◇賈海寧 李書翔 劉 芝 萬生彩*

高校輔導員家訪活動的實效性研究與探索

◇賈海寧 李書翔 劉 芝 萬生彩*

輔導員家訪活動是大學生思想政治教育的重要載體。近年來，這一活動取得顯著成效，但也暴露出一些問題，家訪活動的有效性難以科學客觀地評價，家訪活動長效機制尚未建立。從根本上解決這些問題，需要深入分析影響家訪活動實效性的影響因素，探索家訪活動的有效途徑。要做好家訪活動的頂層設(shè)計，構(gòu)建全員育人機制，形成輻射面積廣、受益學生多的格局，探索形式靈活、行之有效的途徑，從而確保家訪活動的效果。

輔導員家訪；DEA效率分析；鉆石模型；有效途徑

近年來，輔導員家訪活動取得了顯著成績，但仍需看到，隨著活動的深入開展，也暴露出一些問題，其中最關(guān)鍵的問題有兩個。一是家訪作為思想政治教育的一種新形式，如何科學客觀評價其有效性；二是如何突破現(xiàn)有制約因素，探索輔導員家訪活動更加有效的途徑，從而構(gòu)建起長效機制。筆者以濟南大學為例，通過構(gòu)建輔導員家訪的DEA模型，建立起其有效性的評價體系，進而探索影響輔導員家訪活動實效性的關(guān)鍵因素，并根據(jù)近年來總結(jié)的工作經(jīng)驗，基于鉆石模型探索輔導員家訪的有效途徑。

一、基于DEA模型的家訪效率實證分析

（一）模型構(gòu)建

輔導員家訪是一項學校投入經(jīng)費與人員，以學生的健康成長成才為目標的思想政治教育形式。從經(jīng)濟學角度講，可以看作以經(jīng)費與人力為投入，以學生健康發(fā)展為產(chǎn)出的投入產(chǎn)出模型。從這個角度看，分析輔導員家訪的效率就是分析這一投入產(chǎn)出模型的效率。由于無法確定家訪這一“生產(chǎn)”函數(shù)的具體形式，筆者選擇最經(jīng)典的數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法（Data Envelope Analysis，簡稱DEA）研究這一效率問題。

DEA模型分為投入導向型和產(chǎn)出導向型兩種。投入導向型是指在產(chǎn)出水平一定的情況下，使投入最小化的規(guī)劃問題。產(chǎn)出導向型是在投入水平一定的情況下使產(chǎn)出最大化的規(guī)劃問題。投入導向型和產(chǎn)出導向型是從不同的角度來解決同一個問題，兩者最終得出的結(jié)論是一致的[1]。由于投入量是決策基本變量，且相比于產(chǎn)量而言，投入量更加容易控制。因此，筆者采用投入導向的規(guī)模報酬可變的BCC模型。

假設(shè)有K個決策單位，每個決策單位均使用N

種投入、生產(chǎn)M種產(chǎn)出，則某一特定決策單位的效率值可由如下線性規(guī)劃方程求得[2]。

（二）數(shù)據(jù)預(yù)處理

由于家訪時間跨度太長，我們選取濟南大學2012-2015年家訪對象的訪后追蹤情況進行分析。

選取每年投入家訪的人數(shù)（根據(jù)各學院走訪參加人員統(tǒng)計）以及資助金額（根據(jù)各學院給全部學生的資助金額進行統(tǒng)計）作為投入變量。

衡量家訪產(chǎn)出的方式有兩種，一種是受訪學生的數(shù)量，另一種則是受訪學生的學習、生活變化情況。前一種偏向于數(shù)量的積累，后一種偏向于質(zhì)量的追求。為此，我們選擇后一種方式衡量家訪的效果。自家訪活動開展以來，重點面向家庭經(jīng)濟困難學生，試圖通過家訪達到改善學生家庭生活，轉(zhuǎn)變學生學習態(tài)度，引導學生樹立正確世界觀、人生觀、價值觀，激勵學生取得更大進步這四個基本目的。這四個目的的評價雖然有一定的主觀性，但是足以說明家訪的效果，可以作為衡量家訪效果的產(chǎn)出變量。

按照這一思路，將家訪激勵效果這一文字性描述變量轉(zhuǎn)化為數(shù)值型變量。具體的轉(zhuǎn)化方式為就家訪激勵效果，尋找與四個基本目的的家訪效果給予10分的滿分。每一個關(guān)鍵詞賦值2.5分，每缺失一個關(guān)鍵詞扣2.5分，以此衡量家訪效果。此外，從學生長遠發(fā)展角度講，受訪學生能夠順利就業(yè)或考研，說明家訪對該同學有效，因此筆者對順利讀研或就業(yè)的學生都賦予滿分10分。

（三）實證結(jié)果

根據(jù)投入導向規(guī)模報酬可變的BCC模型，筆者分析了2012年至2015年濟南大學及各二級學院輔導員家訪的效率情況。結(jié)果顯示，2012年以來，濟南大學輔導員家訪的效率呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢。四年平均0.85左右的效率仍然有進一步的提升空間。此外，從計算的投入產(chǎn)出冗余來看，投入冗余（包括人力投入與資金投入）基本為0，同時產(chǎn)出冗余也為0。投入冗余表明家訪活動的有效性仍有待提高。

表1 濟南大學各學院2012至2015年輔導員家訪效率情況分析

表1的結(jié)果顯示，由于各個學院的具體情況不同，家訪工作的效率也存在著較大的差異。從總體上來看，機械、歷史與文化產(chǎn)業(yè)、美術(shù)、材料、信息、土建、管理等學院家訪效率較高。從投入產(chǎn)出冗余來看，投入冗余基本為0，產(chǎn)出冗余也基本為0。這也意味著不管是從學校的角度，還是從學院的角度，投入家訪的人力和資金仍然處于相對欠缺狀態(tài)，家訪對高校思想政治所產(chǎn)生的實際效果仍然需要提升。

二、輔導員家訪實效性影響因素分析

家訪活動是一個系統(tǒng)工程，需要政府、社會、高校、家庭的全方位參與。從高校角度來說，造成家訪活動無法達到滿意效果甚至無法制度化常態(tài)化、有其外部和內(nèi)部原因。

（一）外部原因

第一，全員育人體系尚未建立。高等教育中的全員育人是一個體系，在這個體系中，政府、社會、學校和家庭是實現(xiàn)全員育人的四個要素，這四個要素分別扮演著重要角色，相輔相成，缺一不可。但目前來看，我國高等教育大眾化條件下的全員育人體系并沒有完全建立，良好的育人生態(tài)環(huán)境并沒有完全形成。

第二，全社會對育人的重視程度不夠，主要表現(xiàn)在教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位落實不到位，沒有形成完善的法律體系。以經(jīng)濟建設(shè)為中心的社會主義市場經(jīng)濟在建設(shè)發(fā)展過程中，各級政府對教育的重視程度不夠，教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略缺乏配套的法律規(guī)定和科學規(guī)范的政策支撐，相關(guān)法律和政策并沒有落到實處。

第三，政府、社會、學校、家庭在育人過程中沒有形成合力[3]。在全員育人體系中，政府、社會、學校、家庭有各自明確分工?，F(xiàn)實情況是，育人體系的四個方面都存在著相應(yīng)的問題，無法形成全員育人的合力。政府監(jiān)管體系不完善，社會缺少主動責任承擔，學校教育觀念落后，家庭逐利思想沖擊學生正確價值觀的培育。

（二）內(nèi)部原因

第一，學校重視程度不夠。家訪活動是一項系統(tǒng)工程，需要頂層設(shè)計、全員參與[4]。需要看到，當前某些高校對于家訪重視程度不夠。一方面，缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和組織保障，很少出臺具體的家訪方案，對家訪對象、目的、內(nèi)容、方式方法及需要解決的問題缺少統(tǒng)一規(guī)劃，家訪的前期準備工作不足，對參與家訪的教師缺少培訓，目的性不強，方法簡單等等[5]；另一方面，家訪活動缺乏長效機制，沒有固化成制度。

第二，對思想政治教育載體的創(chuàng)新不夠。載體是思想政治教育過程中不可或缺的因素，部分高校在新形勢新條件下仍舊以傳統(tǒng)的載體進行思想政治教育，對于新形勢下家訪活動的方式方法探討不足。

第三，家訪活動投入不足。以山東省為例，雖然每年專項經(jīng)費有130多萬，但是仍不能滿足工作需要，需要高校劃撥專項經(jīng)費用于填補缺口。有些高校對家訪活動經(jīng)費劃撥力度不夠，同時又鮮有高校能夠充分利用社會資源，導致家訪活動效果有限。

第四，高校家庭經(jīng)濟困難學生認定制度不合理。目前來看，家訪活動主要對象是家庭經(jīng)濟困難學生。但是由于一些主客觀原因，部分高校的家庭經(jīng)濟困難學生認定制度不合理，導致家訪過程中出現(xiàn)受訪對象家庭經(jīng)濟并不困難或困難程度較低的問題，以至于不能真正幫貧扶貧，造成家訪活動實效性減弱。

三、基于鉆石模型的輔導員家訪有效途徑探索

美國著名戰(zhàn)略管理學家邁克爾波特于1990年提出著名的鉆石模型，用以分析一個國家如何有效發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢[6]。這與如何有效發(fā)揮輔導員家訪的有效性有一定的共通性?；诖?，針對前面提出的輔導員家訪的制約因素，我們結(jié)合鉆石模型探索輔導員家訪的有效途徑。

鉆石模型共包括生產(chǎn)要素、需求情況、關(guān)聯(lián)與輔助性行業(yè)、競爭企業(yè)的表現(xiàn)、機遇、政策等六個方面，相應(yīng)的，根據(jù)輔導員家訪相關(guān)經(jīng)驗，建立如圖1所示的鉆石模型，分析充分發(fā)揮輔導員家訪有效性的途徑。

圖1 輔導員家訪有效途徑分析的鉆石模型

根據(jù)鉆石模型，可以從六個方面提高輔導員家訪的有效性。

（一）抓住精準扶貧戰(zhàn)略機遇期，致力于學生“獲得感”

習近平總書記于2013年11月提出“精準扶貧”這一概念，為輔導員家訪提供了新的機遇。在這一戰(zhàn)略機遇下，輔導員家訪需要做到精準聚焦、精準滴灌、精準識別，致力于助推學生青春夢想、讓學生共享人生出彩機會，從而進一步讓學生擁有更多“獲得感”。

（二）做好輔導員家訪工作的頂層設(shè)計，構(gòu)建全員育人新機制

高等學校首先應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，充分認識到輔導員家訪這一思想政治教育新載體的意義所在；其次，在高校學生工作體系中，應(yīng)該加入輔導員家訪的工作內(nèi)容，制定相關(guān)的考核政策、資金保障、獎勵機制，做好頂層設(shè)計；再次，建章立制，將輔導員家訪變?yōu)橛姓驴裳拈L期機制。

在此基礎(chǔ)上，以高校為中心，構(gòu)建政府、社會、家庭、學?！八奈灰惑w”的全員育人新機制。加強校社合作，實現(xiàn)家訪“造血”功能的根本性轉(zhuǎn)變；加強校政合作，建立共同幫扶機制，實現(xiàn)家訪工作“接地氣”；加強校家合作，筑牢學生成長的堅強后盾。

（三）加大對輔導員家訪的投入，從人力和物力兩方面夯實家訪物質(zhì)基礎(chǔ)

首先，豐富家訪主體，壯大家訪隊伍。從高校輔導員家訪理論與實踐的角度來講，家訪工作僅僅依靠輔導員隊伍是遠遠不夠的，高校應(yīng)當全力發(fā)掘能夠為高校輔導員家訪助力的隊伍，不斷擴展家訪的參與面，豐富家訪主體，壯大家訪隊伍。比如可以動員全校教職員工、學生骨干積極參與輔導員家訪活動。學校領(lǐng)導、思想政治理論課教師、專業(yè)課老師、學生黨員和學生干部組成的小分隊也應(yīng)加入到家訪的行列，使輔導員家訪變得更加豐富和深入。

其次，做好隊伍培訓，打造家訪專家。為了保證參與輔導員家訪的全體人員能夠充分理解家訪的有關(guān)問題，使家訪隊伍中的每一位成員都能夠成為家訪“專家”，這就需要做好工作培訓。圍繞思想政治教育、行為引導、心理健康教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導、資助與服務(wù)等方面進行培訓，使家訪活動能夠有針對性、有目的性和實效性。

家訪工作系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)是以一定的物質(zhì)條件為基礎(chǔ)的[7]。再次，高校要加大對家訪工作的資金投入，不斷改善條件、優(yōu)化手段，提供充足的物質(zhì)條件保證，加大資金投入力度，努力形成家訪工作資金的多元投入機制。

此外，高校要加強對家訪經(jīng)費使用的監(jiān)管，逐步完善家訪經(jīng)費使用監(jiān)督機制，確保經(jīng)費的使用落到實處。一方面，加強信息公開，充分發(fā)揮社會輿論的監(jiān)督作用；另一方面，有針對性、實用性地制定各項監(jiān)督制度，特別是要加強監(jiān)督機制的全面落實和持續(xù)有效執(zhí)行。

（四）全面周到，形成輻射面積廣、受益學生多的家訪格局

輔導員家訪工作不應(yīng)當是單純的訪貧問苦，因此，在精選家訪對象方面不應(yīng)當只關(guān)注家庭經(jīng)濟困難的學生。為了使輔導員家訪工作卓有成效地開展，高校應(yīng)本著全面育人的理念，致力于形成輻射面積廣、受益學生多的家訪格局。對于家訪對象的確定，高校必須高度重視特殊群體學生，如家庭經(jīng)濟困難學生、學業(yè)困難學生、心理問題學生、就業(yè)困難的學生等，著力解決他們關(guān)心的問題，輔導員在開展家訪工作中要加強同他們及其家長的溝通和交流。

首先，對于家庭經(jīng)濟困難學生，輔導員要借助

家訪進一步了解和掌握學生家庭的實際情況，通過與學生、家長的面對面接觸，了解其真正需要，使他們感受到學校、學院師生的關(guān)注和支持。其次，對于學業(yè)有困難學生，輔導員要同學生、家長充分交流學生存在的問題以及解決途徑，使學生意識到自身的問題所在，督促學生家長加強對學生的日常教育和監(jiān)督，幫助學生樹立明確的學習目標，提高他們的學習能力。再次，對于存在心理問題學生，輔導員要深入其家庭，了解他們的家庭環(huán)境、成長經(jīng)歷和性格特點，有針對性地開展教育。最后，對于就業(yè)方面存在問題的學生，高校應(yīng)積極予以幫助，可與多家企事業(yè)單位進行接洽，建立畢業(yè)生就業(yè)基地和創(chuàng)業(yè)基地，拓展畢業(yè)生就業(yè)渠道，幫助畢業(yè)生緩解就業(yè)壓力。

（五）因地制宜，探索形式靈活、行之有效的家訪途徑

宋瓊提出應(yīng)該針對學生的不同特點采取面訪、集體訪、同學訪、順訪、信訪、電話訪、網(wǎng)絡(luò)訪等不同形式的家訪[8]。在近年來的實踐中，比較有實效性的家訪方式有以下幾種：一是召開生源地家長會，實現(xiàn)家?；雍献?。通過在學生家門口開家長會的模式，促進家校溝通，建立一種更加平等，更加務(wù)實，更貼近學生家庭的家校溝通模式。同時，吸取社會資源，聯(lián)合社會力量，聯(lián)系政府部門、走訪和建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，力求為學生們的成長成才提供更多的、更實在的幫助。二是采取多種形式，全方位介紹學生在校生活。通過學生在校期間榮譽喜報、視頻展示等豐富多彩的形式向?qū)W生家長介紹學生在校期間的學習、生活情況。通過這種創(chuàng)新，瞬間拉近走訪教師與學生及家庭之間的距離，使得家訪雙方能盡快找到共同語言，有利于家訪活動的順利開展。三是搭建家校聯(lián)系平臺，形成互動合力，發(fā)揮育人工作實效，使家訪交流常態(tài)化。通過現(xiàn)代通訊手段搭建QQ群、飛信群、微信群，不斷拓寬輔導員、班主任和家長聯(lián)系常態(tài)化、扁平化、信息化、無障礙化交流模式的內(nèi)涵和外延，形成“線上線下良性互動，家校聯(lián)動全面對接”的良好局面。

（六）真抓實干，形成基礎(chǔ)扎實、標本兼治的輔導員工作常態(tài)

輔導員家訪工作看似在每年的假期，但是其有效性貫穿整個學生工作的全過程。輔導員家訪涉及到家庭經(jīng)濟困難學生認定、心理、就業(yè)、學業(yè)指導、學生社團等多個方面。家訪活動有效開展的前提是這些工作扎實有效。因此，需要形成基礎(chǔ)扎實、標本兼治的工作常態(tài)，將輔導員家訪從階段性、目標性工作，變成長期性、過程性工作。首先，不斷完善和健全家庭經(jīng)濟困難學生認定與資助工作，真正做到精準認定、精準幫扶；其次，不斷完善和健全心理問題學生篩查、上報、追蹤工作，真正做到人人掌握、事事了解；再次，不斷完善和健全大學生就業(yè)與學涯規(guī)劃工作，指導學生樹立正確的人生目標。

[1][2]G.P.Hammond ,et.Decomposition analysis of energyrelated carbon emissions from UK manufacturing [J].Energy，2011，（7）.

[3]黃憲，余丹，楊柳.我國商業(yè)銀行X效率研究——基于DEA三階段模型的實證分析[J].數(shù)量經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)濟研究，2008，（7）：80-102.

[4]曹正，陳婷婷.被擱淺的大學家訪[N].中國教育報，2013-8-31（3）.

[5]白雪峰.新時期高校輔導員家訪模式研究[J].理論界，2012，（5）：189-191.

[6][美]邁克爾·波特.著.李明軒，邱如美.譯.國家競爭優(yōu)勢[M].北京：中信出版社，2007.

[7]羅海英.試論思想政治教育的長效機制[J].求實，2011，（2）：77-80.

[8]宋瓊.高校輔導員家訪創(chuàng)新模式研究和探索[J].遼寧科技學院學報，2013，（2）：94-95.

（責任編輯：孫大永 馬加名）

G641

A

1674-9618（2016）05-0064-05

賈海寧，男，濟南大學黨委學生工作部部長，副教授。

李書翔，男，濟南大學外國語學院輔導員，講師。

劉 芝，女，濟南大學黨委學生工作部副部長，講師。

萬生彩，女，濟南大學黨委學生工作部教育科長，講師。

本文為山東省委高校工委2014年高校人文社會科學研究計劃（思想政治教育專題研究）資助類項目“輔導員家訪活動有效途徑和

長效機制研究”(項目編號J14SY68)階段性研究成果。