朱建軍

關(guān)鍵詞：讀者決策；高校圖書(shū)館；資源建設(shè)

摘要：文章介紹了讀者決策采購(gòu)的概念、發(fā)展歷程與流程及讀者決策采購(gòu)在高校圖書(shū)館資源建設(shè)方面的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建了基于讀者決策采購(gòu)的館藏資源建設(shè)平臺(tái)，提出了基于讀者決策采購(gòu)的館藏資源建設(shè)的保障措施。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）09-0043-03

信息技術(shù)的高速發(fā)展讓學(xué)科內(nèi)容呈現(xiàn)交叉融合的局面，在全新的閱讀環(huán)境下，高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)存在的供需矛盾日益凸顯。一方面，大量利用率低的文獻(xiàn)資源占用了采購(gòu)經(jīng)費(fèi)；另一方面，讀者的文獻(xiàn)資源需求日益多樣化，高校圖書(shū)館由于資金、技術(shù)方面的局限性，很難滿(mǎn)足讀者的多樣化需求。高校圖書(shū)館要想化解這一矛盾，就要引入全新的文獻(xiàn)采購(gòu)模式，以?xún)?yōu)化館藏資源建設(shè)體系。讀者決策采購(gòu)以讀者需求驅(qū)動(dòng)為基礎(chǔ)制定采購(gòu)規(guī)劃，是近年來(lái)興起的全新的資源建設(shè)模式，也是國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館采購(gòu)文獻(xiàn)資源的主要模式，能夠提升館藏資源建設(shè)水平。

1讀者決策采購(gòu)的概念與流程

1.1讀者決策采購(gòu)的定義

讀者決策采購(gòu)（Patron Driven Acquisition，簡(jiǎn)稱(chēng)PDA），即根據(jù)讀者需求驅(qū)動(dòng)進(jìn)行采購(gòu)。它將讀者的閱讀需求變?yōu)榱炕笜?biāo)，并作為圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的重要依據(jù)。讀者決策采購(gòu)與圖書(shū)館傳統(tǒng)的圖書(shū)采購(gòu)方式不同，是一種基于館際互借來(lái)補(bǔ)充館藏資源，并且根據(jù)本館實(shí)際情況制定資源建設(shè)策略的模式。讀者決策采購(gòu)是信息時(shí)代解決圖書(shū)館館藏資源利用率低、購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)不足等問(wèn)題，提升館藏資源建設(shè)效益的有效途徑。圖書(shū)館根據(jù)傳統(tǒng)的購(gòu)書(shū)政策與書(shū)商洽談購(gòu)買(mǎi)范圍，然后將購(gòu)書(shū)清單展示給讀者，若讀者要求閱讀這些圖書(shū)，并且讀者的需求量達(dá)到指標(biāo)閾值，圖書(shū)館就會(huì)下達(dá)購(gòu)買(mǎi)指令，并且向書(shū)商支付相應(yīng)的費(fèi)用，提高了購(gòu)書(shū)的針對(duì)性。

1.2讀者決策采購(gòu)的發(fā)展歷程

傳統(tǒng)的圖書(shū)采購(gòu)工作就是安排學(xué)科館員結(jié)合讀者需求、閱讀評(píng)論、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容確定選購(gòu)清單，并且試圖通過(guò)與讀者的溝通預(yù)測(cè)需求，進(jìn)而訂購(gòu)大部分讀者所需的文獻(xiàn)資源。20世紀(jì)70年代，美國(guó)圖書(shū)研究會(huì)對(duì)這種采購(gòu)方式進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)該方式導(dǎo)致圖書(shū)利用率偏低，美國(guó)大部分高校圖書(shū)館超過(guò)一半的圖書(shū)被閑置。21世紀(jì)初，圖書(shū)館界開(kāi)始尋求全新的圖書(shū)采購(gòu)方式，在館際互借請(qǐng)求日益增多的情況下，圖書(shū)館首先列出購(gòu)書(shū)清單，確定到書(shū)時(shí)間、價(jià)格等，在讀者首次提出館際互借請(qǐng)求后將其納入館藏資源中。這種以讀者請(qǐng)求為依據(jù)的方式，雖然能夠提高館藏資源流通量，但是存在信息滯后等問(wèn)題[1]。巴科內(nèi)爾大學(xué)最早實(shí)施了館際互借PDA，隨著電子商務(wù)等新技術(shù)的應(yīng)用，圖書(shū)館領(lǐng)域逐漸提高對(duì)PDA的重視，圖書(shū)館員可以通過(guò)與書(shū)商的實(shí)時(shí)溝通，保障圖書(shū)采購(gòu)工作的順利開(kāi)展。

1.3讀者決策采購(gòu)的流程

PDA為圖書(shū)館提供了融入電子商務(wù)與信息技術(shù)的全新資源建設(shè)模式，真正體現(xiàn)了讀者的閱讀需求。讀者的閱讀請(qǐng)求不受時(shí)間限制，也不受限于現(xiàn)有的館藏資源[2]。書(shū)商與圖書(shū)館共同確定預(yù)選書(shū)目后，由圖書(shū)館員將MARC數(shù)據(jù)導(dǎo)入OPAC系統(tǒng)，若讀者提出的閱讀請(qǐng)求達(dá)到閾值，則下達(dá)購(gòu)買(mǎi)或租賃指令，以方便讀者在線(xiàn)瀏覽與借閱；若圖書(shū)價(jià)格在圖書(shū)館預(yù)定的價(jià)格之內(nèi)，圖書(shū)館可以直接付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，書(shū)商也可以根據(jù)需要直接將圖書(shū)郵寄給讀者，并將相關(guān)數(shù)據(jù)傳遞給圖書(shū)館，而讀者只需支付相關(guān)費(fèi)用或按期歸還即可，具體流程見(jiàn)圖1。

2讀者決策采購(gòu)在高校圖書(shū)館資源建設(shè)方面的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

2.1推動(dòng)了文獻(xiàn)資源建設(shè)創(chuàng)新

針對(duì)采購(gòu)經(jīng)費(fèi)不足以及讀者閱讀需求日益增長(zhǎng)的矛盾，高校圖書(shū)館需要不斷完備館藏資源以滿(mǎn)足不時(shí)之需，從而提高借閱服務(wù)的實(shí)時(shí)性與高效性。高校圖書(shū)館圖書(shū)采購(gòu)工作經(jīng)歷了從實(shí)體借閱到館際互借，再到虛擬付費(fèi)使用的轉(zhuǎn)變。PDA是高校圖書(shū)館資源建設(shè)不斷創(chuàng)新的結(jié)果，改變了傳統(tǒng)的館藏資源流通與建設(shè)方式，讓圖書(shū)資源未進(jìn)館就能夠被讀者所用，促進(jìn)了圖書(shū)借閱服務(wù)的發(fā)展，也要求高校圖書(shū)館不斷調(diào)整文獻(xiàn)資源建設(shè)模式，以適應(yīng)全新的借閱形式。2012年，有學(xué)者對(duì)美國(guó)200多家圖書(shū)館的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用PDA模式的圖書(shū)館超過(guò)50%。國(guó)外PDA的實(shí)踐應(yīng)用，為我國(guó)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)提供了新方向。

2.2提升了館藏資源利用率

圖書(shū)館領(lǐng)域十分關(guān)注館藏資源利用率，而如何提升館藏資源利用率也是研究的熱點(diǎn)[3]。高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用率偏低，導(dǎo)致人們對(duì)館藏資源建設(shè)產(chǎn)生質(zhì)疑，而引入PDA能夠有效解決這一問(wèn)題，改善館藏資源建設(shè)成效不佳的窘境，擴(kuò)充館藏資源存儲(chǔ)量。將圖書(shū)館圖書(shū)管理系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)讀者點(diǎn)擊量與閱讀歷史確定采購(gòu)范圍，可以保障圖書(shū)館資源投入的最大收益。如：美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)圖書(shū)館自2008年引入PDA模式以來(lái)，館藏資源可以滿(mǎn)足大部分讀者的館際互借需求，也極大地提高了館藏資源的平均閱讀次數(shù)。

2.3體現(xiàn)了為用而購(gòu)的理念

PDA充分體現(xiàn)了以讀者需求為導(dǎo)向的理念，也減少了資金與資源的浪費(fèi)。國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面都十分重視服務(wù)理念，但是大部分圖書(shū)館在因需購(gòu)買(mǎi)方面依然存在問(wèn)題，其理念的實(shí)施也存在諸多阻礙。PDA的廣泛應(yīng)用與電子商務(wù)的發(fā)展存在密切關(guān)系，加快了圖書(shū)館變革的步伐。高校圖書(shū)館借助信息技術(shù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，能夠精確定位用戶(hù)群體，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的精準(zhǔn)定位與推送。PDA也讓讀者能夠自由選擇所需資源，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)檢索、獲取與利用的無(wú)縫對(duì)接，打破文獻(xiàn)服務(wù)的空間與時(shí)間界限，進(jìn)一步促進(jìn)館藏資源建設(shè)理念的提升。

3高校圖書(shū)館基于PDA的館藏資源建設(shè)平臺(tái)構(gòu)建

針對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館館藏資源建設(shè)中存在的流通率低等問(wèn)題，高校圖書(shū)館可以對(duì)館藏資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，構(gòu)建館藏資源建設(shè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)自查與及時(shí)更新，為圖書(shū)采購(gòu)提供決策服務(wù)，體現(xiàn)本館資源特色與學(xué)科建設(shè)需求，以提升館藏資源的建設(shè)成效。

3.1平臺(tái)的技術(shù)支撐

館藏資源建設(shè)平臺(tái)以用戶(hù)需求為導(dǎo)向，以互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)為支撐，根據(jù)館藏資源特色與學(xué)科建設(shè)情況尋求合適的書(shū)商，以公共檢索系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，保障了文獻(xiàn)資源管理的高效性?；谧x者決策采購(gòu)的館藏資源建設(shè)平臺(tái)，分為數(shù)據(jù)庫(kù)、視圖層與核心層三部分，采用B/S結(jié)構(gòu)進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，運(yùn)用“模型—視圖—控制器”的設(shè)計(jì)形式，將數(shù)據(jù)輸入、操作與輸出分開(kāi)，提升了平臺(tái)的擴(kuò)展性與可用性。同時(shí)，系統(tǒng)瀏覽器采用Jsp視圖，用于處理讀者的請(qǐng)求信息，并且顯示反饋與運(yùn)算結(jié)果，保障人機(jī)交互的高效性[4]，由JavaBean 實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)邏輯，由 Servlet控制整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)作流程，并且及時(shí)傳遞用戶(hù)請(qǐng)求與反饋信息。

3.2平臺(tái)的功能架構(gòu)

基于PDA的館藏資源建設(shè)平臺(tái)的主要功能，就是為高校圖書(shū)館用戶(hù)信息與圖書(shū)信息管理提供支撐，提升采購(gòu)者的圖書(shū)采選速率，提升圖書(shū)館信息推薦的可信度，為讀者提供友好的人機(jī)交互界面，從而提升文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量，平臺(tái)功能架構(gòu)見(jiàn)圖2。

圖2將平臺(tái)分為數(shù)據(jù)庫(kù)、圖書(shū)管理、數(shù)據(jù)處理三個(gè)子系統(tǒng)：①圖書(shū)管理系統(tǒng)用于錄入與管理圖書(shū)信息。②數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)用于設(shè)置參數(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)查重，并下達(dá)指令。③數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)各類(lèi)數(shù)據(jù)。高校圖書(shū)館在開(kāi)展PDA采購(gòu)前，需要設(shè)置圖書(shū)價(jià)格、出版年限、文獻(xiàn)訂閱次數(shù)等參數(shù)，在錄入書(shū)商提供的數(shù)據(jù)后，需要定期查重、更新，及時(shí)刪除過(guò)期數(shù)據(jù)，保留符合條件的數(shù)據(jù)，以保障平臺(tái)運(yùn)行的流暢性。此外，圖書(shū)館也需要提供統(tǒng)一的檢索系統(tǒng)，供讀者檢索與瀏覽所需文獻(xiàn)，但是并非所有的文獻(xiàn)均可訂閱，為避免讀者隨意點(diǎn)擊，圖書(shū)管理員也需要對(duì)讀者信息進(jìn)行審核，以提高服務(wù)的有效性。

3.3平臺(tái)的功能實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)管理員經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證進(jìn)入管理系統(tǒng)后，可以分別構(gòu)建信息處理與信息錄入兩個(gè)子模塊，并履行平臺(tái)維護(hù)與數(shù)據(jù)監(jiān)管任務(wù)。由信息錄入員將讀者信息與用戶(hù)信息錄入相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)中，并可履行修改、添加、刪除等操作[5]。讀者根據(jù)圖書(shū)館提供的密碼進(jìn)入檢索平臺(tái)，可以查詢(xún)、檢索所需圖書(shū)，也可以對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行修改。在圖書(shū)查詢(xún)頁(yè)面支持書(shū)名、出版年月、作者等多種檢索字段，也允許讀者進(jìn)行分類(lèi)號(hào)查詢(xún)。在選定圖書(shū)后讀者可以發(fā)出閱讀請(qǐng)求，并由系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)收集相關(guān)圖書(shū)的ID字段。信息處理員負(fù)責(zé)對(duì)讀者請(qǐng)求信息進(jìn)行查詢(xún)與審核，也可以根據(jù)書(shū)目信息對(duì)讀者請(qǐng)求進(jìn)行查詢(xún)，在審核信息通過(guò)后將請(qǐng)求次數(shù)較多的圖書(shū)加入預(yù)購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)中，也可以對(duì)請(qǐng)求結(jié)果進(jìn)行打印，最終確定所需購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)信息，以保障館藏資源建設(shè)質(zhì)量。

4高校圖書(shū)館基于PDA的館藏資源建設(shè)的保障措施

4.1制定科學(xué)合理的采購(gòu)模式

高校圖書(shū)館制定科學(xué)的采購(gòu)方案，不僅可以保障PDA的順利實(shí)施，也可以減少讀者選購(gòu)圖書(shū)的隨意性與盲目性。根據(jù)讀者知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)科領(lǐng)域以及興趣愛(ài)好的差異，可以制定不同的圖書(shū)采購(gòu)方案，并且設(shè)置圖書(shū)內(nèi)容、采購(gòu)經(jīng)費(fèi)等權(quán)限，挑選信譽(yù)度高、服務(wù)質(zhì)量好的書(shū)商，以提升文獻(xiàn)資源采購(gòu)質(zhì)量。高校圖書(shū)館常規(guī)圖書(shū)的采購(gòu)多以紙質(zhì)圖書(shū)為主，并且價(jià)格相對(duì)合理，而外文文獻(xiàn)多以電子版為主[6]。部分書(shū)商從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮將紙質(zhì)圖書(shū)制成電子資源，豐富了館藏資源的儲(chǔ)存形式。高校圖書(shū)館可以制定紙質(zhì)圖書(shū)與電子圖書(shū)兩種不同的定價(jià)方式，新書(shū)可采用PDA模式進(jìn)行采購(gòu)，年代久遠(yuǎn)的圖書(shū)則可以酌情購(gòu)買(mǎi)，以保障圖書(shū)館的圖書(shū)存儲(chǔ)量與資源利用率。此外，高校圖書(shū)館也可以采用限時(shí)閱讀、長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)、按次付費(fèi)等多種購(gòu)買(mǎi)方式，對(duì)常規(guī)學(xué)科運(yùn)用PDA模式，對(duì)重點(diǎn)學(xué)科則選用常規(guī)采購(gòu)模式為主、PDA模式為輔的方式，以減少采購(gòu)資金投入，并保障PDA的可持續(xù)發(fā)展。

4.2對(duì)PDA實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督

高校圖書(shū)館在以PDA為主導(dǎo)開(kāi)展館藏資源建設(shè)的過(guò)程中，要對(duì)PDA實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，及時(shí)了解運(yùn)作過(guò)程中存在的問(wèn)題，獲得圖書(shū)流通率、采購(gòu)數(shù)量、讀者層次等方面詳細(xì)的數(shù)據(jù)，并安排專(zhuān)人對(duì)PDA實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，為調(diào)整館藏資源建設(shè)模式提供參考，進(jìn)一步滿(mǎn)足讀者的多樣化需求。高校圖書(shū)館各部門(mén)要密切配合，無(wú)論是圖書(shū)編目、圖書(shū)采訪(fǎng)還是技術(shù)部門(mén)，都需要及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，有效整合多方資源，為PDA的實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的后盾。同時(shí)，圖書(shū)館員要做好PDA數(shù)據(jù)跟蹤分析工作，注重對(duì)讀者意見(jiàn)的收集與處理，以?xún)?yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)。在分析PDA數(shù)據(jù)過(guò)程中，圖書(shū)館還要將館藏資源建設(shè)的科學(xué)性、連續(xù)性作為目標(biāo)，采用問(wèn)卷調(diào)查、座談會(huì)等方式了解用戶(hù)需求，并從軟硬件配置、圖書(shū)價(jià)格變動(dòng)等方面開(kāi)展成本核算，了解PDA對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)的影響，提高PDA模式的實(shí)用性，從而以較少的投入獲得較大的收益。

4.3提升讀者的圖書(shū)采選能力

大部分讀者由于不受圖書(shū)館規(guī)章的束縛，缺乏對(duì)館藏資源建設(shè)的認(rèn)識(shí)，因此圖書(shū)選購(gòu)能力普遍較低[7]。高校圖書(shū)館一方面需要制定館藏資源發(fā)展政策，根據(jù)書(shū)商提供的MARC數(shù)據(jù)確定圖書(shū)選購(gòu)內(nèi)容，包括學(xué)科門(mén)類(lèi)、出版時(shí)間等，并對(duì)系統(tǒng)參數(shù)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整與過(guò)濾，以發(fā)揮約束讀者選購(gòu)行為的作用。另一方面需要做好讀者培訓(xùn)工作，通過(guò)館藏資源建設(shè)知識(shí)教育，讓讀者了解館藏資源建設(shè)平臺(tái)的功能、基本的圖書(shū)檢索技巧以及圖書(shū)選購(gòu)細(xì)則，明確圖書(shū)采購(gòu)對(duì)館藏資源建設(shè)的意義。此外，高校圖書(shū)館可以采用在線(xiàn)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)講座等方式，向讀者展示圖書(shū)館的PDA運(yùn)作流程，讓讀者了解開(kāi)展PDA的目的、方法與注意事項(xiàng)，進(jìn)而保障PDA的順利開(kāi)展。

5結(jié)語(yǔ)

讀者決策采購(gòu)充分體現(xiàn)了為用而購(gòu)的理念，改變了高校圖書(shū)館傳統(tǒng)的館藏資源建設(shè)模式，具備高效性、時(shí)效性等優(yōu)勢(shì)，也是補(bǔ)充館藏資源、優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)的有效途徑。當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館對(duì)讀者決策采購(gòu)的研究與實(shí)踐還處于探索階段，部分高校圖書(shū)館存在技術(shù)、資金等方面的限制，相信隨著讀者決策采購(gòu)模式的廣泛應(yīng)用與日漸成熟，必將促進(jìn)高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)水平的提高。

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（編校：周雪芹）