□吳祖峰 洪磊 李 周 戴瑞婷

[電子科技大學 成都 610054]

基于PDCA循環(huán)的全程化就業(yè)指導模型的探索與實踐

□吳祖峰 洪磊 李 周 戴瑞婷

[電子科技大學 成都 610054]

在我國目前實施高等教育大眾化戰(zhàn)略的大環(huán)境下，大學生的就業(yè)問題越發(fā)引起關(guān)注，隨之就業(yè)指導工作也進入了學者和相關(guān)工作者的研究范疇。但隨著行業(yè)、教育體制的發(fā)展和就業(yè)環(huán)境的不斷變化，就業(yè)指導工作也面臨不可回避的挑戰(zhàn)。探討基于PDCA質(zhì)量循環(huán)的全程化就業(yè)指導模型的探索和實踐，有助于實現(xiàn)大學生就業(yè)指導的各項環(huán)節(jié)、各項工作，大學教學和管理部門進行系統(tǒng)、科學、全面的安排和組織。

PDCA；就業(yè)指導；演練；職業(yè)規(guī)劃；全過程

引言

隨著20世紀90年代高等教育擴招以來，就業(yè)方式從統(tǒng)招統(tǒng)分到雙向選擇、自主擇業(yè)，就業(yè)指導工作也逐步走入了國內(nèi)研究者的視野。尤其在近幾年，許多行業(yè)、企業(yè)、高校面臨著人才的供需矛盾，以軟件工程為例，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國開設軟件工程專業(yè)的高校有300余所，開設相關(guān)專業(yè)的高校有800余所，畢業(yè)生規(guī)模龐大，同時軟件相關(guān)企業(yè)隨著軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人才需求數(shù)量近年以36%的速度在增長[1]，但是企業(yè)覺得招聘不到足夠合適的員工，高校的就業(yè)率處于低位。當然問題的產(chǎn)生有多方面的原因，有人才培養(yǎng)的問題、有校企分離的問題、有教育體制的問題，其中就業(yè)指導作為人才培養(yǎng)，尤其是工程人才培養(yǎng)的重要組成部分，在緩解供需矛盾中占有重要的地位。

當前高校就業(yè)指導工作，無論在指導理念、內(nèi)容還是在方法、經(jīng)驗上都處于探索階段。很多高校的就業(yè)指導還處于行業(yè)介紹、政策法規(guī)講解、就業(yè)技巧指導等，并集中在大學四年級畢業(yè)階段，而忽視了信息掌握、行業(yè)體驗、職業(yè)規(guī)劃、糾偏趨正等重要的環(huán)節(jié)和系統(tǒng)的就業(yè)指導質(zhì)量控制?；诖?，并針對工科專業(yè)就業(yè)指導的特點，基于PDCA質(zhì)量控制模型，探索了一種全程化就業(yè)指導的新模型。

一、全程化模型的理論基礎(chǔ)

1．PDCA質(zhì)量控制模型：美國管理學家戴明（W·Edwards.Deming）博士提出來的PDCA循環(huán)，包括P（Plan）、D（Do）、C（Check）、A（Action）4個階段，是廣泛應用于質(zhì)量管理的標準化、科學化的循環(huán)體系[2]。其實施步驟如圖1所示。

2．大學生就業(yè)指導：大學生就業(yè)指導是兼顧學生個人特征和社會需要，以達到職業(yè)適應性而進行的自覺、自主有科學依據(jù)地計劃職業(yè)發(fā)展，選擇職業(yè)的指導和教育過程[3]。

圖1　PDCA循環(huán)的八個步驟

3．全程化就業(yè)指導：全程化就業(yè)指導是指針對大學生的個人特征與社會需要，通過有計劃、有目的的系統(tǒng)教育引導、幫助學生正確認識自我、認識社會和職業(yè)，建立合理的知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和能力，以期盡快地適應社會而進行的自主、自覺、有科學依據(jù)的職業(yè)生涯規(guī)劃教育，按照“生涯發(fā)展”的要求，合理選擇職業(yè)的過程[4]。

4．職業(yè)素養(yǎng)：所謂職業(yè)素養(yǎng)，是指學生在工作環(huán)境中所表現(xiàn)出來的一系列的綜合品質(zhì)，包括職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)行為習慣和職業(yè)技能四個方面[5]。

二、全程化模型的構(gòu)建

基于國內(nèi)大學生的供需矛盾，應從大學入學之初進行就業(yè)指導工作的PDCA循環(huán)設計，并在專項問題上進行PDCA小循環(huán)，確保就業(yè)指導工作的質(zhì)量。因此設定質(zhì)量控制目標為畢業(yè)生的高質(zhì)量就業(yè)。包括就業(yè)指導規(guī)劃（Plan）、全程化就業(yè)指導模型實施（Do）、效果檢查驗證（Check）、模型修訂（Action）4個階段。

（一）P：就業(yè)指導規(guī)劃

分析現(xiàn)狀、問題：從全面職業(yè)素養(yǎng)的定義中可以看到，專業(yè)素養(yǎng)涉及職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為等多個方面，在構(gòu)建模型時，發(fā)現(xiàn)雖然全面職業(yè)素養(yǎng)都是必要因素，但是在日常的教學，如專業(yè)課、導論課程、職業(yè)素養(yǎng)課程等方面有了較好的解決，因此該就業(yè)指導模型的任務主要作為課程體系的有利補充，我們通過用人單位訪談、畢業(yè)生問卷、座談等形式進行了摸底分析，針對就業(yè)季的主要困難進行解決，主要表現(xiàn)為以下問題：

1．理論基礎(chǔ)、工程能力不足，缺乏項目、實踐、實習等經(jīng)歷。

2．職業(yè)素養(yǎng)不高，如溝通交流、組織協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作等。

3．自身定位不準確，對個人能力、職場、行業(yè)沒有清晰的了解，好高騖遠或自卑。

4．職業(yè)規(guī)劃不清晰，對自己的未來沒有職業(yè)規(guī)劃或者職業(yè)規(guī)劃不清晰。

5．缺乏熟練的應聘方法，面對不同于校園的招聘筆試、面試，方法不足。

問題原因分析：這里有現(xiàn)行教育體制的原因，中小學階段為了考上好的大學，專心學習知識，對社會、自己、職業(yè)沒有進行過細致的思考，沒有時間進行實踐和感受，而高中的唯學習論狀態(tài)延伸到大學，則是理論基礎(chǔ)扎實、成績表漂亮，但是專業(yè)能力欠缺、職業(yè)素養(yǎng)缺乏、三觀混沌，短期內(nèi)是無法成為社會需要的合格職業(yè)人的，尤其在就業(yè)過程中會備受打擊，影響整個人生的發(fā)展。

找出主要原因：未來就業(yè)時缺乏的主要因素是要解決的主要原因：扎實的理論基礎(chǔ)、優(yōu)秀的工程能力、清晰的職業(yè)規(guī)劃、全面的職業(yè)素養(yǎng)、相對熟練的應聘方法。這里扎實的理論基礎(chǔ)是高校擅長的工作，系統(tǒng)科學的基礎(chǔ)學習在學習態(tài)度認真的前提下是可以完成的，這里不作為討論的重點。而優(yōu)秀的工程能力現(xiàn)在也逐步得到了國家、高校的重視，國家卓越工程師計劃就是很好的方式和方法，這里也不再討論。其余的三項因素則是本文探索的重點。

擬定措施、制定計劃：接下來要解決的問題就是清晰的職業(yè)規(guī)劃、全面的職業(yè)素養(yǎng)、相對熟練的應聘能力三個方面，這就是我們就業(yè)指導目標P。下面是根據(jù)調(diào)研和反饋設計的就業(yè)指導評價體系：

表1　就業(yè)指導評價體系

（二）D：全程化就業(yè)指導模型實施

執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃：基于上述指標體系，結(jié)合工作實際，設計執(zhí)行的措施和時間節(jié)點，形成全過程的問題解決模型，具體措施和計劃如下表所示：

表2　措施和計劃模型

1．D111全覆蓋就業(yè)指導課程，應用霍蘭德理論、舒伯理論等成熟的就業(yè)指導理論進行自我定位和自我認知。

2．D121行業(yè)體驗、D122實訓實習：通過大一企業(yè)感受式體驗，大二、大三實習實訓對企業(yè)、行業(yè)進行認知，了解市場需求，明確自身短板，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和能力。D123專業(yè)就業(yè)白皮書：結(jié)合本專業(yè)市場崗位情況和高年級信息反饋，形成就業(yè)白皮書，供學生參考確定職業(yè)方向，提供市場需求信息。

3．D21全覆蓋綜合素質(zhì)提升計劃、D22社團活動、D23綜合設計覆蓋計劃、D24創(chuàng)新項目計劃等：通過學生活動、學生干部全員經(jīng)歷的全覆蓋綜合素質(zhì)提升計劃、綜合設計項目和創(chuàng)新項目計劃的角色職責設計及驗收匯報等提升學生團隊協(xié)作、組織協(xié)調(diào)、溝通表達和領(lǐng)導力的覆蓋訓練。

4．D311簡歷撰寫講座、D321工程訓練班、D322講座：側(cè)重針對性能力訓練，達到提升應聘能力的目的。

5．D313實習應聘：通過實習招聘的全過程，從簡歷撰寫、筆試到面試進行就業(yè)應聘實戰(zhàn)演習，定位短板，完善提高。

6．個體輔導則是針對困難個體進行輔導提升。

（三）C：效果檢查驗證

針對執(zhí)行階段進行效果檢查驗證，根據(jù)不同的措施和時間點設計檢驗方法，進行效果反饋，具體設計如表3所示：

表3　效果檢驗設計表

在檢查驗證階段，主要應用個人成長檔案、功能能力檔案、困難個體記錄表、參與率和覆蓋率進行量化考核，通過年級間數(shù)據(jù)進行分析。根據(jù)當年的分析結(jié)果進行措施的執(zhí)行調(diào)整。

（四）A：模型修訂

1．標準化、固定成績

通過數(shù)據(jù)的對比分析，進行措施的標準化，固定成績，對于效果不明顯或者參與率、覆蓋率的措施進行修訂完善。

2．由于該模型還在第一輪循環(huán)中，因此發(fā)現(xiàn)了很多不足和遺留問題，遺留問題進入下一個循環(huán)，具體如下表所示：

表4　遺留問題表

三、模型的實踐總結(jié)

在經(jīng)過一輪模型實踐后，雖然還有很多不足，但是初期效果已經(jīng)顯現(xiàn)。2015年開始采用該模型進行就業(yè)指導的某高校軟件工程專業(yè)就業(yè)情況來看：在2014年的畢業(yè)中，畢業(yè)人數(shù)185人，直接簽約就業(yè)103人，總體就業(yè)率為94.59%，在簽約學生中，簽約世界500強企業(yè)8人，占簽約人數(shù)比例為7.76%；簽約中國電子信息百強企業(yè)9人，占簽約人數(shù)比例8.74%。簽約學生平均初始年薪為7.6萬。

在2015年的畢業(yè)生中，畢業(yè)人數(shù)456人，有268人直接簽約，總體就業(yè)率超過95%，在簽約學生中，簽約世界500強企業(yè)45人，占簽約人數(shù)比例為16.7%；簽約中國電子信息百強企業(yè)34人，占簽約人數(shù)比例12.6%，簽約學生平均初始年薪8.2萬元。

從數(shù)據(jù)中可以看出，2015年就業(yè)人數(shù)是2014年的近2.6倍，在就業(yè)人數(shù)大幅增加、就業(yè)形勢更加嚴峻的形勢下，總體就業(yè)率、簽約世界500強企業(yè)比例、簽約中國電子信息百強企業(yè)比例、簽約學生平均初始年薪均有較大幅度的增長。從而說明，該模型的實踐對于就業(yè)質(zhì)量的提高有著良好的效果[6]。

雖然該模型帶來了良好的時間效果，但是由于實踐過程只有一年，還有些問題需要注意，如PDCA容易導致慣性思維的問題，我們將在后續(xù)工作，對該模型不斷地進行修正完善，如固化效果好的反饋機制，增加更加科學的反饋方法，精準的定位問題，避免慣性思維的形成，同時會考慮畢業(yè)3～5年后的職業(yè)道德、職業(yè)行為習慣等中的更多因素，以培養(yǎng)更全面的職業(yè)素養(yǎng)。希望隨著后續(xù)實踐的不斷螺旋上升，模型達到更好的普適性效果。

[1] 陳偉. 中國軟件產(chǎn)業(yè)已處在全球技術(shù)創(chuàng)新前沿[J].中國信息化, 2015(6): 9-10.

[2] 潘沼山, 孫方敏, 黃始振. 現(xiàn)代管理學[M]. 北京:科學技術(shù)出版社, 2001: 213-215.

[3] 池忠軍. 關(guān)于建設大學生就業(yè)指導學的幾點認識[J].中國礦業(yè)大學學報: 社會科學版, 2000(2): 86-89.

[4] 遲濤. 全程化就業(yè)指導中的思想政治教育研究[D].濟南: 山東大學, 2007: 3-7.

[5] 高繡葉. 基于職業(yè)素養(yǎng)視角下的高校實踐教學功能初探[J]. 成人教育, 2013(11): 32-33.

[6] WU Zu-feng, ZHU Guo-bin, WANG Qi-hua, et al. Concentrating on innovation education to facilitate engineering education[J]. Springer International Publishing, 2014: 133-140.

Practice of Whole Process Employment Guidance Model Based on PDCA

WU Zu-feng HONG Lei LI Zhou DAI Rui-ting
(University of Electronic Science and Technology of China Chengdu 610054 China)

Against the backdrop of the strategy making higher education more accessible and affordable in our country, the employment of college graduates has drawn greater attention, and therefore more scholars and researchers show interest in the study of employment guidance. With the constantly changing industries, education system and job market, the practice of employment guidance is confronted with inevitable challenges. This paper discusses the practice of whole process employment guidance model based on PDCA, by combining with the author's working experiences. This model focuses on practice, planning and skills, coordinating the teaching and administration in college, so as to offer employment guidance more comprehensively and holistically.

PDCA; employment guidance; practice; career planning; whole process

G64

A [DOI]10.14071/j.1008-8105(2016)03-0095-04

編輯 張 莉

2015 ? 12 ? 11

吳祖峰（1978? ）男，博士，工程師，電子科技大學信息與軟件工程學院黨委副書記；洪磊（1981? ）女，講師，電子科技大學信息與軟件工程學院輔導員；李周（1989? ）男，電子科技大學信息與軟件工程學院輔導員；戴瑞婷（1990? ）女，電子科技大學信息與軟件工程學院輔導員.