關(guān)鍵詞：高職院校圖書(shū)館；職業(yè)特色；服務(wù)能力；特色館藏

摘要：高職院校圖書(shū)館應(yīng)立足自身優(yōu)勢(shì)，不斷提升自身的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)服務(wù)育人的目標(biāo)，從而改變學(xué)校對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，不斷提高社會(huì)對(duì)圖書(shū)館整體價(jià)值的評(píng)估。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）09-0040-03

現(xiàn)代職業(yè)教育體系下，高等職業(yè)教育在本質(zhì)特征和辦學(xué)規(guī)律上具有應(yīng)用性、職業(yè)性、多樣性等特色。由此可見(jiàn)，高職院校圖書(shū)館在具有大學(xué)圖書(shū)館服務(wù)功能的前提下，還應(yīng)具有職業(yè)教育功能和行為上的特殊性。高職院校圖書(shū)館必須立足自身優(yōu)勢(shì)，遵循職業(yè)特色和行業(yè)規(guī)則；服從教育與教學(xué)規(guī)律，滿足服務(wù)群體的需要；提升自身服務(wù)能力，彰顯核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1基于職業(yè)教育的高職院校圖書(shū)館服務(wù)再認(rèn)識(shí)

與普通本科院校相比，高職院校在教育類型、培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)設(shè)置及課程設(shè)置、人才培養(yǎng)方式等方面存在著很大的區(qū)別，這使得高職院校在其教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)上體現(xiàn)出“職業(yè)特色”。高職院校在辦學(xué)定位和培養(yǎng)目標(biāo)上有自己的特色，具有明確的院系建設(shè)、學(xué)科建設(shè)方向，這使得高職院校圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息服務(wù)、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)等工作中呈現(xiàn)出專業(yè)性、職業(yè)性、行業(yè)性、個(gè)性化等特點(diǎn)。

在資源服務(wù)層面，高職院校圖書(shū)館不僅僅要提供按學(xué)科分類建設(shè)的館藏格局，更要參考借鑒同行經(jīng)驗(yàn)，從政策法規(guī)研究與解讀、教育教學(xué)資源、人才培養(yǎng)模式經(jīng)驗(yàn)、企事業(yè)信息等方面組織館藏體系。在信息服務(wù)方面，應(yīng)在保障傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)職業(yè)教育特點(diǎn)，與實(shí)際結(jié)合，努力為考級(jí)考證、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)、技能大賽、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)學(xué)習(xí)、定崗實(shí)習(xí)、就業(yè)指導(dǎo)、校企合作項(xiàng)目等提供專業(yè)化信息服務(wù)。高職院校圖書(shū)館服務(wù)是否滿足高職教育的需求，不僅影響其整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升，而且影響學(xué)校對(duì)圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，影響社會(huì)對(duì)圖書(shū)館整體價(jià)值的評(píng)估，最終影響整個(gè)學(xué)校辦學(xué)水平的提高。

因此，高職院校圖書(shū)館除提高傳統(tǒng)意義的信息資源保障外，更應(yīng)該進(jìn)一步整合館藏資源，挖掘空間環(huán)境、人力資源、技術(shù)服務(wù)，整合特色服務(wù)套餐，構(gòu)建符合職業(yè)教育需求的特色服務(wù)體系，以進(jìn)取開(kāi)放的心態(tài)辦館，從而維持高職院校圖書(shū)館的可持續(xù)發(fā)展。

2高職院校圖書(shū)館特色服務(wù)體系內(nèi)涵

圖書(shū)館特色意味著獨(dú)特性和差異性，圖書(shū)館優(yōu)勢(shì)意味著競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值性，它包括圖書(shū)館的自身行業(yè)特色、核心人才規(guī)劃特色、服務(wù)特色和文化特色，因而圖書(shū)館特色和優(yōu)勢(shì)的形成也就標(biāo)志著圖書(shū)館核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成。高職院校圖書(shū)館基于職業(yè)教育特性，整合包括各類文獻(xiàn)信息、技術(shù)設(shè)備、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、空間環(huán)境等在內(nèi)的各種資源，遵循學(xué)科發(fā)展對(duì)文獻(xiàn)信息的需求規(guī)律，打造具有高職院校圖書(shū)館特色的職業(yè)特色服務(wù)體系。

本著“人無(wú)我有，人有我特”的發(fā)展思路，漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館以保障傳統(tǒng)基礎(chǔ)服務(wù)為前提，制定了“一個(gè)中心，三個(gè)體系”的特色服務(wù)體系（見(jiàn)圖1）。即以“職業(yè)特色服務(wù)體系”為中心，緊緊圍繞高職院校圖書(shū)館的“資源、空間、人才”三個(gè)因素開(kāi)展特色服務(wù)。

3高職院校圖書(shū)館特色服務(wù)體系構(gòu)建

3.1“專業(yè)化”特色資源體系

隨著示范性高職院校建設(shè)與評(píng)估工作的開(kāi)展，高職院校圖書(shū)館取得了飛躍性的發(fā)展。雖然文獻(xiàn)資源建設(shè)總量比不上“大而全”的本科院校圖書(shū)館，但高職院校圖書(shū)館已經(jīng)逐步形成具有自身專業(yè)特色和行業(yè)特色的文獻(xiàn)資源體系，并建立了一批獨(dú)具行業(yè)特色的資源數(shù)據(jù)庫(kù)。

3.1.1“科學(xué)化”館藏格局。高職院校圖書(shū)館資源建設(shè)始終以專業(yè)建設(shè)為中心，把學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)、新增專業(yè)作為切入點(diǎn)，加強(qiáng)與系、部的互動(dòng)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的資源共建互補(bǔ)機(jī)制；征求各學(xué)科帶頭人、重點(diǎn)專業(yè)教師的指導(dǎo)與建議，確保文獻(xiàn)采購(gòu)的新穎性、針對(duì)性和時(shí)效性；組織專業(yè)教師赴外地進(jìn)行文獻(xiàn)采訪，想方設(shè)法通過(guò)各種途徑補(bǔ)充專業(yè)用書(shū)及新刊，確保專業(yè)類書(shū)籍的系統(tǒng)、全面入藏，建立具有高職院校職業(yè)特色的文獻(xiàn)保障體系。在不斷完善紙質(zhì)藏書(shū)的過(guò)程中，高職院校圖書(shū)館還注重對(duì)電子圖書(shū)等不同載體資源的收錄與開(kāi)發(fā)，形成了電子資源、紙質(zhì)資源齊頭并進(jìn)、互補(bǔ)互用的“紙電合一”的館藏格局，使館藏資源更具專業(yè)特色，更有針對(duì)性、適用性。

3.1.2“情景式”資源平臺(tái)。高職院校學(xué)生平時(shí)除了需要時(shí)刻關(guān)注專業(yè)知識(shí)及地方區(qū)域和行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，還需要具備較強(qiáng)的實(shí)踐能力，同時(shí)，他們對(duì)職業(yè)資格考試等信息也有大量需求。因此，高職院校圖書(shū)館在數(shù)字資源采購(gòu)上應(yīng)側(cè)重于專業(yè)特色庫(kù)、就業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、等級(jí)考試題庫(kù)。在引進(jìn)職業(yè)特色數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，也應(yīng)按學(xué)科門(mén)類挖掘、收集、整合網(wǎng)絡(luò)視頻，將專業(yè)類圖書(shū)的附書(shū)光盤(pán)、圖譜、試題集、教案及視頻等整合成特色資源，從而自建自己獨(dú)有的職業(yè)特色庫(kù)。建設(shè)仿真模擬的“情景性”職業(yè)教學(xué)資源，刺激學(xué)生的視覺(jué)感官，使學(xué)生獲得感知并促進(jìn)思維，從而增強(qiáng)學(xué)生的記憶力。

3.1.3“區(qū)域特色”研究中心。高職院校圖書(shū)館的館藏資源不一定都是文獻(xiàn)資源，也可以是職業(yè)行業(yè)發(fā)展的歷史實(shí)物。館藏應(yīng)立足于服務(wù)，注重產(chǎn)學(xué)結(jié)合，服務(wù)特色學(xué)科建設(shè)。特色館藏是開(kāi)展職業(yè)特色服務(wù)的基本保障，建立職業(yè)特色館藏是圖書(shū)館調(diào)整資源的重中之重。漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館圍繞學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)、特色專業(yè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，大力推進(jìn)區(qū)域特色文獻(xiàn)建設(shè)，依托學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)（護(hù)理、助產(chǎn)），建成具有濃厚區(qū)域文化特色、專業(yè)特征的“閩臺(tái)生育文化研究中心”。同時(shí)，其以“2015年全國(guó)中高職助產(chǎn)骨干教師培訓(xùn)暨閩臺(tái)生育研討會(huì)”為契機(jī)，踐行“資源共享服務(wù)社會(huì)”的理念，吸引全國(guó)行業(yè)專家入館交流參觀，突出自身的地方特色、資源特色、專業(yè)特色、行業(yè)特色、服務(wù)特色，塑造行業(yè)特色品牌，形成獨(dú)特的行業(yè)特色資源優(yōu)勢(shì)。

3.2“開(kāi)放式”特色空間體系

新形勢(shì)下，圖書(shū)館作為“藏書(shū)樓”的傳統(tǒng)功能正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而作為公共文化空間的功能卻呈現(xiàn)無(wú)限生機(jī)。正所謂開(kāi)放則生、改革則活、創(chuàng)新則強(qiáng)，高職院校圖書(shū)館應(yīng)重視圖書(shū)館作為場(chǎng)所的作用，并強(qiáng)化傳統(tǒng)功能，借助文化空間優(yōu)勢(shì)，建立“以專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)、以用戶需求為中心”的動(dòng)態(tài)服務(wù)體系，將信息共享空間理念融入其中，構(gòu)建集學(xué)習(xí)、研討、休閑等多種功能于一體的全方位一站式服務(wù)平臺(tái)。

3.2.1“校史長(zhǎng)廊”。職業(yè)院校圖書(shū)館同時(shí)應(yīng)具有陳列館、展覽館的功能，展覽服務(wù)不僅是高職院校圖書(shū)館服務(wù)方式的創(chuàng)新，還是圖書(shū)館知識(shí)服務(wù)、信息服務(wù)的延續(xù)，是館藏資源的有形展示。漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院以校慶為契機(jī)，將校史展覽于圖書(shū)館中，無(wú)疑是相得益彰的良好舉措。圖書(shū)館以“校史長(zhǎng)廊”為平臺(tái)提供展覽服務(wù)，在展覽柜中設(shè)有實(shí)物展示區(qū)、歷年職業(yè)技能大賽記錄、成果展覽區(qū)，可以營(yíng)造出普通校園無(wú)法具備的職業(yè)氛圍，凸顯高職院校特征；同時(shí)，融入校企文化，還可以營(yíng)造出真實(shí)的職業(yè)氛圍和環(huán)境?！靶Ｊ烽L(zhǎng)廊”不僅為讀者提供了視覺(jué)上的享受服務(wù)，還具有以史育人、傳播文化的功能。

3.2.2休閑書(shū)吧。國(guó)內(nèi)大多數(shù)高職院校圖書(shū)館仍然將傳統(tǒng)服務(wù)看作是圖書(shū)館的“主業(yè)”，將讀者活動(dòng)看作是“副業(yè)”。然而，在作為公共文化空間的圖書(shū)館中，那些被忽視的“副業(yè)”走到了前臺(tái)，唱起了主角。對(duì)于醫(yī)學(xué)職業(yè)院校的讀者而言，繁重的學(xué)習(xí)壓力和就業(yè)壓力使他們需要一個(gè)釋放壓力、休閑娛樂(lè)的空間，而圖書(shū)館書(shū)吧是充分體現(xiàn)知識(shí)性和休閑性的場(chǎng)所，恰好能滿足讀者這種文化休閑需要。

3.2.3影音圖書(shū)館（多功能學(xué)術(shù)報(bào)告廳）。影音圖書(shū)館利用現(xiàn)代技術(shù)營(yíng)造出嚴(yán)謹(jǐn)、莊重的學(xué)術(shù)氣氛。其功能有：舉辦學(xué)術(shù)交流、報(bào)告、會(huì)議、演講等活動(dòng)；教學(xué)功能；在周末期間充當(dāng)小型校內(nèi)電影院，滿足讀者的文化休閑娛樂(lè)需求。

3.2.4考證考級(jí)自習(xí)室。對(duì)高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，考證考級(jí)是他們大學(xué)生涯的必經(jīng)之旅。為了滿足學(xué)生們的考證考級(jí)需求，漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館在大流通改造時(shí)，通過(guò)功能區(qū)域整合，在專業(yè)書(shū)庫(kù)里開(kāi)辟安靜場(chǎng)所作為“考證考級(jí)自習(xí)區(qū)”，將考證考級(jí)涉及的書(shū)籍、模擬練習(xí)卷等全部挪移至此，方便學(xué)生查找和借閱?？甲C考級(jí)自習(xí)室的開(kāi)設(shè)，很大程度上提高了圖書(shū)館館藏資源的利用率和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

3.2.5多功能活動(dòng)室。增設(shè)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)室、教職工研討間、臨時(shí)會(huì)議室等，滿足了不同讀者群體的空間需求。營(yíng)造校園學(xué)習(xí)文化氛圍，讓讀者更多地走進(jìn)圖書(shū)館、了解圖書(shū)館、利用圖書(shū)館。

3.3“三有團(tuán)隊(duì)”特色人才體系

3.3.1服務(wù)要有主動(dòng)性。信息時(shí)代，圖書(shū)館員不僅是信息資源的管理者，也是信息資源的傳播者，更是信息知識(shí)的導(dǎo)航者與信息素質(zhì)的教育者。高職院校圖書(shū)館應(yīng)充分利用自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)為學(xué)校的多樣性辦學(xué)機(jī)制提供職業(yè)信息服務(wù)，節(jié)約其尋找和分析信息資源的時(shí)間和精力，積極配合學(xué)校的改革和發(fā)展，開(kāi)展不同層次的職業(yè)信息推送服務(wù)。高職院校圖書(shū)館以讀者培訓(xùn)為平臺(tái)，構(gòu)建職業(yè)信息素質(zhì)培養(yǎng)體系，融合新生入館教育、各類讀者培訓(xùn)專題講座、文獻(xiàn)信息檢索教學(xué)等，構(gòu)建多層次的立體信息素養(yǎng)培養(yǎng)體系，有機(jī)地把職業(yè)信息獲取和利用與學(xué)生的信息素養(yǎng)教育相結(jié)合，促進(jìn)課堂教學(xué)與圖書(shū)館服務(wù)的雙向滲透，致力于將圖書(shū)館構(gòu)建成師生信息素質(zhì)教育的主陣地。

3.3.2服務(wù)要有針對(duì)性。漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館開(kāi)展了職業(yè)信息推送服務(wù)，創(chuàng)辦了《圖書(shū)館資訊》《職教資訊》等報(bào)刊，從而更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供職教信息參考、為讀者提供導(dǎo)讀性信息；針對(duì)每年開(kāi)展的各項(xiàng)職業(yè)技能大賽、技能鑒定活動(dòng)，制定切實(shí)可行的服務(wù)策略，有效開(kāi)展職業(yè)技能鑒定信息服務(wù)，積極融入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行列中。

3.3.3服務(wù)要有特色。漳州衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館讀者活動(dòng)已成為一項(xiàng)主流服務(wù)，其開(kāi)展的讀者活動(dòng)主要有：①邀請(qǐng)數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商來(lái)館開(kāi)展“走進(jìn)數(shù)字資源，給力教學(xué)科研”主題推廣活動(dòng)，讓讀者親身感受和體驗(yàn)圖書(shū)館的海量數(shù)字資源及新技術(shù)、新服務(wù)。②開(kāi)展論文相似度檢測(cè)服務(wù)，目前是漳州市唯一開(kāi)展論文檢測(cè)服務(wù)的高校圖書(shū)館。③為適應(yīng)“微時(shí)代”的發(fā)展，培養(yǎng)一批適應(yīng)新媒體時(shí)代發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)虛擬館員，通過(guò)官方微信、微博等平臺(tái)與讀者實(shí)時(shí)互動(dòng)。④根據(jù)學(xué)院辦學(xué)特點(diǎn)增設(shè)“職教在線”服務(wù)，開(kāi)展特色資源微服務(wù)講座?；谛旅襟w的微服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓讀者可以隨時(shí)隨地享受圖書(shū)館的特色資源微服務(wù)，把圖書(shū)館“延伸”到讀者的身邊，使圖書(shū)館資源能隨身攜帶，使圖書(shū)館服務(wù)能無(wú)處不在。

4結(jié)語(yǔ)

職業(yè)特色服務(wù)體系是對(duì)高職院校圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)的延伸與創(chuàng)新，是適應(yīng)新環(huán)境下高職教育教學(xué)信息需求的一種新型服務(wù)模式，具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)。高職院校圖書(shū)館應(yīng)該立足實(shí)際，跳出特色看特色，抓住機(jī)遇，注重對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)、館舍空間功能整合、人才隊(duì)伍培養(yǎng)，從而為高職院校專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)提供全方位的信息服務(wù)保障，構(gòu)建起完善的高職院校圖書(shū)館職業(yè)化特色服務(wù)模式。

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（編校：周雪芹）