黃 瑩

《論語》思想對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的啟示

黃 瑩1,2

1. 福建中醫(yī)藥大學附屬康復醫(yī)院 2. 福建省康復產業(yè)研究院

由于加入WTO的影響，中國企業(yè)的發(fā)展早前一直側重于借鑒國外的管理思想，以致出現(xiàn)許多“水土不服”的狀況，問題接踵而來?！墩撜Z》是我國古代的一部重要哲學巨作，本著弘揚中華傳統(tǒng)儒家文化，促進中國式管理理論完善的目的，該文試圖探索《論語》中的管理思想，達到無為而治的狀態(tài)。

《論語》 人力資源管理 企業(yè)管理

1 概述

21世紀是個繁華而多變的時代，競爭范圍迅速擴大，競爭程度日益加劇，擺在國家、社會、企業(yè)、個人面前都是一個既富有挑戰(zhàn)又壓力倍增的難題。積極開發(fā)人力資源，充分發(fā)揮每個人的潛能和價值，為國家現(xiàn)代化建設提供強大的人力和智力支撐，實現(xiàn)由人力資源大國向人力資源強國的轉變，是我國政府始終面臨的重大課題[1]。

人力資源管理概念最早起源于西方資本主義國家，并于近代逐步傳入我國。在東西方文化相互交融、相互滲透的時代，越來越多的人意識到中國的傳統(tǒng)文化和道德理念在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的意義和作用?！墩撜Z》傳世兩千余年，是以“仁”、“禮”和“中庸”為核心的儒家思想的代表。孔子及其弟子豐富、生動的言行中蘊含著豐富的管理思想、管理智慧、管理藝術及方法，是中國式管理思想的一塊瑰寶。

2 《論語》對現(xiàn)代企業(yè)管理者的啟示

2.1 正其身——自身修養(yǎng)是基石

李嘉誠說：“做人處世則應忠誠努力，遵守諾言，且要不斷充實自己，追上瞬息萬變的社會?！惫芾碚呤瞧髽I(yè)的舵手，關乎企業(yè)怎么走，走多遠。所謂的“寬、信、敏、公”僅僅是對管理者心態(tài)上的要求，而孔圣人對管理者提出了更高的行為準則——“其身正，不令而行；其身不正，雖令不行”（《論語·子路》）?？鬃酉敫嬲]管理者的是管理者應當身為表率，方能令行禁止。否則，雖有法令，不能推行。與此同時他還強調“有君子之道四焉：其行已也恭，其事上也敬，其養(yǎng)民也惠，其使民也義”(《論語·公治長篇》) ?？鬃诱J為,這種表率是需要文化素質與品德修養(yǎng)都十分優(yōu)秀[2]。在一個企業(yè)里，管理者就是整個企業(yè)的標桿，員工以管理者的行為為準則，如果管理者重視企業(yè)文化，工作勤勉負責，對己嚴苛，對人寬容，這會比企業(yè)條條框框的制度更有效地規(guī)范員工的一言一行。

2.2 學而優(yōu)——堅持學習是動力

君子“學而優(yōu)則仕” （《論語·子張》），這是毫無疑問的，這道理在商場行不行得通呢？答案不置可否。正如孔子的門徒子貢，他就是學而優(yōu)、賈而專的儒商典范代表。在這個競爭環(huán)境與程度都越來越殘酷與激烈的年代，干一行就要專一行。特別是隨著知識信息時代的到來，個人的綜合能力更是被這個時代青睞，只有綜合能力突出，才能立于知識信息時代之林。

“學而優(yōu)”有很多方式，孔子的學生子夏就曾說，“日知其所亡，月無忘其所能，可謂好學也已矣?！保ā墩撜Z·子張》）這不正是說出了學習的精髓嗎？每天都能學到自己不懂的學問，而且學習了還要復習實踐，在年輕時自然是以學習新知識為主，到了一定年齡，只學習和復習是不夠的，還要有一個甄別的過程，去偽存真，得出要義，并不是說不能遺忘。并且《論語·為政》記載，“溫故而知新，可以為師矣?！笨梢院瓦@一番話合起來想。好學的人，逐漸充實之后，當然可以為師[3]。如此可知，《論語》對一個企業(yè)的管理者有多么顯而易見的意義。

2.3 人為本——民心所向的利器

《論語》中最常出現(xiàn)的就是“仁”字，“仁”的本質就是愛人，以人為本。企業(yè)管理者作為一個企業(yè)的核心，是企業(yè)員工的領路人，要走的是一個“仁”之路，把員工的需求當成自己的需求來及時解決，真正關心他們的生活，讓企業(yè)洋溢“仁義”之風。這是讓員工民心所向的最佳方式，也是實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展、樹立良好企業(yè)形象的必經之路。

《論語》倡導的：“己欲立而立人，己欲達而達人”（《論語·雍也》）的思想，曾使歷代的儒商取得了舉世矚目的輝煌。企業(yè)要長遠發(fā)展，不能只考慮企業(yè)和個別管理者的利益，應該實現(xiàn)、維護、發(fā)展好企業(yè)員工的利益。管理者應該以他們?yōu)槠髽I(yè)核心開展工作。這樣不但能實現(xiàn)企業(yè)內部公平，更能充分調動、發(fā)揮企業(yè)的積極性，企業(yè)以人為本，員工反之形成主人翁的心態(tài)，更積極地為企業(yè)服務，實現(xiàn)雙贏。

2.4 無為而治——成功領導的境界

有的老板或隱逸于幽處，或遍游世界，或垂釣江畔，無限從容而企業(yè)安定；而有的老板終日奔波，不得片刻安閑，一人披星戴月而眾人無所事事。這是兩種截然相反的管理方式與狀態(tài)。

孔子認為管理的最高境界是“無為而治”[4]。因此，他稱贊舜:“無為而治者，其舜也與？夫何為哉？恭己正南面而已矣?！保ā墩撜Z·衛(wèi)靈公》）意思是說,恭恭敬敬地坐在王位上,不直接操勞各項政事,而使天下得到治理的人只有舜帝?？鬃诱J為管理者理應“無為而治”，也就是管理者不能將精力花費于某項具體業(yè)務之中，要遵循權力下放的原則，努力實踐能力主義。

3 《論語》對現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的啟示

3.1人力資源戰(zhàn)略方面

第一，員工是企業(yè)最重要的財富。人員應該是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的核心。重視員工，在《論語》中，有著最樸素的以人為本的理念。廄焚，孔退朝，曰：“傷人乎？不問馬”?？鬃踊丶?，有人報告，馬廄失火了，孔子問有沒有人員傷亡，而沒有問及馬。他并不是不重視馬，這突出體現(xiàn)了他以人為本的理念。這就是告訴現(xiàn)代企業(yè)應該將員工作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要一部分來考慮。

第二，重視戰(zhàn)略的作用?？鬃诱J為君子的“三畏”之首是“畏天命”。在對待企業(yè)戰(zhàn)略的問題上，很多企業(yè)實際上不夠重視，有的把戰(zhàn)略當作擺設，有的干脆朝令夕改，缺乏穩(wěn)定性。更有的企業(yè)一開始就不重視戰(zhàn)略問題，不知道企業(yè)到底走向何方、到底如何走下去?！安恢烀鼰o以為君子也”，這樣的企業(yè)老板是不合格的[5]。

3.2 招聘與配置方面

第一，要有共同的價值觀?？鬃诱f：“道不同，不相為謀”（《論語·衛(wèi)靈公》）。這就是說志向不同的人不在一起謀劃共事。 “道”的實質是人們的思想主張，“相為謀”就是指共同謀劃從而達成一致行動。俗話說，話不投機半句多，也就是這個道理。如果讓沒有同樣價值觀的人才加入企業(yè)，這不但對企業(yè)是一種傷害，對人才本身也是一種浪費。

第二，品德勝于能力?！绑K不稱其力，稱其德也”（《論語·憲問》）?？鬃诱J為，驥所以由人稱之為驥，不是稱贊其有日行千里的能力，而是稱贊其具有優(yōu)越的品德?？鬃佑萌酥v求德才兼?zhèn)?，知人善任，博學于文，約之以禮，這是符合現(xiàn)代企業(yè)人力資源理念的，與今天企業(yè)的用人原則如出一轍。馬云的“獵狗理論”說的也是德才是一個企業(yè)最需要重視的，有德無才是君子，有才無德是小人．德才兼?zhèn)涫鞘ト?，無德無才是庸人。我們不得不佩服孔子的前瞻性思維，這就是圣人的先知先覺。

3.3 培訓與開發(fā)方面

第一，培養(yǎng)企業(yè)的多面手?，F(xiàn)當今已經不僅僅需要專才，社會更看重的是通才?！墩撜Z》也說到“君子不器”《論語·為政》。所謂“君子不器”是說：“一個君子不像一件器具（只供某一種特定的使用）?！币簿褪钦f培訓員工不能專限于一才一藝之長，應該全面發(fā)展。這就要求企業(yè)在進行培訓計劃及考慮培訓目的的時候更多地將培養(yǎng)企業(yè)的多面手作為目標。

第二，啟發(fā)的培訓方式。鑒于人的意識的冰山模式，企業(yè)的培訓應該更加注重啟發(fā)而不是簡單的填鴨式授課。這個方面孔子早有提及。子曰：“不憤不啟，不悱不發(fā)。舉一隅不以三隅反，則不復也。” （《論語·述而》）人們可以看出孔子關于掌握時機、因勢利導、循序漸進的主張和方法，與今之填鴨式以及大呼隆、趕進度的教學有天壤之別。

3.4 績效管理方面

第一，事實是績效考核的基礎?！墩撜Z·衛(wèi)靈公》載：“子曰：‘眾惡之，必察焉；眾好之，必察焉?！笨鬃邮钦f：“大家厭惡一個人，那一定要仔細審察；大家喜歡一個人，也一定要仔細審察。”孔子沒有明說的意思是，大家厭惡的人不一定就是壞人，也可能是特立獨行、孤傲自賞、有極高明見解而不為眾人理解的人，或者是其他被大家誤解的人。同樣的言論還有：“有德者必有言，有言者不必有德。仁者必有勇，勇者不必有仁?！?孔子說：“有道德的人，一定有言論，有言論的人不一定有道德。仁人一定勇敢，勇敢的人都不一定有仁德，觀察平時的小事。”這兩句話都是孔子傳達出的績效考核時要注重事實的典型語錄，績效管理現(xiàn)在通用的360°考核法也是為了追求事實真相，不盲從于個別人意見產生的。

第二，績效的實施要“和”“禮”結合?！昂汀笔侨寮宜貏e倡導的倫理、政治和社會原則。楊樹達《論語疏證》寫道：“事之中節(jié)者皆謂之和，不獨喜怒哀樂之發(fā)一事也。和今言適合，言恰當，言恰到好處?！盵6]這是說，既要遵守禮所規(guī)定的等級差別，相互之間又不要出現(xiàn)不和，這種例子從古到今屢見不鮮。但從理論上看待這個問題，我們又感到，孔子既強調禮的運用以和為貴，又指出不能為和而和，要以禮節(jié)制之，可見孔子提倡的和并不是無原則的調和，這是有其合理性的。這在企業(yè)中一樣通用，企業(yè)的考核規(guī)范要以和為貴，避免破壞內部和諧，但是又不能為了追求和而失去考核的目的，其中的相適相容很值得企業(yè)細細體會。

3.5 薪酬與福利方面

第一，公平最重要。丘也聞：“有國有家者，不患寡而患不均，不患貧而患不安”。（《論語·季世》）這很明顯地向我們闡述一個道理：不公平就會不穩(wěn)定。這在企業(yè)的薪酬福利分配方面尤為重要。企業(yè)的薪酬福利分配應該嚴格按照一定的方式，可根據(jù)崗位、職務、業(yè)績、技能、市場情況等進行分配，要有理有據(jù)。同一崗位員工的工資要公平合理，不然會造成企業(yè)內部的不和諧，破壞員工關系，激化企業(yè)內部矛盾。

第二，分配要合情合理。孔子認為“君子周急不濟富?！保ā墩撜Z·庸也》）孔子在此處提出了一個重要的原則，也就是在你周濟別人的時候，一定要做到“周急不濟富”。很多人都喜歡“錦上添花”，卻不喜歡“雪中送炭”?？鬃訌乃摹叭蕫邸彼枷氤霭l(fā)，對這種現(xiàn)象提出了批評。他告誡他的弟子們一定要把“錢”用在刀刃上，做事既要滿足事理，又要符合情理。在企業(yè)中關于福利的發(fā)放或者獎勵也是一樣。要充分考慮到員工的個人情況，但又要做到合情合理，不留下詬病。

3.6 員工關系方面

第一，以禮待之?？鬃釉唬骸熬钩家远Y，臣事君以忠?！保ā墩撜Z·八佾》）在一個企業(yè)中，如何處理好上下級的關系是一門很深的學問，關系太緊會使員工做事畏首畏尾，太松又會使管理者沒有威嚴很難開展工作。所以要注意把握一個度，這個度是什么呢？孔子提出，你希望別人怎么對待你，你就要怎么對待他，你希望員工尊重你，敢于在你面前展現(xiàn)自己，你就要以身作則，給予他施展的舞臺?？鬃用鞔_反對“以德抱怨”，而主張“以直抱怨，以德報德”，也是這個道理?？鬃由踔粮又苯拥卣f：“惠則足以使人?！睂Υ录墶T工不能夠無條件地使用，而要先惠而后使。這個觀念在當代企業(yè)里尤其值得老板們思考。

第二，以中庸之道調和員工關系?！昂蜑橘F”也就是中庸的重要意義，對待員工問題一切以和出發(fā)，讓員工之間保持和諧。企業(yè)員工間存在的矛盾對立，都是管理者應該馬上解決的事情，使矛盾雙方斗爭和轉化，最終達到和諧。所以孔子說：“中庸這種道理是至上的道理了！”可當下社會已經偏離了中庸之道，走向這個極端，或者那個極端，這是企業(yè)要及時避免的。

4 辯證看待《論語》與現(xiàn)代企業(yè)管理

論語中的管理思想無疑對企業(yè)有巨大的啟迪作用，只是這些思想在某些情況下的實踐應用中容易出現(xiàn)問題。如果曲解，就容易造成了這些優(yōu)秀的哲學思想在管理實踐中的發(fā)揮不當?shù)那闆r?，F(xiàn)代企業(yè)管理應該活學活用，根據(jù)自身所處的發(fā)展階段對《論語》取其精華，提煉出適合企業(yè)自身需要的管理理論，將中國式管理思想發(fā)揚光大。

[1] 不懈推進向人力資源強國轉變——人力資源社會保障部副部長王曉初介紹《中國的人力資源狀況》白皮書發(fā)表的有關情況[J].四川勞動保障,2010(9):12-13.

[2] 汪正楚.揭示論語智慧的奧秘[M].杭州:浙江大學出版社,2010.

[3] 曾仕強，曾仕良.論語的生活智慧(下)[M]. 西安:陜西師范大學出版社, 2009.

[4] 馬千里.論語的管理智慧[M].北京:科學出版社,2010.

[5] 黎敏.《論語》與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術[J].市場周刊(商務), 2004(9):35-36.

[6] 楊樹達.論語疏證[M].上海：上海古籍出版社,2006.

[7] 朱桂芳.淺談孔子思想的局限性[J]. 北方文學(下半月), 2010(3):98.