唐 強(qiáng)

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堅(jiān)持“溫暖零距離” 抒寫“幸福新青山”——武漢市青山區(qū)志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)材料

唐 強(qiáng)

【摘 要】志愿者服務(wù)事業(yè)在我國取得了巨大的成就，但是不同地區(qū)志愿者服務(wù)取得的成效不同，所采取的方法也存在不同。在文中以武漢市青山區(qū)為例，就志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析探討，以期能夠?yàn)橹驹阜?wù)提供良好的支持。

【關(guān)鍵詞】志愿服務(wù) 武漢市青山區(qū) 經(jīng)驗(yàn)

近年來，青山區(qū)積極倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)理念，廣泛開展“溫暖零距離，幸福新青山”的學(xué)雷鋒系列活動，營造了志愿服務(wù)工作無時不有，無處不在的良好氛圍，并形成了一批青山志愿服務(wù)靚麗的名片。目前，具有青山特色的志愿服務(wù)活動與百姓筑起了一條“綠色通道”。

一、專業(yè)管理強(qiáng)基礎(chǔ)，源頭活水得清渠

（一）三級聯(lián)動，上下貫通，讓雷鋒精神生根發(fā)芽

一是依托各級黨組織——文明單位——物業(yè)公司成立各具特色橫向三級志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以各類學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)為載體，大力開展“崗位學(xué)雷鋒，爭做好黨員”、“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”、“學(xué)雷鋒，獻(xiàn)愛心”等便民利民惠民的志愿服務(wù)活動。二是依托全區(qū)11個街道（管委會）成立“街志愿服務(wù)中心”——“社區(qū)志愿服務(wù)站”——“樓棟志愿服務(wù)點(diǎn)”縱向三級志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做好志愿服務(wù)隊(duì)伍的指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、教育、培訓(xùn)，抓好志愿者的招募、登記。

（二）制度為本，保障有力，讓雷鋒精神枝繁葉茂

一是登記制度。建立“一卡二冊三簿一表一徽章”，即：服務(wù)積分卡、花名冊、隊(duì)名冊、需求登記簿、協(xié)議登記簿、活動資料簿、反饋表和志愿者徽章；二是培訓(xùn)制度。今年3月，全區(qū)舉辦志愿者服務(wù)培訓(xùn)90余次，培訓(xùn)60000人次；三是講評制度。區(qū)文明辦召開季度專題工作會議，并積極與志愿者服務(wù)站負(fù)責(zé)人、志愿者代表、社區(qū)單位和群眾代表交流志愿者活動情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，宣傳優(yōu)秀志愿者事跡。

二、實(shí)效運(yùn)作練內(nèi)功，服務(wù)花開滿城春

如何有效發(fā)揮志愿者隊(duì)伍作用？青山區(qū)采取“三結(jié)合”方式，有效整合各類志愿者隊(duì)伍，全面提升志愿者服務(wù)內(nèi)涵，形成了“我為人人，人人為我”良好局面。

（一）按需求多樣化，實(shí)現(xiàn)陣地服務(wù)與分散服務(wù)相結(jié)合

3月1日，發(fā)動全區(qū)團(tuán)員青年志愿者廣泛開展“學(xué)雷鋒奉獻(xiàn)與愛心同行”志愿服務(wù)月啟動儀式暨系列活動，青年文明號、青少年維權(quán)崗現(xiàn)場宣傳志愿精神，并開展理發(fā)、修理電器、現(xiàn)場咨詢等學(xué)雷鋒便民服務(wù)40余項(xiàng)，服務(wù)市民1000余人（次）。武漢電視臺“開心有禮”欄目組現(xiàn)場直播“愛在青山”愛心換客、“開心在青山”開心有禮節(jié)目，贏取愛心禮包。

（二）按個體差異化，實(shí)現(xiàn)專業(yè)服務(wù)與常規(guī)服務(wù)相結(jié)合

通過大量宣傳，向轄區(qū)居民、共建單位、大中院校廣泛招募志愿者，在登記中細(xì)化志愿者服務(wù)專業(yè)，按特長、服務(wù)意向整合，在特定需求下可派出最專業(yè)的志愿者為居民服務(wù)，如安排社區(qū)巧手能人專業(yè)輔導(dǎo)編制串珠工藝品、十字繡、珠繡、漢繡民俗手工藝作品、安排國家級武術(shù)裁判帶領(lǐng)老年人打太極、安排教師志愿者到社區(qū)“四點(diǎn)半學(xué)?！睘楹⒆觽冚o導(dǎo)，安排退休軍醫(yī)為社區(qū)老人義診。

（三）按服務(wù)長期化，實(shí)現(xiàn)個體服務(wù)與互助服務(wù)相結(jié)合

若有人問，世上什么最苦？空巢老人們一定會異口同聲的回答：孤獨(dú)最苦。針對每位空巢老人開展的各種服務(wù)無法根本解決老人長期處于孤獨(dú)環(huán)境極容易引發(fā)的孤獨(dú)感和患抑郁、癡呆癥，將空巢老人請出來，融入社會大家庭，互幫互助、共享和諧盛世才是治本之策。

三、項(xiàng)目創(chuàng)新顯特色，品牌名片耀青山

特色是活力之源。青山區(qū)注重創(chuàng)新，加大力度，努力打造特色品牌，服務(wù)居民群眾，使志愿者服務(wù)充滿勃勃生機(jī)。

（一）“星星點(diǎn)燈心手相連”，聚集社區(qū)正能量

冶金街以“一個支部一顆星，一名黨員一盞燈，星星點(diǎn)燈耀萬家”為依托，針對居民需求設(shè)計(jì)服務(wù)載體，把社區(qū)志愿者服務(wù)站用足、用活，深入開展“心手相連”系列志愿服務(wù)，例如：碧苑花園社區(qū)“文化聯(lián)盟，聯(lián)接你我”愛心傳遞、現(xiàn)代花園社區(qū)“岔巴子”關(guān)愛空巢、科技苑社區(qū)“四就近”點(diǎn)滴到家、楠姆社區(qū)“民情直通車”暖心服務(wù)、欣城社區(qū)“黨員會所”交心服務(wù)、悅達(dá)社區(qū)“志愿服務(wù)管家”一幫一、名流社區(qū)“一鍵通”溫馨送祝福、南干渠社區(qū)“鏡視快播”居民說說、通達(dá)社區(qū)“夕陽紅會所”等志愿服務(wù)品牌建設(shè)，打造一批以“最美夕陽紅”老年人歌舞，“1+8”社區(qū)“悅讀圈”、“幸?；ㄩ_·我的世界”生育空間、“廉政文化進(jìn)家庭”、為代表的特色活動品牌。

（二）“天天敲門組”，敲響群眾暖心門

工人村街“天天敲門組”每天到社區(qū)空巢、獨(dú)居和孤寡老人家敲門，陪老人聊天，為老人做家務(wù)；一旦敲不開門，敲門組會采取各種方法掌握情況，青宜居社區(qū)85歲孤寡老人魏明梧因腰椎嚴(yán)重變形癱倒在床，敲門組成員在久敲門無人應(yīng)后果斷找人開門，將老人送往醫(yī)院緊急搶救，轉(zhuǎn)危為安。有效防止老人病倒在家無人過問。

（三）“五老巡邏隊(duì)”，奏響孩子幸福曲。

鋼花村街結(jié)合轄區(qū)產(chǎn)業(yè)工人雙職工、單親家庭、外來務(wù)工人員的孩子四點(diǎn)半放學(xué)后無人管經(jīng)常出入網(wǎng)吧的實(shí)際問題，為此，我們依托“社區(qū)四點(diǎn)半學(xué)?！保M建以老干部、老戰(zhàn)士、老教師、老專家、老模范為主體的“五老網(wǎng)吧義務(wù)巡邏隊(duì)”，近10年來，無論酷暑嚴(yán)寒、刮風(fēng)下雪，巡邏隊(duì)志愿者們都堅(jiān)持巡邏，“一天都不能少”成為他們的真實(shí)寫照。

（作者單位：青山區(qū)委宣傳部）