張振偉

【摘要】管理的有效性取決于管理者的“非權(quán)力影響力”。高校輔導(dǎo)員工作中存在非權(quán)力性影響力發(fā)揮缺失現(xiàn)象，“政治素養(yǎng)、道德情感、知識(shí)閱歷、技能方法”成為高校輔導(dǎo)員非權(quán)力影響力的四大要素?；诖耍瑧?yīng)從“主體自覺(jué)追求”和“學(xué)校機(jī)制保障”兩個(gè)層面加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力的培育對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員；非權(quán)力性影響力；大學(xué)生教育管理

【中圖分類號(hào)】G451【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】10018794（2016）09007703

一、高校輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力缺失表現(xiàn)

（一）自我定位不準(zhǔn)、激情不足，缺乏運(yùn)用非權(quán)力性影響力的外在自覺(jué)

崗位認(rèn)識(shí)清晰，職責(zé)定位準(zhǔn)確，才會(huì)內(nèi)生愛(ài)崗敬業(yè)之情，真正實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，自然也會(huì)將對(duì)非權(quán)力性影響力的發(fā)揮作為創(chuàng)新自己工作的自覺(jué)行動(dòng)。輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)良心工程、情感工作，輔導(dǎo)員是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長(zhǎng)的知心朋友，[2]其在工作中的角色扮演是多重的，要求是多元的。然而有部分輔導(dǎo)員缺乏角色認(rèn)同、崗位認(rèn)知，認(rèn)為自己整天忙于瑣事，任務(wù)重、壓力大，身份地位低、發(fā)展空間小，工作熱情隨著工作年限增長(zhǎng)而遞減，工作消極懈怠，得過(guò)且過(guò)，疲于應(yīng)付，使得學(xué)生對(duì)其開(kāi)展的思想政治教育工作缺乏認(rèn)同感，導(dǎo)致其非權(quán)力性影響力無(wú)法發(fā)揮作用。此外，影響高校輔導(dǎo)員發(fā)揮非權(quán)力影響力的原因還在于其承擔(dān)了過(guò)多的非崗位職責(zé)的工作，而這些工作大多以指令性、執(zhí)行性的任務(wù)為主，不可避免地造成輔導(dǎo)員同樣依靠“權(quán)力”和“命令”去開(kāi)展工作，落實(shí)學(xué)校和學(xué)院布置的各項(xiàng)任務(wù)，久而久之便養(yǎng)成單一依靠權(quán)力性影響力而開(kāi)展工作的慣性。

（二）自我修養(yǎng)不夠、威信不足，缺乏運(yùn)用非權(quán)力性影響力的內(nèi)在信心

非權(quán)力性影響力是施力者由內(nèi)而外、自然生發(fā)的力量。輔導(dǎo)員一旦擁有，必然在學(xué)生中擁有較高威信，容易贏得學(xué)生的認(rèn)同和信賴，工作開(kāi)展起來(lái)自然順利和有效得多。這種力量不是自然具備的，需要在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中進(jìn)行自我修養(yǎng)培育。自我修養(yǎng)包含兩大方面，一是思想政治和專業(yè)知識(shí)修養(yǎng)，一是個(gè)人品德修養(yǎng)和情操陶冶。但有部分輔導(dǎo)員卻往往不注重加強(qiáng)思想政治和專業(yè)知識(shí)修養(yǎng)，缺乏合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和較高的理論水平，自身政治立場(chǎng)不堅(jiān)定，甚至在是非面前喪失原則，習(xí)慣以職位權(quán)力施壓大學(xué)生。另一方面，由于個(gè)別輔導(dǎo)員自身缺乏個(gè)人品德修養(yǎng)和情操陶冶，極大地?fù)p害了高校輔導(dǎo)員在被管理者心中的形象，也使得其非權(quán)力影響力的作用喪失殆盡。高校輔導(dǎo)員要想有效運(yùn)用非權(quán)力性影響力開(kāi)展學(xué)生管理工作，除了具備“師”的傳道授業(yè)功能外，更重要的是要具有“范”與“友”的品格，即成為大學(xué)生的品行模范和知己朋友。

二、構(gòu)成高校輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力的四大要素（一）高校輔導(dǎo)員的政治素養(yǎng)構(gòu)成非權(quán)力影響力的基礎(chǔ)性要素

中發(fā)16號(hào)文件明確規(guī)定：“所有從事大學(xué)生思想政治教育的人員，都要堅(jiān)持正確的政治方向，在事關(guān)政治原則、政治立場(chǎng)和政治方向問(wèn)題上不能與黨中央保持一致的，不得從事大學(xué)生思想政治教育工作?！盵3]我國(guó)大學(xué)生的教育培養(yǎng)不僅是培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，而且是造就實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的歷史擔(dān)當(dāng)者，大學(xué)生堅(jiān)定正確的思想政治方向和素質(zhì)直接關(guān)乎中華民族的前途和未來(lái)。高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的政治素養(yǎng)將直接影響大學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成。從事大學(xué)生教育管理的基本素養(yǎng)是政治素養(yǎng)，不具備政治素養(yǎng)就沒(méi)有敏銳的政治鑒別力，就不能全面貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的教育方針政策和準(zhǔn)確把握思想政治教育工作的核心，就不能有效地處理大學(xué)生中出現(xiàn)的各種思想政治問(wèn)題。

（二）高校輔導(dǎo)員的道德情感素養(yǎng)是非權(quán)力影響力的本質(zhì)性要素

道德對(duì)一個(gè)人的作用力是觸及靈魂的，影響力是持久的。大學(xué)生處于人生成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，個(gè)人雖獨(dú)立自主生活、能夠自我判斷，但思維、心智和行為方式并未完全成熟，容易受到外界的影響。當(dāng)然，大學(xué)生個(gè)人也在積極尋找學(xué)習(xí)提高的途徑。高校輔導(dǎo)員作為與大學(xué)生交往最為密切的教師群體，其一言一行、一舉一動(dòng)以及其中所傳遞的思想觀念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，都有可能成為學(xué)生學(xué)習(xí)和模仿的榜樣。具有較高品德修養(yǎng)的輔導(dǎo)員，才能成為大學(xué)生的人生楷模、學(xué)習(xí)榜樣和生活中的朋友。同樣，情感也是深入影響和感動(dòng)人的重要因素。輔導(dǎo)員工作如果缺乏情感，難以與學(xué)生建立良好關(guān)系，學(xué)生便不會(huì)主動(dòng)親近，更談不上影響力了。反之，輔導(dǎo)員的任何一個(gè)有情感注入的行為，都會(huì)引起學(xué)生積極的情感互動(dòng)和交流，能夠讓學(xué)生心悅誠(chéng)服地接受，從而自然形成非權(quán)力性影響力。

（三）高校輔導(dǎo)員的知識(shí)閱歷素養(yǎng)是非權(quán)力影響力的科學(xué)性要素

馬克思指出：“一個(gè)人最佳的知識(shí)結(jié)構(gòu)，應(yīng)該以自己從事的職業(yè)與專業(yè)為本，做到精與專的有機(jī)結(jié)合?！盵4]大學(xué)生獲得各類知識(shí)的渠道豐富，觀念多元，輔導(dǎo)員如何教育引導(dǎo)當(dāng)代的大學(xué)生群體，僅靠熱情、經(jīng)驗(yàn)和權(quán)力難以適應(yīng)新形勢(shì)下的學(xué)生工作。要成為大學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)和人生成長(zhǎng)的導(dǎo)師，輔導(dǎo)員必須具有“新知”與“先知”的能力，要能幫助學(xué)生解決可能出現(xiàn)的各類困惑和問(wèn)題。一名稱職而成功的輔導(dǎo)員，應(yīng)該擁有豐富而合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，包括專業(yè)科學(xué)知識(shí)、心理學(xué)和教育學(xué)知識(shí)、思想政治工作知識(shí)以及生活常識(shí)等。廣博的知識(shí)、合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)是輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力的基石和保證。

（四）高校輔導(dǎo)員掌握的工作技能方法是非權(quán)力影響力的實(shí)踐性要素

新生代大學(xué)生群體活躍、個(gè)性多樣的特征以及學(xué)生工作中復(fù)雜多變的各種情況和問(wèn)題，對(duì)輔導(dǎo)員的工作技能提出了較高的要求。具有合理的能力結(jié)構(gòu)及較強(qiáng)的技術(shù)方法，是勝任并順利完成復(fù)雜且綜合性很強(qiáng)的學(xué)生工作的需要。工作方法和技能不僅是高校輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力發(fā)揮的重要保證，而且是高校輔導(dǎo)員實(shí)際工作能力與素質(zhì)體現(xiàn)的重要指標(biāo)。高校輔導(dǎo)員工作中對(duì)科學(xué)的、藝術(shù)的學(xué)生工作方法的追求，也是影響非權(quán)力性影響力發(fā)揮的制約因素。學(xué)生工作不同于一般性的事務(wù)工作，它融教育、管理和服務(wù)為一體，而且不同的學(xué)生具有不同的情況，同樣的情況在不同學(xué)生的身上會(huì)有不同的表現(xiàn)，只有靈活運(yùn)用各種科學(xué)的技巧和藝術(shù)的方法，才能提高輔導(dǎo)員工作的非權(quán)力影響力的實(shí)效性，才能使思想政治教育管理工作觸及學(xué)生的情感和靈魂。

三、高校輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力提升路徑選擇（一）高校輔導(dǎo)員主體的自覺(jué)追求是筑牢輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力發(fā)揮的內(nèi)在基礎(chǔ)和關(guān)鍵

1準(zhǔn)確進(jìn)行角色定位

明確輔導(dǎo)員的職能定位，是輔導(dǎo)員在其基本職責(zé)內(nèi)卓有成效地開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。[5]崗位定位不準(zhǔn)，角色認(rèn)識(shí)不清，必然影響輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力的發(fā)揮。與學(xué)校一般教師、管理人員、后勤職工相比較，輔導(dǎo)員是一個(gè)更加復(fù)雜的角色，甚至是上述人員的統(tǒng)一體，同時(shí)承擔(dān)教育、管理和服務(wù)的多重職責(zé)，這就需要輔導(dǎo)員準(zhǔn)確把握、合理發(fā)揮非權(quán)力性影響力的作用。作為一名教育者，輔導(dǎo)員要將思想政治教育融入到主題班會(huì)、學(xué)生集體活動(dòng)、個(gè)別談話等工作中，形成柔化的力量，才能起到更為深入的影響。作為一名管理者，輔導(dǎo)員需要隨時(shí)對(duì)學(xué)生的日常行為加以制度性、規(guī)范性的約束，這需要權(quán)力性影響力，但同時(shí)也應(yīng)注重非權(quán)力性影響力等人性化、人文化管理的作用。作為大學(xué)生的服務(wù)者和知心朋友，高校輔導(dǎo)員要為大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和情感等需求提供盡可能多的關(guān)心和幫助，因此更加需要非權(quán)力性影響力的注入。

2全力提升綜合素質(zhì)

輔導(dǎo)員自身的綜合素質(zhì)是其非權(quán)力性影響力的重要源泉。輔導(dǎo)員要圍繞非權(quán)力性影響力的核心內(nèi)涵要求，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提升綜合素質(zhì)。要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝自己，提高政治理論水平和素養(yǎng)，堅(jiān)定崇高的理想信念；要加強(qiáng)自身道德建設(shè)，自覺(jué)踐行社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)持良好的職業(yè)操守，愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，真情工作、關(guān)愛(ài)學(xué)生，著力培育形成高尚的品格；要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，善學(xué)敏思，刻苦鉆研，主動(dòng)學(xué)習(xí)掌握與輔導(dǎo)員工作相關(guān)的新信息、新知識(shí)，多渠道更新自己的知識(shí)體系，努力形成廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu)；要牢固樹(shù)立以學(xué)生為本的理念，注重改進(jìn)工作作風(fēng)，切實(shí)投入真摯情感，深入學(xué)生群體之中，關(guān)注并回應(yīng)學(xué)生的真實(shí)訴求，不斷更新教育理念，努力創(chuàng)新教育管理模式，保障學(xué)生多元成長(zhǎng)、全面成才。

3注重發(fā)揮示范作用

輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力的有效發(fā)揮除需要自我加強(qiáng)培育外，在工作中注重發(fā)揮示范作用也是很重要的一個(gè)方面。鑒于大學(xué)生群體普遍存在的“向師性”特點(diǎn)，在具體工作中，輔導(dǎo)員不僅要采取“動(dòng)之以情、曉之以理”的方式教育感化學(xué)生，還要以自己的實(shí)際行動(dòng)和良好表現(xiàn)率先垂范地引導(dǎo)和影響學(xué)生，讓大學(xué)生在耳濡目染、潛移默化中得教育、受感染、起變化，這本身就是非權(quán)力性影響力所追求的目標(biāo)所在。強(qiáng)化和重視輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力，并不是認(rèn)為權(quán)力性影響力不重要，順利實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員崗位職責(zé)，非權(quán)力性影響力與權(quán)力性影響力兩者缺一不可，二者相關(guān)依托、相互支撐。因此，在工作實(shí)踐中，輔導(dǎo)員要正確處理好權(quán)力性影響力與非權(quán)力性影響力兩者之間的關(guān)系。

（二）學(xué)校加強(qiáng)輔導(dǎo)員制度建設(shè)是完善輔導(dǎo)員非權(quán)力性影響力發(fā)揮的外在條件和保障

1完善選拔錄用機(jī)制

選拔什么樣的教師擔(dān)任高校輔導(dǎo)員，將直接關(guān)乎輔導(dǎo)員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，影響其非權(quán)力性影響力的發(fā)揮。應(yīng)嚴(yán)把輔導(dǎo)員入口關(guān)，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)妮o導(dǎo)員選拔錄用機(jī)制，堅(jiān)持按規(guī)定比例配備專兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍。輔導(dǎo)員隊(duì)伍選拔配備要根據(jù)學(xué)校學(xué)生特點(diǎn)和學(xué)生工作實(shí)際需求，在年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、學(xué)科專業(yè)、性別比例等方面科學(xué)設(shè)計(jì)，以專職為主、專兼職結(jié)合。輔導(dǎo)員隊(duì)伍的選拔考核要強(qiáng)化條件和資格準(zhǔn)入，堅(jiān)持從思想政治、能力素質(zhì)、性格特質(zhì)等多方面進(jìn)行綜合考核。選拔出的輔導(dǎo)員應(yīng)符合政治素養(yǎng)、道德情操素養(yǎng)、知識(shí)閱歷素養(yǎng)和工作方法技能素養(yǎng)四個(gè)方面的要求。

2完善培養(yǎng)發(fā)展機(jī)制

輔導(dǎo)員工作是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，有效的在職培養(yǎng)不足必然影響其工作中非權(quán)力性影響力的發(fā)揮，因此，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是高校要將輔導(dǎo)員崗位納入行政管理序列，制定專門的隊(duì)伍建設(shè)總體規(guī)劃；二是設(shè)立輔導(dǎo)員教育培訓(xùn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，支撐開(kāi)展各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，如心理健康咨詢師、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師、體驗(yàn)式教育培訓(xùn)師等相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證考試，積極創(chuàng)設(shè)機(jī)會(huì)選派優(yōu)秀輔導(dǎo)員到國(guó)外學(xué)習(xí)、開(kāi)闊視野，等等；三是制定完整的輔導(dǎo)員職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，明晰職業(yè)生涯發(fā)展的多重通道，在轉(zhuǎn)崗輪崗、職務(wù)晉升和職稱評(píng)定、學(xué)歷提升等方面制定出完善政策，實(shí)現(xiàn)其專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展；四是創(chuàng)設(shè)輔導(dǎo)員科研工作平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)新生代大學(xué)生思想狀況和行為特征的研究，努力創(chuàng)新學(xué)生思想教育管理工作方式方法。

3完善考核激勵(lì)機(jī)制

近年來(lái)，隨著高等教育的跨越式發(fā)展，輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)倦怠現(xiàn)象嚴(yán)重，制約了其非權(quán)力性影響力的發(fā)揮。很多學(xué)者都認(rèn)為在應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠這一問(wèn)題上，比較有效的方法就是建立合理的激勵(lì)機(jī)制。[6]高校輔導(dǎo)員有效的激勵(lì)對(duì)策包括：明晰崗位職責(zé)、競(jìng)爭(zhēng)上崗和依據(jù)崗位職責(zé)考核。輔導(dǎo)員考核要充分強(qiáng)調(diào)其工作的特殊性，堅(jiān)持定性和定量結(jié)合，設(shè)置由學(xué)生、學(xué)生工作部門、院系等多個(gè)層面的科學(xué)評(píng)價(jià)體系。同時(shí)依據(jù)績(jī)效給予薪酬福利待遇，通過(guò)職務(wù)晉升、提高待遇、榮譽(yù)表彰、外派培訓(xùn)等多種形式，對(duì)優(yōu)秀輔導(dǎo)員進(jìn)行精神和物質(zhì)兩個(gè)層面的激勵(lì)，從而不斷提高輔導(dǎo)員隊(duì)伍人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

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（編輯/喬瑞雪）2016第9期（總第356期）成人教育ADULT EDUCATIONNo.9 2016Total No.356