許春蕾
(北京體育大學(xué) 管理學(xué)院, 北京 100084)
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大數(shù)據(jù)背景下BI在體育用品制造企業(yè)中的應(yīng)用與優(yōu)化研究
許春蕾
(北京體育大學(xué) 管理學(xué)院, 北京100084)
結(jié)合我國體育用品制造企業(yè)對獲取信息的多元化、個(gè)性化、時(shí)效性需求,系統(tǒng)分析BI平臺(商務(wù)智能)在我國體育用品制造企業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀及局限性?;谄髽I(yè)運(yùn)作模式的新變化與新思路,針對性地提出大數(shù)據(jù)環(huán)境下我國體育用品制造企業(yè)BI(商務(wù)智能)平臺的應(yīng)用與優(yōu)化建議。
大數(shù)據(jù);BI(商務(wù)職能);體育用品制造企業(yè)
隨著工業(yè)化、信息化和通信網(wǎng)絡(luò)全面融入社會生活,當(dāng)今信息增長的規(guī)模與速度已經(jīng)積累到了一個(gè)引發(fā)變革的程度。移動端APP、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等社會化媒體與新興信息科技手段的興起與普及,使得數(shù)據(jù)作為創(chuàng)造、存儲和傳播的一種信息資產(chǎn),已然成為企業(yè)創(chuàng)造核心經(jīng)濟(jì)價(jià)值的新來源。體育用品制造業(yè)是購買需求驅(qū)動型的行業(yè),由于體育用品天然具有融合運(yùn)動習(xí)慣、運(yùn)動項(xiàng)目專業(yè)化以及同一運(yùn)動項(xiàng)目需求差異化等諸多信息的復(fù)雜性,因此體育用品制造業(yè)也是一項(xiàng)高度關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)業(yè)。因此,在這樣一個(gè)變革的大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,如何通過IT技術(shù)等商務(wù)智能系統(tǒng)深入挖掘和運(yùn)用隱藏在大眾健身運(yùn)動數(shù)據(jù)背后的潛在經(jīng)濟(jì)價(jià)值,提高體育用品制造企業(yè)BI(商務(wù)智能)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)處理需求,以激發(fā)創(chuàng)造基于需求前端數(shù)據(jù)的新產(chǎn)品和新服務(wù),促使數(shù)字轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢,成為目前企業(yè)迫切解決的關(guān)鍵問題。而這對于處于轉(zhuǎn)型升級期的體育用品制造企業(yè)而言,也有著更為重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1.1商務(wù)智能(BI)的概念
商務(wù)智能是一個(gè)綜合的概念,不同的角度對商務(wù)智能(BI)的認(rèn)識不同,因此目前尚未形成統(tǒng)一的概念。根據(jù)現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)梳理,目前代表性的觀點(diǎn)主要分為兩類:
第一,以IBM公司為代表的企業(yè)界觀點(diǎn)。IBM公司認(rèn)為,商務(wù)智能是一系列在IT技術(shù)支持下的信息收集、分析的策略集合,以充分運(yùn)用企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)來制定更好的商務(wù)決策。企業(yè)內(nèi)部決策人員通過運(yùn)用各種分析工具提取有利信息,并綜合行業(yè)知識判斷,進(jìn)而做出快速正確決策幫助企業(yè)提高利潤、增加競爭力[1]。
第二,以O(shè)sizak為代表的學(xué)術(shù)界觀點(diǎn)。Osizak認(rèn)為商務(wù)智能(BI)是一系列的概念、方法和流程的集合體,其目標(biāo)不僅是幫助決策,而且是支持企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施。
對比以上兩種概念,企業(yè)界對商務(wù)智能(BI)的理解是一種企業(yè)資產(chǎn)投入,目的在于提高企業(yè)績效。學(xué)術(shù)界認(rèn)為商務(wù)智能(BI)是概念、信息的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作平臺,屬于企業(yè)戰(zhàn)略決策的應(yīng)用工具。但是無論從哪種角度,我們都可以看出,兩者對商務(wù)智能(BI)本質(zhì)屬性達(dá)成的共識,即商務(wù)智能是基于數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上的決策軟件,與ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)等單一操作軟件的功能有著本質(zhì)不同。
1.2體育用品制造企業(yè)BI系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀
1.1.1多數(shù)中小企業(yè)以單向操作化軟件運(yùn)用為主,仍停留在數(shù)據(jù)存儲層面
由于體育用品制造企業(yè)的獨(dú)特性,使其必須關(guān)注與其產(chǎn)品制造有關(guān)的諸多因素,包括物料清單、產(chǎn)品供銷流程數(shù)據(jù)等。但由于我國體育用品制造企業(yè)多以中小企業(yè)為主,規(guī)模較小。對于數(shù)據(jù)處理需求仍停留在初步階段,主要以存儲功能為主,數(shù)據(jù)軟件系統(tǒng)運(yùn)用也較集中于數(shù)據(jù)存儲功能的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈)等單向操作化軟件系統(tǒng)。因此,但隨著企業(yè)發(fā)展需求擴(kuò)展及業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,目前我國大多數(shù)體育用品制造企業(yè)面臨著太多數(shù)據(jù)無法進(jìn)行有效管理和分析的困境。他們一方面在逐漸引入ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)、SCM(供應(yīng)鏈)等系統(tǒng)后,在財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系、庫存和營銷管理、質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈等眾多領(lǐng)域內(nèi)存在激增的海量數(shù)據(jù);但另一方面又被數(shù)據(jù)所困,無法快速響應(yīng)市場需求。大多數(shù)體育用品制造企業(yè)對數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的投入還處于數(shù)據(jù)(或信息)負(fù)債階段。
1.1.2部分企業(yè)啟動商務(wù)智能(BI)運(yùn)用,但相關(guān)功能開發(fā)與使用較少
商務(wù)智能(BI)在我國的發(fā)展尚處于起步階段,國內(nèi)大部分體育用品制造企業(yè)對其仍然缺乏必要的了解。現(xiàn)在雖有安踏、李寧等國內(nèi)體育領(lǐng)軍品牌進(jìn)行過或正在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目,但是大部分企業(yè)在這方面功能應(yīng)用還相對較少。
第一,從企業(yè)內(nèi)部而言,如以安踏為代表的部分體育用品企業(yè)對BI功能的運(yùn)營分析緯度大多局限在簡單業(yè)務(wù)(如渠道量、產(chǎn)品售罄、店鋪坪效、倉庫存儲等)等歷史數(shù)據(jù)的分析基礎(chǔ)上,對市場消費(fèi)需求的變化、業(yè)務(wù)流程的更新等方面缺乏深入分析。例如,基于商務(wù)智能(BI)對產(chǎn)品銷售報(bào)表傳統(tǒng)分析報(bào)告主要是對上季、上月或者上周歷史數(shù)據(jù)信息的分析與呈現(xiàn),對于產(chǎn)品品類、款式、設(shè)計(jì)的實(shí)時(shí)售罄情況等信息無法獲取,也無法針對變化的消費(fèi)者需求及競爭環(huán)境等進(jìn)行實(shí)時(shí)預(yù)測并采取行動,具有缺乏明顯的時(shí)間滯后性,將導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略與決策定位不準(zhǔn),帶來企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
第二,從企業(yè)外部而言,基于產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟已成為影響市場競爭的重要力量。我國體育用品制造業(yè)是其中的縮影[2]。但是由于體育用品制造企業(yè)大量數(shù)據(jù)無法綜合利用,使其難以與產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)相關(guān)的客戶、供應(yīng)商、分銷商及合作伙伴等使用BI數(shù)據(jù)庫的企業(yè)相融合。即使部分企業(yè)之間使用相同的數(shù)據(jù)庫,但由于使用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及緯度的不同,也可能導(dǎo)致戰(zhàn)略聯(lián)盟的企業(yè)之間無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換,限制了企業(yè)基于產(chǎn)業(yè)集群提升核心競爭力的發(fā)展空間。
2.1體育用品消費(fèi)需求與供給結(jié)構(gòu)非均衡性矛盾突出
當(dāng)前我國體育用品制造企業(yè)產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)有效性與國內(nèi)潛在的全民健身需求成長性以及多元化形成鮮明的對比?!?014年全民健身活動狀況公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示,2014年我國共有4.1億20歲及以上城鄉(xiāng)居民參加過體育鍛煉,比2007年增加0.7億人。其中,經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)百分比為33.9%(含兒童、青少年),比2007年增加了將近5.7個(gè)百分點(diǎn) 。而與此同時(shí),我國體育用品市場卻暴露出產(chǎn)品定位趨同,產(chǎn)品“重疊”過剩與部分細(xì)分產(chǎn)品供給缺失等競爭性供給結(jié)構(gòu)失衡問題。產(chǎn)品供給與大眾需求快速成長之間的矛盾,彰顯的是當(dāng)前體育用品消費(fèi)者行為的變革,即消費(fèi)者對于線上消費(fèi)已成習(xí)慣,而線下消費(fèi)已經(jīng)從原來的純消費(fèi)轉(zhuǎn)為互動體驗(yàn),包括分享娛樂等因素。因此,如何與實(shí)際消費(fèi)擬合是我國體育用品制造企業(yè)需要解決的首要矛盾。
2.2個(gè)性化體育消費(fèi)方式正改變企業(yè)生產(chǎn)組織形態(tài)
在新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下,市場供求關(guān)系的瓶頸已由供給約束型轉(zhuǎn)為需求約束型。消費(fèi)者在企業(yè)生產(chǎn)和市場消費(fèi)中的角色正在加速演變,已成為構(gòu)建企業(yè)新的核心競爭力的來源。我國大眾健身運(yùn)動是以主體內(nèi)在需求和個(gè)體性運(yùn)動偏好為顯著特征的社會文化現(xiàn)象。因此,體育用品消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望不僅局限于產(chǎn)品功能效用的實(shí)用價(jià)值,而更追求體育健身運(yùn)動過程中“自我展示”的個(gè)性化體驗(yàn)。隨著全球化、網(wǎng)絡(luò)化和高新技術(shù)的發(fā)展,個(gè)性化和消費(fèi)者參與定制生產(chǎn)已成為未來體育運(yùn)動品牌消費(fèi)方式的一種主流趨勢,并正逐步改變著體育用品制造業(yè)的生產(chǎn)組織方式和供給形態(tài)。作為驅(qū)動市場變革的一個(gè)重要變量,體育用品消費(fèi)方式(即消費(fèi)者需求滿足的方式)對體育用品制造業(yè)的演化及轉(zhuǎn)型升級產(chǎn)生了深刻的影響。
2.3基于快速反應(yīng)機(jī)制的供應(yīng)鏈變革要求
我國傳統(tǒng)體育用品制造企業(yè)普遍采用的是“品牌批發(fā)運(yùn)作模式”,即一款產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到擺上貨架需要15個(gè)月。最初的9個(gè)月是產(chǎn)品設(shè)計(jì),然后經(jīng)銷商每年會參加四次訂貨會,收到訂單后外包工廠開始生產(chǎn),6個(gè)月后消費(fèi)者才能買到這款產(chǎn)品[3]。這種運(yùn)作模式以增加門店數(shù)量和爭奪市場占有率為目標(biāo)的激進(jìn)擴(kuò)張經(jīng)營理念為指導(dǎo),經(jīng)銷商憑借經(jīng)驗(yàn)和喜好挑選款式,而品牌公司往往也忽視市場需求的變化。2011年,我國體育用品制造企業(yè)均出現(xiàn)不同程度的“關(guān)店”和“高庫存”現(xiàn)象,體育用品制造業(yè)步入發(fā)展調(diào)整期。大眾消費(fèi)需求旺盛與體育用品制造企業(yè)發(fā)展緩慢、甚至停滯強(qiáng)烈反差的背后,揭示的是傳統(tǒng)品牌批發(fā)模式下企業(yè)產(chǎn)品與市場需求的偏離。這就使得體育用品制造企業(yè)如何從海量數(shù)據(jù)中高效地提出有效信息產(chǎn)生強(qiáng)烈需求。2012年中國最早成立的體育用品公司——寧受到快時(shí)尚品牌的啟發(fā),開始構(gòu)建以零售為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈快速反應(yīng)機(jī)制。2013年安踏也以“零售轉(zhuǎn)型”為口號嘗試轉(zhuǎn)型,開始數(shù)據(jù)驅(qū)動下的供應(yīng)鏈變革。
美國密西根商學(xué)院的著名戰(zhàn)略學(xué)家普哈拉(C.K. Prahalad)認(rèn)為,過去以產(chǎn)品為中心的傳統(tǒng)價(jià)值創(chuàng)造觀正轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者與企業(yè)共創(chuàng)價(jià)值為中心的共同創(chuàng)造價(jià)值觀,讓消費(fèi)者與企業(yè)合作、分享經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)交互融合的價(jià)值共同創(chuàng)造,是企業(yè)核心競爭力的新源泉[4]。未來發(fā)展中,建立開放、互動的企業(yè)信息資源機(jī)制,通過對大數(shù)據(jù)的獲取、發(fā)掘和分析,更加經(jīng)濟(jì)地從多樣化的數(shù)據(jù)源中獲取更大價(jià)值,勢必將與大數(shù)據(jù)時(shí)代的高效、交互、實(shí)時(shí)特征完美結(jié)合,為新數(shù)據(jù)環(huán)境的創(chuàng)造和應(yīng)用打下基礎(chǔ)。這不但可以為企業(yè)運(yùn)營決策提供有力支持的同時(shí),而且可以促進(jìn)我國體育用品制造企業(yè)從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心向以消費(fèi)需求為核心轉(zhuǎn)型。
3.1交互個(gè)性化功能擴(kuò)展
由于社會化媒體普及與新興IT信息技術(shù)手段較少,加上數(shù)據(jù)充分保密性等條件制約,數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)獲取和易用性與企業(yè)的實(shí)際需求相比具有一定的差距,我國體育用品制造企業(yè)傳統(tǒng)創(chuàng)新活動主要局限在企業(yè)內(nèi)部。大數(shù)據(jù)時(shí)代開放性、網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)據(jù)無處不在,即時(shí)發(fā)生大量數(shù)據(jù),為企業(yè)實(shí)時(shí)化、個(gè)性化創(chuàng)新方式提供大量的在產(chǎn)品市場化之間進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的可能性。如何對這些復(fù)雜多變的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行定義、設(shè)計(jì)和部署,去尋求、挖掘和驗(yàn)證一些隱藏在數(shù)據(jù)背后的價(jià)值關(guān)聯(lián)機(jī)會和規(guī)律,來驅(qū)動企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型和發(fā)展是我國體育用品制造企業(yè)BI系統(tǒng)的優(yōu)化升級方向[5]。日本企業(yè)無印良品(MUJI)鼓勵(lì)顧客參與的在線產(chǎn)品研發(fā)共創(chuàng)平臺則為我國體育用品制造企業(yè)提供較好的跨域借鑒思路。無印良品(MUJI)的產(chǎn)品研發(fā)概念,通過網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的顧客投票方式選擇出來,并將產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)的全過程實(shí)時(shí)公布在社會內(nèi)供顧客瀏覽。當(dāng)企業(yè)新產(chǎn)品上市階段,網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)作為一個(gè)重要的測試平臺也會首先征集顧客購買產(chǎn)品意愿。當(dāng)產(chǎn)品購買意愿達(dá)到最低生產(chǎn)數(shù)值時(shí),企業(yè)才會開始正式投入生產(chǎn)[6]。因此,借助于BI(商務(wù)職能)技術(shù)功能的擴(kuò)展化、交互化,體育用品制造企業(yè)商務(wù)智能系統(tǒng)才能真正意義上滿足不同層次消費(fèi)者的個(gè)性化需求,引導(dǎo)并豐富企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式。
3.2事務(wù)協(xié)同型模式構(gòu)建
實(shí)效性是大數(shù)據(jù)時(shí)代的主要核心。由于體育用品制造企業(yè)的關(guān)聯(lián)性與獨(dú)特性,能否有效地利用存在于各個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)單元和數(shù)據(jù)倉庫中的信息,實(shí)現(xiàn)資源共享優(yōu)勢或互補(bǔ)的有機(jī)配合與整體協(xié)同效應(yīng)是優(yōu)化體育用品制造業(yè)商務(wù)智能(BI)的關(guān)鍵?;诖?,本研究認(rèn)為,體育用品制造企業(yè)應(yīng)構(gòu)建基于事務(wù)協(xié)同驅(qū)動的商務(wù)智能模塊系統(tǒng),即根據(jù)消費(fèi)者與企業(yè)之間、企業(yè)間及企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)價(jià)值鏈互動節(jié)點(diǎn)的不同需求,擴(kuò)充商務(wù)智能(BI)系統(tǒng)的可擴(kuò)展、可嵌入、開放性及給消費(fèi)者的個(gè)性化配置等具體事務(wù),突破企業(yè)信息資源邊界,創(chuàng)造信息渠道作用機(jī)制,即時(shí)呈現(xiàn)分析結(jié)果(如圖1),真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互效應(yīng)。比如,我國體育用品制造企業(yè)通過利用事務(wù)協(xié)同驅(qū)動的模型,可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者實(shí)時(shí)交流,滿足消費(fèi)者個(gè)性化與定制化的需求;實(shí)現(xiàn)終端產(chǎn)品售罄實(shí)時(shí)反饋,實(shí)時(shí)調(diào)整定價(jià)策略,采取針對性的促銷手段;或者提供實(shí)時(shí)報(bào)告和分析,使得企業(yè)獲得及時(shí)的市場洞察信息,充分發(fā)揮商務(wù)智能(BI)實(shí)時(shí)的優(yōu)勢。
圖1 基于事務(wù)協(xié)同處理的BI系統(tǒng)模型
3.3數(shù)據(jù)預(yù)測驅(qū)動型決策優(yōu)化
大數(shù)據(jù)的價(jià)值在于數(shù)據(jù)挖掘和預(yù)測[7]。在社會化媒體中挖掘消費(fèi)者的真正需求,日益成為企業(yè)決策的基本前提,也是推動企業(yè)決策過程從“被動式”向“預(yù)判式”演變新的決策模式。通過量化的方法將體育用品制造企業(yè)關(guān)注的信息內(nèi)容(如運(yùn)動習(xí)慣、消費(fèi)方式、消費(fèi)模式、價(jià)值關(guān)注等)轉(zhuǎn)換為數(shù)據(jù),通過借助信息的關(guān)聯(lián)性,就會激發(fā)企業(yè)挖掘出以前數(shù)據(jù)所未被發(fā)現(xiàn)的潛在價(jià)值,最終企業(yè)將其信息轉(zhuǎn)為應(yīng)用于市場的決策或戰(zhàn)略,以提升核心競爭能力。例如,2015年日本運(yùn)動品牌Asics根據(jù)7年的研究以及對數(shù)千名跑者的數(shù)據(jù)分析,創(chuàng)造了適合每一位跑者的“My Asics”調(diào)適性訓(xùn)練計(jì)劃。該訓(xùn)練計(jì)劃以消費(fèi)者設(shè)定的跑步目標(biāo)為中心,透過不同階段的專業(yè)化步驟指引(如針對不同長跑技巧,提供不同的距離和速度訓(xùn)練),建立屬于消費(fèi)者個(gè)人的跑步訓(xùn)練計(jì)劃。此外,Asics還可根據(jù)消費(fèi)者傳導(dǎo)到Asics系統(tǒng)的跑步數(shù)據(jù),分析消費(fèi)者的跑步狀態(tài)及訓(xùn)練進(jìn)度,其為消費(fèi)者提供專業(yè)化服務(wù)的同時(shí)也提供了最真實(shí)的個(gè)人化訓(xùn)練體驗(yàn)?;谏虅?wù)智能(BI)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)預(yù)測功能,就可以幫助Asics企業(yè)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析所提供的結(jié)果信息,挖掘?qū)I(yè)跑步消費(fèi)者的潛在消費(fèi)或運(yùn)動需求,從而為企業(yè)創(chuàng)造新的體驗(yàn)服務(wù)模式,或者實(shí)施給消費(fèi)者更高品質(zhì)的專業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃等提供更加高效、智能的決策優(yōu)化資源。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),改變了人們的社會經(jīng)濟(jì)行為,同時(shí)也不斷拓展人類對信息與數(shù)據(jù)的創(chuàng)造與應(yīng)用范圍。隨著云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用普及,蘊(yùn)含著前所未有社會價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的數(shù)據(jù),越來越成為企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn),是企業(yè)創(chuàng)新的核心驅(qū)動力[8]?;诖髷?shù)據(jù)分析技術(shù)的實(shí)時(shí)、交互、智能、高速將成為BI商務(wù)智能系統(tǒng)的主要特征。我國體育用品制造企業(yè)應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者需求個(gè)性化、多元化等基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的變革性特點(diǎn),充分利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的機(jī)遇,憑借BI(商務(wù)智能)技術(shù)的優(yōu)化升級驅(qū)動企業(yè)運(yùn)營模式的改善和創(chuàng)新,促進(jìn)我國體育用品制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
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Optimized application of BI in sports product manufacturing enterprises under the background of big data
XU Chun-lei
(SchoolofManagement,BeijingSportUniversity,Beijing100084,China)
Combined with the requirements of diversification, personalization and time effectiveness on information acquisition, this paper analyzed the application limitations of BI (business intelligence) platform in sports product manufacturing enterprises. Based on the new changes and new ideas of enterprise operation mode, the study offered some suggestions for the optimized application of BI platform in sporting goods manufacturing enterprises under the big data environment in China.
big data; BI (business intelligence); sports product manufacturing enterprises
2016-06-06
許春蕾(1982-),女,在讀博士,研究方向體育經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)。
G818.3
A
1009-9840(2016)04-0018-04