周利偉

摘 要：人際交往能力對大學生的發(fā)展具有著重要的作用，如何提高大學生的人際交往能力成為高校輔導員的工作重點，本文分析了人際交往能力對大學生的重要的意義并提出了一些相關(guān)措施，以期能更好地提升當代大學生的交往能力。

關(guān)鍵詞：輔導員；高職生；社團活動；心理輔導；禮儀教育

中圖分類號： G641 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）36-151-2

0 引言

人際交往能力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力。包括與周圍環(huán)境建立廣泛聯(lián)系和對外界信息的吸收、轉(zhuǎn)化能力，以及正確處理上下左右關(guān)系的能力。人際交往對于個人的生存發(fā)展必不可少，對于即將步入社會的大學生有著重要的意義。首先，身心健康發(fā)展的需要；大學是大學生走向成熟的關(guān)鍵時期，大學生的自我意識增強，迫切想改變現(xiàn)狀，實現(xiàn)自身價值；情感豐富，易波動；情感需求強烈，性意識進一步發(fā)展。和諧平等的人際關(guān)系能愉悅身心，緩解矛盾，消除負面情緒，有利于滿足大學生對友誼、歸屬感與自身價值定位的需要。其次，人際交往能力是大學生獲取信息，學習知識、開發(fā)潛能的需要。再次，是大學生提升人格，自我完善的需要。同時，良好的人際交往是大學生走向成功的必備能力。卡耐基曾說過：“一個人的成功只有15%靠他自己的能力，而85%取決于人際關(guān)系”。因此，作為大學生成長的導師、人生的引路人，大學輔導員應(yīng)當重視并從各方面培養(yǎng)和加強大學生的人際交往能力。

1 積極開展社團活動，促進大學生全面發(fā)展

大學生社團作為校園文化建設(shè)的重要組成部分，社團活動融知識性、趣味性、藝術(shù)性和思想性于一體，能有效促進大學生心理健康、培養(yǎng)大學生的自信心、促進大學生的團結(jié)，發(fā)展學生個性，從而建立大學生群體之間的良好交際氛圍，有效提升大學生的交往能力。

1.1 社團活動能有效促進大學生心理健康

大學人才匯集，許多大學生經(jīng)歷了由天之驕子到平凡大學生的轉(zhuǎn)變，心理落差如果得不到正確疏導，容易產(chǎn)生心理問題。學生社團成員之間關(guān)系平等，相互之間無利益沖突，關(guān)系融洽，這種寬容性的特點使組員很快產(chǎn)生歸屬感。在社團的組織管理活動中，一方面，可以交到許多新朋友，在相互的交流中可以消除孤獨感與不安情緒，很快融入集體；另一方面，成員的特長得以發(fā)揮，由此帶來的成就感、幸福感對大學生的不良情緒有著調(diào)適的作用。

1.2 社團活動有利于培養(yǎng)大學生的自信心

良好的自信是大學生提升交往能力的基礎(chǔ)。學生在社團活動中尋求相互間的尊重、自我的體現(xiàn)，大大有利于相互之間的溝通，從而形成平等互助的氛圍，有自卑傾向的成員容易在做自己愛好的事情上取得成功，激發(fā)自信心，消除自卑心理。

1.3 社團活動有利于大學生的團結(jié)，建立良好的人際關(guān)系

應(yīng)試教育階段，學生大多是進行獨立的學習。很多學生以自我為中心，對別人沒有足夠的耐心、理解與寬容，缺乏交往技巧，往往造成交往的不順暢。社團活動給大學生提供了一個交往平臺，通過社團活動，進行交際訓練。在社團內(nèi)通過聊天、演講等方式，克服自卑與怯場情緒，有效表達自己的想法，正確回應(yīng)問題，處理矛盾與沖突，從而建立良好的人際關(guān)系，有效增強個人交往能力。

1.4 社團活動促進大學生的個性發(fā)展

學生社團是比較自由的群眾組織，社團成員既是社團的組織管理者，也是社團活動的實踐者。所以社團活動給大學生廣闊的空間和自由，去展現(xiàn)自己的個性，發(fā)展自己的興趣，發(fā)揮自己的才能。

同時，社團活動培養(yǎng)了學生的團結(jié)協(xié)作精神、探究與實踐創(chuàng)新能力，使大學生的判斷能力、推理能力、有效抉擇力得到提高，從而極大地提升了大學生的人際交往能力。

2 加強心理輔導，消除交往障礙

當前，大學生和諧的人際交往的大氛圍并未形成。在一份關(guān)于大學生心理問題（自卑、孤獨、交往障礙、自負、多疑、嫉妒等常見心理問題）問卷調(diào)查中，交往障礙高居第三，很多大學生承認不懂得如何與他人進行交往。人際交往中出現(xiàn)困難與挫折是正常現(xiàn)象，但是當這種困難與挫折嚴重影響到日常學習與生活，就產(chǎn)生了人際交往障礙。人際交往障礙不但使大學生的身心受損、學習退步，而且容易釀成校園的惡性案件。如2006年11月7日的長沙醫(yī)學院女生兇殺事件和云南大學的“馬加爵”事件……因此，加強對有心理問題的大學生的心理輔導刻不容緩。輔導員作為學生思想方面“知心人”、“領(lǐng)路人”， 在這方面應(yīng)當發(fā)揮積極主動的作用。

首先，輔導員應(yīng)該加強與學生的交往與溝通。由心理障礙引發(fā)的惡性案件都會有征兆，及早發(fā)現(xiàn)并排除，就能杜絕事件的發(fā)生。輔導員應(yīng)關(guān)注學生的思想行為，多與其交流，對思想有問題的學生應(yīng)及時了解，耐心引導，讓學生形成對自我的正確認識，在此基礎(chǔ)上，讓學生了解人際交往的重要性，鼓勵學生克服自身存在的各種心理問題，多參與有意義的各種社交活動。

其次，成立心理咨詢室，開展心理健康宣傳。進行大范圍基礎(chǔ)性的心理輔導；心理咨詢室的設(shè)立是必不可少的。輔導員應(yīng)該加強與校心理咨詢室的聯(lián)系。一方面，對學生做好心理咨詢室的宣傳工作。傳統(tǒng)觀念普遍有心理疾病是會讓人瞧不起的， 很多心理有問題的同學不愿意到心理咨詢室去咨詢，多是基于丑不可揚的心態(tài)，或是悶在心底，或是找熟悉的同學朋友傾述，一些心理問題難以根除。輔導員應(yīng)當消除顧慮，讓同學們相信心理咨詢室可以為他們提供專業(yè)的建議，并為其嚴格保密。另一方面，與心理咨詢室約定好定期開展心理健康宣傳活動，讓學生學會心理調(diào)適的方法。

最后，輔導員也應(yīng)當鼓勵大學生之間的互幫互組，開展愛心教育、集體教育、樹立良性的競爭意識從各個方面增強學生心理健康，消除交往障礙，提升交往能力。

3 切實加強禮儀教育，提升大學生形象

輔導員肩負著為國家培養(yǎng)德智體全面發(fā)展的高素質(zhì)人才的重任，全面發(fā)展的高素質(zhì)人才不僅要求學生具有較高的知識文化水平與能力，而且要求學生具有良好的道德情操、禮儀修養(yǎng)。

現(xiàn)今社會，大學生禮儀教育有著重要的功能.首先，大學生禮儀是在校生活中人際交往的鑰匙。大學的同學有不同的行為習慣，在共同的生活中難免磕磕碰碰。熟知禮儀，待人誠懇、為別人著想，對人寬容理解，很容易就獲得同學的友誼。其次，禮儀有利于大學生就業(yè)：禮儀和行為是認識一個人的窗口，穿著得體，談吐高雅清楚，容易獲得別人的好感，從而順利就職。最后，禮儀能個人塑造良好形象，提高道德修養(yǎng)。但是，大學生的道德文明素養(yǎng)現(xiàn)狀卻不容樂觀。公共場所大聲喧嘩，行為不檢點；亂丟垃圾，隨地吐痰；對他人缺乏起碼的尊重，待人冷漠……這些不知禮不守禮的行為在某些學校還切實存在，應(yīng)輔導員應(yīng)高警覺，并采取各種措施進行禮儀培養(yǎng)和道德糾正。

首先，營造良好的禮儀學習氛圍。通過報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)等宣傳渠道，宣傳禮儀教育的基本知識和重要性。同時也可聯(lián)系專家，開設(shè)專題講座，讓大學生更深入地學習到多樣性的禮儀。

其次，禮儀教育是要常抓不懈。一方面，輔導員可選出道德禮儀的楷模，為大學生樹立增強文明禮儀素質(zhì)的榜樣。另一方面，完善文明禮儀規(guī)范制度，對大學生的進行長期的監(jiān)督管理，成立糾察小組，進行定期的檢查。教育與檢查要長期互動，讓文明禮儀成為學生的日常行為規(guī)范。

再次，在校園內(nèi)開展豐富多彩的比賽，通過禮儀演講比賽、知識競答大賽、模擬招聘大賽等使大學生感興趣的比賽使大學生所學到的禮儀知識運用于實踐，既能增加禮儀使用的熟練程度，又能增強對禮儀重要性的認識。

最后，校園公共設(shè)施建設(shè)要跟上。輔導員在加強文明禮儀建設(shè)的同時，要關(guān)注校園公共設(shè)施（如痰盂、垃圾桶、衣冠鏡）是否完備，如有缺失，要及時向相關(guān)部門報告，以增進禮儀教育的成效。

參 考 文 獻

[1] 王荊岵.研究生人際交往的現(xiàn)狀探析及對策建議[D].青島大學，2012.

[2] 馮育琪.高職院校輔導員隊伍職業(yè)化研究[D].湖南大學，2013.

[3] 趙辰欣.高職生人際交往不良的成因與對策[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學報，2014（12）：116-120.