王桂霞

摘 要：人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是高校學(xué)生工作的重要抓手，兩者緊密相連，都將關(guān)心人、理解人作為出發(fā)點(diǎn)，都以提高人的認(rèn)知水平、思想覺悟及對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性為主要內(nèi)容，充分考慮人的內(nèi)在需求，從而實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一。高校學(xué)生工作者應(yīng)樹立以人為本的教育理念，注重社會(huì)實(shí)踐，提升自身人文素質(zhì)，充分運(yùn)用好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方法，保障高校在校學(xué)生的生理心理全面健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生工作；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵及功能

1.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵

（1）人文關(guān)懷的內(nèi)涵。在中國(guó)，“人文”一詞包括四層含義：第一層含義指禮樂教化；第二層含義概指各類文化現(xiàn)象；第三層含義是人事，即人世間事；第四層含義指習(xí)俗，人情。在西方，“人文”一詞最早出現(xiàn)于古羅馬哲學(xué)家西塞羅的著作中，含有文化、教育的意思，也就是通過教育的方式使人獲得圓滿的人性。其核心是一切活動(dòng)都以人作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。發(fā)展到文藝復(fù)興時(shí)期，“人文”成了反神權(quán)的思想，倡導(dǎo)自由、平等、博愛。綜合中西方觀點(diǎn)，人文就是人類文化中的先進(jìn)部分和核心部分，也就是先進(jìn)的價(jià)值觀。集中體現(xiàn)為重視人、尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人。人文也就是重視人的文化?！叭宋年P(guān)懷”是指在尊重人的主體地位和個(gè)性差異的基礎(chǔ)上，關(guān)心和滿足人豐富多樣的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，以促進(jìn)馬克思恩格斯所提倡的“人的自由而全面的發(fā)展”。

（2）心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵。心理疏導(dǎo)作為心理疏泄和引導(dǎo)方法，以人本主義心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)為其理論基礎(chǔ)，以技巧性的語言工具來溝通撫慰，通過梳理、泄壓、引導(dǎo)來改變個(gè)體的自我認(rèn)知，最終達(dá)到提高其行為能力和改善自我發(fā)展的目的。從醫(yī)學(xué)角度理解，心理疏導(dǎo)就是利用心理學(xué)知識(shí)改變?nèi)藗兊男睦碚J(rèn)知、情緒、行為和意志，從而消除癥狀、治療心理疾病和精神疾病；從思想政治工作角度中的高校學(xué)生工作角度理解，心理疏導(dǎo)就是通過解釋、說明，采取心理上的同情、支持和相互之間的理解，運(yùn)用語言或非語言的方式進(jìn)行溝通與互動(dòng)，以此影響對(duì)象學(xué)生的心理狀態(tài)，改善和提升對(duì)象學(xué)生的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度并影響其行為，從而降低、解除不良的心理狀態(tài)和清除思想障礙。

2.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的內(nèi)在聯(lián)系

高校學(xué)生工作中做好人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作是實(shí)現(xiàn)育人為本、德育為先的重要途徑。高校學(xué)生工作中的人文關(guān)懷體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的以人文本的思想核心，把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)相結(jié)合，能夠更好地開展高校學(xué)生工作。心理疏導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的重要途徑，對(duì)被疏導(dǎo)的學(xué)生進(jìn)行曉之以理、動(dòng)之以情的溝通，使學(xué)生思想上的困惑得到疏通、內(nèi)心的壓力得到緩解，從而使其心理保持良好狀態(tài)，在生活和學(xué)習(xí)上態(tài)度積極。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在高校學(xué)生工作中相互依存、缺一不可。

人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)是一種創(chuàng)新性的工作理念、工作方法。人文關(guān)懷囊括心理疏導(dǎo)，心理疏導(dǎo)體現(xiàn)人文關(guān)懷、是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的一種具體手段。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)都將關(guān)心人、理解人作為出發(fā)點(diǎn)，都將提高人的認(rèn)知水平、思想覺悟及對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性為內(nèi)容，充分考慮人的內(nèi)在需求，從而實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一。

3.人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的功能

（1）人文關(guān)懷的功能。首先是保障功能，高校學(xué)生工作中的人文關(guān)懷有助于保障學(xué)生正當(dāng)合理的物質(zhì)需求。其次是發(fā)展功能，人文關(guān)懷有利于學(xué)生精神世界的發(fā)展。最后是完善功能，高校學(xué)生工作中的人文關(guān)懷能使學(xué)生自我完善，使學(xué)生全面自由發(fā)展，從而達(dá)到真、善、美的境界。

（2）心理疏導(dǎo)的功能。主要是育人功能，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)能夠解決他們的思想矛盾和心理問題，緩解學(xué)生的心理壓力，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)身心和諧發(fā)展。學(xué)生通過接受心理疏導(dǎo)，可以自我運(yùn)用心理健康科普知識(shí)，克服不良的心理狀態(tài)并且壓制自己的過激情緒，使學(xué)生能夠科學(xué)辯證思考并解決問題，不僅知識(shí)能力豐富，而且思想道德素質(zhì)也同步發(fā)展，從而成為對(duì)社會(huì)真正有用的合格人才。心理疏導(dǎo)還有和諧和干預(yù)功能，使學(xué)生學(xué)會(huì)與人交流與溝通，促進(jìn)自我身心發(fā)展，與社會(huì)人員和諧共處。

二、高校學(xué)生工作人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)方法研究的現(xiàn)實(shí)意義

1.踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)要體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀中的以人為本精神，是以廣大學(xué)生為本，注重學(xué)生的身心發(fā)展，做到“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生”。

2.有利于高校學(xué)生的全面發(fā)展

將以人為本人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)三者有機(jī)結(jié)合，能引導(dǎo)學(xué)生形成健全的人格，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，從而以積極的態(tài)度對(duì)待人生，有利于學(xué)生健康心理的形成，有利于引導(dǎo)高校學(xué)生實(shí)現(xiàn)自由全面發(fā)展。

3.有利于構(gòu)建和諧校園和和諧社會(huì)

高校學(xué)生工作人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方法研究就是從學(xué)生需求出發(fā)，解決他們的實(shí)際困難，使校園、社會(huì)達(dá)到真正的和諧，是高校實(shí)現(xiàn)“育人為本，德育為先”的重要路徑。

三、高校學(xué)生工作中人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方法

高校是各種思想潮流的集合點(diǎn)，社會(huì)迅速發(fā)展帶來的某些消極思想、社會(huì)現(xiàn)象給學(xué)生帶來的學(xué)業(yè)及就業(yè)的壓力、學(xué)生隨著年齡的增長(zhǎng)所需要承受的各種壓力，使得部分學(xué)生心理呈現(xiàn)亞健康狀態(tài)。研究高校學(xué)生工作人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方法刻不容緩。

1.樹立以人為本的教育理念

理論是行動(dòng)的向?qū)В瑯淞⑹裁礃拥睦砟睿蜁?huì)有什么樣的工作思路。高校在開展學(xué)生工作人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作的過程中，要樹立以人為本、以學(xué)生為本的教育理念。

（1）教育引導(dǎo)與關(guān)心服務(wù)相結(jié)合。要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)功能，搭建服務(wù)平臺(tái)，竭誠(chéng)為學(xué)生服務(wù)。不僅關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，而且要關(guān)心學(xué)生的生活、就業(yè)、精神等等方面的需求。通過引導(dǎo)，幫助學(xué)生確立正確的就業(yè)觀，使學(xué)生提高自身創(chuàng)業(yè)能力和就業(yè)能力。對(duì)經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供勤工儉學(xué)崗位，鼓勵(lì)學(xué)生努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取社會(huì)救助。要引導(dǎo)學(xué)生形成積極的健康的人生觀和價(jià)值觀，對(duì)學(xué)生的心理問題進(jìn)行積極的疏導(dǎo)，使其健康發(fā)展，增強(qiáng)抵抗心理挫折的能力。

（2）社會(huì)需要與尊重個(gè)性相結(jié)合。高校學(xué)生是社會(huì)的責(zé)任和希望，是未來社會(huì)的建設(shè)者，由于每個(gè)人生長(zhǎng)的經(jīng)歷以及環(huán)境等不同，其個(gè)性品格自然不盡相同?！八^個(gè)性，應(yīng)是人的意志特征、情緒特征、理智特征、思維和實(shí)踐能力以及其對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的獨(dú)特性的總和，它涵蓋了生理的、心理的、社會(huì)的等不同層面?！备咝W(xué)生工作的成效如何，很大程度上取決于學(xué)生成才需要的滿足度和實(shí)際效果。因此，注重整體需要的同時(shí)還要注重學(xué)生個(gè)體發(fā)展的個(gè)性化需求。高校學(xué)生工作中不僅要考慮到學(xué)生的群體特點(diǎn)，而且要注重學(xué)生的個(gè)體差異，在尊重學(xué)生個(gè)體差異的前提下制訂方案及措施，以保障學(xué)生的主體意識(shí)和主觀能動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的積極性，從而在張揚(yáng)個(gè)性中養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和人品素質(zhì)。

（3）人格成長(zhǎng)與心理解困相結(jié)合。高校學(xué)生工作中關(guān)心學(xué)生人格成長(zhǎng)是人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)在以人為本的高校服務(wù)型管理中的重要表現(xiàn)。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，學(xué)生的本身積極發(fā)展下的學(xué)業(yè)壓力和社會(huì)現(xiàn)實(shí)狀況的競(jìng)爭(zhēng)壓力與日俱增，要通過開展高雅藝術(shù)表演、建設(shè)學(xué)生社團(tuán)、各種知識(shí)智力競(jìng)賽等活動(dòng)開啟學(xué)生的心智，要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)校紀(jì)校規(guī)、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)新等，從而提升學(xué)生的成就意識(shí)，使他們互幫互助、誠(chéng)信友愛、和諧相處。要積極開展心理健康教育，引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)心理素質(zhì)修養(yǎng)，對(duì)心理危困的學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)和疏導(dǎo)。

2.以社會(huì)實(shí)踐為契合點(diǎn)

（1）引導(dǎo)學(xué)生參加實(shí)踐。高校學(xué)生工作是一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，要在走向教育實(shí)踐中得到提升。高校學(xué)生是一個(gè)充滿矛盾的青年群體，主要原因是缺乏實(shí)踐的鍛煉及因此得出的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。首先，要從客觀的角度對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，使學(xué)生轉(zhuǎn)移心理焦慮，緩解心理沖突。其次，高校學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是踐行人文關(guān)懷的主要途徑，高校學(xué)生工作者關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活實(shí)際體現(xiàn)了人文關(guān)懷。最后，學(xué)生所從事的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)具有學(xué)習(xí)性、成長(zhǎng)性和社會(huì)化的特殊本質(zhì)要求。引導(dǎo)學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐，能矯正學(xué)生對(duì)社會(huì)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。實(shí)踐是人之為人的本質(zhì)特征。讓學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中得到鍛煉和提高，磨礪意志毅力，增強(qiáng)他們的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，提升道德水平，使他們對(duì)生命價(jià)值和社會(huì)生活持積極態(tài)度，為將來進(jìn)入社會(huì)做打好堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。

（2）進(jìn)行網(wǎng)上疏導(dǎo)與網(wǎng)下引導(dǎo)。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，科學(xué)技術(shù)日新月異，大眾傳媒迅速發(fā)展，特別是網(wǎng)絡(luò)的普及，打破了傳統(tǒng)信息渠道的單一化，使得信息良莠不齊，給社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足和判斷力不夠強(qiáng)的學(xué)生帶來消極影響。高校學(xué)生雖然已經(jīng)擁有了基本正確的判斷能力，但畢竟還有判斷失靈的情況發(fā)生，高校工作者應(yīng)該在網(wǎng)上對(duì)信息進(jìn)行篩選，對(duì)學(xué)生因勢(shì)利導(dǎo)，通過各種途徑提高高校學(xué)生對(duì)信息的辨別能力和篩選能力，如建立紅色網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上心理咨詢，開展網(wǎng)絡(luò)時(shí)政講座等。高校工作者應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生從意識(shí)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息有清晰的認(rèn)識(shí)，從而起到指導(dǎo)、控制自身的行為和生理活動(dòng)的作用，所有這些都離不開社會(huì)實(shí)踐。

3.提高高校學(xué)生工作者的人文素養(yǎng)

（1）樹立服務(wù)而非控制的理念。高校學(xué)生工作者應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作觀念，職能應(yīng)該是服務(wù)而不是掌舵，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)公共利益，而不是傳統(tǒng)的控制，鼓勵(lì)學(xué)生履行他們自己的責(zé)任，關(guān)注他們的聲音。從“以管理、權(quán)力為中心”的管治模式向“以提供服務(wù)、發(fā)展為中心”的新模式服務(wù)轉(zhuǎn)變。核心在于以學(xué)生的合理的實(shí)際需求為服務(wù)出發(fā)點(diǎn)，滿足學(xué)生的全面發(fā)展需求。要實(shí)行民主治校與學(xué)生參與相結(jié)合，從學(xué)生心理上進(jìn)行疏導(dǎo)，讓學(xué)生有自覺參與的意識(shí)，同時(shí)結(jié)合人文關(guān)懷，使學(xué)生與高校學(xué)生工作者之間形成和諧與共的局面。

（2）高校學(xué)生工作者要全面提升自身的能力。高校學(xué)生工作者是學(xué)生成長(zhǎng)成才的組織者和實(shí)施者，更是開展學(xué)生人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作的實(shí)施者。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，高校學(xué)生工作者在工作中應(yīng)不斷提升自身的能力，這樣才能更好地適應(yīng)社會(huì)，為學(xué)生提供服務(wù)，為國(guó)家培養(yǎng)人才，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。一方面，高校學(xué)生工作者應(yīng)通過自身的不斷學(xué)習(xí)來提升自身的能力。另一方面，高校應(yīng)為高校工作者提供機(jī)會(huì)進(jìn)一步提升教學(xué)水平，從而使教育者與被教育者，即高校學(xué)生工作者與學(xué)生的能力都能得到提高。

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