孫凡琦 （武漢理工大學(xué) 430000）

技術(shù)的進(jìn)步在增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)中的作用
——虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在社交網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用

孫凡琦 （武漢理工大學(xué) 430000）

如今，人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，交流網(wǎng)絡(luò)化早已深深嵌入人們的生活，與之相關(guān)的科技也逐漸轉(zhuǎn)向虛擬，如此，社交網(wǎng)絡(luò)的虛擬化已是大勢(shì)所趨，本文通過(guò)總結(jié)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，研究社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，以淘寶Buy+為例，探討虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。

虛擬現(xiàn)實(shí)；社交網(wǎng)絡(luò)；用戶(hù)體驗(yàn)

一、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

虛擬現(xiàn)實(shí)（Virtual Reality，簡(jiǎn)稱(chēng)VR）是以計(jì)算機(jī)為核心的高科技技術(shù)的手段通過(guò)特殊的交互設(shè)備產(chǎn)生的逼真三維環(huán)境，高仿真動(dòng)態(tài)效果使用戶(hù)從視、聽(tīng)、觸、力、氣味、溫度等與三維視覺(jué)環(huán)境進(jìn)行交互，從而為用戶(hù)帶來(lái)身臨其境之感。高度綜合交叉學(xué)科的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，目前在各個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用。如游戲、娛樂(lè)、醫(yī)學(xué)、教育、航空、軍事仿真等。國(guó)際上對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的研發(fā)也給予高度重視。

美國(guó)是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)研究的發(fā)起者同時(shí)也因美國(guó)從政府到企業(yè)再到高校均積極支持VR技術(shù)的發(fā)展而有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。如今，美國(guó)在該領(lǐng)域的基礎(chǔ)研究主要集中在感知、用戶(hù)界面、后臺(tái)軟件和硬件四個(gè)方面，美國(guó)宇航局（NASA）已經(jīng)建立了航空衛(wèi)星維護(hù)VR系統(tǒng)，并建立了可供全國(guó)使用的VR教育系統(tǒng)。相比于美國(guó)將VR技術(shù)運(yùn)用到高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，德國(guó)將其技術(shù)運(yùn)用在改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)方面—產(chǎn)品設(shè)計(jì)，VR產(chǎn)品不僅可以降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，還可更清晰地為客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品展示從而吸引客戶(hù)提升效益。日本為虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)開(kāi)拓了嗅覺(jué)領(lǐng)域，日本奈良尖端技術(shù)研究生院大學(xué)教授千原國(guó)宏于04年領(lǐng)導(dǎo)研究小組研發(fā)嗅覺(jué)模擬器，當(dāng)用戶(hù)將虛擬環(huán)境中的水果放到鼻尖，該裝置會(huì)散發(fā)水果香味。

我國(guó)高度重視VR技術(shù)的研究，眾多專(zhuān)業(yè)研究學(xué)者及機(jī)構(gòu)紛紛投身于虛擬現(xiàn)實(shí)研究熱潮。北京航空航天大學(xué)著重研究虛擬環(huán)境中物體物理特征的表示與處理，在VR視覺(jué)借口方面開(kāi)發(fā)部分硬件并提出有關(guān)算法及實(shí)現(xiàn)方法；清華大學(xué)光盤(pán)工程研究中心實(shí)現(xiàn)大全景VR制作“布達(dá)拉宮”；浙江大學(xué)CAD&CG國(guó)家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)發(fā)了桌面型虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境實(shí)時(shí)漫游系統(tǒng)；哈爾濱工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)系已經(jīng)成功合成人的高級(jí)行為中特定的人臉圖像，解決表情及唇動(dòng)的合成問(wèn)題。

二、社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)

社交網(wǎng)絡(luò)（英文Social Network Service即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）是以網(wǎng)絡(luò)為載體，將人們鏈接起來(lái)成為具有某一特點(diǎn)團(tuán)體的社交工具。隨著科技進(jìn)步，信息技術(shù)發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)演變至今，以其實(shí)時(shí)性，便捷性在你們?nèi)粘Ｉ缃恢姓紦?jù)一定比重。然而人與人之間的信息溝通，近7％的信息通過(guò)語(yǔ)言傳遞的（文字更少），語(yǔ)氣、情感、態(tài)度、肢體語(yǔ)言等占了93％。如今人們已經(jīng)不再滿(mǎn)足于在冰冷屏幕前文字交流，面對(duì)面的信息傳遞甚至是聽(tīng)覺(jué)觸覺(jué)上的感知是人們所期待的。如此來(lái)看，將社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成更接近于傳統(tǒng)社交方式已是必然。將虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用于社交網(wǎng)絡(luò)已是趨勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)虛擬現(xiàn)實(shí)是指多個(gè)用戶(hù)在一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)集合中，利用新型的人機(jī)交互設(shè)備介入計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的多維的適用于用戶(hù)應(yīng)用的相關(guān)的虛擬情景環(huán)境，這是基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)，可供多個(gè)用戶(hù)同時(shí)異地參與，使處于不同地理位置的用戶(hù)感受如同進(jìn)入同一個(gè)真實(shí)的環(huán)境當(dāng)中。該項(xiàng)技術(shù)的研究已經(jīng)成為國(guó)際研究熱點(diǎn)。我國(guó)的中國(guó)科學(xué)院計(jì)算所，中國(guó)科學(xué)院軟件所等單位及北京航空航天大學(xué)，杭州大學(xué)等高校合力研發(fā)了分布虛擬環(huán)境基礎(chǔ)信平臺(tái)，為該項(xiàng)技術(shù)的研究提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及軟硬件基礎(chǔ)。

三、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在社交網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用

淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴投資創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，跨越C2C，B2C兩部分。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)淘寶網(wǎng)不算是SNS，與Face Book 不同 ，馬克?扎克伯格認(rèn)為它是為人際關(guān)系而生。然而淘寶網(wǎng)有諸多SNS特性，如互加好友、互贈(zèng)積分，分享評(píng)價(jià)等。2016年4月1日阿里巴巴推出淘寶Buy+（如圖1、圖2），即利用VR技術(shù)結(jié)合計(jì)算機(jī)圖形系統(tǒng)和輔助傳感器生成虛擬三維動(dòng)態(tài)購(gòu)物環(huán)境，為用戶(hù)創(chuàng)造虛擬世界購(gòu)物體驗(yàn)，為用戶(hù)提供VR制購(gòu)物模式。用戶(hù)可在虛擬場(chǎng)景中完成交談、試穿、支付等一系列動(dòng)作。設(shè)想當(dāng)你坐在沙發(fā)上，帶上VR眼鏡，就可去法國(guó)制定一套禮服，順便欣賞埃菲爾鐵塔的風(fēng)姿，這是怎么極致的用戶(hù)體驗(yàn)。

無(wú)論是購(gòu)物網(wǎng)站還是社交網(wǎng)絡(luò)，流量為王也好，頻次至上也罷，如何提高用戶(hù)粘性，尤為重要。Jesse James Garrett 在《The Elements of User Experience》中提到用戶(hù)體驗(yàn)就是商機(jī)。筆者認(rèn)為VR帶給SNS最直接的用戶(hù)體驗(yàn)就是沉浸感。用戶(hù)借助輔助工具（手套）與VR場(chǎng)景里的人物角色握手，在虛擬的世界里真實(shí)的刺激大腦皮層，一改傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)冰冷枯燥的文字模式，用戶(hù)將沉浸于這種面對(duì)面近似于現(xiàn)實(shí)生活中的交友模式，與傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)相比，少一些戒備，多一些親切。在VR技術(shù)中，力觸覺(jué)反饋技術(shù)又能帶給用戶(hù)良好的實(shí)時(shí)的互動(dòng)性體驗(yàn)，使用戶(hù)產(chǎn)生身臨其境之感，從而延續(xù)用戶(hù)的交流興趣。

目前VR技術(shù)仍在發(fā)展，尚未成熟，諸多問(wèn)題，有待解決，如長(zhǎng)時(shí)間佩VR眼鏡會(huì)頭暈，反饋延遲等現(xiàn)象，但筆者相信VR技術(shù)廣闊的前景及巨大的潛力，隨著技術(shù)不斷突破創(chuàng)新，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)會(huì)更廣泛和深入地運(yùn)用到人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域。

[1]許徽.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展[M].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009.

[2]許徽.虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展[M].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2009.

[3]羅自榮.虛擬環(huán)境平臺(tái)及關(guān)鍵技術(shù)研究[D].華中科技大學(xué)，2003.