◇于聰聰 夏安飛*

基于勝任力模型的高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部培養(yǎng)

◇于聰聰 夏安飛*

加強(qiáng)和改進(jìn)高校宣傳思想工作是一項(xiàng)重大而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)。網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)前大學(xué)生日常生活方式的重要組成部分之一，對(duì)大學(xué)生的思維方式和價(jià)值觀念產(chǎn)生著重要影響，是高校意識(shí)形態(tài)的重要陣地。網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部是高校宣傳思想工作隊(duì)伍的一支重要力量，在高校輿情研判、網(wǎng)絡(luò)宣傳、抵御滲透、思想引導(dǎo)以及高校互聯(lián)網(wǎng)文化建設(shè)等重點(diǎn)難點(diǎn)工作上，發(fā)揮著不可替代的作用。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)，可以參照勝任力模型要求，做好其選拔、培養(yǎng)、管理等工作。

高校思想宣傳工作；網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部；隊(duì)伍建設(shè)；培養(yǎng)

中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校宣傳思想工作的意見》中指出，高校作為意識(shí)形態(tài)工作前沿陣地，肩負(fù)著學(xué)習(xí)研究宣傳馬克思主義，培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供人才保障和智力支持的重要任務(wù)[1]。2016年1月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)大學(xué)生呈現(xiàn)出“人人是網(wǎng)民”的特點(diǎn)[2]。對(duì)大學(xué)生進(jìn)行信仰教育，就不能忽視網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)。

據(jù)2014年度教育部人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“青年學(xué)生馬克思主義信仰問題研究”調(diào)研顯示，馬克思主義話語在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)語言生活方式中處于缺失的狀態(tài)[3]。基于大學(xué)生群體的身份特征和知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部隊(duì)伍，發(fā)揮意見領(lǐng)袖的主導(dǎo)性作用，是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、改進(jìn)高校宣傳思想工作隊(duì)伍建設(shè)的重要舉措。

一、網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的界定

拉扎斯菲爾德20世紀(jì)40年代提出“意見領(lǐng)袖”這一概念，其定義是在人際傳播中能夠影響他人的“活躍分子”[4]。當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖相對(duì)活躍，其定義為活躍在互聯(lián)網(wǎng)上，通過積極發(fā)言，體現(xiàn)出人格化和能力特征，進(jìn)而影響他人的人或組織[5]。高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部是指在高校宣傳思想陣地中，能夠發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖”作用的學(xué)生骨干力量。他們是高校宣傳思想工作隊(duì)伍的重要力量，是教師宣傳思想工作隊(duì)伍的重要助力，是溝通師生關(guān)系的重要橋梁。高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部不同于傳統(tǒng)學(xué)生干部，具有鮮明的自身特點(diǎn)，是網(wǎng)絡(luò)思想政治教育創(chuàng)新發(fā)展的必然結(jié)果。

（一）網(wǎng)絡(luò)關(guān)系虛擬化

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，大學(xué)生個(gè)體心理呈現(xiàn)出內(nèi)心想和外界交流的迫切愿望，產(chǎn)生虛擬環(huán)境的共用現(xiàn)象。一些正式和非正式組織，都出現(xiàn)以互聯(lián)網(wǎng)為載體的

網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的趨勢(shì)，大部分學(xué)生在虛擬環(huán)境中體驗(yàn)高度的“社會(huì)臨場(chǎng)感”。網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)里工作的，因此具有虛擬化的特點(diǎn)。不同于現(xiàn)實(shí)世界，網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部需要通過網(wǎng)上互動(dòng)、線上活動(dòng)等途徑與工作對(duì)象建立虛擬關(guān)系，并通過虛擬關(guān)系產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和現(xiàn)實(shí)效果。

（二）網(wǎng)絡(luò)影響廣泛化

網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的工作雖然多數(shù)在本校園內(nèi)，受眾范圍有限。但作為校園的“自媒體”、網(wǎng)絡(luò)世界的“意見領(lǐng)袖”、社交媒體的“管理員”，網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部傳播的信息往往是第一手資料，組織的活動(dòng)影響到大部分同學(xué)，在學(xué)生中有重要的輿論導(dǎo)向作用，對(duì)廣大學(xué)生有很大的影響力和號(hào)召力，切實(shí)關(guān)乎現(xiàn)實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)的整體利益。因此其影響力較傳統(tǒng)學(xué)生干部也更加深遠(yuǎn)，在高校校園里擁有舉足輕重的地位。

（三）網(wǎng)絡(luò)身份非官方化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的參與率極高。高校思想政治教育者在日常工作中既要有針對(duì)性地加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明道德教育，又要適應(yīng)大學(xué)生特點(diǎn)，減少管理體制行政指令式管理色彩。這就決定了要建立一支凝聚力和向心力強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部隊(duì)伍，他們的工作方式是開放性、包容性的，能夠潛移默化地影響學(xué)生。因此，網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部不通過公開選舉，也不宜進(jìn)行個(gè)人信息公示，加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，其身份具有了非官方的色彩。網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部是高校網(wǎng)絡(luò)非正式群體中的“領(lǐng)導(dǎo)者”、“管理員”和“意見領(lǐng)袖”，其身份和影響力來自網(wǎng)絡(luò)世界，主要通過他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)世界的言論、觀點(diǎn)、看法來影響學(xué)生。

（四）網(wǎng)絡(luò)管理柔性化

傳統(tǒng)學(xué)生干部開展工作時(shí)主要依據(jù)學(xué)校管理規(guī)定、班級(jí)規(guī)章等，具有明確的管理依據(jù)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)人都是平等自由的，網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部要遵守網(wǎng)絡(luò)管理的法律法規(guī)，但對(duì)于虛擬組織來講，很難制定自身的管理規(guī)章制度。因此網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部要了解所負(fù)責(zé)的網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)域中群體的興趣點(diǎn)和個(gè)人熱情，從而增強(qiáng)其在網(wǎng)民中的影響力、感召力和說服力，正確引導(dǎo)同學(xué)利用網(wǎng)絡(luò)，這是一個(gè)實(shí)施柔性化管理的過程。在網(wǎng)絡(luò)虛擬組織中，存在一批活躍用戶，他們是校園生活、社會(huì)熱點(diǎn)話題的風(fēng)向標(biāo)，高校思想政治教育者采取提升話題的吸引力、交流互動(dòng)性、主題特色化等柔性方式，吸引這批人參與到學(xué)生網(wǎng)絡(luò)干部隊(duì)伍，可以充分挖掘網(wǎng)絡(luò)虛擬組織在傳遞和交流信息中的作用，更好地掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地開展思想政治教育。

（五）網(wǎng)絡(luò)工作團(tuán)隊(duì)化

網(wǎng)絡(luò)虛擬組織的蓬勃發(fā)展，要求實(shí)體組織積極創(chuàng)新組織覆蓋方式，滿足大學(xué)生多樣化的需求。要提高大學(xué)生思想政治教育的有效性和實(shí)效性，就必須充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的培養(yǎng)。由于學(xué)制等原因，高校網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部流動(dòng)性較大，一定的周期就會(huì)有輪換，打造一系列能夠主動(dòng)設(shè)置議題、多用網(wǎng)絡(luò)話語，正確引導(dǎo)輿論的有影響力的平臺(tái)和“意見領(lǐng)袖”賬號(hào)將有效解決此問題。這個(gè)過程不是借助個(gè)人影響力，而是網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的群體影響力。要長(zhǎng)期堅(jiān)持將確立該賬號(hào)在校園社交網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)導(dǎo)地位，讓高校思想政治教育者的工作觸角延伸到各類大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)組織。

二、網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的能力標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)是高校意識(shí)形態(tài)的重要陣地，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖既可以成為溝通的紐帶，化解負(fù)面危機(jī)，也可能成為溝通的障礙，制造新的危機(jī)。因此，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部隊(duì)伍是解決這一問題的重要途徑?！吨泄仓醒胄麄鞑恐泄步逃奎h組關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高校宣傳思想工作隊(duì)伍建設(shè)的意見》指出，隊(duì)伍建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、分類指導(dǎo)[6]?；诖?，本文從勝任力理論這一新的視角來深入探討網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的能力標(biāo)準(zhǔn)。

（一）網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的勝任力要求

“勝任力”這一概念最早是在1973年由美國(guó)著名心理學(xué)家戴維·麥克利蘭提出。他用勝任力取代傳統(tǒng)的智力測(cè)量，尋找提高組織績(jī)效和個(gè)人成就感的個(gè)人條件和行為特征、能力和動(dòng)機(jī)。勝任力模型通常以戴維·麥克利蘭給出的勝任力冰山模型為理論基礎(chǔ)，將勝任力分為顯性勝任力和隱性勝任

力，顯性部分包括知識(shí)和技能，是對(duì)勝任者的基本能力要求；而隱性部分包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是深層次的潛在能力。

考核網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的勝任度，簡(jiǎn)單講可以從信息傳播過程中的活躍度，在信息傳播過程中信息生產(chǎn)能力、信息生產(chǎn)質(zhì)量及效果三方面?；诖?，網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部從工作定位上講，可以分為信息傳播及反應(yīng)訴求、輿情監(jiān)控、思想引導(dǎo)三個(gè)層面。抓好這三個(gè)層次，可以在高校輿情研判、抵御滲透、網(wǎng)絡(luò)宣傳等重點(diǎn)難點(diǎn)工作上，更好的發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的作用。

筆者采用南京師范大學(xué)陳波教授2014年提出的社交網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的勝任力模型進(jìn)行轉(zhuǎn)換。該模型中包括社交網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖所應(yīng)具有的信息生產(chǎn)、信息傳播以及信息影響三大能力要素及各個(gè)顯性和隱性行為指標(biāo)。活躍性直接體現(xiàn)了意見領(lǐng)袖在信息傳播過程中的活躍程度；中心性反映用戶的信息生產(chǎn)能力，即用戶是否具有很高的受關(guān)注度，是否可以影響輿論導(dǎo)向；中介性表示意見領(lǐng)袖在信息傳播過程中作為中介者，起到中介過濾、控制及聯(lián)絡(luò)各個(gè)小團(tuán)體作用的度量[7]。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部培養(yǎng)的工作，將指標(biāo)細(xì)化為識(shí)別培養(yǎng)、選拔培養(yǎng)、骨干培養(yǎng)三個(gè)過程。在相應(yīng)的過程中，將發(fā)揮信息傳播與反映訴求、輿情監(jiān)控、思想引導(dǎo)三個(gè)層次的作用，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的主導(dǎo)性作用，配合教師隊(duì)伍進(jìn)一步做好高校宣傳思想工作。如表1所示。

表1 網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部勝任力素質(zhì)

（二）網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的能力標(biāo)準(zhǔn)維度

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖既不是選舉產(chǎn)生的，也不是自我推薦產(chǎn)生的，他們能得到大學(xué)生群體成員的肯定和認(rèn)同，對(duì)群體成員有較大的影響力和號(hào)召力，源于其自身獨(dú)特的能力。網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部兼有網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖和學(xué)生干部?jī)蓚€(gè)屬性，按照活躍性、中心性、中介性三個(gè)勝任力要素，其能力標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具備以下維度。

1.信息獲取能力

信息獲取是指網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部能熟悉并靈活運(yùn)用各種工具，通過檢索、瀏覽、整合等多種方法，獲取想要的有效信息。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的熟悉是必備的，以便經(jīng)常自如地發(fā)帖，這是網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部開展工作的基礎(chǔ)。在獲取有效信息的前提下才能對(duì)這些信息進(jìn)行理解、歸納、分類、分析、綜合等。

2.創(chuàng)新思維能力

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各種新鮮事物層出不窮，大學(xué)生網(wǎng)民思想活躍、反應(yīng)速度快、思維方式敏銳。網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部能夠熟練使用“網(wǎng)言網(wǎng)語”是基本要求，同時(shí)要求具備創(chuàng)新精神和能力，與時(shí)俱進(jìn)地參與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)管理。只有這樣，才可以讓他們得到廣大學(xué)生的肯定和認(rèn)同，并成為追隨的對(duì)象。

3.話題分析能力

網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的身份特殊，其處于信息源的上端，在信息的發(fā)布和傳播上擁有源頭性優(yōu)勢(shì)。這要求網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部具有較強(qiáng)的思想功底和表達(dá)能力、培養(yǎng)設(shè)置話題、輿情研判、回應(yīng)熱點(diǎn)、信息發(fā)布和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的能力。

4.交流協(xié)作能力

校園網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、涉及人數(shù)多，由此需要網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，發(fā)揮群體性作用，避免個(gè)人主義，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部隊(duì)伍內(nèi)部，通過運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，掌控校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將自己的見解及有效信息準(zhǔn)確、快捷準(zhǔn)確傳遞給其他成員，達(dá)到信息共享、共同拓展的目的。

5.思想引領(lǐng)能力

要著重加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生工作干部的社會(huì)主義意識(shí)形態(tài)教育，讓其認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義制度的優(yōu)越性和

先進(jìn)性并提高其思想覺悟。網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部具備較強(qiáng)的正義感和社會(huì)責(zé)任感，才能引導(dǎo)其他學(xué)生。這就要求他們強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)上錯(cuò)誤、有害信息的甄別，學(xué)習(xí)掌握抵御防范網(wǎng)絡(luò)攻擊的技術(shù)和技巧，提升抵制、批判能力。

三、網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的培養(yǎng)途徑

（一）基于活躍性要素，建立甄選機(jī)制，選撥適合的學(xué)生

高校宣傳思想工作隊(duì)伍是黨的宣傳思想工作的一支重要力量。統(tǒng)籌推進(jìn)高校黨政干部和共青團(tuán)干部、思想政治理論課教師和哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課教師、輔導(dǎo)員和班主任、心理健康教育教師和學(xué)生骨干等宣傳思想工作隊(duì)伍建設(shè)，培育建設(shè)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論隊(duì)伍，是全面落實(shí)新形勢(shì)下高校宣傳思想工作戰(zhàn)略任務(wù)的基礎(chǔ)工程[8]。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的培養(yǎng)應(yīng)注意發(fā)揮輔導(dǎo)員的工作優(yōu)勢(shì)。通過輔導(dǎo)員在所帶學(xué)生中尋找網(wǎng)絡(luò)中比較活躍的學(xué)生，并逐步通過談話等多種方式培養(yǎng)他們的網(wǎng)絡(luò)責(zé)任意識(shí)，幫助其成長(zhǎng)為網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖；對(duì)于比較有影響力和號(hào)召力的意見領(lǐng)袖，應(yīng)作為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，學(xué)習(xí)和走進(jìn)他們的網(wǎng)絡(luò)陣地，隨時(shí)關(guān)注其動(dòng)態(tài)，經(jīng)常交流溝通，讓學(xué)生能夠愿意接受對(duì)其提出的意見和建議，對(duì)發(fā)表的偏頗觀點(diǎn)能夠及時(shí)給予回應(yīng)和引導(dǎo)。同時(shí)，應(yīng)在發(fā)揮學(xué)生主體性的前提下，對(duì)他們開展網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)培訓(xùn)，幫助他們提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播重要性和安全性的認(rèn)識(shí)。要有組織地讓學(xué)生黨員參與其中，為建立學(xué)生骨干宣傳隊(duì)伍打下良好的基礎(chǔ)。在這個(gè)過程中，加強(qiáng)對(duì)其培訓(xùn)和教育引導(dǎo)，使其成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖中的中堅(jiān)力量，成為校園網(wǎng)絡(luò)陣地的主導(dǎo)力量，對(duì)熱點(diǎn)問題給予及時(shí)正確引導(dǎo)。

（二）基于中心性要素，建立培養(yǎng)機(jī)制，選撥突出的學(xué)生

作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部，其主要工作之一就是收集和監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，尤其是涉及高校和學(xué)生相關(guān)的問題。完善的網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控機(jī)制有利于挖掘和推斷輿情的內(nèi)容、指向和強(qiáng)度。積極的網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集與監(jiān)控是當(dāng)前做好網(wǎng)絡(luò)處置應(yīng)急的前提和基礎(chǔ)，真實(shí)的反映輿情，正確的表達(dá)公眾情緒，是決定輿論引導(dǎo)有效性的重要因素[9]。高校有關(guān)部門在建立從學(xué)校到班級(jí)的縱向輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和微信、微博等橫向輿情監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)時(shí)，學(xué)生干部都是其中的重要支撐力量。

《中共中央宣傳部中共教育部黨組關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高校宣傳思想工作隊(duì)伍建設(shè)的意見》提出了“要著力提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力”、“要著力增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力”、“要著力提高網(wǎng)絡(luò)評(píng)論能力”、“要切實(shí)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理能力”等具體而明確的要求，這為網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)也指明了方向。從輔導(dǎo)員層面，要推薦選拔表現(xiàn)突出的學(xué)生骨干，開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的技能水平，重點(diǎn)應(yīng)加強(qiáng)培養(yǎng)掌握應(yīng)用微信、微博等新媒體的能力，熟練使用“網(wǎng)言網(wǎng)語”參與網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)管理；增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)能力，培養(yǎng)設(shè)置話題、輿情研判、回應(yīng)熱點(diǎn)、信息發(fā)布和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件的能力；強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)上失真、有害信息的甄別、抵制、批判能力，學(xué)習(xí)掌握抵御防范網(wǎng)絡(luò)攻擊的技術(shù)規(guī)范和技巧。

（三）基于中介性要素，建立對(duì)話機(jī)制，選撥重點(diǎn)的學(xué)生

網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的工作具有特殊性和復(fù)雜性，培養(yǎng)其正確的思想觀念非常重要。要將社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿在網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部隊(duì)伍建設(shè)的全過程中，打造一支講政治、守紀(jì)律、有擔(dān)當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部隊(duì)伍。

對(duì)于學(xué)生干部隊(duì)伍既要不斷拓展優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)陣地，給他們提供施展的空間，強(qiáng)化他們承擔(dān)傳播先進(jìn)文化，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的責(zé)任；也要下大力氣精心培訓(xùn)，采取教師宣傳骨干一帶一的形式提升他們的綜合素質(zhì)，用多種方式來滿足網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的個(gè)性發(fā)展和成長(zhǎng)需求，讓他們能夠更好地引導(dǎo)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為。同時(shí)要不斷加強(qiáng)監(jiān)督，營(yíng)造理性的監(jiān)督氛圍。在極大自主性的前提下，盡可能減少網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的出錯(cuò)率，保持其對(duì)增強(qiáng)校園網(wǎng)的互動(dòng)性和感染性，對(duì)固定群體的引導(dǎo)力。

對(duì)于由于種種原因，沒成為網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部與他們建立雙向溝通機(jī)制，穩(wěn)固其在校園網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中的地位，由他們配合網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部占據(jù)網(wǎng)上引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。積極邀請(qǐng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖參與到相應(yīng)活動(dòng)中，尤其是突發(fā)事件處理中去，借助他們的力量將事件的真相傳播到同學(xué)中去，這對(duì)加強(qiáng)高校輿情引導(dǎo)具有重要作用。

四、網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的管理機(jī)制

（一）線上加強(qiáng)監(jiān)督，積極引導(dǎo)教育

由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部特殊性，其工作在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，管理者必須對(duì)其工作內(nèi)容加以全面監(jiān)督，防止網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部發(fā)出片面、錯(cuò)誤言行，造成負(fù)面惡劣影響。通過建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部社交矩陣，實(shí)現(xiàn)互相關(guān)注監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況，并準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行干預(yù)和糾正。另外，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過線上的理論教育和線下的實(shí)踐教育相結(jié)合等方法，提高不同層次網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部的認(rèn)識(shí)水平和綜合素質(zhì)。引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)對(duì)于一個(gè)共同話題，在堅(jiān)持主流觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上發(fā)揚(yáng)不同風(fēng)格，在輿論結(jié)構(gòu)上形成平衡，以免出現(xiàn)適得其反的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)“多種聲音、一個(gè)主題”的和諧局面[10]。

（二）線下形成制度，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理

借鑒傳統(tǒng)學(xué)生干部的管理經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部管理。通過加強(qiáng)制度建設(shè)、建立有效的監(jiān)督機(jī)制、考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部隊(duì)伍的動(dòng)態(tài)管理。如建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部選拔任用辦法、網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部管理辦法、考核辦法和獎(jiǎng)懲辦法等，通過民主化、公平化和社會(huì)化的模式來評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部，建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部工作檔案制度，量化網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部工作成績(jī)，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部進(jìn)一步明確自己的工作職能、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，增強(qiáng)他們的責(zé)任意識(shí)和崗位意識(shí)。

總之，網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部可以從網(wǎng)絡(luò)中匯集學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)問題，了解同學(xué)的實(shí)際需求并能反饋給學(xué)校相關(guān)部門，在學(xué)校指引下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。從更高層面上講，他們可以成為校園文化建設(shè)及其功能實(shí)現(xiàn)的一個(gè)新切入點(diǎn)，在虛擬網(wǎng)絡(luò)中宣傳正確的價(jià)值觀。因此，加強(qiáng)和改進(jìn)高校宣傳思想工作隊(duì)伍建設(shè)，應(yīng)花大氣力做好網(wǎng)絡(luò)學(xué)生干部隊(duì)伍的培養(yǎng)和管理工作。

注：本文系2015年教育部人文社會(huì)科學(xué)研究專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目（高校思想政治工作）“基于社會(huì)熱點(diǎn)的大學(xué)生意識(shí)形態(tài)教育路徑研究”（項(xiàng)目編號(hào)：15JDSZ3062）階段性成果。

[1]中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下高校宣傳思想工作的意見》[EB/OL].http://www.gov.cn/xinwen/2015-01/19/content_2806434.htm

[2]第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》[EB/OL].http://www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlw77xzbg/hlwtjbg/201601/t20160122-53271htm

[3]葉雷，王長(zhǎng)華.浸潤(rùn)、缺席與建構(gòu)：大學(xué)生馬克思主義信仰教育的網(wǎng)絡(luò)語言境遇[J].高校黨建與思想教育，2014，（8）：56-58.

[4]M Taddicken.The People's Choice：How the Voter Makes Up His Mind in a Presidential Campaign[M]．New York：Columbia University Press，1948．

[5]賈菁.Web2.0視域下的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖發(fā)展探析[J].編輯學(xué)刊，2012，（7）：15-17.

[6]《中共中央宣傳部中共教育部黨組關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)高校宣傳思想工作隊(duì)伍建設(shè)的意見》[EB/OL].http://www.moe.gov.cn/jyb_xwfb/gzdt_gzdt/s5987/201510

[7]陳波，唐相艷.基于勝任力模型的社交網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖識(shí)別方法[J].通信學(xué)報(bào), 2014，（11）：12-21.

[8]袁貴彬.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下高校學(xué)生干部培養(yǎng)的創(chuàng)新途徑[J].前沿，2014，（11）：186-187.

[9]凌日飛，代武社，曾麗萍.新媒體時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與引導(dǎo)機(jī)制研究[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，（4）：143-146.

[10]王小青，徐川，劉曉.論大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的理論依據(jù)、特征及管理機(jī)制[J].南京工程學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2013，（12）：23-25.

（責(zé)任編輯：神彥飛 郝 卿）

G641

A

1674-9618（2016）02-0024-05

于聰聰，女，大連理工大學(xué)電信學(xué)部本科生黨總支副書記，講師，教育部高校輔導(dǎo)員培訓(xùn)和研修基地(山東大學(xué))2015年訪問學(xué)者。夏安飛，男，大連理工大學(xué)黨委宣傳部新媒體中心微博運(yùn)營(yíng)學(xué)生負(fù)責(zé)人。