陳思聰

摘 要：本文以蘇州旅游與財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校校園速遞為例，探討通過實(shí)景化教學(xué)提供學(xué)生就業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目并進(jìn)一步為校園速遞提供解決方案。一方面為本校的教師和學(xué)生提供更加便捷的快件收發(fā)服務(wù)，提高各家快遞公司在校園配送的服務(wù)質(zhì)量，另一方面為學(xué)校實(shí)踐教學(xué)提供一種可行的選擇。

關(guān)鍵詞：實(shí)景化；教學(xué)模式；校園速遞

校園速遞是通過實(shí)景化教學(xué)模式提供學(xué)生就業(yè)實(shí)踐模式所進(jìn)行的積極探索。通過實(shí)施實(shí)景化實(shí)踐教學(xué)，創(chuàng)造出一個(gè)真實(shí)的快遞站。在這樣的環(huán)境中工作，學(xué)生比在書本上體會(huì)更多的工作理念和職業(yè)精神，對(duì)職場(chǎng)有更多了解和認(rèn)識(shí)?？偠灾?，這是把課堂當(dāng)作職場(chǎng)來教育學(xué)生的一種創(chuàng)新教學(xué)模式。

一、校園速遞的創(chuàng)新模式

傳統(tǒng)模式下校園快件的收發(fā)是各家快遞公司通過自己的快遞員向教師和學(xué)生配送快件。校園的特殊性導(dǎo)致傳統(tǒng)快遞很難解決在快遞中的“最后100米”問題，以至于在時(shí)效性和服務(wù)質(zhì)量上很難有較大提高。建立校園速遞的創(chuàng)新模式在于和多家快遞公司合作，將來往于各家快遞公司和物流公司的快件全部由校園速遞中心來統(tǒng)一分發(fā)管理。校園速遞將快遞公司所配送的快遞用信息技術(shù)手段二次編碼并貼上標(biāo)簽，通過短信平臺(tái)、手機(jī)APP等多種方式和需要收派件的師生聯(lián)系，并可以通過送貨上門或者自行提貨的方式來完成校園的物流配送。

二、校園速遞的服務(wù)形式

校園速遞主要為學(xué)校師生提供三個(gè)方面的物流快遞服務(wù)，主要包括收件服務(wù)、寄件服務(wù)、派生值服務(wù)。

1.收件服務(wù)。校園速遞站是聯(lián)系學(xué)校和各家快遞公司、物流公司的紐帶。校園快遞站負(fù)責(zé)將各個(gè)快遞公司所派送過來的快件錄入專門的信息系統(tǒng)，重新掃碼、編碼，貼標(biāo)簽上架等一系列的統(tǒng)一管理。而信息系統(tǒng)后臺(tái)也將快遞信息發(fā)送到用戶的手機(jī)或郵箱中，通知收件人上門取件，或由校園速遞的配送學(xué)生完成配送。

2.寄件服務(wù)。師生可以通過手機(jī)APP提前在網(wǎng)上下單寄件。校園速遞收到需要寄件的快遞件后按照要求進(jìn)行驗(yàn)視、封裝、貼二維碼標(biāo)簽、上架歸置等一系列規(guī)范操作后，統(tǒng)一交給快遞公司，完成派件作業(yè)。

3.增值服務(wù)?？蔀樾律彤厴I(yè)生提供大件行李的寄存、托運(yùn)、封裝等服務(wù)。同時(shí)，由于校園快遞站人流量較大，還可提供宣傳單發(fā)放、品牌廣告推廣等一系列增值服務(wù)。

三、實(shí)踐應(yīng)用效果

1.使課堂轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)，增強(qiáng)學(xué)生專業(yè)能力與素養(yǎng)。校園速遞是以實(shí)景化教學(xué)、真實(shí)的任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的。同時(shí)，由于工資、績(jī)效考核也和企業(yè)高度相似，所以學(xué)生興趣普遍較濃，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)也比較明確。在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，學(xué)生不僅能夠?qū)W到專業(yè)知識(shí)，更體驗(yàn)了企業(yè)真實(shí)環(huán)境中人際溝通能力的重要性和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，從而提高了就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

2.促進(jìn)教師雙師轉(zhuǎn)換，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。該模式實(shí)踐性較強(qiáng)，在培養(yǎng)學(xué)生的同時(shí)也為指導(dǎo)教師提供了更為有利的環(huán)境。一方面，由于大多數(shù)教師少有企業(yè)實(shí)踐工作的經(jīng)驗(yàn)，這也促使教師在指導(dǎo)學(xué)生過程中不得不在做中學(xué)，并通過獲取行業(yè)證書來提高自己。另一方面，在和物流行業(yè)聯(lián)系交流互動(dòng)過程中，教師能夠獲取行業(yè)前沿的動(dòng)態(tài)、人才崗位需求等信息。為日后專業(yè)人才培養(yǎng)方案的及時(shí)調(diào)整提供了一手資料，同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)科研、教學(xué)和過程管理的柔性銜接。

3.轉(zhuǎn)換學(xué)生角色，促進(jìn)師生關(guān)系。“以實(shí)景化教學(xué)模式孵化學(xué)生就業(yè)”教育教學(xué)模式倡導(dǎo)“教學(xué)做”一體，促進(jìn)了師生關(guān)系的融洽。指導(dǎo)教師不僅是一個(gè)課堂上授課的教師，更是一個(gè)帶著新員工的老板，是以師傅帶徒弟的形式來參謀協(xié)助學(xué)生完成工作，通過民主的交流將工作技能、專業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德等傳遞給學(xué)生。

四、實(shí)踐過程中的反思

1.教師自身綜合素質(zhì)需要進(jìn)一步提高。實(shí)景化教學(xué)與就業(yè)相結(jié)合的模式對(duì)教師提出了新的教學(xué)要求，要求指導(dǎo)教師除了需要擁有深厚的行業(yè)專業(yè)知識(shí)而且還需要有較強(qiáng)的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，否則就容易影響實(shí)際指導(dǎo)效果。

2.與實(shí)景化就業(yè)所配套的教學(xué)考核管理體系需要進(jìn)一步完善。實(shí)景化就業(yè)的考評(píng)體系是綜合性、多角度、動(dòng)態(tài)性的，不僅需要學(xué)生的專業(yè)理論知識(shí)和素質(zhì)水平，更要看學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和探索知識(shí)的方法；不僅要看學(xué)生的認(rèn)知發(fā)展水平，而且要看學(xué)生的心理發(fā)展水平、抗壓能力和道德水平等。特別在一些不能量化或難于量化的方面，依然需要進(jìn)一步的探索與實(shí)踐。

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