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電大開放教育支持服務模式的創(chuàng)新與思考

2016-07-16 17:44王琪豐余禮鑫
科教導刊·電子版 2016年17期
關鍵詞:電大開放教育服務模式

王琪豐 余禮鑫

摘 要 電大開放教育隨著互聯網技術的普及與發(fā)展,中國開展電大現代遠程教育正快速實現向關注大眾與關注教學轉變。借鑒國內外相關理論研究成果與中國的教學實踐,本文認為新時期要把支持和服務作為電大發(fā)展的核心競爭力,通過構建開放教育支持服務創(chuàng)新體系,把社會的認可度作為打造電大開放教育服務模式的關鍵要素,最終提出提升電大開放教育支持服務能力的對策與措施。

關鍵詞 電大 開放教育 服務模式

中圖分類號:G728 文獻標識碼:A

0引言

開放教育作為遠程教育的主要培養(yǎng)模式,已由試點轉入常態(tài),標志著開放教育已經進入到“從量的擴張到質的提升”的新的發(fā)展階段。開放教育是一個質的提高,是優(yōu)化開放教育程度的基本指標,在專業(yè)設置、課程體系和教學內容、教學資源質量和適用性、教學管理模式、教學運行機制、學習支持服務和質量保證體系的完全程度上,是否有實質性進展,并形成了相對穩(wěn)定的發(fā)展結構。也就是說,學習者的滿意程度、用人單位的贊美和社會的認可程度。因此,只有不斷深化人才培養(yǎng)模式改革,創(chuàng)新教學和學習支持服務模式,才能提高學生的滿意度和社會認同感。本研究的目的是通過對學生滿意度的調查和研究,分析優(yōu)勢和電大開放教育的優(yōu)缺點,并進一步優(yōu)化電大遠程開放教育學習支持服務模式,提升競爭力,更好地為學生服務。

在開放教育教學支持服務體系結構設計中,從教育和教學效果來看,優(yōu)勢比大學網絡主要依靠網絡教學和學習模式有更多的優(yōu)勢,教學效果更為明顯。但從學習者的角度來看,它也突出了一些問題:如學習的靈活性,以減少,更突出的工作,學習支持服務過于依賴于手動操作等。從開放教育滿意度調查和分析結果可以看出,在開放教育中存在的主要問題如下:學習支持服務平臺、功能不完善、網絡教學資源不豐富、教學內容和學生遠程教育存在較大差距、不一致的形式和評價要求以及當前遠程教育的現狀,對電大教師專業(yè)水平和實踐能力有很大的差距。因此,開放教育必須以學生的觀念為導向,努力建設一個完善的促進、引導、學生體系、實施個性化教學和管理的全過程,開放創(chuàng)新教育支持服務模式,加強實踐教學,幫助學習者提高學習效率,從而提高教育質量。

1構建開放教育支持服務創(chuàng)新體系

電大開放教育支持服務創(chuàng)新,關鍵是要探索一個適合學習者的學習特征的建立,滿足個性化學習和專業(yè)人才的市場需求,更新知識,提高推動事業(yè)發(fā)展和人的發(fā)展作為終身學習體系的目標的能力。因此必須在各級電大和社區(qū)各種教育資源的整合和建設在城市和農村地區(qū),社區(qū)、行業(yè)、企業(yè)數字化、綜合教育、終身學習支持服務環(huán)境,用新思路、新模式、新技術和新方法。

基于數字化學習環(huán)境的開放教育創(chuàng)新體系的核心目標是建立數字化學習支持服務創(chuàng)新體系和優(yōu)質資源整合與共享創(chuàng)新體系。數字化學習支持服務創(chuàng)新系統,主要從框架和過程兩個方面入手,解決滿足個性化學習需求;優(yōu)質資源整合與共享創(chuàng)新系統主要從內容和機制兩個方面來滿足個人學習需求。同時,通過管理、學習和服務的分布式、過程管理和透明的服務,對學習支持服務系統中所涉及的各個方面進行統一的服務、動態(tài)監(jiān)控和過程評估,從宏觀建設的社會化和立體化的教育服務和質量保障體系。開放教育支持服務創(chuàng)新體系的核心是建立一個完善的開放教育支持服務體系。開放教育支持服務系統應由三個模塊組成:學習支持、學習支持和情感支持。該系統可以順利運行取決于兩個平臺,一個是基于網絡的,包括四個子系統:人力資源開發(fā)與管理、網絡教學、教學管理、學生支持服務平臺的校園文化建設,另一個是省電力中央廣播電視大學,電大為基礎的組織和管理平臺。

開放教育支持服務三位一體的服務組織體系,在中央、省電視臺、廣播電視大學為載體建立成人學習需求的完整的信用體系,依據選課系統,靈活的學習時間,訂票系統,預訂和回答考試系統的教學管理制度的考核模式;創(chuàng)建遠程教育呼叫中心,提供的咨詢電話、郵件、論壇、手機短信等互動方式,隨時隨地咨詢、學生事務、個性化的學習支持,學習材料和配送服務的學生;設定限時回答的學生系統的任何問題;學生滿意度調查,調查組、課程評價、分析、學習困難每年調查學習策略,不斷提高教學服務質量支持。情感支持是教育支持服務的重要組成部分。需要一種特殊的情感化設計,激發(fā)和保持學生的學習動機,人文關懷;專業(yè)環(huán)境的建立學習文化為主體的渠道網絡的目的;建立省電大,電大和階級或集團校園文化建設集團系統三結合,通過組織各種具有指導校園文化意義在互聯網活動提高學生的榮譽感、責任感和學習動機。

2提升電大開放教育支持服務能力的對策與措施

2.1優(yōu)化教程和在線學習資源

注重形式和內容的多樣性,突出教學的有效性。通過有效教學,幫助學生完成學習任務,獲得預期的進展與發(fā)展,實現教學目標,促進學生的發(fā)展。因此,從資源配置和網絡資源的分配上必須包含系統教學課件,為學生提供學習系統的資源;教學方案應根據學生的實際需求和課程性質和面對面教學內容為主,通過重點課程教學、實踐教學,加強教學內容的針對性,適應行業(yè)和崗位的需求,利用知識。只有做到面對面和在線學習資源,有效的和事業(yè),維護和促進學生的學習,達到預期的教學效果,促進學生的進步和發(fā)展。

2.2加強數字化教學環(huán)境中平臺建設的研究與設計

探索教學和支持服務模式,加強學習過程的跟蹤與監(jiān)控。開放教育學習支持服務必須從勞動密集型向技術密集型轉變,努力解放教師、管理者從繁瑣的傳統教學和管理服務,提高服務能力和水平;學生從傳統的學習方式轉變過來,改變學習習慣,提高學習效率和興趣。只有在強大的技術支持的基礎上,再依附于強大的網絡服務,才能真正體現電視(下轉第33頁)(上接第25頁)的優(yōu)勢。因此,加強數字化教學環(huán)境下平臺建設的研究與設計是十分必要的。遠程教學平臺建設的總體思路是統一規(guī)劃、統一標準、統一用戶管理、統一門戶、統一應用、提供一站式教學和學習支持服務。平臺滿足了廣大開放教育教師和學生對人性化、個性化、多樣化的需求,為學生、教師和管理者提供信息、教學、管理的一站式教學平臺。教學平臺必須能夠滿足模塊化、多層次、多通道立體課程平臺的學習自我設計和終身學習需求,必須具有計量統計,從系統中保證有效測量統計的指導。依靠統計數據量測教學活動,加強學習過程監(jiān)控,能使信息有效地傳達給教師,試圖彌合教師與學生之間的分離,在教育信息不對稱的情況下,依靠統計數據測量教學活動,開展指導。

2.3培養(yǎng)高度專業(yè)化的班主任隊伍

從一個意義上講,班主任工作水平代表著一個教學點的服務水平,其服務理念、態(tài)度和水平直接影響著開放教育的服務水平。因此,教師招聘應熟悉遠程教育的特點,現代信息技術教師的遠程教育教師教育碩士,同時開放教育類教師制定相應的規(guī)范,完善考核制度,定期培訓,不斷提高服務水平,班主任將滲透到每一個細節(jié)。

2.4培養(yǎng)和提高學生的信息敏感性素養(yǎng)

現代遠程教育強調以學生為中心,主體地位的學習者,個人學習環(huán)境的創(chuàng)設,主要體現在學習的形式上,主要是個體自主學習。學生自主學習的作用很大程度上取決于學生獲得信息、解釋和使用信息的能力。也就是說,學生通過自我規(guī)劃和自我管理自己的學習目標和學習過程,使自己的學習行為和他們的環(huán)境和條件都必須適應,才能獲得最佳的學習效果。因此,現代遠程教育質量的保障,不僅需要密切關注遠程教育資源建設、教育管理和教師的素質教育,更要重視學習者的學習意識和運用現代信息技術的能力。網絡教育呼喚教師的信息素養(yǎng),培養(yǎng)學生的信息素養(yǎng)是一項刻不容緩的任務。

2.5課程建設中的支援服務設計

課程資源與技術服務模式的整合建立的評價和指導。在遠程環(huán)境下,學生們從老師的精心設計的學習材料中學習更多的資料。因此,構建一個資源的內容不僅要考慮學習者的廣泛性、學習的多樣性,還要針對不同的教學內容和不同類型的教學,設計不同的教學對象;多種媒體教學資源的設計時間形成一個統一的整體,在適當的媒介作用下,在一個適當的媒介資源處理之間的關系。資源基礎應包括重點課程或專業(yè)教材庫、知識問答庫等具有一定的指導功能的智能題庫,由專業(yè)人員從實際工作中建立起。高校師生互動教學資源的重要內容是在學習活動中應包括習題、案例分析、小組討論、實踐等,是學生與資源相互作用的重要形式,是教師開展學術服務的重要基礎??茖W有效的學習活動可以把教學與課程資源有機地結合起來,實現教學與學習的結合。

參考文獻

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