唐 靜 朱智敏 趙 燁

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韌性
——知識獲取模型對大學生連續(xù)創(chuàng)業(yè)的影響研究*

唐 靜 朱智敏 趙 燁

創(chuàng)業(yè)過程是一個從失敗中不斷獲取知識、激發(fā)正能量的過程，創(chuàng)業(yè)者具有的心理韌性是從失敗中獲取知識進而支撐連續(xù)創(chuàng)業(yè)的關鍵。當前大學生創(chuàng)業(yè)教育的重點之一，應當從“成功者教育”向“失敗后引導”轉變，把正向心理韌性培育與連續(xù)創(chuàng)業(yè)結合起來。本文以大學生創(chuàng)業(yè)失敗后的心理韌性對知識獲取及后續(xù)創(chuàng)業(yè)成功的影響為研究對象，結合實地訪談案例，構建了大學生連續(xù)創(chuàng)業(yè)的學習模型，以期為當代大學生創(chuàng)業(yè)教育提供鏡鑒。

正向心理；資本知識獲取；心理韌性；連續(xù)創(chuàng)業(yè)

一、大學創(chuàng)業(yè)教育的重點：從“成功者教育”向“失敗后引導”轉變

創(chuàng)業(yè)是經(jīng)濟社會發(fā)展的重要驅(qū)動力，也是創(chuàng)造就業(yè)機會的有效途徑。但無論國外還是國內(nèi)，無論是成熟市場還是轉型中的經(jīng)濟體，創(chuàng)業(yè)失敗率都非常之高。多年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，大學生的創(chuàng)業(yè)成功率并不高于社會人員。大學生創(chuàng)業(yè)失敗率，不僅僅是一個統(tǒng)計學上的冰冷數(shù)字，更為高校創(chuàng)業(yè)教育提出了新的研究課題。高等學校作為培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的主陣地，“創(chuàng)業(yè)教育”應當契合“創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)”，致力于培養(yǎng)具有“創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，進行創(chuàng)新性勞動并對社會做出貢獻的人”[1]。創(chuàng)業(yè)教育應當融入大學對高素質(zhì)、全面發(fā)展的人才培養(yǎng)全過程，這就要求創(chuàng)業(yè)教育中創(chuàng)新意識與創(chuàng)業(yè)實踐密切結合。

由于創(chuàng)業(yè)成功率普遍較低，即使位居大學生創(chuàng)業(yè)群體金字塔頂?shù)纳贁?shù)成功的幸運兒，考察其走向成功的路徑，也往往和先前的創(chuàng)業(yè)失敗如影隨形(Timmons，1990)[2]。而現(xiàn)實生活和輿論環(huán)境中習見的“追捧成功，忽視失敗”的價值觀致使多數(shù)人對創(chuàng)業(yè)失敗抱著一種視而不見的態(tài)度(Husted &Michailova,2002)[3]，這一價值觀同樣滲透到高校創(chuàng)業(yè)教育的各個環(huán)節(jié)。導致大部分高校創(chuàng)業(yè)教育傾向于以成功創(chuàng)業(yè)大學生的人格特質(zhì)為研究主題，鮮有研究探討創(chuàng)業(yè)失敗后實現(xiàn)連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功問題。相較于總結創(chuàng)業(yè)成功的經(jīng)驗，如何從創(chuàng)業(yè)失敗中獲取知識進而走向成功，如何正確處理和應對挫折與失敗，更應當成為大學生創(chuàng)業(yè)教育的重要歷程(Shepherd 2003)[4]。如果缺乏了正向心理學中所強調(diào)的創(chuàng)業(yè)精神——韌性，以及學習總結，大學生在面對外在環(huán)境變遷時將缺乏應對能力(Douglas&Widavsky，1982)[5]。正因如此，本研究主要基于正向心理學中的韌性觀點來考察大學生創(chuàng)業(yè)失敗后的恢復過程與學習經(jīng)歷，對當前高校創(chuàng)業(yè)教育的重點和方向做一個有益探討，希望能強化大學生創(chuàng)業(yè)研究的廣度與深度。

二、心理韌性在大學生創(chuàng)業(yè)失敗后的知識獲取具有關鍵作用

學理上的創(chuàng)業(yè)教育研究，還屬于一個相對比較年輕的領域，其理論基礎散見于經(jīng)濟學、心理學、社會學等領域。早期的創(chuàng)業(yè)教育研究更多關注的是創(chuàng)業(yè)的成效及其經(jīng)濟學價值，屬于宏觀研究視域下的創(chuàng)業(yè)研究，其關注焦點主要集中在創(chuàng)業(yè)對于經(jīng)濟發(fā)展的作用以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進作用，創(chuàng)業(yè)與企業(yè)成長的關系。隨著研究的深入，創(chuàng)業(yè)者本身的個性特征、能力素質(zhì)和知識結構逐漸得到重視，研究焦點逐漸過渡為從企業(yè)家人格特征出發(fā)研究對于創(chuàng)業(yè)的影響，但總體來說缺乏代表性的理論學派和基礎(Arend，2003)[6]。近幾年對創(chuàng)業(yè)活動本質(zhì)認識開始深化，即從關注創(chuàng)業(yè)過程的行為理性(如何成功)轉向于歸納創(chuàng)業(yè)者的認知理性(如何認知與決策)，創(chuàng)業(yè)教育研究也逐漸從側重創(chuàng)業(yè)結果向更加關注創(chuàng)業(yè)者自身轉變。應該指出，這是一個“自外向內(nèi)轉”的過程，也是一個“結果導向”向“過程導向”轉變的過程，認識到不能簡單將創(chuàng)業(yè)過程規(guī)律化、規(guī)范化作為研究。因此本文立足“情境—思維—行為”框架，探索對于大學生來說“情境”是如何影響其對于創(chuàng)業(yè)認知與決策過程的，從而導致行為差異性與結果的相異性。

當下，我國大學生創(chuàng)業(yè)者隊伍呈現(xiàn)出基數(shù)大、分布廣、組織靈活、開放性強、傳播迅速等特點，已經(jīng)成為新時期大眾創(chuàng)業(yè)的生力軍。大多數(shù)成功創(chuàng)業(yè)的大學生都經(jīng)歷過失敗，但為什么有的創(chuàng)業(yè)者就此終止創(chuàng)業(yè)，而有的創(chuàng)業(yè)者在失敗后能夠從失敗中主動學習從而最終獲得成功？有學者提出創(chuàng)業(yè)家之所以能夠在尋求事業(yè)成功的時候，避免失敗，是因為他們試圖將創(chuàng)業(yè)過程中所遭受的錯誤融入學習的流程(March&Shapira，1987)[7]。因此，本文認為創(chuàng)業(yè)教育應以韌性這種積極的心理教育為契機，促使大學生創(chuàng)業(yè)者學習和反思。

三、正向心理資本-韌性對知識獲取的作用和機理

Byrne和Shepherd(2015)采用了敘事研究方法，發(fā)現(xiàn)情緒狀態(tài)是影響創(chuàng)業(yè)者從失敗經(jīng)歷中恢復的關鍵因素。創(chuàng)業(yè)失敗后獲取知識與反思的重要前提便是情緒的恢復，因此正向心理資本對創(chuàng)業(yè)失敗后恢復具有重要的意義。

1.正向心理資本模型

洛桑斯(Luthans，2004)[8]提出企業(yè)的競爭優(yōu)勢應從傳統(tǒng)的經(jīng)濟資本、人力資本、社會資本轉變?yōu)樾睦碣Y本(Psychology capital)。相對于人力資本“你知道什么”(Van Marrewijk&Timmers，2003)[9]和社會資本“你認識誰”(Adler&Kwon,2002)[10]，正向心理資本強調(diào)的是“你是誰”以及“你可以成為什么”(Luthans&Youssef，2004)[11]，認為心理資本是個體一種可發(fā)展的積極的心理狀態(tài)。概括而言，也就是包含了自信、樂觀、希望和韌性這幾個因素。而心理資本具有可測量、可管理、可塑性強、可改變以及可開發(fā)的類狀態(tài)特征(Luthans，et al,2007)[12]。

Luthans在2007年提出了著名的心理干預模型(PCL)，強調(diào)可以通過一些發(fā)展性的方法提升正向心理資本，最后能對于組織產(chǎn)生積極的影響，具體模型如下。

圖1 心理干預模型

注：根據(jù)Luthans,Yousses,&Avoil(2007)整理。

正向心理學將心理學研究從探討危險、負面因素的缺陷模式，轉向研究挖掘個體的長處與優(yōu)點，主要目的在于培養(yǎng)能使個人更加成長的正向因素。其中韌性(Resillience)是一種個體應對逆境的能量。個體在面對挫折與逆境時，對于韌性的研究已經(jīng)成為正向心理學研究的重點問題。失敗對于后續(xù)的成功具有重要意義(Shepherd，2003；Cardon et al.,2011)。我們以正向心理學中的韌性觀點進行探討，大學生創(chuàng)業(yè)失敗后如何從失敗中恢復，其學習失敗的歷程如何。

2.韌性對創(chuàng)業(yè)失敗后的作用機制

韌性概念的提出可以追溯到Wermer&Smith兩位學者對于Kauai島兒童的研究，韌性是指一種輕易從逆境或改變中快速恢復或適應的能力，也是一種彈回的能力(Richardson，2002)[13]，使個體迅速在逆境中恢復到原來的樣子，甚至可以突破、超越自我的能力(Luthans&Yousser，2004)[14]。

韌性在創(chuàng)業(yè)失敗后到連續(xù)創(chuàng)業(yè)的作用主要包含了三個方面，即對逆境的詮釋、應對逆境的能力以及恢復過程。對于大學生創(chuàng)業(yè)者而言，韌性中最重要的個人效能即能力與自信、堅強的人際聯(lián)結與支持。在創(chuàng)業(yè)失敗后，大學生能夠?qū)W會情緒管理、心智重塑、增強心理正能量?；謴瓦^程的行動主要是指，大學生在創(chuàng)業(yè)失敗后如何進行學習，在失敗經(jīng)驗中恢復、自我超越的實現(xiàn)。韌性是大學生個人能力的一種特質(zhì)，同時也是大學生與外在環(huán)境互動的一個過程。具備韌性的大學生往往可以在逆境中迅速恢復穩(wěn)定，從逆境中進行學習，強化個人對環(huán)境的適應能力(Seibert,2009)[15]。創(chuàng)業(yè)韌性高的大學生在面對創(chuàng)業(yè)困難的時候更有可能采取積極面對的態(tài)度，能在創(chuàng)業(yè)行動中自覺地根據(jù)確立的目標不懈努力，鍥而不舍，并根據(jù)目的支配和調(diào)節(jié)行為來適應外部變化，從而可以克服創(chuàng)業(yè)困難，實現(xiàn)預定的創(chuàng)業(yè)目標。

綜上所述，大學生所具有的創(chuàng)業(yè)韌性主要是指對認定的創(chuàng)業(yè)目標堅持不懈，不怕困難，持之以恒的一種精神和態(tài)度、自我恢復能力與自我超越行為的統(tǒng)一。

3.韌性對大學生連續(xù)創(chuàng)業(yè)影響

創(chuàng)業(yè)失敗幾乎是每個連續(xù)創(chuàng)業(yè)者必經(jīng)歷的過程，但是不同的韌性特征，對于失敗的學習模式不同。本文通過研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)失敗后，大學生創(chuàng)業(yè)者對學習過程心智模式的改變，使得大學生創(chuàng)業(yè)者個體能夠重新建立對事物以及自我的假設，對自身進行反思，對失敗的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗賦予意義，產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)知識的復雜過程，最終能夠恢復創(chuàng)業(yè)的信心與決心。

失敗的意義在于會為連續(xù)創(chuàng)業(yè)成功積累經(jīng)驗。根據(jù)Husted(2002)[16]研究，個體在遭受失敗以后，不太愿意與人分享在失敗中所學到的知識，原因在于擔心同伴的責備或受到懲罰。Shepherd認為“創(chuàng)業(yè)失敗修復”包含“從創(chuàng)業(yè)失敗中學習”和“后續(xù)創(chuàng)業(yè)承諾”兩方面。失敗為創(chuàng)業(yè)者后續(xù)成功提供了關鍵學習(Shepherd,2004)[17]，并且研究發(fā)現(xiàn)，初次創(chuàng)業(yè)者在遭遇失敗之后能否實施“從失敗中學”取決于對創(chuàng)業(yè)失敗后如何修復負面情緒，甚至認為應該建立一整套失敗學習機制，學習如何將失敗導向“創(chuàng)造性失敗”(Cannon&Edmondson,2005)。本研究主要針對大學生創(chuàng)業(yè)失敗者個人層次，研究其如何在創(chuàng)業(yè)失敗后的創(chuàng)新與創(chuàng)造活動中進行學習，主要研究其創(chuàng)業(yè)失敗后如何修復的歷程，以及知識獲取階段，試圖建構大學生創(chuàng)業(yè)失敗后的學習機制。

四、訪談方法與結果解釋

筆者根據(jù)研究主題，通過半結構化訪談形式，進行個案分析。筆者主要采取了過程研究法(process research)來研究大學生創(chuàng)業(yè)失敗后的韌性特質(zhì)以及如何恢復，最終連續(xù)創(chuàng)業(yè)的過程，希望能為創(chuàng)業(yè)教育者提供有效的方式。

3.新媒體對大學生的開放程度不斷加深。互聯(lián)網(wǎng)最主要的特點就是開放和自由，但由于網(wǎng)絡暴力、西方文化侵略等不可控因素，片面的新聞報道，夸大的新聞事實，失真的新聞照片，不合實際的政治論調(diào)經(jīng)常被外媒或者不法分子所利用，以此來詆毀社會主義，習近平總書記明確指出，意識形態(tài)能否做好，這關系到黨的前途和命運，關系到國家的長治久安。面對這些不實新聞，必須加以辨別，乘勢而上，把新聞工作的話語權牢牢掌握在自己手中。西方國家對新媒體技術的運用相比較國內(nèi)比較成熟，大量散播不實新聞對學生的道德認知、思想觀念也產(chǎn)生了不良影響，如果不加以制止可能會扭曲學生的價值觀，對高校學生的思想政治教育工作產(chǎn)生巨大的負面效應。

筆者為經(jīng)驗豐富的高級心理咨詢師，并且在質(zhì)性研究中注重關系的建立、同理心以及觀察，能夠與訪談對象開展積極、有效的溝通。具體操作分為兩個部分，第一部分主要為從認識的學生中根據(jù)研究目的找到兩位代表性的大學生，第二部分再根據(jù)訪談結果采取關聯(lián)性抽象，通過滾雪球的方式尋找異質(zhì)性樣本。共訪談6名大學生，平均的訪談時間為3小時。訪談內(nèi)容主要分為訪談者基本資料、困境的種類、困境的應對、學習與成長四個方面的內(nèi)容。

我們通過這些問題發(fā)現(xiàn)，失敗到恢復、連續(xù)創(chuàng)業(yè)為一連串時間所組成。根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的失敗歷程劃分了幾個重要時間點，分別劃分為初次接觸創(chuàng)業(yè)(成長、求學)、開始創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營危機、人生低谷、重新振作創(chuàng)業(yè)幾個階段。

表1 訪談情況表

(續(xù)上表)

研究對象求學開始創(chuàng)業(yè)經(jīng)營危機人生低谷重新振作陳**(女)考試成績欠佳跟隨家人進行創(chuàng)業(yè)、強烈的創(chuàng)業(yè)心領導危機、管理危機徹底反思、為什么創(chuàng)業(yè)?重新認識自己找回自信、調(diào)整心態(tài)莫**(男)進入三個不同社團籌集資金創(chuàng)業(yè)、低估技術問題陷入困境疲于學習與創(chuàng)業(yè)之間,分身乏術管理危機、為了承諾欠下大量債務技術突破、逐漸谷底回穩(wěn)

據(jù)我們對6位大學生創(chuàng)業(yè)者的訪談，發(fā)現(xiàn)不同類型的創(chuàng)業(yè)者對逆境的詮釋并不相同，但同時也發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者存在行動的一致性。一般來說，韌性恢復較快的特質(zhì)主要包含了快樂、主觀幸福、樂觀、信念、自我控制、自我決定、感恩、寬容、夢想、希望、自尊與自我等特質(zhì)，具有主動性、比較良好的內(nèi)控能力，問題解決與社交能力較強。具有這些特質(zhì)的大學生容易創(chuàng)業(yè)，也容易馬上從逆境恢復。

從最初創(chuàng)業(yè)到遭受挫折后，這些大學生基本經(jīng)歷了三個階段：第一階段中，由于初遭遇創(chuàng)業(yè)困境與挫折，對現(xiàn)狀的認識基本處于悲觀的狀態(tài)，出現(xiàn)否認自己的能力，產(chǎn)生自我懷疑與否定的情況；在第二個階段，個體因為對于核心價值以及能力自信的不同、人際關系聯(lián)接與支持不同，其應對困境的能力會出現(xiàn)差異；第三個階段，個體開始對困境進行詮釋，然后探索強化自身的力量。

圖2 心理恢復階段模型

五、創(chuàng)業(yè)教育應當注重對大學生韌性的培養(yǎng)

通過以上的訪談分析，我們發(fā)現(xiàn)大學生創(chuàng)業(yè)成功與否，在很大程度上還取決于是否具有堅強的意志和強大的抗挫折能力。大學生對于社會知識和生活經(jīng)驗相對不足，在創(chuàng)業(yè)過程中難免會出現(xiàn)挫折與困難，如果沒有堅強的毅力，難以在創(chuàng)業(yè)失敗后進行堅持。正因為情緒在大學生創(chuàng)業(yè)中具有重要意義，對于大學生而言，親身體驗失敗會更加深刻，通過失敗體驗可以更多鍛煉大學生的毅力與韌性，影響學習效果與未來的行為。根據(jù)我們訪談，從遭遇挫折到積蓄力量，劃分為三個階段，對創(chuàng)業(yè)失敗后大學生學習模型進行總結并對創(chuàng)業(yè)教育者提供了建議。

1.階段一：挫折——單環(huán)學習模式

在最初創(chuàng)業(yè)遭遇失敗開始的階段，大學生創(chuàng)業(yè)者多半會直接復制過去的經(jīng)驗與慣例，或者直接套用過去經(jīng)驗所獲得的技能，來處理這些經(jīng)營問題。這種直接復制或者運用過去經(jīng)驗的模式，我們稱為單環(huán)學習模式。這種學習模式的優(yōu)勢在于可以馬上解決燃眉之急，但是不足在于，由于其沒有接受系統(tǒng)與專業(yè)的創(chuàng)業(yè)訓練，可能會使遇到的問題慢慢累積與惡化，讓新創(chuàng)事業(yè)陷入經(jīng)營困境。因此，如果在挫折階段一，高校提供相關的創(chuàng)業(yè)訓練與輔導，將會提升創(chuàng)業(yè)成功的幾率。Garavan(1994)[18]認為創(chuàng)業(yè)教育能使人產(chǎn)生重要的創(chuàng)業(yè)家精神，而創(chuàng)業(yè)訓練計劃能夠提升有志創(chuàng)業(yè)者的知識與技能，幫助創(chuàng)業(yè)者降低風險與不確定性，增強新事業(yè)的存活率以及提高經(jīng)營績效；最重要的是，可以減少大學生在新創(chuàng)階段的焦慮感，提供寶貴的資源。經(jīng)過我們訪談的大學生，幾乎都是在初創(chuàng)時期，因為缺乏資源，加上難以尋求外力的協(xié)助，出現(xiàn)較大的創(chuàng)業(yè)挫敗，同時個人也陷入了人生低潮。現(xiàn)實中，據(jù)我們調(diào)研，高校目前更多采取的是典型的創(chuàng)業(yè)教育，即基本創(chuàng)業(yè)理論、創(chuàng)業(yè)精神方面的教育，相對于如何獲得貸款、如何解決創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的法律問題、如何降低創(chuàng)業(yè)的緊張感與焦慮感等方面的培訓比較少。建議創(chuàng)業(yè)教育機構能夠在創(chuàng)業(yè)前期提供有關創(chuàng)業(yè)系統(tǒng)訓練。創(chuàng)業(yè)課程著重設計增強學生的分析能力、組織能力、判斷能力、溝通團隊能力以及創(chuàng)業(yè)計劃書的撰寫能力方面，讓大學生更多了解創(chuàng)業(yè)規(guī)劃與分析的重要性，能夠增加大學生創(chuàng)業(yè)者的知識與資源，辨別創(chuàng)業(yè)機會，并學會評估創(chuàng)業(yè)風險。

2.階段二：自我認同學習模式

如第一階段介紹，由于大學生創(chuàng)業(yè)者經(jīng)過失敗采取的應急措施后，使得管理問題不斷積累與惡化，形成一種惡性循壞，導致新創(chuàng)事業(yè)挫敗。創(chuàng)業(yè)挫敗對于剛進行創(chuàng)業(yè)的大學生而言，其所遭受的打擊，以及對其心理造成的影響，經(jīng)常會使得大學生進入人生的低潮。對于大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作者而言，要讓學生接受失敗的事實，使得大學生創(chuàng)業(yè)者走出負面情緒，學會理性面對失敗和深度分析失敗，從創(chuàng)業(yè)失敗經(jīng)驗中學習與成長。主要方法為為創(chuàng)業(yè)失敗的大學生提供人際支持，例如組成創(chuàng)業(yè)失敗互助小組，加強創(chuàng)業(yè)者與其他人之間的互動，逐漸改變自我認知，形成一套新的個體對外在事實詮釋的意義框架。因此，大學的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作者應著重引導失敗者重建自我認同，對負面情緒進行有效的疏導。

3.階段三：重塑心智——展望模式

根據(jù)階段一與階段二的學習，大學生創(chuàng)業(yè)者逐漸找到自信與重建自我認同，其注意力將會轉向事業(yè)的恢復。形成新的對事物的詮釋，心智模式也會發(fā)生變化，其中最重要的就是個人經(jīng)過失敗后體驗，所獲得的知識、信念、經(jīng)驗與內(nèi)隱與外顯的理解，形成一種涵蓋知識、信念、經(jīng)驗的新意義構架，提出未來的行動方案。這便是大學創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的關鍵所在，即讓大學生創(chuàng)業(yè)者能夠創(chuàng)造性的學習，通過轉換思維、深層學習，了解創(chuàng)業(yè)家失敗經(jīng)驗學習的歷程，將這些歷程間接傳導給未來準備創(chuàng)業(yè)或者正在創(chuàng)業(yè)的大學生。通過這樣的學習模式，讓大學生創(chuàng)業(yè)者能夠整合自身能量，轉化成后續(xù)創(chuàng)業(yè)或者再次創(chuàng)業(yè)的具體行動。而對于大學生創(chuàng)業(yè)者而言，創(chuàng)業(yè)成功并不是真正重要的，真正重要的是啟動個人價值、發(fā)揮自我效能與個人能量的提升(Patterson&Kelleher，2005)[19]。換言之，讓大學生學會體會失敗后的調(diào)試與學習，從消極負面情緒到正面尋找自信與自我認同，學會更加成熟、理性、健全的心智模式，讓自己能夠重新投入工作或者后續(xù)的創(chuàng)業(yè)。

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(責任編輯 劉第紅)

2016-08-15

唐靜，廣東外語外貿(mào)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院副教授，博士；朱智敏，中國人民大學經(jīng)濟學院2014級博士生；趙燁，廣東外語外貿(mào)大學經(jīng)濟貿(mào)易學院黨委書記。(廣州/510006)

*本文系教育廳創(chuàng)新項目“正向心理資本如何影響大學生創(chuàng)業(yè)失敗認知：韌性——知識獲取模型之建構(批準號2015GXJK032)”；廣東省教學改革項目“‘創(chuàng)業(yè)失敗學習’視角下的外經(jīng)貿(mào)大學生創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)研究”與“經(jīng)濟學專業(yè)國際化創(chuàng)新型人才‘以賽促學’協(xié)同培養(yǎng)模式實踐與探索”研究成果。