張振鵬

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小微文化企業(yè)發(fā)展研究*
——基于商業(yè)模式建構(gòu)的視角

張振鵬

小微文化企業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的重要主體，需要通過(guò)商業(yè)模式的建構(gòu)以謀求企業(yè)發(fā)展?，F(xiàn)有研究對(duì)于商業(yè)模式構(gòu)成要素和結(jié)構(gòu)形態(tài)以及價(jià)值創(chuàng)造的表述存在分歧，對(duì)于商業(yè)模式構(gòu)成要素中影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵成分及作用發(fā)揮缺乏必要的識(shí)別。通過(guò)扎根理論和多案例對(duì)比分析，建構(gòu)小微文化企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展關(guān)系綜合模型，可以揭示企業(yè)不同發(fā)展階段商業(yè)模式構(gòu)成要素的演化，進(jìn)而辨析影響小微文化企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式關(guān)鍵要素、核心要素、基本要素，對(duì)既有研究在特定企業(yè)群體的情境中進(jìn)行檢驗(yàn)和豐富，探索新的研究方向。

小微文化企業(yè)；商業(yè)模式；企業(yè)發(fā)展

近年來(lái)，我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)增加值從2004年的3439億元到2014年的23940億元，增長(zhǎng)了近7倍。其中，文化企業(yè)的增加值占比超過(guò)文化產(chǎn)業(yè)總值的94%。至2014年末，我國(guó)共有小微文化企業(yè)*① 依據(jù)我國(guó)《中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》，從業(yè)人員在100人以下的為小微文化企業(yè)。77.3萬(wàn)個(gè)，占全部文化企業(yè)的98.5%；小微文化企業(yè)的從業(yè)人員979.9萬(wàn)人，占全部文化企業(yè)的63.3%*數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局社會(huì)科技和文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)司副司長(zhǎng)關(guān)曉靜在2015年中國(guó)(義烏)文化產(chǎn)品交易會(huì)的“小微文化企業(yè)發(fā)展論壇”上的講話。。

在實(shí)踐中，小微文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者最為關(guān)心的是在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)并捕捉稍縱即逝的商機(jī)，逐步積累企業(yè)發(fā)展所需要的資源和能力。這種以商業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別和把握為起點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)內(nèi)外部資源配置、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、伙伴關(guān)系建構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造及價(jià)值獲取的商業(yè)邏輯*江積海 ：《商業(yè)模式是“新瓶裝舊酒”嗎?——學(xué)術(shù)爭(zhēng)議、主導(dǎo)邏輯及理論基礎(chǔ)》，《研究與發(fā)展管理》2015年第2期。，正是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界所普遍關(guān)注的商業(yè)模式。

在我國(guó)當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段，大型企業(yè)借助資本的力量和收購(gòu)的方式以保持相對(duì)完整的格局，在某些垂直領(lǐng)域保持領(lǐng)先的中型企業(yè)通過(guò)合并的方式成為大型企業(yè)，這種傾向性思維影響著我國(guó)當(dāng)前文化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。小微文化企業(yè)缺乏資本和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，組織慣性低，經(jīng)營(yíng)機(jī)制靈活，對(duì)外部環(huán)境的敏感度高，更容易通過(guò)自身的調(diào)整以適應(yīng)環(huán)境和把握機(jī)遇。由此可見(jiàn)，小微文化企業(yè)的商業(yè)模式很難復(fù)制大中型文化企業(yè)，應(yīng)該結(jié)合自身特性進(jìn)行選擇與設(shè)計(jì)。商業(yè)模式與小微文化企業(yè)發(fā)展是何關(guān)系？影響小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素是什么？這些都是值得理論和實(shí)踐共同探索的問(wèn)題。

一、 研究設(shè)計(jì)與方法

(一) 方法選擇

本研究是針對(duì)小微文化企業(yè)這一特定企業(yè)類型的商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展進(jìn)行探索性研究，研究?jī)?nèi)容屬于微觀層面的行動(dòng)與過(guò)程。扎根理論特別適合于對(duì)微觀的、以行動(dòng)為導(dǎo)向的社會(huì)互動(dòng)過(guò)程的研究*A.Strauss，J.M.Corbin，Basics of Qualitative Research: Grounded Theory Procedures and Techniques， London: Sage Publications, Inc， 1998， p.6.，其優(yōu)勢(shì)在于更適合建構(gòu)涉及概念較多、變量之間關(guān)系較復(fù)雜、形式多樣的理論*R.I.Sutton，“The Process of Organizational Death: Disbanding and Reconnecting”， Administrative Science Quarterly，Vol.32， No.4， 1987， pp.542-569.。本研究采用扎根理論研究方法，按照理論性采樣、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)三級(jí)編碼、不斷比較、形成理論性概念、建構(gòu)理論6個(gè)操作程序*J. M.Corbin，A.Strauss，“Grounded Theory Research：Procedures，Canons，and Evaluative Criteria”， Qualitative Sociology，Vol.13， No.1， 1990， pp.3-21.，研究小微文化企業(yè)不同發(fā)展階段商業(yè)模式構(gòu)成要素和架構(gòu)的演化。

小微文化企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展都具有動(dòng)態(tài)性。案例研究方法適合于探索復(fù)雜情景中的動(dòng)態(tài)過(guò)程*K.M.Eisenhardt，“Building Theories from Case Study Research”， Academy of Management Review， Vol.14， No.4， 1989， pp.532-550； R.K.Yin， Case Study Research：Design and Methods， Los Angeles：Sage Publications， 1994， p.5.，優(yōu)勢(shì)在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、啟發(fā)靈感、解釋說(shuō)明*喬坤、馬曉蕾 ：《論案例研究法與實(shí)證研究法的結(jié)合》，《管理案例研究與評(píng)論》2008年第1期。。如果要深入了解主題或事件的發(fā)生過(guò)程，并使獲得的理論具有可驗(yàn)證性，可以使用多案例研究方法*A. G. Woodside，E.J.Wilson，“Case Study Research Methods for Theory Building”， Journal of Business Industrial Marketing，Vol.18， No.6， 2003， pp.493-508.。本研究在多案例研究基礎(chǔ)上，采用對(duì)比分析法，通過(guò)不同分組的企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展關(guān)系普遍性和特殊性的對(duì)比分析，歸納小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

(二) 理論性采樣與案例選擇

按照扎根理論研究方法一切皆為數(shù)據(jù)的要求，本研究的理論性采樣并不預(yù)先設(shè)定變量，而是根據(jù)建構(gòu)理論的需要，對(duì)原始數(shù)據(jù)資料進(jìn)行甄選和收集*Hsiao-Yu Chen，R.P.Jennifer，“Using a Synthesized Technique for Grounded Theory in Nursing Research”， Journal of Clinical Nursing， Vol.18， No.18， 2009， pp.2251-2260.。為了進(jìn)行多案例對(duì)比分析，遵循逐項(xiàng)復(fù)制邏輯(產(chǎn)生相同的研究結(jié)果)和差別復(fù)制邏輯(由于可預(yù)知的原因而產(chǎn)生與前一研究不同的結(jié)果)，案例選擇采取重復(fù)和對(duì)立兩級(jí)模式*K.Yin Robert， Case Study Research：Design and Methods， Los Angeles： Sage Publications， 2013， p.79.，即選擇同類樣本以滿足案例對(duì)比復(fù)制邏輯的需要，選擇同類但存在差別的樣本以滿足案例對(duì)比差別復(fù)制邏輯的需要。

文化產(chǎn)業(yè)涵蓋的行業(yè)面廣，文化企業(yè)類型多樣。文化產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上是“內(nèi)容產(chǎn)業(yè)”*高書(shū)生 ：《我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體狀況和主要特征》，《經(jīng)濟(jì)與管理》2015年第3期。，為了突出研究對(duì)象的“文化”特性，并規(guī)避文化產(chǎn)業(yè)種類繁多且差異明顯給研究對(duì)象選擇難以聚焦的困擾，本研究確定選擇廣播電視電影服務(wù)、文化藝術(shù)服務(wù)、文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)、工藝美術(shù)品四個(gè)類別的文化產(chǎn)業(yè)類型作為研究樣本，從中選擇有代表性的小微文化企業(yè)為研究對(duì)象。根據(jù)理論性采樣的典型性和一致性的原則*J.M.Corbin，A.Strauss， “Grounded Theory Research： Procedures， Canons， and Evaluative Criteria”， Qualitative Sociology， Vol.2613， No.1， 1990， pp.3-21.，為了滿足對(duì)比研究的需要，從研究樣本選擇的四大類別的產(chǎn)業(yè)中分別選擇兩家發(fā)展能力強(qiáng)弱不同的小微文化企業(yè)，其中，發(fā)展能力強(qiáng)的企業(yè)作為第一組案例，通過(guò)扎根理論研究方法來(lái)歸納小微文化企業(yè)不同發(fā)展階段的商業(yè)模式演化；發(fā)展能力弱的企業(yè)作為第二組案例，通過(guò)與第一組案例進(jìn)行對(duì)比分析來(lái)驗(yàn)證扎根理論的研究結(jié)果。另外，從四類產(chǎn)業(yè)中各選取一家大中型文化企業(yè)作為第三組案例，進(jìn)行多案例對(duì)比分析以提出真正符合小微文化企業(yè)特征的研究結(jié)論。為了保證對(duì)比分析結(jié)果的信度與效度，按照企業(yè)發(fā)展歷史軌跡的判斷，分別選擇發(fā)展能力強(qiáng)弱不同的各兩家大中型文化企業(yè)。為了方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，為每個(gè)樣本編制代碼，用英文字母ABCD分別代表四個(gè)類別的產(chǎn)業(yè)，用數(shù)字123分別代表樣本企業(yè)，其中1和2分別代表發(fā)展能力強(qiáng)弱不同的小微文化企業(yè)，3代表大中型文化企業(yè)。研究樣本企業(yè)基本情況參見(jiàn)表1和表2。

表1 小微文化企業(yè)研究樣本

產(chǎn)業(yè)類別樣本代碼企業(yè)名稱成立時(shí)間員工人數(shù)企業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展能力廣播電視電影服務(wù)A1范冰冰工作室2007年30人以下企業(yè)CEO在2013—2015年連續(xù)三年蟬聯(lián)福布斯中國(guó)名人榜首位。2015全球最高薪女星排名第四，年收入1 3億元。強(qiáng)A2鄭云影視工作室2008年10人以下企業(yè)CEO被多家媒體譽(yù)為我國(guó)微電影行業(yè)的領(lǐng)軍人；微電影行業(yè)盈利難。弱文化藝術(shù)服務(wù)B1北京開(kāi)心麻花娛樂(lè)文化傳媒有限公司2003年10人以下2014年?duì)I業(yè)收入1 5億元，毛利率55 89%；2015年新三板掛牌上市。強(qiáng)B2滄州小鳳霞評(píng)劇團(tuán)有限公司(泊頭市青年評(píng)劇團(tuán))2014(1978)年50人以下承接政府文化惠民工程活動(dòng)。弱文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)C1山東世博文化傳播有限公司2000年10人以下山東動(dòng)漫行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)模式被國(guó)內(nèi)眾多小微動(dòng)漫企業(yè)借鑒。強(qiáng)C2新疆達(dá)雅風(fēng)尚文化傳播有限公司2008年8人期望借助“一帶一路”戰(zhàn)略拓展業(yè)務(wù)。弱工藝美術(shù)品的生產(chǎn)D1浙江朱炳仁銅雕藝術(shù)文化有限公司2005年100人以下中國(guó)首家打入國(guó)際市場(chǎng)的銅裝飾企業(yè)，受歐洲、北美、東南亞國(guó)家好評(píng)。強(qiáng)D2濰坊市十笏園民間藝術(shù)品有限公司2003年50人以下維持經(jīng)營(yíng)。弱

資料來(lái)源：依據(jù)文獻(xiàn)和調(diào)研資料整理。

表2 大中型文化企業(yè)研究樣本

產(chǎn)業(yè)類別樣本代碼企業(yè)名稱主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展概況發(fā)展能力廣播電視電影服務(wù)A3華誼兄弟傳媒股份有限公司投資及運(yùn)營(yíng)電影、電視劇、藝人經(jīng)紀(jì)、唱片、娛樂(lè)營(yíng)銷等領(lǐng)域。1994年成立知名綜合性民營(yíng)娛樂(lè)集團(tuán)2009年上市強(qiáng)文化藝術(shù)服務(wù)B3山東演藝集團(tuán)有限責(zé)任公司主要從事文藝演出、劇目創(chuàng)作、藝術(shù)研究。2012年成立國(guó)有獨(dú)資大型文化企業(yè)由10個(gè)成員單位組成聯(lián)盟弱文化創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)C3廣東原創(chuàng)動(dòng)力文化傳播有限公司主要從事動(dòng)漫影音節(jié)目的開(kāi)發(fā)、制作和發(fā)行，以及出版內(nèi)容開(kāi)發(fā)。2001年成立綜合性民營(yíng)文化企業(yè)2013年奧飛動(dòng)漫收購(gòu)強(qiáng)工藝美術(shù)品的生產(chǎn)D3山東海瓷藝術(shù)文化傳播有限公司主要是文化產(chǎn)品制造、藝術(shù)品開(kāi)發(fā)、文化休閑旅游、海洋資源利用、生活家居用瓷。2009年成立綜合性民營(yíng)文化企業(yè)維持經(jīng)營(yíng)弱

資料來(lái)源：依據(jù)文獻(xiàn)和調(diào)研資料整理。

(三) 數(shù)據(jù)資料收集

本研究數(shù)據(jù)資料包括一手?jǐn)?shù)據(jù)資料與二手?jǐn)?shù)據(jù)資料兩部分，一手?jǐn)?shù)據(jù)資料最主要的收集方式是半結(jié)構(gòu)化深度訪談，二手?jǐn)?shù)據(jù)資料主要通過(guò)文獻(xiàn)資料、企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)信息、報(bào)道以及視頻資料。

本研究的訪談分企業(yè)內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)層次展開(kāi)，一是對(duì)樣本所選擇的12家企業(yè)的創(chuàng)立者、內(nèi)部人員進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化深度訪談，訪談內(nèi)容主要涉及有關(guān)商業(yè)模式的決策過(guò)程、內(nèi)容與實(shí)施，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重大事件、相關(guān)決策以及企業(yè)所發(fā)生的變化；二是對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商、資金提供者、顧客等主要外部利益相關(guān)者進(jìn)行訪談，訪談內(nèi)容主要涉及對(duì)企業(yè)商業(yè)模式的認(rèn)知和企業(yè)發(fā)展的評(píng)價(jià)。為了提高數(shù)據(jù)收集的信度和效度，結(jié)合郵件、電話、微信、QQ等通訊工具來(lái)補(bǔ)充數(shù)據(jù)資料。在數(shù)據(jù)資料的整理階段，結(jié)合兩個(gè)層次訪談內(nèi)容的原始記錄，通過(guò)相互比對(duì)形成數(shù)據(jù)資料庫(kù)，以增強(qiáng)數(shù)據(jù)資料的充分性與可靠性。

二、 小微文化企業(yè)的商業(yè)模式演化

(一) 數(shù)據(jù)分析與編碼

本研究遵循扎根理論“數(shù)據(jù)資料-概念-范疇-模型”逐步縮編數(shù)據(jù)資料的分析邏輯*[美]羅伯特·K.殷 ：《案例研究設(shè)計(jì)與方法》，周海濤、李永賢、李虔譯，重慶大學(xué)出版社2010年版，第47—51頁(yè)。，結(jié)合內(nèi)容分析方法，對(duì)大量的文字資料進(jìn)行開(kāi)放性、主軸性、選擇性三級(jí)編碼，通過(guò)深入的因果關(guān)系和機(jī)制闡述*許暉、許守任、王睿智 ：《網(wǎng)絡(luò)嵌入、組織學(xué)習(xí)與資源承諾的協(xié)同演進(jìn)——基于3家外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的案例研究》，《管理世界》2013年第10期。，根據(jù)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展研究主題的需要，將發(fā)展能力強(qiáng)的第一組案例企業(yè)(A1，B1，C1，D1)的數(shù)據(jù)資料中相對(duì)獨(dú)立、信息完整的語(yǔ)句，分解為304個(gè)與研究目的和內(nèi)容密切相關(guān)的分析單元。通過(guò)開(kāi)放性編碼，共獲得與數(shù)據(jù)資料中分析單元相對(duì)應(yīng)的44個(gè)概念，通過(guò)對(duì)概念所描述的現(xiàn)象和行動(dòng)內(nèi)容的進(jìn)一步提煉，歸納出14項(xiàng)范疇：創(chuàng)業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)、組織與管理、組織變革、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新、外部環(huán)境、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略合作、客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、價(jià)值獲取、企業(yè)成熟*由于篇幅所限，本文無(wú)法展示全部的編碼單元及開(kāi)放性編碼提煉范疇和概念的過(guò)程。。通過(guò)對(duì)開(kāi)放性編碼得到的14項(xiàng)范疇的反復(fù)比較和挖掘，按照“因果條件-現(xiàn)象-情景-中介條件-行動(dòng)/互動(dòng)-結(jié)果”的典范模式來(lái)建立14項(xiàng)范疇之間的聯(lián)系*J. M.Corbin，A.Strauss，“Grounded Theory Research：Procedures，Canons，and Evaluative Criteria”， Qualitative Sociology，Vol.13， No.1， 1990， pp.3-21.。選擇性編碼是選擇能夠統(tǒng)領(lǐng)所有范疇的核心范疇，繼續(xù)開(kāi)發(fā)更細(xì)微、完備的范疇，并將核心范疇系統(tǒng)地和其它范疇及所有數(shù)據(jù)資料予以聯(lián)結(jié)，扼要地說(shuō)明全部現(xiàn)象。選擇性編碼的數(shù)據(jù)資料分析層次更為抽象，編碼的理論化程度更高*李志剛、李興旺 ：《蒙牛公司快速成長(zhǎng)模式及其影響因素研究——扎根理論研究方法的運(yùn)用》，《管理科學(xué)》2006年第6期。。主軸性編碼結(jié)果如表3所示。

表3 基于典范模式的主軸性編碼結(jié)果

邏輯主線范疇概念條件創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)動(dòng)因，創(chuàng)業(yè)決策，創(chuàng)業(yè)合作，創(chuàng)業(yè)探索領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者角色，領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)現(xiàn)象組織與管理組織設(shè)計(jì)，管理制度，人力資源配置，員工關(guān)系管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主營(yíng)產(chǎn)品，產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品定位，產(chǎn)品生產(chǎn)情境外部環(huán)境政治環(huán)境，社會(huì)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境中介社會(huì)網(wǎng)絡(luò)外部資源，社會(huì)關(guān)系建構(gòu)，社會(huì)關(guān)系維護(hù)戰(zhàn)略合作合作伙伴，合作伙伴關(guān)系行動(dòng)/互動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)技能，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理目標(biāo)市場(chǎng)，目標(biāo)客戶，客戶需求組織變革組織調(diào)整，人力資源開(kāi)發(fā)，期權(quán)激勵(lì)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展，產(chǎn)品多元化市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷決策，營(yíng)銷策略，渠道管理價(jià)值獲取收入與成本，盈利公式，社會(huì)價(jià)值結(jié)果企業(yè)成熟戰(zhàn)略目標(biāo)，品牌，雙重效益，核心能力，核心資源

資料來(lái)源：依據(jù)研究樣本的開(kāi)放性編碼分析匯總表整理。

新創(chuàng)企業(yè)發(fā)展是商業(yè)模式要素不斷匹配的過(guò)程，最初的商業(yè)模式在實(shí)施過(guò)程中不斷做出適應(yīng)性調(diào)整，最后實(shí)現(xiàn)的可能是另一種完全不同的商業(yè)模式*J. Mullins，R.Komisar，Getting to Plan B：Breaking Through to a Better Business Model， Boston：Harvard Business Press， 2009， p.29.。本研究的對(duì)象是小微文化企業(yè)，并不涵蓋完整的企業(yè)生命周期，只涉及企業(yè)從無(wú)到有、由弱變強(qiáng)的階段性過(guò)程，企業(yè)初創(chuàng)期和成熟期是本研究的起始點(diǎn)，發(fā)展期是中間過(guò)程。從主軸性編碼結(jié)果中提煉出的創(chuàng)業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者兩個(gè)范疇，屬于企業(yè)創(chuàng)立這一核心范疇；而企業(yè)成熟是反映小微文化企業(yè)發(fā)展階段性結(jié)果的另一個(gè)核心范疇。組織與管理、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)兩個(gè)范疇是企業(yè)創(chuàng)立初期必然發(fā)生的現(xiàn)象，作為商業(yè)模式建構(gòu)初始階段來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的構(gòu)成要素，是一種價(jià)值鏈?zhǔn)降慕Y(jié)構(gòu)，因此將這兩個(gè)范疇歸納為一個(gè)核心范疇，并命名為價(jià)值鏈化商業(yè)模式。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略合作屬于企業(yè)通過(guò)外部資源的整合來(lái)建構(gòu)商業(yè)模式的范疇，是企業(yè)嵌入價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程，這兩個(gè)范疇歸并命名為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式。領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)、客戶關(guān)系管理、組織變革、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷、價(jià)值獲取屬于企業(yè)趨于成熟過(guò)程中商業(yè)模式變革的構(gòu)成要素，是企業(yè)內(nèi)外部多重要素的整合，尤其是客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)營(yíng)銷體現(xiàn)的是企業(yè)與外部利益相關(guān)者關(guān)系的建構(gòu)與維護(hù)，這種關(guān)系的形成超越了簡(jiǎn)單的價(jià)值交換的層面，體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)外部生態(tài)關(guān)系的建構(gòu)，因此將這一類范疇歸并命名為生態(tài)化商業(yè)模式。選擇性編碼結(jié)果如表4所示。

表4 選擇性編碼結(jié)果

核心范疇對(duì)應(yīng)范疇范疇內(nèi)涵企業(yè)創(chuàng)立創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的基本特征價(jià)值鏈化商業(yè)模式組織與管理企業(yè)創(chuàng)立初期的組織架構(gòu)與管理制度產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主營(yíng)產(chǎn)品的特征及其開(kāi)發(fā)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)資源的獲取及關(guān)系建構(gòu)與維護(hù)戰(zhàn)略合作企業(yè)關(guān)鍵的戰(zhàn)略合作伙伴選擇及其關(guān)系生態(tài)化商業(yè)模式領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者與企業(yè)共同成長(zhǎng)的主要表現(xiàn)客戶關(guān)系管理目標(biāo)市場(chǎng)選擇與目標(biāo)客戶及主要消費(fèi)群體的關(guān)系組織變革企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的組織結(jié)構(gòu)及人力資源管理的變革產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)多元化及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷決策與主要策略及渠道管理價(jià)值獲取收入成本結(jié)構(gòu)與盈利公式及社會(huì)價(jià)值的顯現(xiàn)企業(yè)成熟企業(yè)成熟企業(yè)發(fā)展階段性的主要特征和表現(xiàn)

資料來(lái)源：依據(jù)表3基于典范模式的主軸性編碼結(jié)果整理。

(二) 小微文化企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展關(guān)系模型

商業(yè)模式研究需要綜合具體結(jié)構(gòu)、具體過(guò)程和社會(huì)建構(gòu)等不同視角來(lái)反映其內(nèi)涵*崔連廣、張敬偉 ：《商業(yè)模式的概念分析與研究視角》，《管理學(xué)報(bào)》2015年第8期。，集成企業(yè)價(jià)值、戰(zhàn)略管理及創(chuàng)業(yè)等不同領(lǐng)域的理論將商業(yè)模式所得的要素融入統(tǒng)一的框架*S.Makinen， M.Sppanen， “Assessing Business Model Concepts with Taxonomical Research Criteria: A Preliminary Study”, Management Research News， Vol.30， No.10， 2007， pp.735-748.，建立要素更加細(xì)化和全面的商業(yè)模式概念模型，以便于探索隱含的更深層次問(wèn)題*許愛(ài)林、鄭稱德、殷薇 ：《基于扎根理論方法的商業(yè)模式結(jié)構(gòu)整合模型研究》，《南大商學(xué)評(píng)論》2012年第3期。。本研究在商業(yè)模式構(gòu)成要素和企業(yè)發(fā)展能力的基本概念，建構(gòu)了小微文化企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展關(guān)系模型，如圖1所示。

圖1 小微文化企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展關(guān)系

初創(chuàng)期的小微文化企業(yè)從事的是創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)力主要來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者，企業(yè)組織架構(gòu)、人力資源配置，相應(yīng)的管理制度和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，搭建了商業(yè)模式雛形，是企業(yè)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的基本保障。企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期，不可避免的需要整合外部資源，建立并維護(hù)能夠支持企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的各種社會(huì)關(guān)系，尤其是與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系建立并形成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，對(duì)小微文化企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的拓展及企業(yè)成長(zhǎng)都具有關(guān)鍵的影響作用。隨著商業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展，商業(yè)模式構(gòu)成要素逐漸豐富，在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的融入使企業(yè)能夠面向目標(biāo)市場(chǎng)和客戶建立穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，降低過(guò)程的不確定性*王迎軍、韓煒 ：《新創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中商業(yè)模式的構(gòu)建研究》，《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》2011年第9期。，引發(fā)企業(yè)內(nèi)部的組織變革和產(chǎn)品創(chuàng)新。小微文化企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是主要的決策者和企業(yè)行為的發(fā)起者，領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)是企業(yè)建構(gòu)商業(yè)模式和企業(yè)發(fā)展不可忽視的要素。小微文化企業(yè)發(fā)展不可能一味地追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)，而是要結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境的變化和自身所擁有的資源和能力，為自己尋找合適的生態(tài)位，這也是該模型中生態(tài)化商業(yè)模式所要表達(dá)的主要涵義。

小微文化企業(yè)進(jìn)入成熟期，明晰企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、形成品牌效應(yīng)、實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)雙重效益、積累核心能力和核心資源，都是小微文化企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志，這些指標(biāo)也直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。外部環(huán)境作為情境因素，影響著企業(yè)商業(yè)模式演化與企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。

(三) 商業(yè)模式演化與企業(yè)發(fā)展

初創(chuàng)期的小微文化企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的是市場(chǎng)上出現(xiàn)的并且能夠把握的商機(jī)。企業(yè)的組織管理活動(dòng)基本圍繞“發(fā)現(xiàn)和把握商機(jī)”來(lái)展開(kāi)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容和組織管理決策具有清晰的目標(biāo)指向性，但也具有隨機(jī)性和彈性，企業(yè)行為是商業(yè)思維主導(dǎo)的比較純粹的商業(yè)行為，創(chuàng)業(yè)者的主觀意愿和角色定位占據(jù)企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)地位。這種經(jīng)營(yíng)模式雖然簡(jiǎn)單，但各個(gè)環(huán)節(jié)組合而成的就是企業(yè)最初的商業(yè)模式。

小微文化企業(yè)進(jìn)入發(fā)展期，為了拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，對(duì)外部資源整合的關(guān)注度逐漸提高，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的強(qiáng)度得到提升，通過(guò)與外部利益相關(guān)者更多的互動(dòng)來(lái)獲得社會(huì)認(rèn)知、身份認(rèn)同和更多的商業(yè)機(jī)會(huì)來(lái)拓展企業(yè)成長(zhǎng)空間，并與戰(zhàn)略伙伴建立合作關(guān)系。隨著經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的拓展和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的嵌入性強(qiáng)化，小微文化企業(yè)的組織管理趨于復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)逐步規(guī)范化和專業(yè)化，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作不斷完善，開(kāi)始致力于人力資源開(kāi)發(fā)和后備人才儲(chǔ)備，實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)多元化。該階段企業(yè)更加重視客戶需求的滿足和市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成為企業(yè)行為的重心，提高企業(yè)的盈利水平成為主要財(cái)務(wù)目標(biāo)。企業(yè)資源和能力的不斷重組及優(yōu)化，使商業(yè)模式的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)更加完整，各項(xiàng)要素組合更加協(xié)調(diào)均衡。企業(yè)發(fā)展中的一個(gè)突出問(wèn)題就是內(nèi)外部環(huán)境高度不確定*張玉利、田新 ：《創(chuàng)業(yè)者風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)行為透析——基于多案例深度訪談的探索性研究》，《管理學(xué)報(bào)》2010年第1期。，商業(yè)模式的建構(gòu)有助于提升企業(yè)對(duì)環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)能力和自我調(diào)節(jié)能力*H.Chesbrough， “Business Model Innovation： Opportunities and Barriers”， Long Range Planning， Vol.43， No.2， 2010， pp.354-363.，能夠有效促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。隨著企業(yè)發(fā)展階段所發(fā)生的各種變化，商業(yè)模式自身也隨之不斷演進(jìn)?；谝陨险撌?，本研究提出：

命題1：小微文化企業(yè)商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展是共生演化關(guān)系，企業(yè)發(fā)展過(guò)程是商業(yè)模式構(gòu)成要素不斷調(diào)整、豐富、重構(gòu)并趨向結(jié)構(gòu)完整的過(guò)程，通過(guò)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和管理制度變革，以及跨越組織邊界建構(gòu)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要并推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

(三) 商業(yè)模式結(jié)構(gòu)

1. 價(jià)值鏈化商業(yè)模式

商業(yè)模式反映的是貫穿企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面，主要包括商業(yè)對(duì)象、商業(yè)過(guò)程、商業(yè)績(jī)效3方面的周而復(fù)始的價(jià)值增值活動(dòng)*任小勛、喬晗、黃稚淵、何樂(lè)平、汪壽陽(yáng) ：《商業(yè)模式鉆石模型——平安金融旗艦店案例研究》，《管理評(píng)論》2015年第11期。，以及與商業(yè)活動(dòng)相關(guān)的各個(gè)要素之間的邏輯關(guān)系。初創(chuàng)期的小微文化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和組織管理是基于商業(yè)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)和把握，這個(gè)環(huán)節(jié)決定了創(chuàng)業(yè)成功與否以及企業(yè)初創(chuàng)期的時(shí)間長(zhǎng)度。企業(yè)的產(chǎn)品定位與開(kāi)發(fā)、組織設(shè)計(jì)、管理制度、人力資源配置，都是以把握商業(yè)機(jī)會(huì)為中心。文化產(chǎn)業(yè)具有文化與經(jīng)濟(jì)的雙重屬性，產(chǎn)業(yè)價(jià)值貢獻(xiàn)由社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益兩方面來(lái)體現(xiàn)，文化企業(yè)的持續(xù)盈利需要獲得社會(huì)文化認(rèn)同，培育忠實(shí)的消費(fèi)群體。除了利潤(rùn)目標(biāo)，小微文化企業(yè)在經(jīng)營(yíng)方面更加重視市場(chǎng)、客戶和品牌的培育。初創(chuàng)期的小微文化企業(yè)商業(yè)模式具有價(jià)值鏈特征，要素組合的邏輯起點(diǎn)即商業(yè)對(duì)象是商業(yè)機(jī)會(huì)，商業(yè)績(jī)效有關(guān)的要素是價(jià)值獲取的結(jié)果，商業(yè)過(guò)程是圍繞產(chǎn)品定位與開(kāi)發(fā)所展開(kāi)的企業(yè)內(nèi)部的組織管理活動(dòng)，是一種價(jià)值鏈化商業(yè)模式，如圖2所示。

圖2 價(jià)值鏈化商業(yè)模式

2. 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式

進(jìn)入發(fā)展期之后，小微文化企業(yè)的注意力逐漸由發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)向滿足客戶需求，企業(yè)更加注重外部資源的整合以及與外部利益相關(guān)者的關(guān)系建構(gòu)和維護(hù)，并積極尋求與戰(zhàn)略伙伴的合作來(lái)拓展企業(yè)發(fā)展空間。企業(yè)價(jià)值獲取的方式與價(jià)值目標(biāo)更加多元化，社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和營(yíng)銷渠道的拓展成為企業(yè)追求的重要目標(biāo)。發(fā)展期的小微文化企業(yè)商業(yè)對(duì)象、商業(yè)過(guò)程和商業(yè)績(jī)效都發(fā)生了變化，企業(yè)商業(yè)活動(dòng)以線性、連續(xù)、單向的價(jià)值鏈模式轉(zhuǎn)變?yōu)橛啥嗑S關(guān)系所構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系為企業(yè)提供了獲取機(jī)會(huì)和資源的渠道和途徑*S. L． Jack， “Approaches to Studying Networks: Implications and Outcomes”， Journal of Business Venturing， Vol.25， No.1， 2010， pp.120-137．，開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)有助于企業(yè)獲取更多的商業(yè)機(jī)會(huì)*A.V.Shipilov， S.X． Li，“Can You Have Your Cake and Eat It Too? Structural Holes’ Influence on Status Accumulation and Market Performance in Collaborative Networks”， Administrative Science Quarterly， Vol.53， No.1， 2008， pp.73-108．，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)增加了企業(yè)對(duì)互補(bǔ)性資源的選擇和配置，增強(qiáng)了企業(yè)資源配置能力，使價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)的整合更加靈活。發(fā)展期的小微文化企業(yè)商業(yè)模式不僅包括企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)活動(dòng)和輔助活動(dòng)，也包括企業(yè)與外部利益相關(guān)者共同創(chuàng)造價(jià)值并共享價(jià)值的各種活動(dòng)。商業(yè)模式構(gòu)成要素的組合與分解，擴(kuò)展至企業(yè)邊界之外，這種價(jià)值創(chuàng)造來(lái)自于非線性的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式，如圖3所示。

圖3 價(jià)值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式

3. 生態(tài)化商業(yè)模式

在現(xiàn)實(shí)的商業(yè)世界中，企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者、投資者、政府等外部利益相關(guān)者建構(gòu)的是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同于達(dá)爾文生物進(jìn)化論中適者生存、強(qiáng)者驅(qū)逐弱者的自然選擇，可以實(shí)現(xiàn)“共同進(jìn)化”*J. F.Moore， “Predators and Prey: A New Ecology of Competition”， Harvard Business Review， Vol.71， No.3， 1999， pp.75-86.。小微文化企業(yè)進(jìn)入成熟期的明顯標(biāo)志，是擁有了固定并且忠實(shí)的客戶群體，品牌效應(yīng)的形成使企業(yè)與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系更加緊密，并借助政府部門(mén)的支持進(jìn)一步拓展企業(yè)發(fā)展空間。隨著創(chuàng)業(yè)者的領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加方便與外界聯(lián)結(jié)，人才儲(chǔ)備和開(kāi)發(fā)計(jì)劃更有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，注重通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。進(jìn)入成熟期的小微文化企業(yè)商業(yè)模式是以客戶體驗(yàn)為起點(diǎn)，以生產(chǎn)和消費(fèi)的結(jié)合為特征，以企業(yè)與利益相關(guān)者的共存共生為目標(biāo)，符合生態(tài)邏輯下的思維特點(diǎn)，構(gòu)建的生態(tài)系統(tǒng)具有自洽穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)協(xié)同演化性質(zhì)*王海兵、楊蕙馨 ：《從全球價(jià)值鏈到新產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)》，《清華管理評(píng)論》2014年第11期。，是一種生態(tài)化商業(yè)模式，如圖4所示。

圖4 生態(tài)化商業(yè)模式

綜合以上分析，本研究提出：

命題2：小微文化企業(yè)由初創(chuàng)期、發(fā)展期到成熟期，隨著商業(yè)對(duì)象、商業(yè)過(guò)程和商業(yè)績(jī)效的變化，商業(yè)模式構(gòu)成要素的重心經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部、外部、內(nèi)外并重三次轉(zhuǎn)移，商業(yè)模式結(jié)構(gòu)經(jīng)歷價(jià)值鏈化、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)化、生態(tài)化三種形態(tài)演化。

三、 小微文化企業(yè)發(fā)展的影響要素

(一) 研究方案

本部分采用多案例對(duì)比分析方法，對(duì)本研究樣本選擇的第二組案例企業(yè)，即發(fā)展能力弱的小微文化企業(yè)(A2，B2，C2，D2)進(jìn)行案例組內(nèi)和組間對(duì)比分析，歸納商業(yè)模式構(gòu)成要素對(duì)企業(yè)發(fā)展具有關(guān)鍵影響的成分；對(duì)第三組案例企業(yè)，即大中型文化企業(yè)(A3，B3，C3，D3)進(jìn)行組間對(duì)比分析，歸納符合小微文化企業(yè)特征的商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

為了更好地分析案例企業(yè)的商業(yè)摸式與企業(yè)發(fā)展的關(guān)聯(lián)性，并對(duì)比不同關(guān)聯(lián)狀態(tài)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，本研究按照“數(shù)據(jù)縮減、數(shù)據(jù)陳列、理論驗(yàn)證及修正”的步驟來(lái)完成*M.Huberman， “Research Utilization: The State of the Art” ， Knowledge & Policy， Vol.7， No.4， 1994， pp.13-33.。首先，通過(guò)對(duì)實(shí)地訪談和數(shù)據(jù)文本的縮減，即對(duì)原始數(shù)據(jù)選擇、聚焦、簡(jiǎn)化、摘取和轉(zhuǎn)化*B.Miles， M． Huberman， Qualitative Data Analysis: An Expanded Source Book， Beverly Hills: Sage Publications， 1994， pp.124-126.，按照本研究已確定的編碼方案對(duì)商業(yè)模式和企業(yè)發(fā)展相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼；其次，將從案例中識(shí)別到的有關(guān)商業(yè)模式和企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，為案例組間對(duì)比分析做好準(zhǔn)備；再次，通過(guò)案例組間對(duì)比分析，總結(jié)案例企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成要素和企業(yè)發(fā)展能力評(píng)價(jià)指標(biāo)，識(shí)別各要素之間的相互關(guān)系，發(fā)現(xiàn)案例組內(nèi)的相似性及案例組間的差異性，盡可能多地對(duì)各種數(shù)據(jù)進(jìn)行相互驗(yàn)證*R.E.Stake， Multiple Case Study Analysis， New York： Guilford Press， 2013， p.57.，歸納商業(yè)模式構(gòu)成要素對(duì)小微文化企業(yè)發(fā)展具有影響作用的成分；最后，通過(guò)案例組內(nèi)和案例組間的分析結(jié)果，驗(yàn)證并修正本研究的理論模型和理論命題，提出有關(guān)“小微文化企業(yè)發(fā)展的影響要素”的理論命題。

(二) 影響小微文化企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式要素

1. 案例組內(nèi)對(duì)比分析和主要發(fā)現(xiàn)

從第二組案例企業(yè)的數(shù)據(jù)編碼歸類結(jié)果和本研究前期研究結(jié)果的對(duì)比發(fā)現(xiàn)，發(fā)展能力弱的4家小微文化企業(yè)經(jīng)歷了初創(chuàng)期和發(fā)展期，并沒(méi)有進(jìn)入成熟期，其商業(yè)模式呈現(xiàn)出價(jià)值鏈化、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，不具有生態(tài)化商業(yè)模式的特征，商業(yè)模式的構(gòu)成要素一部分可識(shí)別，一部分明顯缺失，還有一部分難以識(shí)別。本研究對(duì)第二組案例企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成要素進(jìn)行了評(píng)價(jià)，分別用“√”表示可識(shí)別，用“—”表示明顯缺失，用“○”表示難以識(shí)別，總結(jié)了4家案例企業(yè)初創(chuàng)期的價(jià)值鏈化商業(yè)模式、成長(zhǎng)期的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式的構(gòu)成要素分布狀況。如表5，表6所示。

表5 第二組案例企業(yè)初創(chuàng)期的價(jià)值鏈化商業(yè)模式要素

構(gòu)成要素 企業(yè)代碼 商業(yè)對(duì)象商業(yè)過(guò)程商業(yè)績(jī)效商業(yè)機(jī)會(huì)產(chǎn)品定位與開(kāi)發(fā)組織設(shè)計(jì)管理制度人力資源配置利潤(rùn)市場(chǎng)客戶品牌A2√√√√√√○○○B(yǎng)2√√√√√√○○○C2√√√√√√○○○D2√√√√√√○○○

資料來(lái)源：依據(jù)本研究前期成果和研究樣本數(shù)據(jù)總結(jié)。

表6 第二組案例企業(yè)發(fā)展期價(jià)值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式要素

構(gòu)成要素 企業(yè)代碼 商業(yè)對(duì)象商業(yè)過(guò)程商業(yè)績(jī)效客戶需求產(chǎn)品定位與開(kāi)發(fā)組織設(shè)計(jì)管理制度人力資源配置外部資源整合社會(huì)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作伙伴利潤(rùn)渠道社會(huì)價(jià)值市場(chǎng)客戶品牌A2—√√√√√√—√√√○○○B(yǎng)2—√√√√√√—√—√○○○C2—√√√√√√—√—√○○○D2—√√√√√√—√—√○○○

資料來(lái)源：依據(jù)本研究前期成果和研究樣本數(shù)據(jù)總結(jié)。

由表5，表6可見(jiàn)，第二組案例企業(yè)都經(jīng)過(guò)了初創(chuàng)期，通過(guò)發(fā)現(xiàn)和把握商業(yè)機(jī)會(huì)，完成了相應(yīng)的產(chǎn)品定位與開(kāi)發(fā)、組織設(shè)計(jì)、管理制度、人力資源等歸屬于企業(yè)內(nèi)部的商業(yè)過(guò)程要素的配置，但商業(yè)績(jī)效除了利潤(rùn)之外，市場(chǎng)、客戶、品牌三項(xiàng)要素難以明顯識(shí)別，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有明確的市場(chǎng)定位、清晰的目標(biāo)客戶、顯著的品牌效應(yīng)，在發(fā)展期構(gòu)建的價(jià)值鏈化商業(yè)模式的構(gòu)成要素并不完整。

由于第二組案例企業(yè)在初創(chuàng)期沒(méi)有建構(gòu)完整的商業(yè)模式，目標(biāo)市場(chǎng)和客戶不明晰，就無(wú)法準(zhǔn)確洞察客戶需求，這也導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)入發(fā)展期之后并沒(méi)有明確的商業(yè)對(duì)象。盡管企業(yè)注重外部資源整合、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)與維護(hù)，但并沒(méi)有與外部利益相關(guān)者建立戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，缺失歸屬于企業(yè)外部的商業(yè)過(guò)程要素。商業(yè)績(jī)效能夠識(shí)別的是利潤(rùn)和社會(huì)價(jià)值兩個(gè)要素，市場(chǎng)、客戶、品牌要素缺失，除A2企業(yè)建立了產(chǎn)品營(yíng)銷渠道之外，其它3家企業(yè)都缺失該要素。因此，第二組案例企業(yè)并未完成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)化商業(yè)模式建構(gòu)。

雖然第二組案例企業(yè)初創(chuàng)期的商業(yè)模式構(gòu)成要素缺失，尤其是目標(biāo)客戶不明確導(dǎo)致企業(yè)成長(zhǎng)期的商業(yè)對(duì)象要素缺失，并且存在商業(yè)過(guò)程和商業(yè)績(jī)效要素都明顯缺失現(xiàn)象，但企業(yè)卻完成了從初創(chuàng)期到發(fā)展期的轉(zhuǎn)換。雖然第二組案例企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)并不完整，但并沒(méi)有影響企業(yè)從初創(chuàng)期進(jìn)入發(fā)展期，企業(yè)發(fā)展期的商業(yè)模式建構(gòu)不完整，卻制約了企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的可能性?；谝陨险撌觯狙芯刻岢觯?/p>

命題3：小微文化企業(yè)在初創(chuàng)期，部分商業(yè)模式要素的缺失并不影響企業(yè)發(fā)展，但企業(yè)發(fā)展過(guò)程中不能建構(gòu)完整的商業(yè)模式，影響企業(yè)發(fā)展空間。

2. 案例組間對(duì)比分析和主要發(fā)現(xiàn)

從兩組案例企業(yè)的商業(yè)模式要素對(duì)比來(lái)看，兩組企業(yè)在初創(chuàng)期的商業(yè)對(duì)象、商業(yè)過(guò)程要素和商業(yè)績(jī)效中的利潤(rùn)要素并沒(méi)有差別，但發(fā)展能力弱的小微文化企業(yè)缺乏可識(shí)別的市場(chǎng)、客戶、品牌三項(xiàng)商業(yè)績(jī)效要素。這是兩組案例企業(yè)初創(chuàng)期的商業(yè)模式要素存在的主要差別。

進(jìn)入企業(yè)發(fā)展期，發(fā)展能力強(qiáng)的小微文化企業(yè)不再將商業(yè)機(jī)會(huì)作為商業(yè)模式建構(gòu)的邏輯起點(diǎn)，而是以滿足客戶需求為整合企業(yè)內(nèi)外部資源以及配置商業(yè)過(guò)程要素的主要依據(jù)，這是發(fā)展能力弱的小微文化企業(yè)所共同缺失的商業(yè)模式要素。兩組案例企業(yè)在商業(yè)過(guò)程要素配置方面的區(qū)別在于，發(fā)展能力強(qiáng)的小微文化企業(yè)選擇了與固定的外部利益相關(guān)者建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，發(fā)展能力弱的小微文化企業(yè)沒(méi)有建立這種關(guān)系。在企業(yè)發(fā)展期的商業(yè)績(jī)效要素中，利潤(rùn)與社會(huì)價(jià)值獲取是兩組案例企業(yè)的共同點(diǎn)，市場(chǎng)、客戶、品牌三項(xiàng)要素的有無(wú)是成長(zhǎng)性強(qiáng)弱企業(yè)之間的差別。第二組案例企業(yè)中的A2企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是微電影，需要播放平臺(tái)作為產(chǎn)品輸出渠道，因此其商業(yè)績(jī)效的渠道管理要素能夠識(shí)別，但另外3家企業(yè)都明顯缺失該要素，這也是兩組案例企業(yè)商業(yè)模式要素的區(qū)別之處。

由于發(fā)展能力弱的小微文化企業(yè)沒(méi)有進(jìn)入成熟期，沒(méi)有建構(gòu)生態(tài)化商業(yè)模式，因此本研究沒(méi)有對(duì)比分析兩組案例企業(yè)成熟期的商業(yè)模式要素。

商業(yè)模式的本質(zhì)是組合客戶、商業(yè)伙伴等多種類型主體構(gòu)成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，圍繞客戶需求重構(gòu)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，以使不同主體相互銜接、融合以及動(dòng)態(tài)互動(dòng)，提高網(wǎng)絡(luò)在主體間的相互作用及其對(duì)價(jià)值創(chuàng)造的推動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)層面的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)*呂東、云樂(lè)鑫、范雅楠 ：《科技型創(chuàng)業(yè)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與適應(yīng)性成長(zhǎng)研究》，《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》2015年第11期。。商業(yè)模式建構(gòu)是通過(guò)各種相關(guān)要素組合以實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取，并成為企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力?；谝陨险撌?，本研究提出：

命題4：小微文化企業(yè)商業(yè)模式基本要素包括：商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品定位與開(kāi)發(fā)、組織設(shè)計(jì)、管理制度、人力資源配置、外部資源整合、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、利潤(rùn)、社會(huì)價(jià)值。區(qū)分小微文化企業(yè)發(fā)展能力強(qiáng)弱的商業(yè)模式核心要素包括：客戶需求、戰(zhàn)略合作伙伴、渠道、市場(chǎng)、客戶、品牌。

(三) 影響小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素

1. 案例對(duì)比分析和主要發(fā)現(xiàn)

為了進(jìn)一步識(shí)別符合小微文化企業(yè)特征的商業(yè)模式與企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵要素，本研究選擇了與本研究相同行業(yè)的4家大中型文化企業(yè)作為第三組案例研究樣本，通過(guò)與前兩組小微文化企業(yè)的對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，大中型文化企業(yè)的商業(yè)模式都沒(méi)有涉及領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)這一要素，這與小微文化企業(yè)存在明顯差別。

為了更好地進(jìn)行對(duì)比分析，本研究選擇的4家大中型文化企業(yè)中的A3和C3是經(jīng)營(yíng)狀況好、發(fā)展能力強(qiáng)的企業(yè)，B3和D3兩家企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況一般、發(fā)展能力較弱。從第三組案例組內(nèi)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，發(fā)展能力強(qiáng)弱不同的企業(yè)商業(yè)模式要素主要區(qū)別在于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、客戶關(guān)系管理兩個(gè)方面。小微文化企業(yè)的兩組案例研究結(jié)果表明，戰(zhàn)略伙伴是企業(yè)拓展商業(yè)活動(dòng)的重要外部資源，屬于商業(yè)模式的關(guān)鍵要素；客戶關(guān)系管理的目的是企業(yè)針對(duì)明確的目標(biāo)客戶所采取的關(guān)系建構(gòu)與維護(hù)，是企業(yè)和客戶價(jià)值獲取的關(guān)鍵要素。

另外，B3企業(yè)是原文化事業(yè)單位轉(zhuǎn)制而來(lái)的大型國(guó)有文化演藝企業(yè)，其演出活動(dòng)主要是服務(wù)于政府和社會(huì)公益的需要，缺乏主動(dòng)的與市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的決策，企業(yè)也沒(méi)有明確的目標(biāo)客戶，客戶價(jià)值要素難以識(shí)別。雖然D3企業(yè)對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品采取了多種營(yíng)銷策略，但并沒(méi)有取得明顯的成效。究其原因，該企業(yè)的目標(biāo)客戶不明確，客戶價(jià)值要素難以識(shí)別。如表7所示。

表7 第三組案例企業(yè)成熟期生態(tài)化商業(yè)模式要素

構(gòu)成要素企業(yè)代碼 商業(yè)對(duì)象商業(yè)過(guò)程商業(yè)績(jī)效客戶價(jià)值領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)組織變革產(chǎn)品創(chuàng)新客戶關(guān)系管理市場(chǎng)營(yíng)銷社會(huì)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略合作價(jià)值獲取商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)A3√—√√√√√√√√B3○—√√——√—○—C3√—√√√√√√√√D3○—√√—√√—○—

資料來(lái)源：依據(jù)本研究前期成果和研究樣本數(shù)據(jù)總結(jié)。

由于第三組案例企業(yè)都是大中型文化企業(yè)，相比前兩組案例小微文化企業(yè)更加成熟，本研究重點(diǎn)對(duì)比企業(yè)成熟期的生態(tài)化商業(yè)模式。對(duì)比結(jié)果顯示，大中型文化企業(yè)發(fā)展能力強(qiáng)弱的差別主要源于客戶價(jià)值、領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)、客戶關(guān)系管理、戰(zhàn)略合作伙伴、價(jià)值獲取、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)六個(gè)方面的商業(yè)模式要素，其中，客戶關(guān)系管理、價(jià)值獲取兩個(gè)商業(yè)過(guò)程要素的缺失或難以識(shí)別，都與商業(yè)對(duì)象的客戶價(jià)值要素難以識(shí)別有關(guān)。結(jié)合前兩組小微文化企業(yè)對(duì)比分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，客戶價(jià)值、領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)、戰(zhàn)略合作伙伴、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素?；谝陨险撌?，本研究提出：

命題5：發(fā)展能力強(qiáng)的小微文化企業(yè)商業(yè)模式近似于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好的大中型文化企業(yè)，其關(guān)鍵要素包括：客戶價(jià)值、領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)、戰(zhàn)略合作、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

綜合全部案例對(duì)比分析結(jié)果，按照對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響程度，小微文化企業(yè)商業(yè)模式要素可以劃分為4個(gè)關(guān)鍵要素、5個(gè)核心要素、14個(gè)基本要素總共三個(gè)層次，如表8所示。

表8 小微文化企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成要素分層次匯總

商業(yè)對(duì)象關(guān)鍵要素客戶價(jià)值核心要素客戶需求基本要素商業(yè)機(jī)會(huì)商業(yè)過(guò)程關(guān)鍵要素領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)，戰(zhàn)略合作伙伴基本要素產(chǎn)品定位與開(kāi)發(fā)，組織設(shè)計(jì)，管理制度，人力資源配置，外部資源整合，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品創(chuàng)新，市場(chǎng)營(yíng)銷，組織變革，客戶關(guān)系管理，價(jià)值獲取商業(yè)績(jī)效關(guān)鍵要素商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)核心要素市場(chǎng)，客戶，渠道，品牌基本要素利潤(rùn)，社會(huì)價(jià)值

資料來(lái)源：依據(jù)本研究?jī)?nèi)容匯總。

2. 關(guān)鍵要素解析

(1) 客戶價(jià)值。商業(yè)模式是企業(yè)發(fā)現(xiàn)、滿足、創(chuàng)造客戶價(jià)值，以此來(lái)配置企業(yè)內(nèi)外部資源的商業(yè)化組織過(guò)程及確立規(guī)則的商業(yè)活動(dòng)的組織方式?？蛻羰菑钠髽I(yè)提供的產(chǎn)品中所獲得的核心利益來(lái)定義價(jià)值，以獲得的滿足感作為價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)*P.Kotler， Marketing Management， London： Pearson Education Limited， 2011， p.99.。企業(yè)只有為客戶提供相比其他競(jìng)爭(zhēng)者更多的價(jià)值，才有可能造就忠誠(chéng)的客戶，創(chuàng)造更優(yōu)越的客戶價(jià)值，從而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)*R.B.Woodruff，“Customer Value: The Next Source for Competitive Advantage”， Journal of the Academy of Marketing Science， Vol.25， No.2， 1997， pp.139-153.。小微文化企業(yè)商業(yè)模式建構(gòu)是以發(fā)現(xiàn)和滿足目標(biāo)客戶需求為基礎(chǔ)，目的是為客戶提供相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更高性價(jià)比、更快響應(yīng)速度的產(chǎn)品與服務(wù)*陸亞?wèn)|、孫金云、武亞軍 ：《“合”理論——基于東方文化背景的戰(zhàn)略理論新范式》，《外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理》2015年第6期。。小微文化企業(yè)商業(yè)模式有關(guān)商業(yè)績(jī)效的市場(chǎng)、客戶、渠道、品牌四個(gè)核心要素都與客戶價(jià)值緊密相關(guān)。市場(chǎng)和客戶是客戶價(jià)值發(fā)現(xiàn)的來(lái)源，是客戶價(jià)值挖掘的對(duì)象，也是實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的目標(biāo)。渠道作為產(chǎn)品從企業(yè)向消費(fèi)者流轉(zhuǎn)的一整套相互依存的組織*L.W.Stern， A.El-Ansary， Marketing Channels， New Jersey： Prentice-Hall Inc， 1992， p.21.，是企業(yè)獲取利潤(rùn)的重要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式更需要客戶參與，讓企業(yè)與客戶共創(chuàng)和分享價(jià)值*羅珉、李亮宇 ：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新：價(jià)值創(chuàng)造視角》，《中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)》2015年第1期。。小微文化企業(yè)注重與“粉絲”的關(guān)系維護(hù)，借助客戶來(lái)拓展口碑營(yíng)銷渠道，是客戶價(jià)值和企業(yè)價(jià)值開(kāi)發(fā)及實(shí)現(xiàn)的方式?？蛻魞r(jià)值是創(chuàng)建企業(yè)品牌的關(guān)鍵因素，小微文化企業(yè)通過(guò)客戶價(jià)值創(chuàng)建并累積企業(yè)品牌，品牌再通過(guò)文化屬性和文化理念向客戶傳遞來(lái)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值*姬志恒、王興元 ：《老字號(hào)品牌文化屬性與企業(yè)價(jià)值關(guān)聯(lián)性研究——以我國(guó)51家老字號(hào)上市公司為樣本》，《山東社會(huì)科學(xué)》2014年第8期。。因此，客戶價(jià)值是小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要與之相適配。

(2) 領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)。領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)能夠幫助企業(yè)影響客戶和戰(zhàn)略合作伙伴以及外部環(huán)境，既是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素，也是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容*許正 ：《構(gòu)建中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型模式》，《管理學(xué)報(bào)》2010年第11期。。初創(chuàng)期的小微文化企業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)，以及由此而進(jìn)行的組織設(shè)計(jì)、管理制度和人力資源配置等商業(yè)模式建構(gòu)所需的企業(yè)內(nèi)部要素組合，都取決于領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用。領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系、學(xué)習(xí)能力等個(gè)體因素，決定了發(fā)展期的企業(yè)明確市場(chǎng)定位和目標(biāo)客戶、配置企業(yè)內(nèi)部資源、建構(gòu)和維護(hù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、開(kāi)發(fā)客戶價(jià)值等商業(yè)模式構(gòu)成要素的完善。小微文化企業(yè)的組織規(guī)模和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，領(lǐng)導(dǎo)者高度集權(quán)有利于決策速度和企業(yè)內(nèi)部成員達(dá)成共識(shí)速度的提高，以及資源的集約化和組織管理效率的提升。發(fā)展能力弱的小微文化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中進(jìn)一步升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力，會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展形成抑制作用。小微文化企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)商業(yè)模式建構(gòu)及其形態(tài)演進(jìn)具有主導(dǎo)作用，是商業(yè)模式不可或缺的構(gòu)成要素。因此，領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)與企業(yè)發(fā)展正相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)力升級(jí)是小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，并且對(duì)其它的商業(yè)模式要素具有統(tǒng)御作用。

(3) 戰(zhàn)略合作伙伴。小微文化企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中與外部利益相關(guān)者的聯(lián)結(jié)，使商業(yè)模式要素趨于完整。外部資源整合、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)、戰(zhàn)略合作伙伴是類屬于企業(yè)外部的商業(yè)模式要素，前兩項(xiàng)要素有助于企業(yè)生存狀態(tài)的改善，但不能顯著提高企業(yè)發(fā)展效率，建構(gòu)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是商業(yè)模式和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。小微文化企業(yè)與戰(zhàn)略合作者之間的關(guān)系是以資源能力的互補(bǔ)及價(jià)值共享為前提，目的是彌補(bǔ)企業(yè)資源能力的短板，通過(guò)拓寬信息來(lái)源幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和把握新趨勢(shì)、新資源、新市場(chǎng)，并通過(guò)伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高業(yè)務(wù)量和經(jīng)營(yíng)能力。企業(yè)與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系質(zhì)量決定商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造的成果*劉剛 ：《基于利益相關(guān)者關(guān)系質(zhì)量改進(jìn)的商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造分析》，《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》2015年第3期。。小微文化企業(yè)與戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建構(gòu)取決于企業(yè)在初創(chuàng)期的商業(yè)績(jī)效，尤其是市場(chǎng)、客戶、品牌這三項(xiàng)核心要素，企業(yè)逐漸積累的市場(chǎng)認(rèn)知度、客戶資源、品牌效應(yīng)是戰(zhàn)略合作伙伴判斷企業(yè)的主要標(biāo)尺，也是雙方合作關(guān)系長(zhǎng)期維系的重要保障。戰(zhàn)略合作伙伴是企業(yè)績(jī)效提升的推動(dòng)力，為企業(yè)自身實(shí)力的壯大提供了重要的外部保障，是商業(yè)模式和企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

(4) 商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)是一個(gè)不同目的、信念、性格、習(xí)慣的人聚合的社群，不是一部自動(dòng)化的“機(jī)器”，而是一個(gè)由人組成的組織和文化生態(tài)系統(tǒng)；而在企業(yè)外部，則是一個(gè)更廣大、更豐富的生態(tài)圈*P.F.Drucker， P.M.Senge， Leading in a Time of Change: What It Will Take to Lead Tomorrow ， New York: Jossey-Bass，2001， pp.78-79.。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)是企業(yè)與利益相關(guān)者以共同進(jìn)化為目標(biāo)，以各方共同的價(jià)值創(chuàng)造與分享為紐帶，所組成的一種彼此關(guān)聯(lián)、交互影響、動(dòng)態(tài)協(xié)同的復(fù)雜的適應(yīng)性系統(tǒng)*辛杰 ：《企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)社會(huì)責(zé)任互動(dòng):內(nèi)涵、治理、內(nèi)化與實(shí)現(xiàn)》，《經(jīng)濟(jì)管理》2015年第8期。。小微文化企業(yè)融入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，并立足于相對(duì)穩(wěn)固的生態(tài)位，才有可能避免大中型企業(yè)和在位企業(yè)對(duì)生存空間的擠壓，從而得到持續(xù)發(fā)展和壯大的機(jī)會(huì)。顛覆現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的，一定是來(lái)自目前邊緣地帶的產(chǎn)品或服務(wù)*C.M.Christensen， The Innovator’s Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail(Management of Innovation and Change)， Boston： Harvard Business Review Press， 2013， p.201.。小微文化企業(yè)更加關(guān)注市場(chǎng)分工的邊緣地帶，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成特色化的品牌效應(yīng)。這是小微文化企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，拓展市場(chǎng)空間，提高發(fā)展效率的有效路徑。文化產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵豐富、門(mén)類眾多，更加契合商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的特征，融入商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，是小微文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。

四、 結(jié) 語(yǔ)

本研究提供了一個(gè)從商業(yè)模式視角審視小微文化企業(yè)發(fā)展的思路。小微文化企業(yè)不是大企業(yè)的縮小版，大企業(yè)的戰(zhàn)略思維對(duì)小微文化企業(yè)并不適用，尤其是處在初創(chuàng)期的企業(yè)。商業(yè)模式可以幫助小微文化企業(yè)發(fā)現(xiàn)、檢驗(yàn)和滿足客戶需求，尋找企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，驅(qū)動(dòng)企業(yè)融入并建構(gòu)適宜生存和發(fā)展的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)是在政府推動(dòng)下發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)，相關(guān)政策的不斷變化使得小微文化企業(yè)面臨著一個(gè)不連續(xù)變化的外部環(huán)境。商業(yè)模式是從動(dòng)態(tài)和全局的角度評(píng)估企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，并在不斷?chuàng)新中幫助企業(yè)獲得高績(jī)效與持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的概念工具，對(duì)小微文化企業(yè)發(fā)展具有積極意義。隨著我國(guó)潛在消費(fèi)能力進(jìn)一步釋放，文化消費(fèi)市場(chǎng)機(jī)遇不斷涌現(xiàn)。小微文化企業(yè)需要發(fā)揮快速響應(yīng)市場(chǎng)的能力，保持敏銳的洞察力，善于發(fā)現(xiàn)新技術(shù)、新創(chuàng)意、新的經(jīng)營(yíng)方式、新的合作者等可以誘發(fā)商業(yè)模式構(gòu)成要素創(chuàng)新的因子，時(shí)刻思考其可能為企業(yè)帶來(lái)的正面或負(fù)面影響，對(duì)單一創(chuàng)新的影響因子進(jìn)行合理利用，與利益相關(guān)者建立穩(wěn)定的關(guān)系結(jié)構(gòu)，使企業(yè)融入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

小微文化企業(yè)發(fā)展需要國(guó)家完善相關(guān)制度環(huán)境。多樣性是文化的本質(zhì)特征，人類的創(chuàng)造力在很大程度上源于不同文化的碰撞與交流所帶來(lái)的啟發(fā)，政治體制與經(jīng)濟(jì)條件有責(zé)任保護(hù)文化的多樣性。文化消費(fèi)需求同樣具有多樣性特征，少數(shù)大型文化企業(yè)集團(tuán)很難滿足文化消費(fèi)的多樣性需求。文化產(chǎn)業(yè)需要一種以滿足個(gè)性化需求為目的，生產(chǎn)過(guò)程和勞動(dòng)關(guān)系都具有靈活性(彈性)的生產(chǎn)模式，即建立在小微企業(yè)之間動(dòng)態(tài)分工網(wǎng)絡(luò)、彈性專業(yè)化模式和以大企業(yè)為核心并控制多層次分包企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的、精益生產(chǎn)模式。文化生產(chǎn)具有跨領(lǐng)域、跨專業(yè)和跨學(xué)科的多元復(fù)合特征，它的流程是基于人的創(chuàng)造力和勞動(dòng)力以及高新科技手段，強(qiáng)調(diào)資源共享和創(chuàng)意共生，具有彈性化、分散化和網(wǎng)絡(luò)化的組織特征。具有市場(chǎng)號(hào)召力的大中型企業(yè)與富有活力的小微企業(yè)和諧共存，是文化產(chǎn)業(yè)繁榮的先決條件和重要標(biāo)志。完善小微文化企業(yè)發(fā)展制度環(huán)境的關(guān)鍵在于政策落實(shí)，而政策落實(shí)需要依據(jù)行政法規(guī)，對(duì)現(xiàn)有文化行政管理權(quán)力予以重新調(diào)配，提升文化行政綜合治理能力。

(責(zé)任編輯：曉 亮)

Business Model and Development of Small and Micro Cultural Enterprises

Zhang Zhenpeng

Small and micro cultural enterprises as the main production and operation of the cultural industries, need to the construction of business models to seek enterprise development. The existing researchers have different opinions with the business model constitute elements and morphology expression and value creation process, which makes that the key components and functions of the business model influence enterprise development is not clear. This study constructs the comprehensive model of small and micro cultural enterprise business model and development through grounded theory research and theoretical sampling, to reveal the evolution of business model elements in different development stages, and then differentiate and analysis the key elements, core elements and basic elements of the business model of the development of small and micro cultural enterprises, ro test and enrich the existing research in the context of specific enterprise groups, then exploring new research directions.

Small and Micro Cultural Enterprises; Business Model; Enterprise Development

2016-09-18

* 本文系國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“小微文化企業(yè)商業(yè)模式與發(fā)展研究”(項(xiàng)目編號(hào)：14BGL164)、山東省社會(huì)科學(xué)規(guī)劃研究項(xiàng)目“山東文化產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革路徑與對(duì)策研究”的階段性成果。

G124

A

0257-5833(2016)12-0031-15

張振鵬，濟(jì)南大學(xué)商學(xué)院教授、山東省文化資產(chǎn)評(píng)估研究中心研究員 (山東 濟(jì)南 250002)