張佩

摘 要：高職文秘專業(yè)學(xué)生除了掌握秘書人員應(yīng)該熟知的“三辦”能力外，提高口語交際素養(yǎng)也是一項(xiàng)重要任務(wù)。筆者就目前高職文秘專業(yè)學(xué)生口語素養(yǎng)培養(yǎng)的現(xiàn)狀及誤區(qū)談一些淺顯的看法，以期得到口語類教師的關(guān)注并尋求改進(jìn)的方法。

關(guān)鍵詞：文秘；口語表達(dá)能力；培養(yǎng)誤區(qū)

中圖分類號(hào)：C931.46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 收稿日期：2016-04-22

一、高職文秘專業(yè)學(xué)生口語素養(yǎng)培養(yǎng)的現(xiàn)狀

目前，高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)已由多年前單純注重學(xué)生的知識(shí)學(xué)習(xí)、技能學(xué)習(xí)而轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)、技能和綜合素養(yǎng)并重。因而秘書口語素養(yǎng)的培養(yǎng)在很多文秘專業(yè)教學(xué)中還是能夠得以體現(xiàn)。很多院校的文秘專業(yè)都開設(shè)有口語表達(dá)相關(guān)類的課程，如“普通話”“演講與口才”“秘書溝通”等。課程雖然開設(shè)了，實(shí)際教學(xué)效果卻總顯得差強(qiáng)人意，目前文秘專業(yè)學(xué)生口語素養(yǎng)的培養(yǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到用人單位的要求。

二、高職文秘專業(yè)學(xué)生口語素養(yǎng)培養(yǎng)的誤區(qū)

1.重學(xué)生口語表達(dá)技能的培養(yǎng)，忽視內(nèi)在心理素質(zhì)的優(yōu)化

（1）內(nèi)在表達(dá)欲望。“情動(dòng)于衷而顯于形”。任何打動(dòng)人心的表達(dá)都來自于表達(dá)者內(nèi)心強(qiáng)烈的訴求。沒有表達(dá)的愿望和動(dòng)力，就很難有恰到好處的表達(dá)。在課堂教學(xué)中，雖然老師常常在表達(dá)技巧的講解和訓(xùn)練方面花了很多心血和精力，但是對(duì)學(xué)生是否愿意參與進(jìn)來及參與進(jìn)來的程度卻忽略了，因而教學(xué)效果不理想。

（2）心理自控能力。學(xué)生未來要面對(duì)的職場(chǎng)極具挑戰(zhàn)性，事務(wù)繁雜，常常處于各種矛盾的中心，面對(duì)壓力還要能得體地進(jìn)行人際交往溝通，這就要求老師在校期間要有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生健全的心理素質(zhì)，讓學(xué)生學(xué)會(huì)進(jìn)行心理自控，以適應(yīng)未來的職場(chǎng)工作。

2.重學(xué)生口語表達(dá)技能的培養(yǎng)，忽視內(nèi)在綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)

（1）邏輯思維能力。語言表達(dá)是思維的外化，但凡有好口才的人，無一不是思維敏捷縝密之人。如果不能在口語交際素養(yǎng)培養(yǎng)中有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生先思考、多角度地思考，然后再表達(dá)，那這樣的訓(xùn)練多少有些盲目。

（2）知識(shí)文化綜合素養(yǎng)。對(duì)口語交際素養(yǎng)的培養(yǎng)如果只是單純?cè)诒磉_(dá)技巧上下功夫是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，一定要提升學(xué)生的綜合素養(yǎng)。

3.重對(duì)學(xué)生 “說”的培養(yǎng)，忽視對(duì)學(xué)生 “聽”的訓(xùn)練

在秘書口語交際訓(xùn)練中，如單純以為口語交際素養(yǎng)的培養(yǎng)就是培養(yǎng)“說”的能力，而忽視培養(yǎng)“聽”的能力，沒有進(jìn)行從傾聽中獲取有價(jià)值的語言信息的訓(xùn)練，無法真正提升口語交際能力。

4.重對(duì)學(xué)生有聲語言表達(dá)的培養(yǎng)， 忽視輔助語言表達(dá)的培養(yǎng)

恰當(dāng)?shù)捏w態(tài)語言能夠強(qiáng)化語言的作用，反之，蹩腳的體態(tài)語言也會(huì)削弱語言的表達(dá)力量。而在部分口才訓(xùn)練課上，一些教師要么單方面?zhèn)戎赜新曊Z言的表達(dá)練習(xí)而忽略了體態(tài)語言的輔助作用，要么是把體態(tài)語言單獨(dú)拿來練習(xí)，沒有將二者的訓(xùn)練融合在一起。

三、高職文秘專業(yè)學(xué)生口語素養(yǎng)培養(yǎng)方法的探討

1.鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行廣泛的閱讀

讀書是豐富人類語言的重要途徑， 秘書要廣泛閱讀中外佳作，從中汲取語言營養(yǎng)，老師在這個(gè)過程中要進(jìn)行引導(dǎo)和督促。如給學(xué)生推薦好的書目，要求學(xué)生做讀書筆記。讀書筆記可以做分層要求：有興趣的學(xué)生、基礎(chǔ)好的學(xué)生，在摘抄基礎(chǔ)上可以寫出自己的觀點(diǎn)；一般學(xué)生可以只摘抄自己喜歡的句子、段落。要定期檢查和在班級(jí)內(nèi)分享讀書筆記，并計(jì)入平時(shí)成績(jī)中。

2.注重學(xué)生表達(dá)興趣的培養(yǎng)

在鍛煉學(xué)生內(nèi)在邏輯思維能力時(shí)借用邏輯推理的小故事，引導(dǎo)學(xué)生討 論；在鍛煉復(fù)述能力時(shí)借用傳話的小游戲和聽話畫圖的游戲；在培養(yǎng)說話語調(diào)時(shí)找來劇本對(duì)白讓學(xué)生模擬人物對(duì)話等都是行之有效的辦法。

3.注重學(xué)生邏輯思維能力的培養(yǎng)

讓學(xué)生在老師提問后習(xí)慣先思考再開口，而且鼓勵(lì)大家最初的語言陳述用“首先”“其次”“最后”這樣的層次性語言，這樣做就是讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考并且多角度思考問題。

4.表達(dá)技巧的培養(yǎng)要貼合秘書崗位

老師要注意的是秘書口語素養(yǎng)的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)貼合秘書崗位特點(diǎn)，要將秘書在辦公室的日常接待、接打電話、匯報(bào)工作、會(huì)議室的商務(wù)談判、餐飲宴會(huì)上的交談等工作情境融入到課堂教學(xué)中。

參考文獻(xiàn)：

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[2]梁立江.試述增強(qiáng)秘書口語表達(dá)魅力的途徑與方法[J].企業(yè)家天地， 2008（7）.