馬亞玲

關(guān)鍵詞：媒體融合；數(shù)字圖書館；發(fā)展策略

摘要：信息技術(shù)的發(fā)展將手機(jī)、移動(dòng)終端、互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體和傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，以多種方式給用戶提供多樣化的信息服務(wù)。在此背景下，數(shù)字圖書館面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。只有充分利用媒體融合信息傳播優(yōu)勢，調(diào)整資源結(jié)構(gòu)、服務(wù)個(gè)性化、提升館員素質(zhì)等發(fā)展策略的實(shí)施，才能使數(shù)字圖書館得到可持續(xù)發(fā)展。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）07-0134-03

1 背景

在近幾十年，我國信息化建設(shè)發(fā)展迅速，新型媒體不斷出現(xiàn)。在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展前提下，現(xiàn)代化的數(shù)字壓縮技術(shù)的成熟，使網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)同時(shí)具備了兼容文字、圖片、聲音、影像等傳統(tǒng)媒體的傳播手段，超強(qiáng)的加載能力使新媒體和傳統(tǒng)媒體之間相互融合，這已成為未來傳媒發(fā)展的主要趨勢?，F(xiàn)代化的數(shù)字圖書館是傳統(tǒng)圖書館使用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后的產(chǎn)物，它是用多媒體數(shù)字技術(shù)處理和存儲包括文字、圖像、視頻等多樣文獻(xiàn)的圖書館。它不但發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)聯(lián)性、兼容性、延展性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，又要采集、組織乃至集成、整合新老媒體發(fā)布的內(nèi)容[1]。在媒體融合背景下，數(shù)字圖書館應(yīng)該根據(jù)服務(wù)對象的訴求建立具有特色的數(shù)字資源，同時(shí)也應(yīng)該建立方便快捷且多樣化的信息交流平臺。

2 媒體融合內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀

媒體是實(shí)現(xiàn)信息從信息源傳遞到受信者的一切技術(shù)手段，媒體有兩層含義：一是承載信息的物體，二是指儲存、呈現(xiàn)、處理、傳遞信息的實(shí)體[2]。傳統(tǒng)媒體主要是指電視、廣播、報(bào)紙。隨著信息傳輸新技術(shù)的誕生，出現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、智能終端等新興媒體，人們傳遞和接收信息變得隨意，不再受時(shí)間和地點(diǎn)的限制；信息變得豐富多彩，可同時(shí)包括文本、圖片、視頻等內(nèi)容；信息傳輸通道變得多元化。媒體融合就是在這種狀況下出現(xiàn)的新型作業(yè)模式。它將報(bào)紙、出版等傳統(tǒng)媒體與互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興傳播渠道結(jié)合起來，進(jìn)行集中處理和資源共享，形成不同形式的信息產(chǎn)品，然后通過不同的平臺向用戶傳播[3]。

在全球媒體融合的大趨勢下，各國對此也高度重視，通過技術(shù)改造、資金支持以及相應(yīng)的政策推動(dòng)媒體融合的迅猛發(fā)展。為順應(yīng)這個(gè)趨勢，我國也提出了媒體融合的發(fā)展規(guī)劃。2014年8月18日，中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議審議通過《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，正式將媒體融合發(fā)展上升為國家意志，國家媒體戰(zhàn)略的時(shí)代大幕就此拉開。2015年11月3日，中國發(fā)布的《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》指出：要加強(qiáng)網(wǎng)上思想文化陣地建設(shè)，推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展，打造一批新型主流媒體；優(yōu)化媒體結(jié)構(gòu)，規(guī)范傳播秩序；加強(qiáng)國際傳播能力建設(shè)，創(chuàng)新對外傳播、文化交流、文化貿(mào)易方式，推動(dòng)中華文化走出去。2016年2月22日，習(xí)近平在黨的新聞輿論工作座談會上指出：加快構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局，要推動(dòng)融合發(fā)展，主動(dòng)借助新媒體傳播優(yōu)勢。

3 媒體融合對數(shù)字圖書館產(chǎn)生的影響

3.1 媒體融合改變圖書館資源建設(shè)結(jié)構(gòu)

在新興媒體中，網(wǎng)絡(luò)媒體和手機(jī)媒體是用戶最多、傳播影響力最大的兩個(gè)。新媒體的快速發(fā)展，給用戶帶來了信息開放和全時(shí)空傳播的便捷新局面，使得一人成為一媒體、所有人可以向所有人傳播。傳播方式的改變，使得人們使用圖書館的方式也發(fā)生了變化：以前必須到館閱讀紙質(zhì)文獻(xiàn)，現(xiàn)在可以下載電子圖書；以前瀏覽多媒體課件、電影等信息必須去圖書館電子閱覽室，現(xiàn)在可以輕松用手機(jī)或iPad在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行瀏覽。智能手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視等新媒體的不斷涌現(xiàn)，單一媒體所能獲得的受眾越來越少，單純的、傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀已不能滿足廣大用戶的需求[3]，更多用戶逐漸在向網(wǎng)絡(luò)閱讀、電子閱讀、手機(jī)在線閱讀轉(zhuǎn)移，用戶對新型館藏資源需求呈上升趨勢。這就要求圖書館對自身的館藏資源進(jìn)行調(diào)整，資源結(jié)構(gòu)也將發(fā)生變化。

3.2 媒體融合對圖書館員素質(zhì)提出更高的要求

媒體融合背景下，用戶的要求越來越高，數(shù)字圖書館需要最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)支撐，才能提供多樣化、便捷的服務(wù)。隨著自動(dòng)化電子設(shè)備的使用，傳統(tǒng)的借還等簡單服務(wù)將變得自助化。在這種情況下，圖書館員要有危機(jī)感，除了集中進(jìn)行相關(guān)知識的培訓(xùn)之外，還要加強(qiáng)自學(xué)，掌握先進(jìn)的理念和相關(guān)技術(shù)，提高專業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)品質(zhì)。

3.3 媒體融合對圖書館的服務(wù)方式提出了新的挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)數(shù)字圖書館服務(wù)方式比較單一，到館服務(wù)以面對面單向服務(wù)為主，讀者比較被動(dòng)；非到館服務(wù)一般以網(wǎng)站主頁為主，提供新聞動(dòng)態(tài)、通知、我的圖書館、電子資源檢索等服務(wù)，基本還是以單向服務(wù)為主，圖書館提供什么樣的信息，讀者就接收什么樣的信息；在離開校園網(wǎng)的環(huán)境下，圖書館網(wǎng)站打不開，有些功能不能實(shí)現(xiàn)，就跟圖書館失去了聯(lián)系。在媒體融合背景下，幾乎所有讀者開始使用智能手機(jī)、移動(dòng)終端，具備了隨時(shí)隨地接受信息的條件，與圖書館互動(dòng)的愿望也越來越明顯。圖書館應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)范圍，才能有更好更快的發(fā)展。

4 媒體融合背景下的數(shù)字圖書館發(fā)展策略

4.1 引進(jìn)新興技術(shù)，打造媒體融合下的先進(jìn)服務(wù)平臺

圖書館的理論研究和業(yè)務(wù)實(shí)踐都與信息技術(shù)息息相關(guān)，數(shù)字圖書館快速發(fā)展的前提是強(qiáng)有力的技術(shù)保障，這一點(diǎn)在媒體融合背景下顯得更為重要和關(guān)鍵。數(shù)字圖書館將擁有越來越多的多媒體資源，這些對存儲容量和傳輸速度要求更高。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館可以采用云計(jì)算技術(shù)，它強(qiáng)大的計(jì)算和存儲功能為多個(gè)圖書館實(shí)現(xiàn)云服務(wù)平臺提供了支持，在這個(gè)平臺上可以實(shí)現(xiàn)資源和服務(wù)等方面的共享。2009年，邁克爾·斯蒂芬（Michael Stephen）在發(fā)表了“圖書館如何使用云”的博文后，將云計(jì)算列為圖書館的10大技術(shù)趨勢之一[4]。用戶對包括手提電腦、平板電腦、手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的依賴程度越來越高。圖書館甚至校園應(yīng)實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋，既方便了用戶利用圖書館資源，同時(shí)也提高了信息服務(wù)的層次和水平；此外，還應(yīng)制定統(tǒng)一的轉(zhuǎn)換技術(shù)以及技術(shù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)整合與跨平臺統(tǒng)一檢索，達(dá)到真正的圖書館媒體融合[5]。

4.2 調(diào)整數(shù)字圖書館資源結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)

在保證傳統(tǒng)資源達(dá)標(biāo)的前提下，圖書館要加大數(shù)字資源的投入力度。第一，梳理現(xiàn)有數(shù)字資源，然后有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)用戶新的需求刪減和增加相應(yīng)的內(nèi)容，使得圖書館數(shù)字資源符合學(xué)科建設(shè)要求和地域特色。第二，對紛繁復(fù)雜的信息資源進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和挖掘，加強(qiáng)對信息傳播工具的使用探索，實(shí)現(xiàn)各種載體資源間的深度契合，打造緊密的知識體系結(jié)構(gòu)。第三，根據(jù)服務(wù)對象的需求，在符合相關(guān)法律法規(guī)的前提下自建特色數(shù)據(jù)庫，擴(kuò)充電子資源。第四，對本館具有特色的紙質(zhì)資源進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，比如珍貴古籍，在不便于對所有讀者開放的前提下進(jìn)行數(shù)字化。第五，加強(qiáng)與他館合作，達(dá)到資源共建共享，既減少了資金的浪費(fèi)，又豐富了資源內(nèi)容。

4.3 培訓(xùn)和引進(jìn)新型人才，提高服務(wù)質(zhì)量

媒體融合背景下，用戶對館員提供的面對面但技術(shù)含量不高的服務(wù)需求越來越低。圖書館還普遍存在部分館員學(xué)歷低、專業(yè)素質(zhì)不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象，即使有的高學(xué)歷年輕人也存在“吃老本”的現(xiàn)象。針對這些問題，圖書館要定期對館員進(jìn)行培訓(xùn)，對有學(xué)習(xí)成果的館員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，在館內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。另外，圖書館要盡可能地創(chuàng)造外出考察學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本館特色，為媒體融合環(huán)境下用戶提供高水平的服務(wù)。

4.4 打造專有品牌，走特色服務(wù)之路

媒體融合背景下，利用最新的信息技術(shù)，對圖書館資源以及網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行采集并加以整合，重新組織后可以為用戶提供豐富、多元化的資源。數(shù)字圖書館應(yīng)搜集當(dāng)前用戶信息，了解和分析不同用戶的不同需求，建立自己的品牌，突出自身優(yōu)勢。

數(shù)字圖書館可以利用科學(xué)技術(shù)，利用手機(jī)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)等為用戶提供服務(wù)，讓用戶通過多種途徑獲得數(shù)字圖書館的信息資源[6]。例如：高校圖書館可以根據(jù)本校的學(xué)科特色，定期舉辦重點(diǎn)學(xué)科專家講座，在版權(quán)問題解決的情況下把講座內(nèi)容制作成視頻放在網(wǎng)上，可供讀者隨時(shí)上網(wǎng)瀏覽，既方便了讀者、擴(kuò)大了專家的影響力，也能形成本館的好品牌。

4.5 為不同的用戶群體提供個(gè)性化服務(wù)

根據(jù)用戶使用信息的行為、習(xí)慣、偏好、特點(diǎn)以及特殊需求向用戶提供滿足其個(gè)性化需求的信息內(nèi)容，這種服務(wù)我們稱之為個(gè)性化信息服務(wù)。在這種服務(wù)模式下，它不但根據(jù)用戶需求提供個(gè)性化服務(wù)，還能夠培養(yǎng)用戶個(gè)性、引導(dǎo)用戶需求，不但提高了圖書館資源的利用率，也起到了一定的教育意義，發(fā)揮了圖書館的教育功能。

“2015中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)綜述與2016發(fā)展趨勢報(bào)告”指出：我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)跨越式增長。2015年，我國已建成全球最大4G網(wǎng)絡(luò)。截至2015年11月，手機(jī)上網(wǎng)用戶超過9.05億戶，比2014年的5.57億多出3.5億，月戶均移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量已突破366.5M，同比增長85.3%。截至2015年9月，三大運(yùn)營商Wi-Fi數(shù)量約600萬?；ヂ?lián)網(wǎng)正在向生產(chǎn)生活領(lǐng)域深度滲透，成為我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的“新引擎”。

在媒體融合背景下，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶增長如此迅速，所以圖書館要強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維，抓住機(jī)遇，在強(qiáng)大的社會需求驅(qū)動(dòng)下，要占有并發(fā)展用戶，然后集聚用戶，在用戶有雙向?qū)υ挼男枨笙?，由“傳播思維”模式變成“對話思維”模式；利用大數(shù)據(jù)、云平臺，對圖書館資源進(jìn)行整合、加工和大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)價(jià)值并使其最大化，對用戶實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送、個(gè)性化定制，提供基于用戶瀏覽習(xí)慣的個(gè)性化、本地化、接地氣的信息服務(wù)。

4.6 推廣閱讀，提升閱讀體驗(yàn)

在媒體融合背景下，閱讀體驗(yàn)對讀者來講越來越重要，圖書館要做好閱讀推廣工作，吸引和穩(wěn)定讀者群，提升資源利用率，必須做到以下兩點(diǎn)：第一，改善圖書館內(nèi)的閱讀環(huán)境。有新館建設(shè)機(jī)會的圖書館可以根據(jù)讀者的需求建造設(shè)計(jì)新穎、功能布局合理、環(huán)境優(yōu)美的圖書館；舊館也可以通過綠色植物點(diǎn)綴、創(chuàng)新布局、更換舒適座椅等來美化閱讀環(huán)境，使到館讀者感受到自由、快樂，閱讀起來能全身心投入，閱讀體驗(yàn)自然提升；也可以在館內(nèi)舉辦各種閱讀活動(dòng)，舉辦各種主題展覽，充分利用館內(nèi)空間，豐富圖書館內(nèi)涵。第二，在媒體融合背景下，利用不同媒體的不同傳播優(yōu)勢，開發(fā)數(shù)字化閱讀資源，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)閱讀、手機(jī)閱讀、MP5閱讀、光盤閱讀等新的數(shù)字化閱讀模式，并開展網(wǎng)絡(luò)書評及獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)，依托新媒體時(shí)尚新穎、互動(dòng)分享、界面友好等優(yōu)勢，方便大學(xué)生隨時(shí)隨地開展閱讀、享受閱讀[7]。

4.7 利用新媒體，加強(qiáng)與讀者互動(dòng)

隨著智能手機(jī)的普及，用戶使用手機(jī)與外界進(jìn)行互動(dòng)越來越頻繁，不再僅僅限于接打電話、收發(fā)短信，用戶更熱衷于用QQ、微信、微博等新方式與他人互動(dòng)。他們有QQ群、朋友圈、微博客，利用這些媒介發(fā)布自己的觀點(diǎn)，收獲他人的點(diǎn)評，內(nèi)容或生活，或藝術(shù)，或工作，或娛樂，五花八門，豐富多彩。時(shí)間上更是利用一切可以利用的時(shí)間，有些人甚至在上下班時(shí)間、開會間隙都不忘了刷屏，成了“低頭一族”。很多商家看到了其中潛在的宣傳優(yōu)勢，主動(dòng)建立微博、微信賬號，及時(shí)發(fā)布有關(guān)信息，隨時(shí)與客戶溝通，既推廣了自己的品牌形象，又及時(shí)抓住了客戶。

圖書館在這方面也不甘落后，有很多圖書館開通了微博、微信等服務(wù)。以微博的使用為例，粉絲數(shù)量最多的清華大學(xué)圖書館有4.8萬粉絲，微博數(shù)量有6，528條；武漢大學(xué)圖書館有3.3萬粉絲，微博數(shù)量3，959條；復(fù)旦大學(xué)、北京大學(xué)微博粉絲數(shù)有2萬多。公共圖書館微博粉絲數(shù)量最多的當(dāng)數(shù)國家圖書館，達(dá)到19萬。國家圖書館外文采編部主任的個(gè)人微博——書蠹精，粉絲數(shù)也有2.7萬，幾乎趕上北京大學(xué)圖書館的粉絲數(shù)。這些圖書館利用微博平臺，及時(shí)抓住用戶，發(fā)布信息、回答問題，在熱點(diǎn)問題上與用戶互動(dòng)，既方便了讀者，也擴(kuò)大了自身的影響力。

在媒體融合時(shí)代，微博只是其中的一種工具、平臺，圖書館應(yīng)利用多平臺、采用多方式，加強(qiáng)與讀者互動(dòng)，這樣才能最大限度地抓住用戶、聚合用戶，從而向他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

5 結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，媒體融合更是深入到人們的生產(chǎn)生活，數(shù)字圖書館不再僅僅是紙質(zhì)和電子資源的收藏。數(shù)字圖書館只有緊跟潮流，合理規(guī)劃館藏結(jié)構(gòu)，深度加工館藏資源，引進(jìn)最新技術(shù)，提高館員素質(zhì)，為用戶提供更全面、更豐富、更便于利用的信息資源和更深入細(xì)致的信息服務(wù)，才能適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展需求。

參考文獻(xiàn)：

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[6] 鄭宇.三網(wǎng)融合背景下的數(shù)字圖書館建設(shè)與完善[J].中國信息化，2014（10）：51-52.

[7] 孫穎.新媒體時(shí)代的對高校圖書館變革[J].中國科技縱橫，2014（20）：270.

（編校：崔萌）