董嘉維（上海政法學院圖書館 上海 201701）

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館員職業(yè)能力建設與知識更新的探討與思索*

董嘉維（上海政法學院圖書館 上海 201701）

開展圖書館館員職業(yè)能力建設是知識社會發(fā)展的必然結果，也是提高館員素質的必然要求。圖書資料專業(yè)技術人才知識更新是繼學歷教育之后，以學習新理論、新知識、新技術、新方法為主要內容的終身教育性圖書資料知識更新學習，旨在使圖書館館員在整個職業(yè)生涯中，不斷提高專業(yè)工作能力和業(yè)務水平，跟上圖書資料學科的發(fā)展。本文分析了高校圖書館開展館員職業(yè)能力建設的必要性，闡述了圖書資料知識更新的主要內容，并給出了開展培訓工作的意見和建議。

職業(yè)能力 知識更新 館員

圖書館館員是圖書館開展事業(yè)的基石，無論是公共圖書館還是高校圖書館，圖書館的業(yè)務開展和各項職能最終要通過館員來實現(xiàn)。館員是圖書館工作的實際承擔者和實現(xiàn)者，是收集、組織、傳播信息以及管理圖書館的專業(yè)人員。列寧曾經說過：“圖書館館員是圖書館事業(yè)的靈魂”［1］。一個一流的圖書館必然擁有一支高素質、高效率的優(yōu)秀館員隊伍。館員始終是圖書館開展各項服務的關鍵，館員的知識水平、業(yè)務能力、信息素養(yǎng)乃至服務態(tài)度都會影響到該館的服務質量。因此，建設一支高素質的館員隊伍是圖書館的當務之急。

隨著以計算機技術和網絡技術為主體的信息技術在圖書館廣泛應用，圖書館的工作內容和工作方式，以及整個圖書館行業(yè)都在發(fā)生深刻的變革。圖書館不再僅僅起到藏書閣的作用，而更多的是信息的提供者，圖書館館員也不再僅僅要求會簡單的手工操作，而是要會利用信息技術從事知識的收集、加工、開發(fā)和使用［2］。這樣，對圖書館館員的知識結構、業(yè)務能力、信息素養(yǎng)提出了更高的要求，單一的專業(yè)知識已經遠遠不能滿足信息服務的需要，館員必須不斷充實自己，加強學習，更新知識，提高業(yè)務能力。因此，及時有效的開展圖書館館員職業(yè)能力建設與知識更新有利于促進館員掌握新理論、新技術、新信息，更新知識，改變思維方式，提高館員的綜合素質，使其具備高尚的敬業(yè)精神和較強的工作能力。

1　開展館員職業(yè)能力建設與知識更新的重要性

1.1圖書館職能轉變的需要

圖書館是社會需求的產物，其價值是通過為社會提供服務來體現(xiàn)的。隨著時代的發(fā)展、社會的進步，社會需求也在發(fā)生重大的變化，知識總量不斷增長、知識領域不斷擴展、信息需求不斷增加，所有這些都迫使圖書館不斷調整自己的定位和角色。與此同時，圖書館的職能也在不斷外延和擴展，從文獻資料中心轉向信息情報中心、從傳播知識中心轉向教育中心、從文獻資料庫轉向思想智慧庫、從文獻的收集和整序轉向知識的組織和創(chuàng)新、從專業(yè)化服務轉向社會化服務、從被動服務轉向主動服務、從傳統(tǒng)管理轉向知識管理。伴隨著圖書館的職能轉型，圖書館館員也必須要跟上時代的步伐，新時代圖書館館員的結構模式應當是融知識、能力、素質三位為一體的。因此，及時開展圖書館館員知識更新培訓，可以幫助館員補充新知識，提高專業(yè)技能和業(yè)務水平，強化自身素質，保持競爭力，跟上圖書資料專業(yè)學科的發(fā)展。

1.2提升館員整體素養(yǎng)的重要途徑

館員是圖書館的核心，館員的整體素養(yǎng)是圖書館建設和發(fā)展的基礎，在圖書館的事業(yè)中發(fā)揮著關鍵作用。館員的業(yè)務能力和行為方式直接影響著該館的服務質量，其精神面貌直接代表著該館的形象。因此，一名優(yōu)秀的圖書館館員在具備相應專業(yè)的知識結構的同時，還應當具備良好的個人素質和職業(yè)道德。

目前國內多數圖書館對館員的培訓主要集中在提高館員的專業(yè)知識和業(yè)務技能，強調圖書館館員日常工作的技能，如計算機應用能力、外語溝通能力等的培養(yǎng)，而對館員的圖書館事業(yè)精神、圖書館文化、職業(yè)道德等方面的重視和培養(yǎng)卻遠遠不夠。良好的職業(yè)意識和敬業(yè)精神能夠提高館員對圖書館工作的認同感和責任感，能夠使館員通過調整自己的價值觀和行為方式適應圖書館發(fā)展的需要，從而將個人的職業(yè)生涯發(fā)展與圖書館的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，提高圖書館的凝聚力，進而實現(xiàn)圖書館與館員的共同進步［3］。

1.3館員職業(yè)生涯發(fā)展的重要途徑

目前國內高校圖書館新引進的青年館員多數受到過良好的高等教育，普遍具備本科及以上學歷背景，在一些重要崗位上甚至要求碩士或博士學位。這批館員在崗位上工作積極、熱情度高，往往希望能夠在工作中體現(xiàn)個人價值，發(fā)揮重要作用，對個人的職業(yè)未來抱有較大期望值。但是，由于人們的傳統(tǒng)觀念以及其他諸多方面的原因，圖書館工作長期不受重視，館員的職業(yè)認同感普遍較低。對于館員特別是青年館員而言，如果長期感受到被“輕視”，容易出現(xiàn)嚴重的職業(yè)反差效應［4］，最終導致較低的職業(yè)滿意度和自我前景信心的喪失，而這種負面情緒一旦被帶到工作中并蔓延開來，會對圖書館的日常工作造成嚴重的影響。

圖書館館員是圖書館開展事業(yè)的基石，圖書館的各項管理目標最終要通過館員來實現(xiàn)，青年館員擔負著圖書館事業(yè)的未來，培養(yǎng)青年館員成才是圖書館的重要任務。而與此對應的卻是目前我國圖書館館員的培訓機會較少，一些培訓也往往流于形式，無法真正幫助青年館員提升專業(yè)技能、業(yè)務水平等核心競爭力，使青年館員裹足不前，無法實現(xiàn)人盡其才。因此，及時開展館員職業(yè)能力建設與知識更新培訓能夠有效的緩解這種狀況，提高青年館員的專業(yè)知識和業(yè)務技能，讓青年館員長期保持個人的核心競爭力。

表1　知識更新課程培訓對象及培訓目的

2　館員職業(yè)能力建設與知識更新的內容

圖書資料專業(yè)技術人才知識更新（以下簡稱“圖書資料知識更新”）是繼學歷教育之后，以學習新理論、新知識、新技術、新方法為主要內容的終身教育性圖書資料知識更新學習，旨在使圖書館館員在整個職業(yè)生涯中，不斷提高專業(yè)工作能力和業(yè)務水平，跟上圖書資料專業(yè)科學的發(fā)展。圖書資料知識更新的對象是正在從事圖書館和資料館中外文書刊采編、參考咨詢、文獻開發(fā)利用、圖書資料研究、活動策劃與輔導、技術開發(fā)與信息服務等工作的在職專業(yè)技術人員或即將進入圖書資料崗位的專業(yè)技術人員。

圖書資料知識更新的培訓內容應當以適應圖書資料專業(yè)技術人員工作的實際需要為宗旨，注意針對性、實用性和先進性，以現(xiàn)代信息科技發(fā)展中的新理論、新知識、新技術和新方法為重點，其形式和方法可以根據不同內容和條件靈活多樣。知識更新的課程設置可以參考2014年OCLC發(fā)布的“圖書信息專業(yè)領域能力索引（修訂版）”，將培訓內容設置為五個模塊：必備能力、公共服務能力、信息技術能力、圖書館管理能力、圖書館館藏管理能力。每個模塊根據培訓學員的業(yè)務技能水平、入職年齡分為三個等級：入職培訓、初級培訓和中級培訓，具體如表1所示。

3　開展知識更新培訓的意見和建議

3.1學校的支持是開展知識更新的前提和保障

高校圖書館是知識、信息、情報的傳播中心，其主要任務是為學校的教學科研服務。圖書館館員的知識水平、精神狀態(tài)、道德水準、言行舉止、服務態(tài)度都會對大學生產生直接或間接影響。因此，圖書館館員的職業(yè)能力建設與圖書館建設一樣應當引起學校相關部門的重視，需要對圖書館的建設進行前瞻性、科學性的思考，將圖書館館員的職業(yè)能力和知識結構的重要性提高到與專職教師素質培養(yǎng)同等地位進行全盤考慮，并制定長期的人才培養(yǎng)規(guī)劃，在經費上、政策上給予同等的支持和保障。

3.2培訓內容應堅持理論與實踐的統(tǒng)一

圖書資料知識更新初級培訓的對象為已具有初級職稱水平的圖書館館員，入職培訓的對象為新入職、非圖書館學和情報學專業(yè)員工。這批員工多是一線館員，在工作崗位上直接面向讀者，他們最迫切、最需要解決的是在工作中遇到的實際問題。因此，在課程設置上應注重理論與實踐相結合，多提供案例分析、情景模擬等方式對圖書館讀者服務中的典型問題進行分析和解決。

圖書資料知識更新中級培訓的對象為已具有中級職稱水平的圖書館館員，這批館員基本是該館的業(yè)務骨干甚至是各部門的負責同志。因此他們的需求與新入職、初級培訓的館員有很大不同，在課程內容上應更偏重于理論性的圖書館學專業(yè)知識、學科前沿知識、新涌現(xiàn)的信息技術，其目的是幫助他們提高理論修養(yǎng)、更新學科知識、追蹤學科前沿、提高工作技能，從而進一步提升自我。

3.3轉變傳統(tǒng)觀念，開展靈活多樣的培訓方式

圖書資料知識更新的課程內容設置應當堅持理論性、專業(yè)性、權威性，在授課方式上應當靈活多變，不局限于傳統(tǒng)的教學方式。目前我國圖書館的在職培訓多以授課式的一對多培訓模式為主，培訓教師與學員、學員與學員之間缺少必要的交流渠道，培訓方式和考核方式較為單一［5］。部分學員參加培訓完全是應單位和領導的要求，以完成任務和應試的心態(tài)參與培訓，主觀能動性較差。在這樣的情況下開展培訓不僅達不到預期的效果，反而會耗費大量的人力和物力。

考慮到多數圖書館館員是在職學習，放棄自己的部分休息時間參與培訓。因此，開展圖書資料知識更新培訓我們應當轉變傳統(tǒng)觀念，在授課方式上多參考MBA式的教學模式，引入野外拓展、實地考察、現(xiàn)場教學等方式，適當的增加課程的趣味性，這樣有助于增加學習的吸引力，有助于調動學員的積極性，讓學員在實踐中掌握知識，達到事半功倍的效果。

3.4注重培訓成效，建立考核機制

圖書資料知識更新的最終目的是讓館員學有成效、學以致用，不能僅僅是走個過場，因此要建立合適的考核評估機制，其方式也可以靈活多樣，不僅僅局限于傳統(tǒng)的考試測評。在條件允許的情況下可以與員工的激勵措施掛鉤，給館員形成學習壓力和動力，促使他們認真學習，確保培訓達到預期目標。

［1］ 李海英.圖書館服務管理［M］.北京:國家圖書館出版社，2011:94-95.

［2］ 金澤龍.圖書館員職業(yè)能力探討與思索［J］.圖書館工作與研究，2010（06）:45-49.

［3］ 徐雙，劉勇.圖書館員培訓管理體系：問題分析與構建［J］.圖書館論壇，2013（05）:162-165.

［4］ 蘇鵬，唐智遠.高校圖書館青年館員職業(yè)發(fā)展困境及對策研究［J］.高校圖書館工作，2013 （06）:32-34.

［5］ 鄧玉，張靖.高校圖書館用戶培訓工作的創(chuàng)新——基于中國科學院大學圖書館的調研分析［J］.圖書館雜志，2015（01）:60-65，59.

董嘉維 館員，上海政法學院圖書館。

* 本文系長三角地區(qū)高校圖書館聯(lián)盟-社科項目“圖書館員職業(yè)能力建設與知識更新”（項目編號：2015B014）研究成果之一。