李蓉慧+王杰夫

77歲的惠普在這個冬天為媒體打開了實驗室大門，很顯然，它仍然想強調(diào)自己在硅谷的活力。

現(xiàn)在地圖上搜索惠普公司，會被指向位于帕羅奧圖市郊的一片園區(qū)，它包括幾棟傳統(tǒng)的硅谷老式建筑，在去年冬天惠普被一拆為二之后，惠普公司（HPQ）和惠普企業(yè)（HPE）分別占據(jù)了這個園區(qū)的兩塊區(qū) 域。

11月22日，拆分后的兩家公司分別發(fā)布了2016年第四財季業(yè)績，結(jié)果依然糟糕—惠普企業(yè)和惠普公司的凈利分別大幅下滑的78%和63%。至少從目前的財報數(shù)據(jù)來看，過去一年惠普通過完成拆分、重塑產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及通過創(chuàng)新產(chǎn)品來提升利潤率等一系列改革措施，對于公司業(yè)績的直接改善作用還不太明顯。

惠普實驗室所在的一幢獨棟兩層辦公樓，屬于惠普公司的一部分，室內(nèi)環(huán)境的裝修，延用了惠普標(biāo)志性的藍白相間色調(diào)。今年是惠普實驗室成立的第50個年頭，參觀者在經(jīng)過一條長長的走廊時，可以看到走廊一側(cè)的墻壁上，整齊地貼滿了惠普歷史上對公司有過重要技術(shù)貢獻的員工照片，就像學(xué)校表揚優(yōu)秀畢業(yè)生的“光榮墻”。當(dāng)然，這些工程師并不直接承擔(dān)惠普眼下業(yè)績衰退的責(zé)任。

Keith Moore的照片也掛在其中。Moore已經(jīng)在惠普工作了超過25年，現(xiàn)在他的職位是惠普2D和3D打印業(yè)務(wù)的副總裁。對這樣的人，惠普的另一種稱呼是“Fellow”，即在技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品化過程中有過特別貢獻的人。

Keith Moore負(fù)責(zé)的實驗室在這棟樓2層的一個房間里，室內(nèi)的陳設(shè)環(huán)境看上去很像是工廠的生產(chǎn)車間，工作人員都穿著白大卦戴著手套，訪客們也被要求戴上護目鏡才能進入實驗室參觀一架體積龐大的激光打印機是如何工作 的。

在講解這些精密機器的工作原理時，Keith Moore會驕傲地提到惠普3D打印在速度、生產(chǎn)材料和成本控制等方面的技術(shù)實力已遠超同行，并且還會繼續(xù)進步，整個打印業(yè)務(wù)的目標(biāo)將是讓用戶今后可以定制任何想要打印的物體。

在這間實驗室的隔壁，還有很多圍繞其他項目而建立的實驗室。例如環(huán)境類似于宜家展廳的“新興計算實驗室”，它包括了客廳和辦公室兩種空間，工程師用它來展示惠普提出的“混合現(xiàn)實”概念：即以3D打印為核心，讓設(shè)備之間相互對話。這間實驗室所演示的案例是當(dāng)有人站在電視前面，攝像頭識別其人臉信息后，可以讓音響自動播放這個人音樂列表里的音樂。

惠普目前已經(jīng)上市的“混合現(xiàn)實”產(chǎn)品，是在2015年推出的機身頂部集成了一組實感攝像頭和投影儀的全新概念一體機Sprout，售價1900美元。它可以將操作界面投射到底座區(qū)域一塊20英寸的觸摸墊上，任何一個放置在這個投影儀下面的物體都可以被3D掃描并以3D模式存入電腦。這也是在“沉浸式體驗實驗室”里，惠普最得意的展示品之一。

此外還有一個仍處在內(nèi)部測試階段的產(chǎn)品，是兩個電子相框。它的意義在于幫助親人之間增進遠程聯(lián)系，例如你和父母住在不同的城市，在兩個電子相框里輸入彼此所在城市的名字并聯(lián)網(wǎng)后，當(dāng)你回家開燈時，父母那一邊的相框會自動亮燈。惠普通過這種技術(shù)手段來營造出親人們陪伴彼此的氛圍。

所有目睹現(xiàn)場演示的訪客，都會被這個電子相框的概念所觸動，但惠普沉浸式體驗實驗室的工作人員對《第一財經(jīng)周刊》表示，這款內(nèi)測產(chǎn)品目前并沒有任何量產(chǎn)以及推向市場的計劃。

惠普實驗室的主要任務(wù)，是研究人和技術(shù)的交互方式，看技術(shù)能為人類做哪些新的服務(wù)。盡管在外人眼中，這個實驗室里有不少創(chuàng)新項目，但其中卻只有極少一部分能夠量產(chǎn)上市。每個誕生于此的研發(fā)項目，都需要向市場部門做演示，并要證明自己的商業(yè)價值，而這個評估過程則十分嚴(yán)苛。

“這個實驗室里的東西有一些未必能變成最終產(chǎn)品，但是能變成產(chǎn)品的就很了不起?！盞eith Moore一邊說著，一邊從自己口袋里掏出一個用3D打印機打印出來的小玩意兒。這種情況也同樣存在于其他一些資源雄厚的傳統(tǒng)IT公司，比如摩托羅拉，很多創(chuàng)新的靈感在實驗室里被一路孵化驗證，但實驗室并不負(fù)責(zé)考慮商業(yè)化前景的問題，致使很多可能是花費工程師數(shù)年精力來打磨的產(chǎn)品demo，最后也只能淪為擺在他們案頭、供自己欣賞把玩的一個“手工藝 品”。

這是自從2015年10月底惠普宣布拆分后，惠普公司第一次對外開放參觀其實驗室。當(dāng)《第一財經(jīng)周刊》與實驗室遇到的每個人聊起一年前的那場分拆，得到的回應(yīng)幾乎都是同一句話：“分拆對這家公司來說是一件好事?！?/p>

2015年11月，惠普宣布分拆為惠普企業(yè)和惠普公司?；萜掌髽I(yè)獲得了企業(yè)集團、企業(yè)服務(wù)部門、軟件部門和金融服務(wù)部門的業(yè)務(wù)；惠普公司則繼承了惠普個人系統(tǒng)集團（PC臺式機、筆記本電腦業(yè)務(wù)）和打印集團這兩塊硬件業(yè)務(wù)。

這是惠普歷史上規(guī)模最大的一次分拆。2002年惠普曾經(jīng)在時任CEO卡莉·菲奧莉娜（Carly Fiorina）的主導(dǎo)下剝離測試與儀器業(yè)務(wù)，成立安捷倫公司。后來，李艾科（Leo Apotheker）擔(dān)任CEO后也曾有傳聞稱惠普可能會出售PC業(yè)務(wù)，但沒有真正實行。包括惠普企業(yè)現(xiàn)任CEO梅格·惠特曼（Meg Whitman）剛開始擔(dān)任CEO時也認(rèn)為不應(yīng)該剝離PC業(yè)務(wù)，但在2015年她改變了態(tài)度，認(rèn)為分拆是對惠普最好的決定，因為惠普需要加速。

沒有一個人能忽略惠普在歷史上對于硅谷、乃至全球整個技術(shù)行業(yè)的價值。從首個音頻振蕩器到個人電腦、打印機，惠普有過很多個第一：惠普是硅谷第一個銷售額超過10億美元的公司、第一個提出全員持股的公司、第一個提出彈性工作制的公司，它的經(jīng)營方式“惠普之道”以及倡導(dǎo)員工頭腦風(fēng)暴、消除公司層級的做法甚至被學(xué)者研究并撰寫成書，被視為美國最佳企業(yè)管理案例。

已故的蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯曾經(jīng)說，他創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)就是要“創(chuàng)立一家像惠普一樣同時具有創(chuàng)造力并基業(yè)長青的公司”。至于“惠普之道”中包含的企業(yè)文化理念諸如“傾聽客戶意見”“依靠利潤進行發(fā)展”“對人的信任”，以及公司管理方式對后來硅谷整個生態(tài)系統(tǒng)的影響，已經(jīng)被硅谷的各個公司繼承下來，變成了一種傳統(tǒng)。

2001年，惠普斥資250億美元收購康柏，被外界視為這家公司偏離軌道的一個起點。至今外界對這場收購依然褒貶不一，但是從結(jié)果來看，這場收購并沒有給惠普的PC業(yè)務(wù)帶來明顯增長，也沒有推動這家公司推出有影響力的新產(chǎn)品。

20 08年，惠普以139億美元的價格收購EDS（Electronic Data Systems），目的是在IT服務(wù)領(lǐng)域有所建樹，早前IBM已經(jīng)通過出售個人電腦業(yè)務(wù)給聯(lián)想而成功轉(zhuǎn)投IT服務(wù)領(lǐng)域。

3年后惠普又以100億美元收購英國軟件公司Autonomy，同樣沒有給公司業(yè)務(wù)帶來什么明確改善，反而帶來了一場欺詐訴訟和反訴訟的官司。這兩起收購案之后，惠普公司的損失是分別減記了80億美元。李艾科一直試圖效法IBM的模式轉(zhuǎn)型，放棄PC硬件而專注于企業(yè)軟件服務(wù)，但結(jié)果反而是他被惠普董事會炒了魷魚。

惠普還有一些轉(zhuǎn)型的嘗試，從一開始被外界看好，到最后以失望收場。2010年，惠普宣布以12億美元收購智能手機廠商Palm，這場收購被視為惠普將借Palm的webOS系統(tǒng)進入移動智能硬件市場。但這筆收購后，惠普只推出了幾款搭載webOS的惠普Pre手機，市場反響一般，一年后它便對外宣布放棄圍繞webOS所做的手機項目開發(fā)。

隨后，webOS僅僅在少數(shù)幾個智能電視品牌上被授權(quán)使用，2015年TCL從惠普手中買下Palm，當(dāng)時雙方并沒有公布交易金額，據(jù)傳此時的Palm已經(jīng)貶值至1000萬美元左右。

此外惠普也曾看到云計算的價值，并宣布要在該市場領(lǐng)域與亞馬遜正面競爭，后者已經(jīng)通過為企業(yè)租借云計算空間而獲得了一定利潤?，F(xiàn)在，惠普這部分業(yè)務(wù)已經(jīng)被并入惠普企業(yè)，并有消息稱，惠普已經(jīng)放棄公有云市場，保留私有云業(yè)務(wù)，專注于企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。至于原因，外界分析為公有云業(yè)務(wù)受到來自微軟和亞馬遜的沖擊。

《連線》雜志曾撰文分析指出，惠普以一個傳統(tǒng)硬件公司的姿態(tài)面對以亞馬遜、Google、微軟為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司的挑戰(zhàn)時，優(yōu)勢并不明顯。

長達十幾年的時間里，惠普似乎一直找不到適合自己的發(fā)展方向，在戰(zhàn)略上不斷推倒重來。此間，外界也注意到，從主導(dǎo)了收購康柏的卡莉·菲奧莉娜，到一心想要與IBM一較高下的馬克·赫德，再到任期不滿一年在他手中放棄webOS的李艾科，以及2010年競選州長失敗的eBay前首席執(zhí)行官、惠普現(xiàn)企業(yè)首席執(zhí)行官梅格·惠特曼—惠普自1999年至2015年的16年間已經(jīng)4次更換CEO人選。

人事變動和效果不佳的收購不僅令惠普失去了公司的方向，在產(chǎn)品創(chuàng)新方面也過度依賴收購而不是內(nèi)部推動創(chuàng)新。

“以我在惠普幾年的經(jīng)驗來看，惠普最近一些年有些過度依賴于收購了，而不是把錢花在那些曾經(jīng)帶領(lǐng)這家公司創(chuàng)新的工程師身上—真的去審視這些收購，并不是所有都很成功，甚至可以說很多都是不成功的?！被萜展緛喬c日本區(qū)高級副總裁、董事總經(jīng)理Nick Lazaridis曾經(jīng)在接受《第一財經(jīng)周刊》采訪時說。他還提到，業(yè)務(wù)太多、難以聚焦、內(nèi)部消耗—這些因素最終都在拖慢惠普的決策過程。

惠普中國區(qū)對此也有直觀感受?；萜罩袊偛们f正松2014年返回惠普中國工作，此前他從1990年到2007年曾先后在惠普臺灣辦公室和惠普中國PSG業(yè)務(wù)部工作過17年。莊正松也在接受媒體采訪時評價說，在自己離開的這幾年里，惠普并沒有做好一些該做的事 情。

莊正松也是惠普拆分的支持者，他覺得拆分讓公司變得效率更高。莊正松對《第一財經(jīng)周刊》說，“原本中國惠普的PC與打印業(yè)務(wù)屬于惠普PC與打印業(yè)務(wù)事業(yè)部，上面還有很多層級，分拆后惠普公司上層的層級減少，反應(yīng)更快。”

拆分計劃的確減少了內(nèi)部資源爭搶和不必要的消耗，惠普公司利用過去這一年的時間，正在重新確定公司業(yè)務(wù)方向。用現(xiàn)任惠普公司CEO迪昂·韋斯勒（Dion Weisler）的話說，分拆后就像搬進了一個能放兩輛車的車庫。特別是對人們更加關(guān)注的擁有個人電腦和3D打印業(yè)務(wù)的惠普公司，“這是一個重塑自我的故事”。

在個人電腦業(yè)務(wù)方面，惠普將關(guān)注的產(chǎn)品重點進一步轉(zhuǎn)向高端消費者市場，尤其是高端筆記本電腦產(chǎn)品線。具有代表性的產(chǎn)品包括在微軟團隊幫助下設(shè)計的Spectre x360，它是一款屏幕可360度翻轉(zhuǎn)變形的筆記本電腦，此外惠普還對主打輕薄功能的Envy產(chǎn)品線做了重大升級，今年10月發(fā)布的Envy 13便攜式電腦，起售價為849美元，它也是惠普用來與蘋果的筆記本產(chǎn)品競爭的一款產(chǎn)品。

惠普公司的另一個核心業(yè)務(wù)是打印。打印機作為電腦外設(shè)類產(chǎn)品，似乎已越來越遠離個人消費電腦市場，這讓外界很多人都忽略了打印業(yè)務(wù)的巨大價值。事實上，在今年11月22日發(fā)布的惠普公司（HPQ）2016財年業(yè)績報告中，打印集團在公司整體運營利潤中的貢獻占比達到73%，所以很顯然，打印業(yè)務(wù)是分拆后惠普公司最為寶貴的資產(chǎn)。

從惠普實驗室的公共空間展示的大大小小的打印機產(chǎn)品，以及墻壁上貼滿了顯示打印效果的照片，也不難看出惠普對于打印業(yè)務(wù)的重視程度。

今年，惠普公司一方面宣布要精簡打印機的產(chǎn)品線，但在10月又做出一項收購—以10.5億美元價格收購三星旗下的打印業(yè)務(wù)。

根據(jù)公開信息，這筆交易將在一年內(nèi)完成，它將為惠普公司換回大約6500項專利和1300位工程師及研發(fā)人員。借此收購，惠普的目標(biāo)是“重塑打印機這個價值550億美元、卻長久沒有創(chuàng)新的市場”。

3D打印被視為是打印業(yè)務(wù)的一個重要創(chuàng)新點，惠普同樣也看好3D打印的前景。2016年這家公司推出商用3D打印機HP Jet Fusion 3D 3200和HP Jet Fusion 3D 4200，同時推出新的打印解決方案。

惠普全球3D材料和應(yīng)用負(fù)責(zé)人Tim Weber表示，3D打印其實已經(jīng)存在多年，但惠普試圖將自己在2D打印中的技術(shù)優(yōu)勢轉(zhuǎn)移至3D打印領(lǐng)域，進一步降低材料的成本和提高打印技術(shù)。“材料公司可以和制造商合作，就像目前惠普已獲得包括德國巴斯夫在內(nèi)的4個合作伙伴為其研發(fā)3D打印新材料，這樣的關(guān)系就像App Store的原理一樣?！盬eber說，圍繞3D技術(shù)，惠普會扮演平臺的角色。

至于如何與其他3D打印機區(qū)別化，Keith Moore告訴《第一財經(jīng)周刊》，惠普目前關(guān)注的是工業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域的3D打印。

為此，惠普還找來了號稱要將制造業(yè)拿回美國的底特律公司Shinola作為合作伙伴。Shinola在接受《第一財經(jīng)周刊》采訪時表示，要幫美國的制造業(yè)提高效率，需要惠普這樣的公司參與其中。

重塑業(yè)務(wù)線的同時，惠普也在嘗試精簡公司的組織結(jié)構(gòu)?；萜掌髽I(yè)從去年拆分后就一直在執(zhí)行瘦身計劃，去年秋天曾宣布全球企業(yè)業(yè)務(wù)部門將裁減2.5萬到3萬個工作崗位，而惠普公司在今年2月也宣布將在年內(nèi)裁員3000人。距此裁員行動僅僅過去半年，惠普公司在今年10月又宣布了一項新的針對未來3年內(nèi)完成全球裁員3000到4000人的計劃。

此外，惠普企業(yè)在10月也宣布要剝離企業(yè)服務(wù)和軟件業(yè)務(wù)。持續(xù)的瘦身行動受到投資者的認(rèn)可，據(jù)《華爾街日報》報道稱，惠普企業(yè)（HPE）自拆分以來，目前股價已經(jīng)累計飆升了58%，而惠普公司（HPQ）的股價同期上漲了15%。

現(xiàn)任惠普公司CEO迪昂·韋斯勒（Dion Weisler）在針對最新一季財報的分析師會議上表示，PC業(yè)務(wù)的運營情況在公司的預(yù)期之內(nèi)，市場仍存在不確定性，但從整體看PC市場的局面并沒有改善，所以惠普公司能做的，就是業(yè)績曲線要盡量優(yōu)于整個市場的表現(xiàn)。但他也強調(diào)，公司正在從拆分決策中收益。“作為拆分后的公司，我們贏得了速度、靈活性以及運營更加聚焦，在現(xiàn)有的市場條件下，這些是有價值的，我們的表現(xiàn)明顯優(yōu)于整個市場的表現(xiàn)?！钡习骸ろf斯勒說。

盡管轉(zhuǎn)型艱難，但惠普從未放棄對外強調(diào)自己是硅谷文化締造者的身份。在惠普實驗室里，惠普還原了兩個公司創(chuàng)始人曾經(jīng)的辦公室的樣子，開放給參觀 者。

“你還能感覺到兩個創(chuàng)始人還在這里?！被萜粘两襟w驗實驗室的負(fù)責(zé)人Mirjana Spasojevic說。Spasojevic在去年10月加入惠普，其實她在1995年至2005年期間也曾在惠普工作過。此后她離開了10年，為一些大公司做過用戶體驗科學(xué)家，也曾經(jīng)自己創(chuàng)業(yè)。去年惠普邀請她回來建立沉浸式體驗實驗室，Spasojevic說自己看到了“與這家公司的緊密聯(lián)系以及3D打印的機會”。

不止是Spasojevic和莊正松，事實上有一批目前在惠普公司或者惠普實驗室擔(dān)任重要職位的人都上演了“重返惠普”的故事，其中也包括現(xiàn)任惠普公司首席技術(shù)官、惠普實驗室負(fù)責(zé)人Shane Wall、公司多元化負(fù)責(zé)人Lesley Slaton Brown。

他們都曾在早年深受“惠普之道”浸染，他們中的有些人是在惠普最輝煌的階段離開，而做出回歸決定時，惠普已過盛年。如今，這些人正在學(xué)著適應(yīng)新一代硅谷公司的“語言”和做事心態(tài)。