柯宜文

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷應(yīng)該突出其信息變化的節(jié)奏與客戶要求多樣性的特點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷的發(fā)展是通過“由外而內(nèi)”的方式進(jìn)行的，借助于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)以一種有機(jī)的方式整合企業(yè)內(nèi)外資源、顧客價(jià)值等來實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)，其中價(jià)值創(chuàng)造、注重創(chuàng)新、資源整合等各類因素在互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷下彼此融合，賦予了創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷更強(qiáng)大的活力和生命力。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；資源整合；創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷

1.建立以創(chuàng)新思維為核心的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷模式

目前的大多數(shù)的消費(fèi)者的消費(fèi)喜好很難把握，導(dǎo)致企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，對(duì)于消費(fèi)者喜好的把握將成為創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷的核心內(nèi)容。新的事物總是可以吸引大量消費(fèi)者，因此對(duì)創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新思維的探索，成為了創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷的首要目的。

第一，對(duì)于營(yíng)銷來說，營(yíng)銷思維是其核心內(nèi)容，因此創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷要構(gòu)建顧客價(jià)值創(chuàng)新的營(yíng)銷模式。創(chuàng)業(yè)過程中的各類企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)顧客的消費(fèi)需求和潛在要求有準(zhǔn)確深刻的了解，通過這些信息可以確定產(chǎn)品消費(fèi)群體。根據(jù)具體消費(fèi)群體制定出更準(zhǔn)確、科學(xué)的營(yíng)銷策略、宣傳廣告等，提高了企業(yè)銷售目標(biāo)的完成率。且互聯(lián)網(wǎng)信息傳遞迅速，在實(shí)施過程中如果發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷策略有所偏差時(shí)，還可以有時(shí)間進(jìn)行修改，更大程度上保證了營(yíng)銷目標(biāo)的完成率。

第二，保持企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新度。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的生命周期在縮短，要想提高自己產(chǎn)品在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并保持走在競(jìng)爭(zhēng)者前面的優(yōu)勢(shì)，只有通過不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新才能逐漸實(shí)現(xiàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)可以對(duì)于市場(chǎng)銷售情況隨時(shí)掌握，可以知道自己企業(yè)內(nèi)產(chǎn)品的生成量，采購量等，保證不會(huì)大于市場(chǎng)需求。且通過互聯(lián)網(wǎng)也可以大致看出競(jìng)爭(zhēng)公司的產(chǎn)品供應(yīng)量，在采購計(jì)劃的制訂中對(duì)這一因素進(jìn)行充分研究，優(yōu)化本企業(yè)采購方案，使得在供應(yīng)相對(duì)緊缺的情況下預(yù)先訂購，從而確保市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

第三，企業(yè)要建立顧客價(jià)值創(chuàng)新的新型營(yíng)銷模式，需要把流程創(chuàng)新作為最基本保證。無論是營(yíng)銷思維的創(chuàng)新還是企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新都是表現(xiàn)在各種營(yíng)銷、生產(chǎn)等活動(dòng)與流程的創(chuàng)新上。通過互聯(lián)網(wǎng)的信息支持，使得企業(yè)營(yíng)銷在具體流程上更符合市場(chǎng)、更合理。

2.利用“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)現(xiàn)外部資源的利用

互聯(lián)網(wǎng)最重要的功能之一就是實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，從而提高互聯(lián)網(wǎng)使用者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)資源的利用率。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷要想獲得顯著成果也是離不開企業(yè)外部資源的合理利用，因此如何充分利用外部資源對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說至關(guān)重要。因?yàn)槟壳跋喈?dāng)多的互聯(lián)網(wǎng)影響的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的相關(guān)企業(yè)規(guī)模比較小，企業(yè)內(nèi)部擁有的各種資源是特別有限的，所以企業(yè)要快速發(fā)展就必須在開展?fàn)I銷活動(dòng)的同時(shí)注意設(shè)法利用資源的杠桿作用，這對(duì)于規(guī)模較小的企業(yè)的進(jìn)步發(fā)展顯得尤為重要。

目前，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，就企業(yè)規(guī)模而言大多很小，企業(yè)內(nèi)部資源有限，那么該企業(yè)要想快速成長(zhǎng)起來，就要想辦法利用企業(yè)外的其他資源。在制定企業(yè)的營(yíng)銷策略時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)起到的作用有：一方面，企業(yè)的價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)的價(jià)值創(chuàng)造需要通過互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，與企業(yè)規(guī)模大小無關(guān)，只要是符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定，都可以利用互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)各種工具實(shí)現(xiàn)外部資源的利用，進(jìn)而幫助公司在營(yíng)銷上制定出更符合市場(chǎng)的營(yíng)銷策略及方案。通過互聯(lián)網(wǎng)，對(duì)潛在客戶信息了解上變得容易，使得企業(yè)營(yíng)銷對(duì)象具體化。在顧客方面而言，通過互聯(lián)網(wǎng)也可以了解到企業(yè)的相關(guān)信息，顧客可以根據(jù)自己的理解及喜好參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)等創(chuàng)作階段，這樣加強(qiáng)了顧客價(jià)值鏈與企業(yè)價(jià)值鏈之間的有機(jī)聯(lián)系。通過這種顧客參與的方式，在一定程度上增加了顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)可，進(jìn)而對(duì)顧客所附帶的其他資源進(jìn)行發(fā)掘和利用。當(dāng)然，值得注意的是無論何時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)的理性承受應(yīng)當(dāng)是企業(yè)進(jìn)行資源撬動(dòng)最為重要的前提。

3.在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下加強(qiáng)與顧客的交流互動(dòng)

創(chuàng)業(yè)者需要利用互聯(lián)網(wǎng)，建立潛在客戶資料收集，形成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，在客戶對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行咨詢時(shí)，在數(shù)據(jù)庫中可以隨時(shí)調(diào)用客戶的相關(guān)資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品推薦，可以提高交易成功率。那么怎樣來收集潛在客戶的資料信息呢，與客戶保持溝通交流是最直接有效的方式。在與客戶溝通的過程中，可以了解到不同客戶自身所具備的性質(zhì)，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求更人性化，使得客戶參與到了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)中來，從而最大限度滿足了客戶?？梢娂訌?qiáng)與客戶之間的交流，可以為企業(yè)降低提供個(gè)性化服務(wù)的成本。

設(shè)計(jì)并制定一個(gè)功能完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，并且保證系統(tǒng)的安全性，雖然需要企業(yè)投入大量資金和人力資源。但是這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)建立并成功運(yùn)營(yíng)，對(duì)該企業(yè)在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大有幫助，因?yàn)槟阍谛畔⒌慕邮张c傳遞上超越了同行業(yè)很多，可以提前把握住很多商機(jī)。

除了與客戶時(shí)刻保持溝通之外，還可以通過企業(yè)微博、微信公眾號(hào)等其他線上線下的方式與其客戶群進(jìn)行交流，一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展策略等得到其顧客的情感認(rèn)可，那么其顧客的忠誠(chéng)度就無可撼動(dòng)了。通過改善并加固顧客與企業(yè)之間的依存關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏，并形成意識(shí)與行為兩個(gè)層面上的顧客忠誠(chéng)，該企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立就顯得水到渠成了。

結(jié)語

創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷這個(gè)理念的提出實(shí)質(zhì)上是為了適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，應(yīng)對(duì)逐漸變得多樣化的客戶需求，從而能以一種全新的形式，利用內(nèi)外各類資源而采取的營(yíng)銷新模式。創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷的理念融合了市場(chǎng)營(yíng)銷以及創(chuàng)業(yè)管理兩方面的要素，在以市場(chǎng)作為導(dǎo)向的基本理念上，對(duì)資源整合、加強(qiáng)客戶之間的溝通等各方面進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷過程會(huì)受到外部環(huán)境以及企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略等因素影響，在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展如火如荼的環(huán)境條件下，企業(yè)學(xué)習(xí)采用新型創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷模式，大膽利用互聯(lián)網(wǎng)的各種功能來從事營(yíng)銷活動(dòng)，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件和目標(biāo)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)化，來提高企業(yè)營(yíng)銷的績(jī)效已經(jīng)成為不可忽略的發(fā)展方式。

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