韓冰

景蓓蓓從事著一份看起來(lái)不那么女性化的職業(yè)，她是泰科電子（TE）的高級(jí)產(chǎn)品開發(fā)工程師。或許是受父輩的影響，她從進(jìn)入大學(xué)之前就很確定自己未來(lái)要成為工程師，明確的認(rèn)知不僅影響了她對(duì)學(xué)校的選擇，也讓她有很清晰的職業(yè)規(guī)劃。

“從擇業(yè)上來(lái)說(shuō)，第一份工作我會(huì)更多考慮平臺(tái)以及培訓(xùn)，這是從學(xué)生轉(zhuǎn)為成熟工程師的重要階段；之后工作的選擇我會(huì)更看重職業(yè)需求?！笔聦?shí)上她也是這么做的，畢業(yè)后她先進(jìn)入GE做后端研發(fā)，成熟的公司培訓(xùn)體制和大公司完善的做事方式讓她逐漸成為一個(gè)專業(yè)的工程師，“每個(gè)人都需要這樣一個(gè)過(guò)程?！痹谧隽?年多的輸配電設(shè)備研發(fā)工作之后，景蓓蓓開始考慮工程師職業(yè)是否還有其他的可能性？

泰科是她的一次機(jī)會(huì)。和GE的工作不同的是，泰科的產(chǎn)品開發(fā)工作直接把景蓓蓓推到了終端消費(fèi)者面前，而在此之前，她幾乎很少接觸客戶。這意味著，景蓓蓓要對(duì)項(xiàng)目有更快的反應(yīng)速度—客戶遇到任何問題都會(huì)直接來(lái)找她；同時(shí)她得協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門和模擬團(tuán)隊(duì)，前者讓設(shè)計(jì)變成實(shí)物，而后者是確保生產(chǎn)能實(shí)現(xiàn)的前提。

這樣的工作對(duì)于一貫被“保護(hù)”起來(lái)的工程師景蓓蓓來(lái)說(shuō)是全新的，新工作并沒有給她多少過(guò)渡期，而是直接讓她去實(shí)踐。

進(jìn)入泰科后的第一個(gè)項(xiàng)目就被景蓓蓓認(rèn)為是“不可能完成的任務(wù)”，客戶想要升級(jí)自己的通信基站，直接從幾百兆升級(jí)到25G，這是一個(gè)非常大的跨度，無(wú)論對(duì)于生產(chǎn)廠商還是研發(fā)團(tuán)隊(duì)都提出了很高的要求。

技術(shù)層面的事情她并不擔(dān)心。為了獲得最佳可行性，她和團(tuán)隊(duì)前前后后設(shè)計(jì)了12個(gè)版本，但這些都還算是她熟悉的范疇。更需要她去適應(yīng)的，是當(dāng)項(xiàng)目出現(xiàn)各種難題的時(shí)候，要怎么主動(dòng)跟客戶溝通。

“你得讓客戶知道你推進(jìn)的過(guò)程，讓他們看見成效。”所以景蓓蓓在遇到客戶提問時(shí)會(huì)要求自己必須在一天之內(nèi)給予答復(fù)，如果遇到棘手的問題，她會(huì)及時(shí)告知客戶，同時(shí)也讓對(duì)方知道目前自己已經(jīng)做了哪些工作，具體問題出現(xiàn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)，以及可以提供哪幾個(gè)備選方案。

除了日常的溝通，景蓓蓓基本上會(huì)保證每周與客戶開一次會(huì)，會(huì)前她會(huì)準(zhǔn)備一個(gè)list，從需求與滿足狀態(tài)兩個(gè)角度跟對(duì)方一一核對(duì)，讓客戶了解自己提出的要求是否得到滿足，或是進(jìn)展到什么程度。

及時(shí)有效的溝通讓景蓓蓓獲得了客戶的信任，她認(rèn)為女性工程師的身份并沒有為她帶來(lái)什么特殊照顧，但女性自身的細(xì)膩還是促進(jìn)了她與客戶的合作?！斑@大概是女性的一種普遍優(yōu)勢(shì)，懂得換位思考。當(dāng)客戶遇到問題且無(wú)法解決的時(shí)候，除了告訴他們結(jié)果，我也會(huì)給他們提供一些別的選擇?！?/p>

到目前為止，景蓓蓓已經(jīng)跟了這個(gè)項(xiàng)目快一年，如果順利的話，預(yù)計(jì)將在兩三個(gè)月之后進(jìn)入應(yīng)用。而這個(gè)項(xiàng)目對(duì)于景蓓蓓更大的意義，是讓她找到了自己工程師生涯的新的可能性：工程師不是只能在背后默默無(wú)聞，在直面客戶、為他們解決問題的時(shí)候，那種成就感是她之前沒有體會(huì)過(guò)的。

C=CBNweekly J=Jing Beibei

C： 工作之余有什么興趣？

J： 我和同事都喜歡看電影。我最喜歡的電影是《星際穿越》，蟲洞這類概念非常有意思；最喜歡的書是《三體》，我覺得這本書里面講的未來(lái)，就是未來(lái)會(huì)有的樣子。

C： 遇到壓力會(huì)怎么調(diào)整？

J： 首先是通過(guò)運(yùn)動(dòng)，因?yàn)榇罅吭O(shè)計(jì)都是腦力活動(dòng)，所以我們更需要固定的身體運(yùn)動(dòng)來(lái)讓自己換一種狀態(tài)。另外工程師的使命感會(huì)讓我排解掉一些壓力，我始終認(rèn)為工程師是能改變世界的一群人，有了這種使命感，你會(huì)堅(jiān)信很多問題都能被克服。

C： 行業(yè)快速更迭，怎么給自己加碼？

J： 公司有內(nèi)部交流機(jī)會(huì)，我會(huì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理的管理經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)的成本模型。一個(gè)產(chǎn)品70%到80%的成本在研發(fā)階段已經(jīng)確定了，所以工程師需要綜合考慮各方面。另外慕尼黑電子設(shè)計(jì)展之類的展覽會(huì)集合所有競(jìng)爭(zhēng)者的最新技術(shù)和產(chǎn)品，看展覽能幫我快速了解行業(yè)動(dòng)向。最后還要留心客戶咨詢的問題。如果很多客戶都咨詢同一個(gè)問題，那也是在暗示我的研發(fā)方向。