肖瀟

【摘 要】從科學(xué)情報(bào)功能出發(fā)，圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際為促進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的工業(yè)園區(qū)服務(wù)。目前，南寧有十余個(gè)開發(fā)區(qū)，可沒有一家在開發(fā)區(qū)設(shè)立的公共圖書館。本文通過分析天津泰達(dá)圖書館、蘇州獨(dú)墅湖圖書館等圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，以南寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)為例，從信息服務(wù)的角度，探析設(shè)立工業(yè)園區(qū)圖書館的重點(diǎn)和模式。

【關(guān)鍵詞】圖書館；開發(fā)區(qū)；工業(yè)園區(qū)；信息服務(wù)

2015年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。工業(yè)園區(qū)是經(jīng)濟(jì)園區(qū)的一種，是政府合理布局工業(yè)的一種方式，主要目的是為了促進(jìn)工業(yè)企業(yè)的集聚，以發(fā)揮集聚效應(yīng)。作為地區(qū)發(fā)展的重要帶動(dòng)點(diǎn)，各地的產(chǎn)業(yè)園區(qū)承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的重要引領(lǐng)作用。聯(lián)合國(guó)教科文組織與國(guó)際圖聯(lián)在《公共圖書館宣言》（1994）中指出：“公共圖書館是地區(qū)的信息中心，它向用戶迅速提供各種知識(shí)和信息?！睘榱烁玫匕l(fā)揮科學(xué)情報(bào)功能，圖書館應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，從服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局出發(fā)，以文化為載體，以服務(wù)為平臺(tái)，連接各方重要資源，推動(dòng)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展，為創(chuàng)新發(fā)展出力。

目前，南寧有高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、廣西—東盟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)等3家國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)[1]及十余個(gè)自治區(qū)級(jí)開發(fā)區(qū)?？墒沁€沒有一家在國(guó)家級(jí)、自治區(qū)級(jí)開發(fā)區(qū)設(shè)立的公共圖書館。本文通過分析天津泰達(dá)圖書館、蘇州獨(dú)墅湖圖書館等圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合南寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)實(shí)際，探析設(shè)立工業(yè)園區(qū)圖書館的重點(diǎn)和模式。

一、南寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)概況

南寧高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱南寧高新區(qū)）地處南寧西北郊，面積163.41平方公里，1992年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)高新區(qū)。南寧高新區(qū)管轄心圩、安寧、相思湖以及綜合保稅區(qū)四大片區(qū)。自成立以來，南寧高新區(qū)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年平均增長(zhǎng)速度超過40%，已形成了生物工程及制藥、電子信息、汽車配件、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。此外，園區(qū)內(nèi)有廣西科學(xué)院等37家省級(jí)以上科研機(jī)構(gòu)及技術(shù)開發(fā)中心，廣西大學(xué)、廣西民族大學(xué)等24所大中專院校，因而南寧高新區(qū)也是廣西智力及人才最密集的區(qū)域。但是就是在這樣一個(gè)集經(jīng)濟(jì)、科技、教育為一體的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，沒有一家公共圖書館，沒有一個(gè)文化信息中心。為了緊跟信息時(shí)代步伐，推動(dòng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，為企業(yè)提供高效服務(wù)，在高新區(qū)設(shè)立公共圖書館非常有必要。

二、高新區(qū)潛在信息服務(wù)需求

1、科研信息服務(wù)需求。作為信息社會(huì)里的公共服務(wù)部門，科學(xué)情報(bào)傳遞功能是現(xiàn)代圖書館的一個(gè)重要職能。不論是科研開發(fā)，還是專利上市，都具需要對(duì)科學(xué)信息進(jìn)行收集和加工。目前，南寧高新區(qū)內(nèi)擁有國(guó)家級(jí)科技孵化器3個(gè)；國(guó)家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室（CNAS）8家；廣西院士工作站9家；自治區(qū)級(jí)企業(yè)技術(shù)中心33家，工程技術(shù)研究中心32家；市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心19級(jí)，工程技術(shù)研究中心13家[2]。眾多科技實(shí)驗(yàn)室、研發(fā)中心聚集高新區(qū)，表明南寧高新區(qū)具有巨大的信息潛在需求。圖書館的科技查新、定題咨詢等信息服務(wù)，能直接作用于此類技術(shù)中心，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力。

2、行業(yè)信息服務(wù)需求。南寧高新區(qū)是南寧外資企業(yè)最集中的園區(qū)，已有來自英國(guó)、日本、德國(guó)、韓國(guó)、香港等國(guó)家地區(qū)的外商入駐園區(qū)，可口可樂、富士膠卷、AMD、西門子等世界五百強(qiáng)企業(yè)在園區(qū)投資設(shè)廠或開展項(xiàng)目合作。截止2014年12月，已擁有各類科技企業(yè)2200多家，其中國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)108家。為了更好地開拓市場(chǎng)，發(fā)展企業(yè)，高新區(qū)的企業(yè)主體具有潛在的行業(yè)信息需求。一方面，他們需要有專業(yè)的機(jī)構(gòu)為其梳理行業(yè)整體最新情報(bào)，另一方面，他們也需要對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)者信息進(jìn)行分析和監(jiān)測(cè)。圖書館不僅有專題咨詢服務(wù)，也有輿情分析監(jiān)測(cè)服務(wù)，因而公共圖書館進(jìn)駐高新區(qū)大有可為之地。

3、人員信息素養(yǎng)培育需求。當(dāng)前信息時(shí)代要求人們具有識(shí)別信息、獲取信息、使用信息的能力。由于缺少相應(yīng)的信息素養(yǎng)教育，不少科技從業(yè)人員不知道如何利用現(xiàn)有信息資源來處理分析問題。由于具有開發(fā)智力資源、開展社會(huì)教育的功能，圖書館可以憑借自身較高的信息素養(yǎng)，指導(dǎo)培訓(xùn)科技從業(yè)人員更好地利用信息資源來進(jìn)行科研開發(fā)、問題處理、市場(chǎng)信息收集，彌補(bǔ)科技從業(yè)人員在這方面的不足。

三、南寧高新區(qū)建設(shè)圖書館的重點(diǎn)

通過查詢可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)其他省市在圖書館服務(wù)工業(yè)區(qū)方面有不少領(lǐng)先經(jīng)驗(yàn)和做法。比如天津泰達(dá)圖書館、大連開發(fā)區(qū)圖書館、蘇州獨(dú)墅湖圖書館，各有特色，這對(duì)南寧高新區(qū)建設(shè)圖書館具有很好的借鑒意義。

1、文獻(xiàn)資源建設(shè)側(cè)重園區(qū)重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)。文獻(xiàn)是圖書館開展一切工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。但是和高校圖書館和一般的公共圖書館不一樣的地方在與，南寧高新區(qū)圖書館具有很強(qiáng)的針對(duì)性和目的性。如蘇州獨(dú)墅湖圖書館長(zhǎng)期關(guān)注金融類資源，先后調(diào)研了EPS 全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)/分析平臺(tái)、Wind 金融數(shù)據(jù)庫、Thomson Financial OneBanker、DIALOG 等眾多的國(guó)內(nèi)外金融數(shù)據(jù)資源，分期引進(jìn)試用，免費(fèi)提供用戶使用并進(jìn)行用戶培訓(xùn)[3]。目前，南寧高新區(qū)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)主要有生物工程及制藥產(chǎn)業(yè)、機(jī)電及汽車配件產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技。因而在書目、數(shù)據(jù)庫購買上，應(yīng)該向生物、機(jī)械、電信、農(nóng)業(yè)等方向重點(diǎn)傾斜。

2、構(gòu)建區(qū)域科技信息服務(wù)平臺(tái)。天津泰達(dá)圖書館的劉云鵬提出， 國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的開發(fā)區(qū)圖書館正在逐步形成三大板塊和一類平臺(tái)：三大板塊，即緊貼園區(qū)建設(shè)發(fā)展需求的科技情報(bào)服務(wù)、商業(yè)情報(bào)服務(wù)、輿情服務(wù)；一類平臺(tái)，即基于Web2.0 技術(shù)的特色服務(wù)平臺(tái)[4]。2012年2月泰達(dá)圖書館與泰達(dá)科技發(fā)展集團(tuán)合作開通“濱?？萍夹畔⒎?wù)平臺(tái)”，以NSTL泰達(dá)服務(wù)站為基礎(chǔ)，根據(jù)區(qū)域科技創(chuàng)新需求建設(shè)自有信息資源體系，自建航空航天、石油化工、新能源新材料、食品飲料等區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)特色資源庫[5]。借鑒泰達(dá)圖書館的經(jīng)驗(yàn)，南寧高新區(qū)圖書館應(yīng)結(jié)合自身信息資源，創(chuàng)建特色資源庫數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建高新區(qū)科技信息服務(wù)平臺(tái)，將重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)專業(yè)對(duì)接國(guó)家級(jí)服務(wù)平臺(tái)，共享國(guó)際專業(yè)數(shù)據(jù)庫和研究項(xiàng)目。值得一提的是，濱?？萍夹畔⒎?wù)平臺(tái)與天津開發(fā)區(qū)已有的公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、投融資服務(wù)平臺(tái)、商務(wù)服務(wù)平臺(tái)等共同組成科技創(chuàng)新支撐服務(wù)平臺(tái)這一做法，南寧高新區(qū)圖書館亦可以學(xué)習(xí)，將高新區(qū)科技信息服務(wù)平臺(tái)和南寧高新區(qū)科技金融服務(wù)平臺(tái)、南寧高新區(qū)電子政務(wù)信息網(wǎng)等服務(wù)平臺(tái)融合，形成聚集效應(yīng)，共同推動(dòng)園區(qū)發(fā)展。

3、加強(qiáng)學(xué)科館員建設(shè)。學(xué)科館員是指擁有豐富的某一學(xué)科（專業(yè)）或者某些學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)，能夠組織學(xué)科信息資源，專門負(fù)責(zé)與對(duì)口學(xué)科進(jìn)行聯(lián)系，為用戶提供主動(dòng)、有針對(duì)性信息服務(wù)的圖書館館員[6]。學(xué)科館員一般出現(xiàn)在高校圖書館。但是由于新建開發(fā)區(qū)圖書館比起普通的公共圖書館，在專業(yè)性上有所傾斜，所以可以引用高校圖書館學(xué)科館員的制度，通過為主要重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)相關(guān)專業(yè)配備一對(duì)一學(xué)科館員，保證館員快速準(zhǔn)確理解企業(yè)、科研人員的信息需求，才能更好地服務(wù)與受眾讀者。

4、注重用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)。

在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的圖書館主要面向企業(yè)用戶，積極開展各類講座、培訓(xùn)、論壇，提高服務(wù)能力、加強(qiáng)用戶信息素養(yǎng)培訓(xùn)勢(shì)在必行，具體來說，特別應(yīng)該形成以特色產(chǎn)業(yè)專業(yè)為主導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)交流培訓(xùn)平臺(tái)。近年，蘇州獨(dú)墅湖圖書館舉辦湖畔論壇系列講座、蘇州市企業(yè)總監(jiān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)系列沙龍、標(biāo)準(zhǔn)化系列培訓(xùn)等，為園區(qū)用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的培訓(xùn)服務(wù)，提高用戶信息素養(yǎng)[7]。天津泰達(dá)圖書館與泰達(dá)創(chuàng)業(yè)中心、生產(chǎn)力促進(jìn)中心聯(lián)手走訪天大科技園內(nèi)的創(chuàng)新型中小企業(yè)，通過上門服務(wù)、組織信息素養(yǎng)培訓(xùn)等活動(dòng)，向企業(yè)科研人員推介圖書館的文獻(xiàn)資源[8]。同樣，在南寧高新區(qū)設(shè)立公共圖書館，應(yīng)該注重用戶為導(dǎo)向的信息素養(yǎng)培訓(xùn)。針對(duì)園區(qū)特色重點(diǎn)的生物工程及制藥產(chǎn)業(yè)、機(jī)電及汽車配件產(chǎn)業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技行業(yè)，有針對(duì)性開展知識(shí)普及、講座培訓(xùn)、專家交流等活動(dòng)。同時(shí)在進(jìn)行此類活動(dòng)中，不斷推廣圖書館功能，擴(kuò)大圖書館影響力，放大圖書館的信息服務(wù)功能，獲得高新區(qū)企業(yè)甚至南寧市企業(yè)的信任和認(rèn)同。

四、南寧高新區(qū)圖書館服務(wù)模式的探析

1、分層服務(wù)模式。在南寧高新區(qū)，不僅有駐園企業(yè)，還有機(jī)關(guān)單位、研發(fā)中心（高等院校）和普通讀者。機(jī)關(guān)單位一般關(guān)注政策性信息，企業(yè)側(cè)重行情競(jìng)爭(zhēng)信息，孵化園、創(chuàng)業(yè)園和研發(fā)中心側(cè)重科技情報(bào)，普通讀者則一般注重娛樂消遣。這些不同類別的讀者，決定了圖書館在服務(wù)時(shí)需要采用個(gè)性化的方式，對(duì)待不同類別的讀者。

天津泰達(dá)圖書館的信息服務(wù)結(jié)構(gòu)為科情、商情、輿情、特色四級(jí)服務(wù)[9]；蘇州獨(dú)墅湖圖書館則是建立的以初級(jí)信息服務(wù)（如原文傳遞）為基礎(chǔ)，以咨詢信息服務(wù)（如科技查新、專利咨詢服務(wù)等）為重點(diǎn)，以各種專業(yè)培訓(xùn)/論壇為交流平臺(tái)的信息服務(wù)框架。南寧高新區(qū)建設(shè)圖書館同樣需要針對(duì)不同讀者，確立多層次信息服務(wù)模式。

普通讀者使用較多的基礎(chǔ)文獻(xiàn)傳遞、借閱服務(wù)是圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)。其次，園區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)事業(yè)單位其需求一般為相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策及輿情類信息。針對(duì)這類的需求，圖書館應(yīng)該從信息參考和內(nèi)部刊物入手，通過搜集整理此類信息，有針對(duì)性地向機(jī)關(guān)事業(yè)單位推送政策輿情類信息。再次，針對(duì)企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)，建議南寧高新區(qū)圖書館可以參考天津泰達(dá)圖書館和南開大學(xué)的合作模式，與園區(qū)內(nèi)高校合作開展科技查新業(yè)務(wù)。若有企業(yè)科研機(jī)構(gòu)需要，圖書館可以為其“量身定做”信息服務(wù)。如針對(duì)某個(gè)行業(yè)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)分析，或者提供某行業(yè)最新前沿科技信息，又或是根據(jù)企業(yè)提供的主題進(jìn)行專題咨詢服務(wù)。再次，為了拓寬服務(wù)范圍，將服務(wù)縱深化，打造本館特有品牌活動(dòng)，圖書館應(yīng)充分利用園區(qū)內(nèi)豐富的教育資源，定期不定期為企業(yè)科研人員開展專業(yè)性、信息化的培訓(xùn)或?qū)W術(shù)交流沙龍活動(dòng)。圖書館可以一方面邀請(qǐng)高校的專家教授深入企授課，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作，另一方面鼓勵(lì)高校和企業(yè)簽訂實(shí)習(xí)基地協(xié)議，指導(dǎo)高校畢業(yè)生就地解決就業(yè)，鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研良性循環(huán)發(fā)展?？傊枰獔D書館科學(xué)地區(qū)分讀者，精準(zhǔn)理解讀者的需求，這樣服務(wù)的效果才更好。

2、區(qū)域聯(lián)盟模式。由于高新區(qū)內(nèi)有廣西大學(xué)、廣西民族大學(xué)等24所大中專院校，若能將各個(gè)高校圖書館間的資源進(jìn)行整合，如合作開展科技查新等業(yè)務(wù)，將極大節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)效果的最大化。在這方面，青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)圖書館的做法比較成功。2011年，青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)圖書館和區(qū)內(nèi)的中國(guó)石油大學(xué)青島校區(qū)、山東科技大學(xué)、青島理工大學(xué)、青島港灣職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黃海學(xué)院、青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院結(jié)成聯(lián)盟，通過資源共享、互助合作的方式，在面向讀者服務(wù)的同時(shí)也服務(wù)了經(jīng)濟(jì)建設(shè)主戰(zhàn)場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)大眾和服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的雙重效應(yīng)。

五、結(jié)語

當(dāng)前，南寧高新區(qū)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，力爭(zhēng)形成具有全球規(guī)模優(yōu)勢(shì)和技術(shù)影響力的創(chuàng)新集群；成為積聚創(chuàng)新要素、環(huán)境優(yōu)美與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相互協(xié)調(diào)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)和諧發(fā)展的現(xiàn)代化、生態(tài)型的知識(shí)城區(qū)；成為廣西與東盟合作的重要載體。作為全國(guó)科技成果商品化、產(chǎn)業(yè)化、國(guó)際化的重要基地之一，南寧市吸引外來投資和承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的一個(gè)重要平臺(tái)，南寧高新區(qū)也是南寧市科技成果轉(zhuǎn)化與技術(shù)創(chuàng)新的示范區(qū)，和深化改革與開放的試驗(yàn)區(qū)?？茖W(xué)情報(bào)傳遞功能是現(xiàn)代圖書館的一個(gè)重要職能。當(dāng)前南寧的經(jīng)濟(jì)社會(huì)迅速發(fā)展，中國(guó)-東盟橋頭堡區(qū)位優(yōu)勢(shì)凸顯。如何在時(shí)代的大浪潮中貢獻(xiàn)圖書館的力量，發(fā)揮圖書館最大的作用，服務(wù)好社會(huì)主義建設(shè)，是圖書館人永恒的課題。因而，借鑒其他發(fā)達(dá)城市的經(jīng)驗(yàn)，以工業(yè)區(qū)為切入點(diǎn)，以圖書館業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，建設(shè)以服務(wù)園區(qū)發(fā)展為宗旨的信息化服務(wù)平臺(tái)，不失為圖書館日后努力的一個(gè)方向。

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