徐亞敏

摘 要： 目前職業(yè)學校的班級管理困難重重，本文主要從心理學的角度探討如何管理好班級。

關鍵詞： 職業(yè)學校 心理學效應 班級管理

有人認為，這個社會只有兩種職業(yè)是無證上崗，一個是當班主任無證上崗，一個是做父母無證上崗。這兩種職業(yè)都只能在摸索中前進、在實踐中獲取經(jīng)驗。在擔任職業(yè)中學班主任的這三年里，我切實感悟到了班主任工作的艱辛。職業(yè)中學的學生沒有了升學壓力，從初中的機械學習訓練中逃脫后就像脫韁的野馬，很難管束。作為青年班主任，我常常有力不從心的感覺，問題層出不窮，在很多時間里我就像一消防員，哪里有火就去滅，不能掌控全局，防患于未然。在自學了一些關于心理學的知識后，了解了一些心理學效應，我嘗試把它們運用于實踐，取得了良好效果。

一、利用暗示效應營造良好風氣

我剛接手的酒店管理專業(yè)班是一個中職班，學生在行為習慣養(yǎng)成方面較差，學習沒有上進心，喝酒、吸煙、打架、談戀愛現(xiàn)象層出不窮。我在班會課上總是苦口婆心地教育他們好好做人，好好學習，可是收效甚微，班級風氣日益低下。

心理學上的暗示效應是指在無對抗的條件下，用含蓄、抽象誘導的間接方法對人們的心理和行為產(chǎn)生影響，從而誘導人們按照一定的方式去行動或接受一定的意見，使其思想、行為與暗示者期望的目標相符合。比如班主任在集體場合對好的行為進行表揚，就對其他同學起到暗示作用。

受到暗示效應的啟示，我想出一個方法，在班級后墻開辟了一塊“評星園”，在一次班會課上我宣布了評星計劃：本著實事求是的態(tài)度，我們將每月在班級中評選出“文明禮儀星”、“積極上進星”、“勤儉節(jié)約星”、“多才多藝星”、“心靈手巧星”，其中“心靈手巧星”要有作品參評，“多才多藝星”要有節(jié)目表演，以此引導學生發(fā)展正當有益的興趣愛好，并表示評上的學生就是我們班級的明星了，要提供個人6寸生活照，并附上自己的人生格言，張貼在后墻上，另外在學期百分考核中加5分。這一招可真靈，自宣布評星計劃后，大家都謹言慎行起來，都想爭當明星并加分，班級風氣也日益好轉起來。

二、利用從眾效應規(guī)范儀容儀表

我管理的酒店管理專業(yè)班，將來從事服務行業(yè)的工作，所以對儀容儀表方面要求很高?？捎行W生就是喜歡標榜個性，染發(fā)，染指甲，男生留長發(fā)，女生穿超短裙、熱褲，總是那幾個學生，屢教不改，很是無奈。

從眾效應是指在群體活動中，當個人與多數(shù)人的意見和行為不一致時，個人放棄自己的意見和行為，表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人相一致的意見和行為方式的現(xiàn)象。從眾就是我們?nèi)粘Ｋ渍Z中所說的“隨大流”，即我們要運用團體動力影響教育學生。所以我想到了“男女生對話”的教育方式，利用一節(jié)班會課，我把學生分成男女生兩組，讓男生分別寫出“男生最喜歡和不喜歡的女生形象”的十點，同樣讓女生分別寫出“女生最喜歡和不喜歡的男生形象”的十點，接著讓男女生分別選一代表把各自總結好的喜歡的十點和不喜歡的十點寫到黑板上，然后讓每位學生按順序上來以畫“正”字的方法投票十點中你最喜歡和最不喜歡的幾點，在交流討論中進一步增強那幾位學生的從眾效應。在整個活動過程中，我觀察到那幾位都很認真地參與著，仔細聆聽著異性的觀點。最后，我就學生的投票選舉結果復述了一遍班級男生最喜歡和最不喜歡的女生形象、女生最喜歡和最不喜歡的男生形象，沒說多余的話就結束了本次班會課。接下來的幾天，我欣喜地看到了這幾位學生的形象改變，基本符合學生形象。

三、利用安泰效應教育培養(yǎng)班干部隊伍

班級風氣的形成僅靠班主任一個人努力是不夠的，班級管理還需要一支強有力的班干部隊伍才能穩(wěn)定鞏固班級風貌。

由于職校生普遍都沒有做班干部的經(jīng)歷，因此在班級管理方面的能力不強，班干部在管理時盛氣凌然，很多學生都不服管教，班級由此出現(xiàn)拉幫結派現(xiàn)象，班干部和群眾間矛盾重重。我明白這是自己在班干部培養(yǎng)上出了問題，也逐漸認識到班干部不能只是使用，還應該進行教育和培養(yǎng)。我召開了班干部會議，跟他們說了安泰的故事：安泰是古希臘神話中的大力神，他力大無窮，無往不勝。因為他只要靠在大地上，就能從大地母親那里汲取無窮的力量。他的對手發(fā)現(xiàn)了這個秘密，便誘使他離開地面，在空中殺死了他。以此教育班干部要建立扎實的群眾基礎，要學會依靠大家、依靠集體來開展工作。鼓勵他們注意團結同學，以身作則，帶動其他同學積極向上。在管理工作中既要嚴格要求，又要注意工作方法。經(jīng)過一階段的教育引導，班干部的管理能力有了顯著提高，一支強有力的班干部隊伍初步形成。

四、利用成敗效應有效進行目標教育

一個優(yōu)秀班集體的形成，僅有良好的班級風氣是遠遠不夠的。在班集體穩(wěn)定的基礎上，班主任接下來要做的就是對學生進行目標教育。班主任要根據(jù)學生特點幫助其確立合適的奮斗目標，引導其積極向上地進行學習生活。心理學上的成敗效應就能很好地幫助班主任為學生“量身定制”適合自身的奮斗目標。

成敗效應是指努力后的成功效應和失敗效應，是格維爾茨在研究中發(fā)現(xiàn)的。他的研究是用幾套難度不等的材料，由學生自由地選擇解決其中問題。他發(fā)現(xiàn)能力較強的學生，解決了一類中一個問題之后，便不愿意再解決另一個相似的問題，而挑較為復雜的艱難的問題，借以探索新的解決方法，興趣更濃。這就顯示學生的興趣不僅來自容易的工作，更要通過自己的努力，克服困難，以達到成功的境地，才會感到內(nèi)心的愉快與愿望的滿足。這就是努力后的成功效應。能力較差的學生，如果經(jīng)過極大的努力而仍然不能成功，失敗經(jīng)驗累積的次數(shù)過多之后，則往往感到失望灰心，甚至厭棄學習。這就是努力后的失敗效應。因此，教師應幫助能力強的學生將目標逐漸提高，幫助能力較弱的學生將目標適當放低，以便適合其能力和經(jīng)驗，讓他看到希望，進而取得成功。

所以我深入了解學生能力特點，針對不同學生幫助他們制定不同的奮斗目標。例如，動手能力強的鼓勵他參加技能大賽，確立在蘇州市技能大賽中獲獎的目標；動手能力較弱的鼓勵他確立順利通過餐廳中級工的考證；語言能力強的鼓勵他確立在演講比賽中獲獎的目標。我合理安排，使得目標教育成效卓越：動手能力較弱的學生，近期餐飲擺臺技能有了顯著提高，可以順利通過餐廳中級工的考證；在常熟市技能大賽中學生取得了一等獎、二等獎、三等獎的好成績，現(xiàn)正在備戰(zhàn)蘇州市技能大賽。成敗效應在目標教育中的有效運用，使我班獲得了較多成績。

五、防備拆屋效應在教育學生中的負面影響

每個班級中總有幾個問題學生讓班主任頭疼，有時甚至會束手無策，導致為避免學生采取極端行為而采取妥協(xié)的方法。這給優(yōu)秀班集體的營造帶來了負面影響。

魯迅先生曾寫下了這樣一段文字：“中國人的性情總是喜歡調(diào)和、折中的，譬如你說，這屋子太暗，說在這里開一個天窗，大家一定是不允許的，但如果你主張拆掉屋頂，他們就會來調(diào)和，愿意開天窗了。”這種先提出很大的要求，接著提出較小較少的要求，在心理學上被稱為“拆屋效應”。這一效應在生活中比較多見，也有不少學生學會了這些。如有的學生犯了錯誤后離家出走，班主任很著急，過了幾天學生安全回來后，班主任反倒不敢再過多地追究學生的錯誤了。實際上在這里，離家出走相當于“拆屋”，犯的錯誤相當于“開天窗”，用的就是拆屋效應。

我班有一學生，固執(zhí)暴躁，在實習安排中，不滿傳菜員的工作安排，要求我?guī)退麚Q崗位。由于事先約法三章，除非有充足的理由，否則任何人都得服從實習安排。他的要求我當然不能滿足，這位學生就采取了極端的方法，在我面前用拳頭擊打走廊的不銹鋼欄桿以泄憤，他的用意我很清楚，想利用“拆屋效應”使我妥協(xié)。他耍賴我也可以，我跟他說你這樣做嚇壞了我可要負責的啊，我心臟不太好，經(jīng)不起嚇的啊。那個學生愕然地看著我，停止了擊打，我乘勢把他請進了辦公室，進行了一番勸導。首先告訴他身體是自己的，弄傷了只有自己受苦，別人體會不到那份痛苦，請他愛惜身體，并告誡他這樣的處事方式以后踏上社會會吃虧，接著和他分析不能調(diào)換工作的原因，并真誠地請他配合，理解我的工作。那天晚上，我接到了他的電話，他真誠地向我道歉，并且說今后一定好好克制自己的情緒，不做傻事了。

所以，教育學生的過程中，教育方法一定要恰當，能被學生接受，同時對學生的不合理要求或不良行為絕不能遷就，特別要注意不能讓學生養(yǎng)成與班主任討價還價的習慣。

總之，班主任的工作任重而道遠，只有不斷給自己充電，與時俱進地學習一些有效的心理健康教育理論，并將其付諸實踐，用心營造好班集體，工作才會卓有成效。