梁葳

摘 要 傾聽是實(shí)施有效教育的前提。教師如果能認(rèn)真投入地傾聽學(xué)生的講話，不僅代表教師對(duì)學(xué)生的尊重，而且還能贏得信任，引發(fā)學(xué)生講出心里話。傾聽是教育之根本。教師只有放棄對(duì)話控制權(quán)，才能與學(xué)生進(jìn)行心靈的碰撞，從而贏得教育的契機(jī)。如何進(jìn)行有效“傾聽”是教學(xué)相長(zhǎng)的開始。

關(guān)鍵詞 傾聽 契機(jī) 教學(xué)管理

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

傾聽就是細(xì)心地聽取別人說話，善于傾聽是一個(gè)人不可缺少的修養(yǎng)。傾聽不僅僅是單方面的聽，它還是一種和說者進(jìn)行互動(dòng)的過程。傾聽的目的是為了使交流具有針對(duì)性和有效性。傾聽是分析、思考和延續(xù)對(duì)話的前提。課堂上的傾聽不是一般意義上的傾聽與對(duì)話，它是一種教學(xué)原則，是一種追求人性化和創(chuàng)造性的教學(xué)。傾聽是一種雙向交流的過程。傾聽有利于了解和掌握更多的信息，這就要求傾聽者聚精會(huì)神，調(diào)動(dòng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備及感情等，使大腦處于緊張狀態(tài)，接受信號(hào)后，立即加以識(shí)別、歸類、解碼，形成材料；傾聽的過程實(shí)際上是集中學(xué)生注意力的過程，尤其是有目的的傾聽。

胡塞爾后現(xiàn)代現(xiàn)象學(xué)的研究取向中重視“平等”與“對(duì)話”的主體間交互作用，為現(xiàn)代教學(xué)管理開拓了全新的視角。筆者從十幾年的教學(xué)實(shí)踐中，認(rèn)為達(dá)到與學(xué)生“對(duì)話”與“平等”的交互意蘊(yùn)存在一個(gè)必要前提——傾聽。

對(duì)于班主任來說，豐富的“經(jīng)驗(yàn)”是不斷“試誤”成長(zhǎng)積淀的珍饈，有時(shí)讓教師迅速解決棘手問題，有時(shí)，也會(huì)關(guān)閉“傾聽”的大門而陷入主觀的窠臼。

作為一線教師，在處理事情時(shí)一定要學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生的心聲，要實(shí)現(xiàn)教師對(duì)學(xué)生內(nèi)心世界的關(guān)注。正如卡耐基告訴我們：“哪怕一個(gè)牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對(duì)付的人，在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽者面前，常常會(huì)被‘軟化而變得通情達(dá)理”。不管面對(duì)一個(gè)怎么沖動(dòng)或憤怒的場(chǎng)面，一定要讓學(xué)生把話說完。只有耐心傾聽，才可以了解實(shí)情，了解學(xué)生內(nèi)心的真實(shí)想法，才能有針對(duì)性的施教。當(dāng)筆者滔滔不絕而孩子沉默不語或點(diǎn)頭稱是時(shí)，并不意味著問題的解決，這只不過是孩子想盡快逃脫教師喋喋不休的一種手段罷了。

傾聽是一種善，更是一種美，是一種技巧，更是一種修養(yǎng)。學(xué)會(huì)傾聽，是成熟的開始，是睿智的表現(xiàn)。

“傾聽”是高效教育管理的杠桿。那么教師怎樣做才能傾聽到學(xué)生的心聲，順利開展教育工作，讓學(xué)生健康、全面地發(fā)展呢？

（1）要建立相互信任的關(guān)系。信任是雙方坦誠(chéng)交流的基礎(chǔ)，尊重學(xué)生、真誠(chéng)對(duì)待學(xué)生是獲得學(xué)生信任的必要條件。信任是雙方交流的前提，真誠(chéng)的談話可以喚起學(xué)生交談的興趣，激發(fā)學(xué)生的積極性和參與的主動(dòng)性，打消學(xué)生的畏縮情緒，鼓勵(lì)學(xué)生向我們傾訴，使談話達(dá)到最佳效果。

（2）構(gòu)造適當(dāng)?shù)膬A聽要素。傾聽時(shí)機(jī)的選擇是很重要的，我們常遇學(xué)生情緒很不穩(wěn)定。遇到這種情況，我們應(yīng)先安撫學(xué)生，引導(dǎo)他們平靜下來以后再開始傾聽他們的講述，這樣往往能更快地理解學(xué)生并掌握準(zhǔn)確的信息。同時(shí)，我們要科學(xué)選擇傾聽的對(duì)象，有時(shí)候就同一件事情我們會(huì)聽到截然不同的聲音，這時(shí)去選擇相對(duì)客觀的、可信的傾聽對(duì)象就顯得尤為重要，同時(shí)要堅(jiān)決避免主觀干擾，對(duì)學(xué)生反映的問題做到充分調(diào)查，傾聽多方意見，客觀地分析，公正地解決。此外，傾聽的環(huán)境決定了談話的效果，談?wù)搰?yán)肅話題時(shí)應(yīng)在相對(duì)正式和封閉的環(huán)境，比如辦公室；談?wù)撦p松話題，就去選擇歡快、明朗的環(huán)境，在校園里隨便走走是不錯(cuò)的選擇。

（3）認(rèn)真對(duì)待傾聽過程。傾聽不是路邊偶遇的閑聊，需要在整個(gè)過程中都精心準(zhǔn)備。談話前我們應(yīng)針對(duì)不同學(xué)生設(shè)計(jì)不同的話題，明確談話目的和需要解決的問題。帶著問題去傾聽，可以幫助我們?cè)谶^程中注意接收學(xué)生這方面的信息。還要在交談結(jié)束前和學(xué)生進(jìn)行確認(rèn)，核實(shí)我們的理解是否正確，尤其是就下一步的安排和決定給予學(xué)生必要的信息反饋。只有認(rèn)真對(duì)待溝通中每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們才能真正地了解他們，有的放矢地開展工作達(dá)到育人的目的。

（4）積極配合與回應(yīng)學(xué)生。傾聽不是被動(dòng)地聽，它包含了大量的藝術(shù)和技巧，一個(gè)好的傾聽者在傾聽過程中，應(yīng)用細(xì)微的動(dòng)作表示對(duì)學(xué)生的講話很感興趣，微笑和贊許的點(diǎn)頭都會(huì)鼓勵(lì)他們繼續(xù)深入。我們可以用重復(fù)他的信息表示對(duì)他講話內(nèi)容的理解和肯定，同時(shí)也要善于適時(shí)地提出問題，既讓學(xué)生知道我們?cè)谡J(rèn)真地聽他的講話，又能及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生說清問題。這些細(xì)節(jié)對(duì)鼓勵(lì)學(xué)生深入講述，掌握更多信息都是非常重要的。

只有以學(xué)生為中心，傾聽學(xué)生的心聲，才能真正了解他們，我們的工作才能貼近學(xué)生，我們的教育才能得到行之有效的開展。筆者用伏爾泰的話提醒自己“耳朵是通向心靈的道路”，筆者會(huì)沿著這條道路去收集學(xué)生內(nèi)心深處的聲音，讓“傾聽”成為學(xué)生飛躍的杠桿，鑄就幸福人生！

傾聽是一種容納、尊重，傾聽是一種認(rèn)同、欣賞，傾聽更是一把鑰匙，一把打開學(xué)生心扉的鑰匙。這把鑰匙能溝通師生間的思想感情，消除互相之間的隔膜，達(dá)到教育的目的。

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