孫繼偉，張愛(ài)麗

●理論·實(shí)務(wù)

魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突演化影響因素模型
——基于上海家化案例的扎根分析

孫繼偉，張愛(ài)麗

（上海大學(xué) 管理學(xué)院，上海 200444）

文章針對(duì)魅力型創(chuàng)業(yè)者這一具有較高公眾影響力和鮮明個(gè)性的創(chuàng)業(yè)者類(lèi)型，研究其與投資方?jīng)_突。以上海家化創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突作為代表案例，應(yīng)用扎根理論研究方法，構(gòu)建了魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突演化影響因素模型。研究得出，創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)、投資方?jīng)_突表現(xiàn)是沖突演化的直接驅(qū)動(dòng)因素，創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力是沖突演化的情景驅(qū)動(dòng)因素。最后，文章從創(chuàng)業(yè)者和投資方兩個(gè)角度提出了預(yù)防與化解此類(lèi)沖突的可能性對(duì)策。

魅力型創(chuàng)業(yè)者；扎根理論；沖突演化；影響因素模型

［DOI］10.3969/j.issn.1007-5097.2016.06.024

一、引　言

近年來(lái)，創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突事件頻頻發(fā)生。其中，在企業(yè)內(nèi)外部具有一定“明星效應(yīng)”的創(chuàng)業(yè)者與投資方的沖突更為引人注目，這類(lèi)沖突波及人員廣、演化復(fù)雜，對(duì)主體企業(yè)有著更大的影響，因而成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。由于大多數(shù)投資方是決策委員會(huì)（或董事會(huì)、合伙人會(huì)議）集體決策，個(gè)人因素所起的作用較小；創(chuàng)業(yè)者往往是企業(yè)內(nèi)部的領(lǐng)袖、外部的明星（不一定都是全國(guó)范圍的明星，至少是行業(yè)內(nèi)或一定范圍的明星），其個(gè)人魅力對(duì)沖突的發(fā)展勢(shì)態(tài)通常有較大的影響。例如，2015年3月俏江南創(chuàng)始人張?zhí)m與投資人再發(fā)沖突，最終被迫退出董事會(huì)，張?zhí)m性格張揚(yáng)，是有名的商界女強(qiáng)人，加之有號(hào)稱(chēng)“京城四少”之一的兒子汪小菲以及作為知名藝人的兒媳婦大S，因此其與投資方的沖突受到廣泛關(guān)注，并產(chǎn)生較大影響。雷士照明創(chuàng)業(yè)者吳長(zhǎng)江有著敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)被視為商界梟雄，2012年與最大投資人閻焱爆發(fā)激烈沖突，沖突過(guò)程一波三折、充滿(mǎn)戲劇性。阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，被公眾視為中國(guó)企業(yè)家標(biāo)桿人物，可謂當(dāng)之無(wú)愧的“明星創(chuàng)業(yè)者”，2011年與投資方雅虎因支付寶轉(zhuǎn)移事件引發(fā)公開(kāi)沖突，引起海內(nèi)外的廣泛關(guān)注和評(píng)論。較早期的新浪創(chuàng)始人王志東（帶領(lǐng)國(guó)內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)登陸納斯達(dá)克，互聯(lián)網(wǎng)界風(fēng)頭人物）與投資方?jīng)_突、娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后（強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)，被視為娃哈哈唯一核心競(jìng)爭(zhēng)力）與投資方達(dá)能沖突等都屬于魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突的代表案例。針對(duì)這一特殊類(lèi)型的沖突，本文結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例，應(yīng)用扎根理論研究方法，剖析魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突特征及沖突演化路徑，并構(gòu)建沖突演化模型。

二、理論述評(píng)與研究方法

（一）魅力型創(chuàng)業(yè)者的界定

House（1992）認(rèn)為，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者擁有非常大的權(quán)力，其中部分源于被影響者對(duì)其的某種人格需求，因此魅力型領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)具備強(qiáng)烈的自信心、堅(jiān)定的信念與道德以及強(qiáng)大的支配力，從而使下屬確認(rèn)跟隨他是正確的［1］。在徐光（2000）［2］對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力發(fā)生機(jī)制研究的基礎(chǔ)上，丁旻、徐光（2009）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的形成應(yīng)具有三個(gè)基本要素，即領(lǐng)導(dǎo)者的主體素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)作權(quán)力的價(jià)值取向及方式，被領(lǐng)導(dǎo)者的心理認(rèn)同。領(lǐng)導(dǎo)者主體素質(zhì)是指?jìng)€(gè)人品質(zhì)、體魄、作風(fēng)、性格、知識(shí)、能力多方面指標(biāo)的綜合；領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用與實(shí)施是其個(gè)人魅力釋放和顯現(xiàn)的主要方式和關(guān)鍵途徑；被領(lǐng)導(dǎo)者心理認(rèn)同是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力實(shí)現(xiàn)的根據(jù)，主要包括目標(biāo)認(rèn)同、能力認(rèn)同和道德認(rèn)同［3］。

因此本文將魅力型領(lǐng)導(dǎo)者要素概括為：個(gè)人職權(quán)、聲望、主體素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力等方面。而魅力型創(chuàng)業(yè)者既是主體企業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者，也是主體企業(yè)的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者，即具備魅力型領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的創(chuàng)業(yè)者。他們的個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)魅力與影響力是在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中逐步建立與積累起來(lái)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展成果與行業(yè)影響力是評(píng)判魅力型創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)能力的直觀指標(biāo)，也是促使創(chuàng)業(yè)者“明星效應(yīng)”形成的關(guān)鍵因素。

（二）創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突現(xiàn)有研究概述

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突，現(xiàn)有研究主要從兩個(gè)方面展開(kāi)。一類(lèi)是較早期的基于委托代理框架，從沖突預(yù)防與關(guān)系治理的角度出發(fā)，如Aghion&Bolton （1992）認(rèn)為，創(chuàng)業(yè)企業(yè)家不僅關(guān)注項(xiàng)目的貨幣收益，同時(shí)關(guān)注從項(xiàng)目實(shí)施中獲取的控制權(quán)私人收益，而風(fēng)險(xiǎn)投資者往往僅關(guān)注項(xiàng)目的貨幣收益，因而兩者之間勢(shì)必存在不同程度的利益沖突，據(jù)此提出控制權(quán)配置理論，強(qiáng)調(diào)控制權(quán)可以依據(jù)企業(yè)績(jī)效表現(xiàn)的變化在企業(yè)家和投資者之間動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移［4］。Berglo（f1994）基于現(xiàn)金流量權(quán)的概念而提出的創(chuàng)業(yè)投資簽約理論同樣認(rèn)為控制權(quán)可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況在創(chuàng)業(yè)者和投資方兩者間進(jìn)行轉(zhuǎn)換，認(rèn)為最優(yōu)的投資契約就是采取可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股的形式［5］。曹?chē)?guó)華、潘蓉（2007）認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)投資中存在利己性和信息非對(duì)稱(chēng)性，且信息非對(duì)稱(chēng)情況是雙向的，因而可能產(chǎn)生雙邊道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題［6］。殷林森（2010）根據(jù)雙邊道德風(fēng)險(xiǎn)理論提出了契約工具設(shè)計(jì)與相機(jī)治理機(jī)制的沖突預(yù)防與關(guān)系治理方法［7］。

另一類(lèi)則是近年來(lái)比較盛行的研究方式，即從沖突性質(zhì)和沖突演化出發(fā)，對(duì)已發(fā)生的大量創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突的真實(shí)案例進(jìn)行研究，分析沖突發(fā)生的原因和沖突特征。如Veroniek Collewaert&Yves Fassin（2013）運(yùn)用意義建構(gòu)理論，實(shí)證研究了感知不道德行為對(duì)創(chuàng)業(yè)者和投資方?jīng)_突演化過(guò)程的影響，包括沖突萌芽、沖突回應(yīng)、沖突作用于雙方關(guān)系的影響［8］。孫繼偉、阮俊凱（2013）從創(chuàng)業(yè)者與投資方兩個(gè)維度，按照道德風(fēng)險(xiǎn)高低程度，把創(chuàng)業(yè)者與投資方的沖突劃分為：均勢(shì)沖突型、創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)型、投資方主導(dǎo)型和理念沖突型4種模式［9］。周嘉南、段宏、黃登仕（2015）通過(guò)對(duì)17家創(chuàng)始人與投資者沖突案例的研究，認(rèn)為我國(guó)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資者和創(chuàng)始人的沖突主要來(lái)源于利益分歧下的控制權(quán)沖突、戰(zhàn)略目標(biāo)沖突和收益分配沖突，以及組織內(nèi)部分歧下的制度與創(chuàng)業(yè)文化沖突、管理沖突和關(guān)系沖突［10］。

總體來(lái)看，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突的研究逐步從雙方代理關(guān)系的角度轉(zhuǎn)向?qū)_突性質(zhì)和機(jī)制的分析。然而從沖突發(fā)生機(jī)理來(lái)看，創(chuàng)業(yè)者，尤其是魅力型創(chuàng)業(yè)者，其個(gè)人因素對(duì)沖突的形成和發(fā)展通常有著至關(guān)重要的影響，對(duì)于這一方向的研究卻甚是缺乏。本文將以此為重點(diǎn)，探討創(chuàng)業(yè)者個(gè)人因素對(duì)創(chuàng)投沖突的影響機(jī)制，建立魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突演化影響因素模型。

（三）研究方法

扎根理論由Glaser與Strauss于1967年提出，是重要的質(zhì)性研究方法，作為量化研究方法的有力補(bǔ)充，扎根理論得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。扎根理論是在大量經(jīng)驗(yàn)資料基礎(chǔ)上尋找規(guī)律、建立理論，對(duì)于無(wú)法得到清晰界定或者無(wú)法用既有理論來(lái)推導(dǎo)的現(xiàn)象具有很好的研究效用［11］。扎根理論的操作一般包括五個(gè)方面：①對(duì)資料的逐級(jí)編碼與概念生成；②資料與概念的不斷比較及相關(guān)問(wèn)題界定；③理論性概念發(fā)展與概念聯(lián)系構(gòu)建；④理論性抽樣與資料系統(tǒng)性編碼；⑤理論構(gòu)建與整合。其中對(duì)資料進(jìn)行逐級(jí)編碼，以生成概念和提煉范疇是扎根理論最重要的環(huán)節(jié)，具體操作上包括開(kāi)放編碼、主軸編碼和選擇編碼三個(gè)階段。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）案例選擇

根據(jù)研究主題，結(jié)合案例情況的典型性、資料的可得性和豐富性等多方面考量，選取上海家化作為研究對(duì)象。首先，案例中的當(dāng)事人葛文耀屬于典型的魅力型創(chuàng)業(yè)者，他主導(dǎo)上海家化企業(yè)經(jīng)歷了國(guó)企改革和股權(quán)激勵(lì)等一系列變革，創(chuàng)辦了六神、美加凈、佰草集等知名品牌，帶領(lǐng)家化躋身國(guó)內(nèi)日化行業(yè)前列。在公司內(nèi)部，葛文耀被視為教父級(jí)靈魂人物；在外部人眼中，上海家化的崛起主要?dú)w功于葛文耀。其次，這一案例中的沖突一波三折，經(jīng)歷多個(gè)階段，有演化過(guò)程的體現(xiàn)。第三，這一沖突案例受到媒體高度關(guān)注，多家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先報(bào)刊作了深度報(bào)道，案例資料和素材豐富，信息披露比較全面，能給研究提供足夠的資料數(shù)據(jù)。

（二）資料收集

根據(jù)資料來(lái)源不同，扎根理論的應(yīng)用有訪談扎根與文獻(xiàn)扎根兩種。鑒于無(wú)法對(duì)本案例的當(dāng)事人進(jìn)行訪談，且各渠道的資料來(lái)源已經(jīng)相當(dāng)豐富，本研究采用文獻(xiàn)扎根法進(jìn)行研究，選取代表性強(qiáng)、可靠性較高的網(wǎng)絡(luò)言論，以及權(quán)威性、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的報(bào)刊報(bào)道作為資料來(lái)源，包括：①創(chuàng)業(yè)者、投資方及相關(guān)第三方在官方微博等媒體平臺(tái)的發(fā)言或評(píng)論；②《人民日?qǐng)?bào)》、《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》、《新京報(bào)》、《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》、《證券日?qǐng)?bào)》、《天下公司》等報(bào)刊報(bào)道。資料的時(shí)間范圍為2013年5月上海家化創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突公開(kāi)爆發(fā)至2015年3月。共選取了30篇文獻(xiàn)資料，約20萬(wàn)字（內(nèi)容有重疊）。

四、沖突演化影響因素模型建構(gòu)

（一）開(kāi)放編碼

開(kāi)放編碼是將資料分解、提煉和范疇化的過(guò)程，通過(guò)定義現(xiàn)象、發(fā)展概念、提煉范疇，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)原始材料和研究問(wèn)題的收斂。在開(kāi)放編碼過(guò)程中，要求編碼者應(yīng)盡量擯棄個(gè)人偏見(jiàn)和研究界的定見(jiàn)，以開(kāi)放的心態(tài)將所有資料按其本身所呈現(xiàn)的狀態(tài)進(jìn)行編碼［12］。

為使編碼結(jié)果嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)，在操作過(guò)程中先由兩人分別獨(dú)立編碼，然后兩人就編碼結(jié)果的異同與內(nèi)涵進(jìn)行比較討論，以建立本課題研究情境下編碼的基本規(guī)則。經(jīng)過(guò)多次提煉比較，最后得到102個(gè)概念，用“c+序號(hào)”形式進(jìn)行編號(hào)；對(duì)初始編碼進(jìn)行范疇化時(shí)，僅選擇重復(fù)頻次在2次以上的概念，剔除不符合要求或與研究主題無(wú)關(guān)的初始概念，最終得到8個(gè)范疇，用“C+序號(hào)”形式進(jìn)行編號(hào)，包括創(chuàng)業(yè)者聲望、主體素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)力、高調(diào)呼應(yīng)、價(jià)值主張、強(qiáng)勢(shì)出擊、清理門(mén)戶(hù)、建立新政。開(kāi)放編碼的部分示例見(jiàn)表1所列。

表1　開(kāi)放編碼示例

（二）主軸編碼

開(kāi)放編碼階段對(duì)案例資料進(jìn)行了分析并提煉了范疇，但各范疇相對(duì)獨(dú)立，范疇間的關(guān)系未明確。主軸編碼是對(duì)資料進(jìn)一步抽象和提煉，發(fā)現(xiàn)和建立范疇之間的各種聯(lián)系。本文按照現(xiàn)象形成條件→理論現(xiàn)象→脈絡(luò)背景→中介條件→行動(dòng)策略→結(jié)果這一編碼典范模式，建立了范疇之間的關(guān)系并提煉出創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)、投資方?jīng)_突表現(xiàn)、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力三個(gè)主范疇，結(jié)果見(jiàn)表2所列，形成了可驗(yàn)證每個(gè)主范疇的“證據(jù)鏈”。例如創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)這一主范疇，前因條件是個(gè)人夢(mèng)想、企業(yè)發(fā)展；理論現(xiàn)象是創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)的情景層面；脈絡(luò)背景是內(nèi)部溝通環(huán)境、公眾輿論；中介條件是內(nèi)在動(dòng)機(jī)、對(duì)抗情緒；行動(dòng)策略是高調(diào)呼應(yīng)、價(jià)值主張；結(jié)果是創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)。

表2　主軸編碼形成的主范疇

（三）選擇編碼

選擇編碼是指通過(guò)更高層次的概念抽象，從主范疇之中提煉出能系統(tǒng)包含其他范疇的核心范疇。為實(shí)現(xiàn)理論性完整，要保證核心范疇和前后不斷形成的范疇變量間的一致相關(guān)性，圍繞核心范疇，系統(tǒng)地和其他范疇建立聯(lián)系，以“故事線”的形式將各個(gè)相關(guān)聯(lián)的變量最終納入到一個(gè)既簡(jiǎn)單又緊湊的理論框架中。通過(guò)對(duì)主軸編碼階段提煉所得的三個(gè)主范疇進(jìn)一步考察、研究，并結(jié)合原始材料的比較分析，最終提煉出“創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突演化（后面簡(jiǎn)寫(xiě)為‘沖突演化’）”這一核心范疇。根據(jù)研究設(shè)計(jì)，選擇編碼階段遵循以創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)、投資方?jīng)_突表現(xiàn)、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力——沖突演化的邏輯展開(kāi)，具體分析結(jié)果見(jiàn)表3所列。

表3　主范疇的典型關(guān)系結(jié)構(gòu)

以創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)、投資方?jīng)_突表現(xiàn)、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力——沖突演化為主線，最終構(gòu)建了魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突演化影響因素模型，如圖1所示。該模型中所蘊(yùn)含的基本關(guān)系準(zhǔn)則為：創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)、投資方?jīng)_突表現(xiàn)、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力對(duì)沖突演化存在顯著影響，其中創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)、投資方?jīng)_突表現(xiàn)是影響沖突演化的直接變量，創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力是沖突演化的調(diào)節(jié)變量，即創(chuàng)業(yè)者、投資方在沖突中越是強(qiáng)勢(shì)對(duì)抗，沖突演化周期越長(zhǎng)，沖突強(qiáng)度越大；反之沖突演化周期越短，強(qiáng)度越弱。而創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力這一特定因素則是基于創(chuàng)業(yè)者公眾聲望、領(lǐng)導(dǎo)力和個(gè)性特征等主體素質(zhì)，在雙方發(fā)生沖突時(shí)能加劇或減弱創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)與投資方?jīng)_突表現(xiàn)對(duì)于整個(gè)沖突演化的影響。

圖1　魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突演化模型

（四）魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突演化影響因素模型分析

1.創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)對(duì)沖突演化影響

創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)是沖突演化的直接驅(qū)動(dòng)因素，影響路徑包括2個(gè)方面：①創(chuàng)業(yè)者高調(diào)呼應(yīng)正向影響沖突演化。創(chuàng)業(yè)者實(shí)名抱怨、連連炮轟、公開(kāi)抨擊、激烈回應(yīng)等加劇沖突對(duì)抗強(qiáng)度。②創(chuàng)業(yè)者價(jià)值主張正向影響沖突演化。創(chuàng)業(yè)者捍衛(wèi)個(gè)人理念、個(gè)人夢(mèng)想、固執(zhí)己見(jiàn)，加強(qiáng)沖突對(duì)抗情緒，推動(dòng)沖突進(jìn)一步發(fā)展。

2.投資方?jīng)_突表現(xiàn)對(duì)沖突演化影響

投資方?jīng)_突表現(xiàn)也是沖突演化的直接驅(qū)動(dòng)因素，影響路徑包括3個(gè)方面：①投資方強(qiáng)勢(shì)出擊正向影響沖突演化。投資方強(qiáng)行干預(yù)、主動(dòng)奪權(quán)、持續(xù)施壓推動(dòng)沖突進(jìn)一步發(fā)展。②投資方清理門(mén)戶(hù)正向影響沖突演化。投資方逼迫離職、撤換創(chuàng)業(yè)者團(tuán)隊(duì)人員等舉措將惡化沖突，加劇沖突演化。③投資方建立新政正向影響沖突演化。投資方奪取控制權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)、實(shí)行新管理理念、對(duì)主體企業(yè)改朝換代會(huì)加劇沖突演化發(fā)展。

3.創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力對(duì)沖突演化影響

創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力是沖突演化的情景驅(qū)動(dòng)因素，影響機(jī)制包括3個(gè)方面：①創(chuàng)業(yè)者聲望正向影響沖突演化。創(chuàng)業(yè)者聲望越高，影響力越大，外界關(guān)注度越高，推動(dòng)沖突傳播力度和影響程度。②創(chuàng)業(yè)者主體素質(zhì)負(fù)向影響沖突演化。創(chuàng)業(yè)者心理狀態(tài)穩(wěn)定，能克服情緒沖動(dòng)，對(duì)沖突管理有較好的策略，將有助于抑制沖突的進(jìn)一步演化發(fā)展。③創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)力正向影響沖突演化。創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)力越強(qiáng)，對(duì)內(nèi)外部號(hào)召力和凝聚力越高，個(gè)人沖突往往帶動(dòng)多人參與，同時(shí)刺激投資方去創(chuàng)業(yè)者職權(quán)影響力的意愿，從兩個(gè)角度加劇沖突對(duì)抗強(qiáng)度。譬如上海家化案例中，創(chuàng)業(yè)者葛文耀通過(guò)暗示或默許嫡系團(tuán)隊(duì)人員對(duì)投資方進(jìn)行反擊，以示聲援，促使沖突一波三折、多倫起伏，刺激了投資方“清理門(mén)戶(hù)”行為。

（五）理論飽和度檢驗(yàn)

研究另選取5篇有關(guān)上海家化創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突的報(bào)道資料進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析。結(jié)果顯示，已無(wú)法發(fā)展范疇的新特征，對(duì)于影響魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突演化模式的3個(gè)主范疇，均沒(méi)有發(fā)現(xiàn)形成新的重要范疇和關(guān)系，同時(shí)每個(gè)主范疇內(nèi)部也沒(méi)有產(chǎn)生新的概念。在此分析基礎(chǔ)上，本研究得到的范疇編碼和因素模型達(dá)到了理論飽和度要求。

五、魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突預(yù)防與化解對(duì)策

根據(jù)對(duì)魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突演化影響因素模型的分析結(jié)果，本文從魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方兩個(gè)角度出發(fā)，提出針對(duì)魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突的預(yù)防與化解對(duì)策。

（一）創(chuàng)業(yè)者應(yīng)防范控制權(quán)被削弱或剝奪——雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突演化往往是圍繞公司控制權(quán)的爭(zhēng)奪展開(kāi)，這與魅力型創(chuàng)業(yè)者作為主體企業(yè)“靈魂人物”和“掌舵人”而產(chǎn)生的對(duì)于本公司強(qiáng)烈“母愛(ài)”式的保護(hù)心態(tài)密切相關(guān)。張夢(mèng)雅（2014）認(rèn)為雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)通過(guò)將股份劃分為高、低兩種投票權(quán)，高投票權(quán)的股票擁有更多的決策權(quán)，實(shí)現(xiàn)決策權(quán)比例不再對(duì)應(yīng)于股份比例，使創(chuàng)始人在引進(jìn)投資方后不因股份稀釋而喪失對(duì)主體企業(yè)的控制權(quán)［13］。盡管目前雙重股權(quán)結(jié)構(gòu)在我國(guó)資本市場(chǎng)還無(wú)法實(shí)施，但魅力型創(chuàng)業(yè)者可以采取性質(zhì)類(lèi)似的方式，譬如與投資方在議事規(guī)則、權(quán)限設(shè)定、董事會(huì)席位上等方面進(jìn)行協(xié)商，做出一些特殊安排，使創(chuàng)業(yè)者決策權(quán)不會(huì)隨股權(quán)的稀釋而稀釋。

（二）魅力型創(chuàng)業(yè)者注意遵守規(guī)則、加強(qiáng)溝通

魅力型創(chuàng)業(yè)者不執(zhí)行董事會(huì)決議、不注重內(nèi)外有別于適當(dāng)保密，往往是沖突激化的重要因素。因此，魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方達(dá)成合作關(guān)系后，應(yīng)遵守規(guī)則、尊重投資方的權(quán)益，加強(qiáng)與投資方的溝通協(xié)作，避免個(gè)人“英雄主義”的草莽行為和非理智情緒。魅力型創(chuàng)業(yè)者應(yīng)學(xué)會(huì)從“一人獨(dú)大”的公司治理理念向成熟、自律的現(xiàn)代企業(yè)管理人轉(zhuǎn)變，在公司治理過(guò)程中及時(shí)坦誠(chéng)地傳達(dá)自己的想法態(tài)度，更多地爭(zhēng)取投資方的理解與支持，從而更好地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值理念與公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

（三）投資方事先給魅力型創(chuàng)業(yè)者安排出路

投資方對(duì)控股程度與魅力型創(chuàng)業(yè)者的出路應(yīng)作充分的考慮。如果投資方以控股方式投資，或準(zhǔn)備后續(xù)提高控股程度，并且知悉創(chuàng)業(yè)者屬于魅力型創(chuàng)業(yè)者的情況下，應(yīng)與魅力型創(chuàng)業(yè)者事先溝通，在給其更合適出路的同時(shí)，讓其推薦接班人，或自行另選接班人。

（四）投資方從長(zhǎng)計(jì)議、分步協(xié)調(diào)

沖突產(chǎn)生后，投資方不要急于清理門(mén)戶(hù)、不要太計(jì)較面子與短期控制權(quán)，短期內(nèi)以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)考核魅力型創(chuàng)業(yè)者。積極溝通、求同存異，逐步讓魅力型創(chuàng)業(yè)者退出，或降低讓魅力型創(chuàng)業(yè)者個(gè)人態(tài)度對(duì)公司決策的影響。

六、結(jié)束語(yǔ)

本文以上海家化創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突作為代表案例，運(yùn)用扎根理論研究方法構(gòu)建了魅力型創(chuàng)業(yè)者與投資方?jīng)_突演化影響因素模型，致力于探究魅力型創(chuàng)業(yè)者個(gè)人因素對(duì)沖突演化的影響機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)業(yè)者沖突表現(xiàn)、投資方?jīng)_突表現(xiàn)是沖突演化的直接驅(qū)動(dòng)因素，而創(chuàng)業(yè)者個(gè)人魅力是一種潛在的情景驅(qū)動(dòng)因素，三個(gè)維度又從不同路徑影響沖突的演化，基于研究發(fā)現(xiàn)，文章最后分別從創(chuàng)業(yè)者與投資方兩方面提出沖突預(yù)防與化解的對(duì)策。盡管本文研究的案例較為單一，但創(chuàng)業(yè)者個(gè)人因素對(duì)沖突演化的影響確是不容忽視。例如引述中提到的阿里巴巴馬云與雅虎沖突，投資方雖強(qiáng)烈不滿(mǎn)創(chuàng)業(yè)者做法，最終鑒于馬云在集團(tuán)中不可動(dòng)搖的地位做出讓步；新浪王志東與投資方產(chǎn)生沖突被迫辭職后，借助媒體聲勢(shì)浩大的“援王運(yùn)動(dòng)”和個(gè)人影響力發(fā)起反擊；娃哈哈宗慶后在與達(dá)能的沖突中對(duì)外強(qiáng)烈宣稱(chēng)自己的做法是為維護(hù)民族品牌和國(guó)家尊嚴(yán)；此外，雷士照明吳長(zhǎng)江在與軟銀賽富基金的沖突中，基于創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人影響力，雷士員工罷工、經(jīng)銷(xiāo)商拒下訂單、供應(yīng)商停止供貨以示聲援的做法無(wú)不推動(dòng)了沖突的進(jìn)一步發(fā)展。當(dāng)然搜集更多的代表案例納入到本文的研究框架中，建立更準(zhǔn)確和完善的模型是本課題研究需進(jìn)一步深化和提高之處。

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［責(zé)任編輯：歐世平］

The Model of Influencing Factors on Conflict Evolution between Charismatic-entrepreneur and Investors —Based on a Case of Jahwa via Em p loying the Grounded Theory App roach

SUN Ji-wei，ZHANGAi-li
（School of Management，Shanghai University，Shanghai200444，China）

This paper conducts a research on conflict between investors and the charismatic-entrepreneur who has high public influence and distinct personality.A model of influencing factors on conflict between charismatic-entrepreneur and investors is constructed，based on the representative case of Jahwa via employing the Grounded Theory approach.The research con?cludes that entrepreneurs’manifestation and investors’manifestation are the direct driving factors of the conflict evolution，whereas entrepreneurs’personal charisma is the situational driving factor.Finally，possible suggestions to prevent and solve such kind of conflictare provided.

charismatic-entrepreneur；the grounded theory；conflict evolution；model of influencing factors

F272.9

A

1007-5097（2016）06-0152-06

2016-03-27

國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目（71102029；71372081）

孫繼偉（1968-），男，山西臨縣人，教授，管理學(xué)博士，危機(jī)與問(wèn)題管理研究中心主任，研究方向：危機(jī)管理與問(wèn)題管理；

張愛(ài)麗（1991-），女，湖南祁陽(yáng)人，碩士研究生，研究方向：人力資源，創(chuàng)業(yè)投資。