彭慶

[提要] 高職國際物流人才不僅要具備嫻熟的專業(yè)技能，而且還要具備良好的職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)等綜合職業(yè)素養(yǎng)。本文旨在探究如何利用專業(yè)課有效訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，由此提出應(yīng)從高職國際物流人才培養(yǎng)規(guī)格、專業(yè)課教學(xué)的多元化設(shè)計(jì)、科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制、教師和學(xué)生對(duì)職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練觀念的轉(zhuǎn)變等方面入手，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練。

關(guān)鍵詞：國際物流人才；職業(yè)素養(yǎng)；訓(xùn)練

基金項(xiàng)目：中華全國供銷合作總社2015年度職業(yè)教育專項(xiàng)研究課題：“高職國際物流人才職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)課訓(xùn)練體系研究”（課題批準(zhǔn)號(hào)：GX1535）的階段性成果

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2016年11月23日

國際物流業(yè)在我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中為第三產(chǎn)業(yè)、屬于服務(wù)業(yè)，國際物流企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)內(nèi)容雜、項(xiàng)目多、范圍廣、其身份呈多樣化，其所承擔(dān)的法律責(zé)任也較為復(fù)雜，風(fēng)險(xiǎn)程度及損失大小難以掌握和估計(jì)。企業(yè)的服務(wù)力，很大程度上取決于員工的服務(wù)能力和服務(wù)素質(zhì)，因此極具服務(wù)特性的國際物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)則表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。高職國際物流人才的培養(yǎng)對(duì)象不僅僅是管理者和研究人員，而且是更多的一線工作者。國際物流從業(yè)人員不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)技能，還需要強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感、職業(yè)認(rèn)同感以及國際素養(yǎng)。筆者在教學(xué)中發(fā)現(xiàn)僅僅依靠其他的人文課程來塑造物流人才的職業(yè)素養(yǎng)，頗顯滯后，且缺乏專業(yè)針對(duì)性，更重要地是對(duì)國際物流特有的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練僅停留在表面甚至根本訓(xùn)練不到，而專業(yè)課對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練來得直接、及時(shí)和有效。落腳點(diǎn)就在于如何利用專業(yè)課有效訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

一、理性定位高職國際物流人才培養(yǎng)規(guī)格，重視職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

對(duì)高職國際物流人才培養(yǎng)規(guī)格定位為：高職國際物流人才不僅要具備嫻熟的專業(yè)技能，而且還要具備良好的職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風(fēng)等綜合職業(yè)素養(yǎng)。

職業(yè)素養(yǎng)是從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，主要呈現(xiàn)為從業(yè)者遵循職業(yè)內(nèi)在要求，在個(gè)人世界觀、價(jià)值觀、人生觀和具有的專業(yè)知識(shí)、技能基礎(chǔ)上表現(xiàn)出來的作風(fēng)和行為習(xí)慣。職業(yè)素養(yǎng)是可訓(xùn)練的，尤其是可以在專業(yè)課教學(xué)環(huán)節(jié)結(jié)合具體職業(yè)情景進(jìn)行直接的、感性的、務(wù)實(shí)的訓(xùn)練。

二、多元設(shè)計(jì)國際物流專業(yè)課教學(xué)模塊融合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

（一）利用任務(wù)驅(qū)動(dòng)模塊化教學(xué)訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。國際物流業(yè)務(wù)涉及國際貨物出口多方面的業(yè)務(wù)活動(dòng)，將知識(shí)點(diǎn)按其內(nèi)在邏輯組合成相對(duì)獨(dú)立的單元，然后根據(jù)不同職業(yè)崗位群或技術(shù)領(lǐng)域的職業(yè)能力需要，將相關(guān)的單元組合成教學(xué)模塊，如攬貨、訂艙、裝貨、計(jì)費(fèi)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、投保、放貨、客服等，各業(yè)務(wù)活動(dòng)之間既相對(duì)獨(dú)立，又相互聯(lián)系。將業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行模塊化分類，設(shè)置相應(yīng)的學(xué)習(xí)任務(wù)，再通過國際物流綜合教學(xué)體系加以整合使得整個(gè)流程成為一體。（表1）

（二）在模擬仿真情景中訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。在專業(yè)課訓(xùn)練中，校企合作總會(huì)受多種外界因素影響，在學(xué)校實(shí)際操作中完全落實(shí)實(shí)屬不易。另外，每個(gè)學(xué)校的軟件配置也各有不同。各?？梢越Y(jié)合當(dāng)?shù)氐赜蛱厣x取分別代表了我國當(dāng)前的主流出口紡織品、食品、家電三個(gè)出口案例，結(jié)合國際物流發(fā)展情況有針對(duì)性地選取或設(shè)計(jì)國際海運(yùn)、國際航空、國際多式聯(lián)運(yùn)的國際物流的情景案例，從買賣雙方貿(mào)易磋商、合同簽訂、托運(yùn)訂艙至最后辦理出口退稅，中間囊括了商品出口流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，不僅能使學(xué)生全面地熟悉國際物流的整個(gè)環(huán)節(jié)，更重要地是在每個(gè)環(huán)節(jié)都涉及相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練。

專業(yè)課教師可以按照國際物流業(yè)務(wù)的實(shí)際場(chǎng)景，將國際物流業(yè)務(wù)劃分為10多個(gè)崗位，如司機(jī)、貨代業(yè)務(wù)員、操作人員、客服、跑單司機(jī)、報(bào)關(guān)員、海外、管理層等，讓學(xué)生分別扮演這些角色，完整地將貨物出口的流程模擬一遍，真實(shí)感受各個(gè)崗位的職責(zé)與特點(diǎn)，提高學(xué)生對(duì)國際物流業(yè)務(wù)綜合流程的把握和實(shí)際操作能力。讓職業(yè)素養(yǎng)融入到模擬演練的各個(gè)環(huán)節(jié)。為學(xué)生提供一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際的真實(shí)渠道，讓學(xué)生對(duì)國際物流操作有感性認(rèn)識(shí)。由此可以點(diǎn)撥學(xué)生在從業(yè)過程中不僅要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，更要注意職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，如司機(jī)和攬貨人員的吃苦耐勞、操作人員和報(bào)關(guān)員的法律素養(yǎng)和職業(yè)道德、客戶人員的熱心周到和職業(yè)責(zé)任以及國際素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、學(xué)習(xí)素養(yǎng)的養(yǎng)成。

（三）在業(yè)務(wù)操作流程與單據(jù)使用流程操作中訓(xùn)練學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。國際物流的單據(jù)操作也越來越簡(jiǎn)便，朝著網(wǎng)絡(luò)化、無紙化方向發(fā)展。從最初的業(yè)務(wù)洽談到最終的達(dá)成合作協(xié)議，可以不用見面就能通過網(wǎng)絡(luò)完成整個(gè)談判過程。國際物流業(yè)務(wù)的整個(gè)流程涉及各種不同的單據(jù)，包括：貿(mào)易磋商銷售確認(rèn)書、信用證開證申請(qǐng)書、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、報(bào)檢委托書、出境貨物報(bào)檢單、出境貨物換證憑單、出境貨物通關(guān)單、報(bào)關(guān)委托書、出口貨物報(bào)關(guān)單、租船訂艙委托書、集裝箱設(shè)備交接單、提單、出口收匯核銷單、投保單、保險(xiǎn)單、集裝箱設(shè)備交接單、集裝箱裝箱單、出口載貨清單、提單、場(chǎng)站收據(jù)、船舶預(yù)配圖、出口收匯核銷單、進(jìn)口付匯核銷單。業(yè)務(wù)活動(dòng)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)基本都能以單據(jù)體現(xiàn)出來，根據(jù)情景設(shè)計(jì)編制相應(yīng)單據(jù)供學(xué)生填寫，不僅要求學(xué)生掌握單據(jù)繕制規(guī)則，還要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生制單過程中的責(zé)任心、單據(jù)填制與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，提高國際素養(yǎng)。

業(yè)務(wù)流程中使用的單據(jù)貨物的運(yùn)輸過程也都能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控，出現(xiàn)問題能夠及時(shí)得到解決，確保貨物在運(yùn)輸途中的安全。貨物的進(jìn)出口申報(bào)工作也越來越簡(jiǎn)便，海關(guān)審核單證的效率隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展越來越高。貨代公司與海關(guān)之間順暢的配合，更方便發(fā)貨人將貨物及時(shí)、安全、穩(wěn)定地出運(yùn)至目的地。因此在專業(yè)課訓(xùn)練過程中，我們可以借助軟件平臺(tái)，或自己搜集并編制好單據(jù)文本，要求學(xué)生在計(jì)算機(jī)上又快又好地完成單據(jù)繕制，提高信息素養(yǎng)，使軟件操作與情景演練并重，加快提升學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

三、合理配置評(píng)價(jià)要素以突出職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)

對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)應(yīng)是知識(shí)技能評(píng)價(jià)與職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)并重，提高職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)在課程整體評(píng)價(jià)中的權(quán)重，尤其注重平時(shí)學(xué)習(xí)過程中職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)，結(jié)合課堂基本職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)習(xí)素養(yǎng)、法律素養(yǎng)、國際素養(yǎng)、信息素養(yǎng)等綜合職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)成績。

四、增強(qiáng)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)課訓(xùn)練的認(rèn)知

（一）加強(qiáng)專業(yè)課教師對(duì)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的認(rèn)知。專業(yè)課教師對(duì)國際物流人才職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的重要性認(rèn)識(shí)不到位，專業(yè)課教師應(yīng)在傳授技能的同時(shí)，有意識(shí)地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的訓(xùn)練，使這種有針對(duì)性的訓(xùn)練能在專業(yè)課教學(xué)中落到實(shí)處，深入人心。當(dāng)然，這對(duì)專業(yè)課教師在教學(xué)和評(píng)價(jià)方面也提出了更高的要求。

（二）加強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識(shí)和責(zé)任感。讓學(xué)生在從業(yè)過程中沒有借口，敢作敢當(dāng)。國際物流的環(huán)節(jié)比較多，從國內(nèi)到國外至少要經(jīng)過國內(nèi)運(yùn)輸、海關(guān)審核、國際運(yùn)輸這三個(gè)大環(huán)節(jié)的考驗(yàn)，環(huán)節(jié)難免會(huì)出現(xiàn)問題，出現(xiàn)問題的時(shí)候，客戶最反感的就是從業(yè)人員找種種理由擺脫自身的責(zé)任，如果從業(yè)人員敢于擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)地去解決出現(xiàn)的問題，那么離合格的國際物流從業(yè)人員也就不遠(yuǎn)了。學(xué)生還要對(duì)世界港口不論空港還是海港都要有一定的了解；對(duì)運(yùn)輸航線了然于胸；對(duì)價(jià)格變動(dòng)敏感，并及時(shí)反饋給客人；要熟知海運(yùn)、空運(yùn)計(jì)費(fèi)方式；不僅要熟悉報(bào)關(guān)資料和流程，還需要有一定的操作能力等，基本要做到成為客戶的百科全書。

國家在大力推動(dòng)國際貿(mào)易的往來，不斷完善各種政策法規(guī)鼓勵(lì)越來越多的工廠和個(gè)人從事國際貿(mào)易工作，積極促成國際間的合作，采取優(yōu)惠措施吸引外商來中國投資，鼓勵(lì)本國的企業(yè)走出國門去投資開發(fā)一些國際性的項(xiàng)目。有了這樣的政策和合作，中間必然存在巨大的物流空間，國際物流的市場(chǎng)前景還是很廣闊的。隨著越來越多大學(xué)生的進(jìn)入，國際物流這個(gè)行業(yè)被越來越多的高素質(zhì)的專業(yè)人士所充實(shí)，其核心產(chǎn)品——服務(wù)，也越來越受到重視。國際物流行業(yè)整體的文化素質(zhì)不斷提高，也為將來的國際物流發(fā)展之路奠定了基礎(chǔ)。未來的國際物流隊(duì)伍會(huì)是一批誠信、專業(yè)、高素質(zhì)的隊(duì)伍，會(huì)為不一樣的客戶量身訂制不一樣的物流方案，國際物流的客戶群體也會(huì)拓展到全球范圍。

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