摘 要 學(xué)生是高校最重要的主體之一，高校管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是學(xué)生，人本管理理念將傳統(tǒng)“約束”學(xué)生的管理觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)學(xué)生、與學(xué)生雙向互動(dòng)的思維，從根本上轉(zhuǎn)變學(xué)生管理方式，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，提高高校學(xué)生管理效果和管理質(zhì)量。本文重點(diǎn)對(duì)高校學(xué)生管理中，應(yīng)用人本理念提高院校管理能力展開論述。

關(guān)鍵詞 人本教育理念 高等院校 學(xué)生管理

高校管理涉及人本管理、知識(shí)管理、經(jīng)營管理、全面質(zhì)量管理、動(dòng)態(tài)管理等理念，這些理念相互聯(lián)系，對(duì)指導(dǎo)高校管理有著重要意義。人本管理以院校中最重要的主體“人”作為服務(wù)對(duì)象，通過滿足人的需求，挖掘人的潛能，促進(jìn)人的全面、自由、個(gè)性化發(fā)展。學(xué)生是高校培養(yǎng)的對(duì)象，人本管理理念有助于學(xué)生形成健全的人格，培育創(chuàng)造力，樹立遠(yuǎn)大的志向和增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。

一、人本教育理念的內(nèi)涵

以人為本的理念強(qiáng)調(diào)人的主體地位和作用，高校管理者需要明確自身不僅是管理者還是教育者，必須重視管理和教育的結(jié)合。如果忽視學(xué)生的情感變化，缺乏對(duì)學(xué)生的關(guān)愛，沒有引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，那么培養(yǎng)出來的學(xué)生就和機(jī)器無異。學(xué)生也容易產(chǎn)生逆反心理，導(dǎo)致師生關(guān)系僵化。這就體現(xiàn)出以人為本教育管理理念的重要性。人不是物，要正確處理好師生關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，應(yīng)從以下幾方面做起：第一，建立健全以學(xué)生為中心的教育管理制度，尊重學(xué)生的權(quán)利。教育任務(wù)是調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性，注重培養(yǎng)專長，挖掘?qū)W生的潛能。第二，要以學(xué)生的全面發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，積極創(chuàng)造各種條件和發(fā)展的機(jī)會(huì)。第三，采取各種方式了解學(xué)生，尊重學(xué)生，以學(xué)生為本，一切為了學(xué)生，重視學(xué)校精神在管理中的定向和指導(dǎo)作用，發(fā)揮情感的親和力與凝聚力，營造富有博愛思想的高品位文化氛圍，教書育人、服務(wù)育人、管理育人。以人為本的管理，既包含建立在高校管理者人格魅力基礎(chǔ)上的權(quán)威，也包含強(qiáng)調(diào)為學(xué)生服務(wù)的規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的觀念和情感在高校管理中的作用；既重視學(xué)生在高校管理過程中的能動(dòng)性，又重視學(xué)生在管理過程中自身的完善。可以說，高校管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿就是學(xué)生。

二、高等院校實(shí)施人本管理的必要性

（一）傳統(tǒng)管理理念和方法存在弊端迫切要求引入“人本管理”思想

在傳統(tǒng)的高校學(xué)生管理中，學(xué)生管理工作都是以管理者為中心，在管理理念上，追求的是不出事原則，管理措施簡單、粗陋。官僚式的管理完全忽視了學(xué)生的家庭、心理、生理和個(gè)性特點(diǎn)，沒有根據(jù)學(xué)生的具體情況進(jìn)行差異化管理，未能有效構(gòu)建一個(gè)和諧、包容、適宜的生長環(huán)境。管理中心偏離了全心全意為學(xué)生服務(wù)的軌道，在學(xué)習(xí)和生活上沒有給予學(xué)生足夠的關(guān)心和指導(dǎo)。管理者在學(xué)生面前擺起架子，脫離學(xué)生、不了解學(xué)生的情況時(shí)有發(fā)生。此外，評(píng)價(jià)學(xué)生優(yōu)秀與否的標(biāo)準(zhǔn)也比較單一、死板，認(rèn)為只要守紀(jì)律、不惹事就是好學(xué)生，缺乏一種鼓勵(lì)學(xué)生張揚(yáng)個(gè)性、完善自我的全面客觀的評(píng)價(jià)體系，以激勵(lì)學(xué)生不斷進(jìn)取。

（二）學(xué)生的身心特點(diǎn)決定“人本管理”的重要性

學(xué)生從高中步入大學(xué)，沒有了當(dāng)初備戰(zhàn)高考時(shí)的學(xué)習(xí)激情，并且學(xué)生沒有在社會(huì)中歷練過，缺乏對(duì)社會(huì)責(zé)任感的深刻體驗(yàn)。一部分學(xué)生沒有找到新的學(xué)習(xí)目標(biāo)和方向感，對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃缺乏緊迫感。還有一些學(xué)生以自我為中心，忽視集體協(xié)作意識(shí)的培養(yǎng)。此外，大學(xué)生的自我管理能力較弱，很多人沒有把主要精力放在學(xué)業(yè)上，因此隨波逐流甚至違規(guī)的現(xiàn)象就比較嚴(yán)重。

三、人本理念下高等院校學(xué)生管理存在的問題

（一）思想上存在偏差

高校的首要任務(wù)是培養(yǎng)人才，為學(xué)生的成長提供服務(wù)，但是在我國高校管理中存在很多限制，使得學(xué)校和學(xué)生之間形成了一種主從心理，認(rèn)為校方是管理者和教育者，而學(xué)生是受教育者和被管理者。這與人本管理理念是相違背的。一方面，學(xué)校不夠重視學(xué)生個(gè)體身心健康發(fā)展的需要，偏重于知識(shí)傳授和技能培養(yǎng)，壓抑了學(xué)生個(gè)性的多樣化發(fā)展。而缺乏主動(dòng)意識(shí)和首創(chuàng)精神的學(xué)生將來很難適應(yīng)競爭激烈的就業(yè)市場和復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。另一方面，在現(xiàn)實(shí)高校管理實(shí)踐中，學(xué)校不夠重視對(duì)學(xué)生人生規(guī)劃的指導(dǎo)，而過于關(guān)注現(xiàn)實(shí)管理的需要，片面追求校園秩序的穩(wěn)定。這也是與高校學(xué)生管理的根本目的相違背的。實(shí)際上，高校學(xué)生管理的根本目標(biāo)是培養(yǎng)全方位高素質(zhì)人才。學(xué)校有責(zé)任為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)氛圍和生活環(huán)境，而不能把學(xué)生作為維護(hù)學(xué)校秩序的附屬品，不能再忽視學(xué)生個(gè)性的發(fā)展和潛力的挖掘。如果在管理過程中，學(xué)生一直處于一種被動(dòng)的地位，很容易導(dǎo)致學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和成長的主人翁意識(shí)。

（二）信息多元化帶來的挑戰(zhàn)

隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及，良莠不齊、雜亂無章以及碎片化的海量信息令現(xiàn)今的大學(xué)生應(yīng)接不暇。尤其是智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，一方面方便了學(xué)生獲取特定信息，拓寬獲取信息渠道，開闊視野，增加交流，提高學(xué)習(xí)效率。另一方面，無謂的虛擬社交和無關(guān)的干擾信息消耗了大量時(shí)間，令很多自控力薄弱的學(xué)生眼花繚亂甚至迷失自我。一些別有用心的虛假網(wǎng)絡(luò)信息也會(huì)誤導(dǎo)甚至誘騙涉世未深的青年學(xué)子。網(wǎng)絡(luò)游戲的飛速發(fā)展，不斷地讓一批又一批的學(xué)生沉迷其中，不能自拔。因此，在高校中如何引導(dǎo)學(xué)生有效利用網(wǎng)絡(luò)，是管理者面臨的挑戰(zhàn)。

（三）學(xué)生管理和教育脫節(jié)現(xiàn)象仍然存在

在高校中，學(xué)生會(huì)歷經(jīng)政治理論課教學(xué)、學(xué)生日常管理、黨團(tuán)活動(dòng)、輔導(dǎo)員指導(dǎo)等系列思想教育環(huán)節(jié)。在這個(gè)過程中，出現(xiàn)了教育和管理工作脫節(jié)的現(xiàn)象，使面向?qū)W生的思想政治教育缺乏生動(dòng)性，日常管理缺乏實(shí)效性等。這主要是因?yàn)榻虒W(xué)機(jī)構(gòu)和管理部門之間沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，缺乏有效的協(xié)同與創(chuàng)新。

（四）師生關(guān)系較為緊張

我國傳統(tǒng)的教育工作者，主要遵循的是師道尊嚴(yán)，學(xué)生長久以來都是處于被動(dòng)接受的地位。這體現(xiàn)在高校教育教學(xué)過程中就是忽視了學(xué)生的能動(dòng)性和主體地位。在教師面前，學(xué)生缺少發(fā)言權(quán)或者已經(jīng)習(xí)慣了傾聽和接受。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中處于被動(dòng)狀態(tài)，缺乏有效的互動(dòng)，造成師生相互之間缺少了解和溝通，容易出現(xiàn)隔閡。

四、人本理念下高等院校學(xué)生管理的有效途徑

（一）管理思想要體現(xiàn)人性化

我國高校學(xué)生管理思想要秉持人本教育理念，全方位促進(jìn)學(xué)生身心的健康發(fā)展，不要偏離了高等院校學(xué)生管理的根本目標(biāo)。要改革傳統(tǒng)的學(xué)生管理方法，在追求校園秩序穩(wěn)定的同時(shí)，服務(wù)于學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。在這個(gè)過程中，要加強(qiáng)學(xué)生的自我管理能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，重視學(xué)生在管理過程中的重要性和主體地位，不要一味追求權(quán)力意識(shí)，過于突出權(quán)威和權(quán)力的重要性。要打破原有的權(quán)威性，讓學(xué)生參與到學(xué)生管理的過程中，提升其綜合能力。強(qiáng)化學(xué)生積極參與的主動(dòng)性和主人翁意識(shí)。使學(xué)生管理的人本理念深入人心。

（二）校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)

通過校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)讓學(xué)生在多元化信息社會(huì)中樹立正確的人生觀和理想信念。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，利用新媒體對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，既方便學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，又可以發(fā)揮其對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)、思想的引導(dǎo)作用。創(chuàng)造性地運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)賬戶、微博平臺(tái)等工具，及時(shí)推送相關(guān)學(xué)校新聞動(dòng)態(tài)、專業(yè)知識(shí)前沿、就業(yè)信息、感悟感言等，凝練打造校園文化的“主心骨”，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)所在院校的歸屬感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，在學(xué)生廣泛參與的過程中形成健康向上、充滿凝聚力的校園文化。

（三）加強(qiáng)教育與管理機(jī)構(gòu)的深層次合作

當(dāng)前，很多大學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，自律能力差。這就需要學(xué)校管理者的耐心引導(dǎo)和教育?？梢杂尚Ｐ姓芾聿块T牽頭，成立包含其他職能部門人員的學(xué)生事務(wù)綜合管理委員會(huì)，創(chuàng)造性推進(jìn)各項(xiàng)教育管理活動(dòng)的高效開展，從而構(gòu)建系統(tǒng)性的學(xué)生教育管理工程，改變傳統(tǒng)的松散式管理。

（四）管理過程要體現(xiàn)人性化

在高校的學(xué)生管理工作中，要建立暢通的信息渠道，保證每個(gè)學(xué)生都有行使權(quán)利和義務(wù)的機(jī)會(huì)。讓學(xué)生有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見和意愿。尤其是在頒布重大管理制度以前，一定要廣泛征求學(xué)生的意見，讓更多的學(xué)生參與制度的建立過程，充分體現(xiàn)出學(xué)生管理的民主性。面對(duì)學(xué)生教育管理的全過程，高校一定要秉承公正、公平、公開的原則切實(shí)保障學(xué)生的知情權(quán)及其他合法權(quán)益。

五、結(jié)語

人才是高校培養(yǎng)的首要任務(wù)，以學(xué)生為本是高校管理應(yīng)樹立的觀念。把學(xué)生看成管理的主體，使學(xué)生從管理的被動(dòng)地位轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地位。尊重學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，發(fā)掘?qū)W生的潛能，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，提高學(xué)生的創(chuàng)造能力是高校管理順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求。在提高高校學(xué)生管理能力的過程中，還要加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)，不斷創(chuàng)新管理手段，形成人性化、制度化和科學(xué)化的管理制度。

（作者單位為南京大學(xué)）

[作者簡介：徐楠（1981—），男，江蘇宿遷人，本科，中級(jí)職稱，研究方向：管理學(xué)。]

參考文獻(xiàn)

[1] 蔡國春.高校學(xué)生事務(wù)管理理念的界定

[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），第42期.