的共享性決定了交流模式的多樣性，通過這些網(wǎng)絡(luò)資源可以直觀把握“90后”大學(xué)生的思想動態(tài)。

2.體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交流的平等性

新媒體提供了多種平臺，虛擬網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了平等交流，這都為第一時間掌握學(xué)生的思想動態(tài)提供了便利。通過QQ群、微信朋友圈等途徑，高校大學(xué)生可以與老師、同學(xué)、家長、朋友保持緊密的聯(lián)系。特別是師生之間的交往，通過手機實現(xiàn)了虛擬化交往互動，可以化解師生面對面交流時的局促和緊張感，其中，匿名交流加深了師生間的相互理解。尤其對于學(xué)生來說，在匿名的情況下，可能會更加真實坦率地表露自己的心聲。借助網(wǎng)絡(luò)新媒體，實現(xiàn)了老師和學(xué)生之間真正的精神層面的交流，這種師生間平等、自由的交流環(huán)境充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)交流的平等性。

3.獲得超時空的即時溝通體驗

移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，超越時空限制的信息傳送，帶給人們的是超越時空限制的即時溝通體驗。新媒體時代實現(xiàn)了更便捷的信息傳播方式：即任何人可以在任何時間任何地點獲取任何信息并聯(lián)系上任何人[3]。新媒體平臺將會給高校班級管理工作帶來質(zhì)的飛越。我們相信，在新媒體時代，通過QQ、微信、微博等即時通信工具，高校教育工作者可以隨時隨地掌握學(xué)生的思想變化、行為習(xí)慣、心理波動、困難求助等，為日常管理工作提供重要參考。

（二）新媒體的應(yīng)用給高校班級管理帶來的負(fù)面影響

新媒體時代，手機上網(wǎng)在高校大學(xué)生中得到廣泛普及，他們的思想、學(xué)習(xí)、工作、生活、與人交往、實習(xí)、就業(yè)等都與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起。新媒體時代，新媒體對青年學(xué)生的影響和控制遠遠高于傳統(tǒng)媒體。大學(xué)生對手機媒體的依賴遠遠超過對現(xiàn)實生活中親朋好友的依賴，大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)交友、網(wǎng)絡(luò)購物等活動產(chǎn)生的過度依賴，不得不說是一種異化。

1.信息易失真、失控

新媒體信息發(fā)布的及時性及互動兼容性等特點，導(dǎo)致其可控性降低。新媒體的信息來源是多方面的，可能是用戶實時的感受，可能是朋友空間的轉(zhuǎn)載，可能是隨意關(guān)注的內(nèi)容，這些未經(jīng)真實性審核的信息的轉(zhuǎn)發(fā)會導(dǎo)致新媒體信息的失真性，錯誤的甚至是有害的言論及輿論導(dǎo)向會影響高校大學(xué)生思想道德素質(zhì)的提升。新媒體條件下，每個用戶可以自由選擇在任意媒體平臺發(fā)布信息，信息在短時間內(nèi)向世界范圍內(nèi)擴散，負(fù)面信息在網(wǎng)絡(luò)中擴散，可控性極低，一旦對大學(xué)生產(chǎn)生不良影響，在短時間內(nèi)難以改變，虛假低俗不良信息的傳播也會導(dǎo)致社會信任感降低，給高校班級管理帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)[4]。

2.大學(xué)生沉迷手機

目前，大學(xué)生對新媒體的依賴與日俱增，無論是上課時間還是課余時間，幾乎永遠是在線狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)成癮、手機依賴問題越來越突出，每天都花費大量的時間刷朋友圈、看QQ動態(tài)，而且零散的、碎片化信息的傳播使得大學(xué)生缺乏主流、正確思想的引導(dǎo)。“手機控”這個新興詞語表明了大學(xué)生對手機的依賴程度，現(xiàn)如今他們的日常學(xué)習(xí)、工作生活、購物娛樂、交流互動等活動都可以在手機上完成。大學(xué)的教室里安靜得只有老師講課的聲音，大部分同學(xué)都低頭玩手機，難得出現(xiàn)師生互動的場面。部分大學(xué)生沉浸在網(wǎng)絡(luò)提供的虛擬世界里無法自拔[5]。據(jù)統(tǒng)計，高校大學(xué)生中，高達67%的學(xué)生會在上課期間使用手機上網(wǎng)聊天、或看電子書、或百度課堂內(nèi)容等。學(xué)生在課堂上這種游離的狀態(tài)，令任課老師們頭痛，作為學(xué)生管理者更顯得束手無策。

3.虛擬的人際網(wǎng)絡(luò)帶來的負(fù)面影響

新媒體時代，虛擬交往也成為大學(xué)生人際交往的一種方式，交往對象既包括現(xiàn)實社會中有實際關(guān)系的人際網(wǎng)絡(luò)，例如父母、兄弟姐妹、其他親屬、老鄉(xiāng)、同學(xué)等人群，也包括陌生人群。進入大學(xué)生陌生人群交往圈的可能是社會上不同階層不同身份不同背景的人群，這些陌生人際關(guān)系給大學(xué)生的人際交往帶來了很多未知性。

4.網(wǎng)絡(luò)安全性問題較多

新媒體時代，虛擬交往中各種新型詐騙行為導(dǎo)致的安全性問題較多，充滿危險的人際交往隨著手機上網(wǎng)在高校學(xué)生中的普及而增多?？傊?，虛擬的人際交往帶來的負(fù)面影響不可忽視。有不少學(xué)生在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中侃侃而談，向“隱形人”敞開心扉，而在現(xiàn)實世界中，面對活生生的人時，卻無法與人交流。

二、應(yīng)用新媒體加強高校班級管理的措施

新媒體環(huán)境下，可以通過建立師生互動交流的網(wǎng)絡(luò)平臺，加強對班級的管理、教育和服務(wù)。輔導(dǎo)員可以通過QQ群、微信平臺、微博關(guān)注、朋友圈等加入大學(xué)生的人際交往圈，關(guān)注他們的日常生活動態(tài)，傾聽他們七嘴八舌的自由議論，了解他們生活學(xué)習(xí)人際交往中遇到的實際困難，以此達到對學(xué)生的全方位了解，為采取合理的日常管理措施提供可參考的依據(jù)。

（一）應(yīng)用新媒體搭建班級文化建設(shè)的平臺

班級文化對大學(xué)生的成長有著重要影響。在班級文化建設(shè)中，應(yīng)吸收優(yōu)秀成果，繼承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增強班級活動的吸引力，提高班級影響力，而新媒體為高校輔導(dǎo)員開展班級文化建設(shè)提供了新的平臺。各班級可以在中國大學(xué)生在線申請班級頁面，在人人網(wǎng)申請班級主頁，在微博中認(rèn)證賬戶，通過這些班級網(wǎng)絡(luò)平臺，展示班級學(xué)生的精神面貌，宣傳班級特色文化，將線下開展的班級活動，通過加工整理放到線上進行展示，提高學(xué)生對班級活動的關(guān)注度和參與度，增強集體凝聚力。因此，通過網(wǎng)絡(luò)新媒體打造班級文化建設(shè)平臺，是進一步加強和推進高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的有效方式[6]。

新媒體環(huán)境下，通過傳播速度快、主動性與互動性并存的網(wǎng)絡(luò)新媒體開展內(nèi)容豐富、形式新穎的班級活動，可以促進班級成員參與班級班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，增進班級同學(xué)間的網(wǎng)上互動，同時加強網(wǎng)下面對面的交流，便可以迅速地拉近學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與老師之間的距離。同時，通過發(fā)布學(xué)?；蛟合档淖钚滦畔ⅰ⒄诎l(fā)生的重大事件以及各個班級的動態(tài)，引導(dǎo)班級成員積極參與專題討論，調(diào)動學(xué)生關(guān)心國內(nèi)外時事政治的積極性，增強班級成員的參與意識，變被動接收為主動學(xué)習(xí)，共同營造良好的班級氛圍。

（二）以新媒體為載體，線上線下互動結(jié)合

在線上交流與線下溝通便捷的新媒體時代，虛擬的網(wǎng)絡(luò)交流給師生提供了便利，通過QQ、微博、微信等即時通信工具，可以打破交流的時空限制，可以克服面對面交流的拘束感，能夠順暢地表達自己，這種師生之間的網(wǎng)絡(luò)交流，是一種新型的人際溝通方式[2]。當(dāng)然，在線交流并不能完全替代面對面交流。在師生交流的過程中，如果沒有表情和動作的體現(xiàn)，交流將缺乏真誠度，交流內(nèi)容的真實性和準(zhǔn)確性也會降低。只有師生雙方面對面交流的時候，老師才能真正地從語言表情肢體動作等方面更全面地認(rèn)識和了解學(xué)生，特別是解決矛盾沖突方面，單純的網(wǎng)絡(luò)交流可能帶來負(fù)面效果。線上虛擬化的交流可以作為面對面交流的有益補充，通過空間、朋友圈的“關(guān)注”“分享”“點贊”等增加彼此的親近感和熟悉度，通過動態(tài)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、工作生活等方面的變動，為師生之間的面對面交流打下良好的基礎(chǔ)。

（三）輔導(dǎo)員要充分利用新媒體，提升班級管理工作的有效性

傳統(tǒng)管理與新媒體管理相結(jié)合，互相取長補短，共同做好高校的班級管理工作。新媒體技術(shù)的發(fā)展和革新客觀上推動了高校學(xué)生管理工作的有效性，高校輔導(dǎo)員可以充分利用新媒體開展多種多樣的教育活動。例如通過“網(wǎng)絡(luò)課堂”“團支部微信平臺”，將班級的制度、主題活動、評獎評優(yōu)等放在網(wǎng)上，充分發(fā)揮文字、圖片、視頻、音頻等多媒體對學(xué)生的教育和影響作用;還可以通過開辟“思想教育討論專題”，即時或者定期就某些熱點事件進行討論，傾聽學(xué)生的想法，解答學(xué)生的問題，以拓寬與學(xué)生溝通交流的渠道[7]。

三、新媒體在高校班級管理中應(yīng)用的效果及影響

以QQ、微信、微博等為代表的新媒體，為高校班級管理提供了新的載體[2]。將新媒體應(yīng)用于傳統(tǒng)班級管理，打破了學(xué)校與學(xué)校之間、學(xué)院與學(xué)院之間、年級與年級之間、專業(yè)與專業(yè)之間的限制，教育工作者可以實時發(fā)布工作任務(wù)，宣傳活動要求，傳遞管理信息，同時又能靈活地與傳統(tǒng)的班級管理途徑結(jié)合在一起，使用便捷。

將新媒體與學(xué)生日常管理相結(jié)合，可以充分發(fā)揮新媒體即時、開放的優(yōu)勢。例如利用微博、微信平臺進行新生入學(xué)教育，將校園生活服務(wù)、考試規(guī)定、校風(fēng)校紀(jì)要求及時傳達給新生。關(guān)注校園公眾微信平臺，新生入學(xué)將不再遇到難題，全國很多高校已經(jīng)推廣使用。學(xué)校公眾平臺，是向廣大學(xué)生和家長宣傳的窗口，通過微博、微信宣講國家的政策法規(guī)、學(xué)校的校規(guī)校紀(jì)，發(fā)布學(xué)校的動態(tài)，同時可以收集學(xué)生的反饋意見，方便掌握學(xué)生日常狀況，完善和改進日常教育、管理、服務(wù)工作，提高學(xué)生管理工作的效率。班級微信平臺、QQ群，甚至家長微信群等，為班級管理提供了一個師生互動交流的平臺，將班級的各項工作加工整理放在網(wǎng)上，有利于積累學(xué)習(xí)資源，促進學(xué)習(xí)型班級的建立[8]。班級成員可以在微博平臺上發(fā)表個人意見和對專題討論的感想，不同的觀點可以進行碰撞，達到朋輩教育的目的。班主任或輔導(dǎo)員應(yīng)指導(dǎo)班級微信、微博、QQ平臺的建設(shè)，加強平臺的管理，以正能量影響學(xué)生，最大限度地發(fā)揮新媒體在班級管理工作中的作用，使新媒體真正成為班級信息交流的多維復(fù)合型平臺。

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