徐幼萍

[摘 要]網(wǎng)絡發(fā)展進程中，關于道德建設的議題經(jīng)久不衰。經(jīng)過分析，筆者了解到，道德失范現(xiàn)象的出現(xiàn)不但受到網(wǎng)絡技術的制約，更與網(wǎng)絡中關于人性的異化有著密切聯(lián)系。所以解決這一問題入手點有三方面，社會、個人、媒體，針對不同的網(wǎng)絡主體要提出不同的道德責任規(guī)范，除了制定完備道德規(guī)制，更要協(xié)調(diào)好各方關系，以期創(chuàng)設良好的網(wǎng)絡傳播環(huán)境。

[關鍵詞]網(wǎng)絡輿論；傳播；倫理失范；規(guī)制研究

[中圖分類號]G206 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2016）06 — 0114 — 02

隨著媒體的演進，舊的社會結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新的變遷，人類在交往范圍和交往方式上出現(xiàn)大的變革，90年代以來我國的數(shù)字化技術和多媒體技術都呈現(xiàn)出信息高速發(fā)展模式。人類的聯(lián)系方式也出現(xiàn)巨大變革，網(wǎng)絡與日常生活的緊密聯(lián)系，由此衍生出的道德混亂問題也受到諸多關注，這將為社會道德規(guī)范提出新的研究議題。

一、網(wǎng)絡輿論傳播的特殊性表現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡技術的特殊性

在網(wǎng)絡發(fā)展中體現(xiàn)較明顯的特征是無中心的離散性，傳播過程中缺失中心和界限，任何組織都沒有有效控制方式，因此，個體在傳播中能夠自行決定傳播的內(nèi)容，以及行為模式，雖然適應現(xiàn)代人的個性化發(fā)展需求，但凡事要有度，否則問題就會接踵而來。多數(shù)情況下，在沒有嚴格限制的情況下，人的放縱心理會引發(fā)很多不可預知的后果，最終出現(xiàn)異化性。

網(wǎng)絡，是開展交流的工具，主要強調(diào)系統(tǒng)的整體開發(fā)性，以及符號性，這類強調(diào)更多是語言的自由，因而溝通變得更為虛擬，加之新時代對個性和真實的追逐，將現(xiàn)實生活中不好表達的內(nèi)容滲透出來，在現(xiàn)實生活中比較木訥的人在網(wǎng)絡環(huán)境內(nèi)能夠變得夸夸其談?，F(xiàn)在雖然也提倡實名制，但是普及起來有很多限制因素，最終部分言論變得真?zhèn)坞y辨。所以各類道德意識都存在于網(wǎng)絡中，道德的多元性必然帶來各類網(wǎng)絡沖突。

（二）網(wǎng)絡傳播的特殊性

1.信息消費時空的隔離

虛的世界讓人們可以體會到現(xiàn)實世界沒有的自由，網(wǎng)絡時空給人們創(chuàng)設這樣的世界，人們的注意力全部集中在所關注內(nèi)容上，這將導致現(xiàn)實世界中情感和物質(zhì)的需求度減少。人在時空隔離的環(huán)境內(nèi)，必然會遠離他人視野，不能真正的了解對方的情感和感受，由于面對面談話能夠看到面目表情，一旦發(fā)現(xiàn)有不妥之處就會馬上停止談話，或者用語言挽回，但網(wǎng)絡無法真實的觸及情感，所以情感的出發(fā)點很單一，都是單方面從說話人角度考慮。很多行動甚至不是“我”，更多是內(nèi)在或者外在力量通過“我”實現(xiàn)的行動。我的主體行為不能真實的體驗出來。這就會缺失網(wǎng)絡主題道德，信念或者道德底線也會動搖，個體的內(nèi)在原則性也不復存在，一旦突破這個底線一會，將來這種規(guī)范會一次次消磨殆盡，網(wǎng)絡主體的良好道德表現(xiàn)行為也將不復存在。

2.信息消費方式匿名

網(wǎng)絡世界中人的存在形式是符號形式，因而不需要應對現(xiàn)實世界中林林總總的人，也沒有現(xiàn)實世界中誠實、負責和信用等壓力的制約，因而網(wǎng)絡世界的道德成本過低。受到網(wǎng)絡世界中匿名和隱蔽等因素的影響，人的任何任意行為也將不受到各類因素制約。很多個體網(wǎng)絡行為接受評價機會很少，即使有評價，受到現(xiàn)實社會道德壓力的影響也將很小，因而部分網(wǎng)絡主體存在僥幸心理，減弱自我控制能力，導致網(wǎng)絡世界內(nèi)非道德行為泛濫成災。

3.網(wǎng)絡無“把關人”

目前信息出現(xiàn)危機的主要根源是“把關人”缺失，傳統(tǒng)媒體要受到政府、媒體、各類大眾的監(jiān)督，所以有很多的“把關人”。但是互聯(lián)網(wǎng)是一個比較自由的天地，內(nèi)容涉及面繁復，任何人或者組織都不能控制其全部的內(nèi)容，在網(wǎng)絡范圍內(nèi)開展言論控制有較大難度，沒有嚴格的控制，導致任何人說任何話語對可以，控制的要素就是人內(nèi)心的本質(zhì)價值觀，但是人的價值觀良莠不齊，所以信息垃圾的出現(xiàn)不可避免。

二、網(wǎng)絡倫理失范的表現(xiàn)形式

網(wǎng)絡傳媒日益發(fā)展，很多虛假和低俗的信息也不斷的在網(wǎng)上傳播和蔓延，因而目前網(wǎng)絡上存在著欺詐和語言暴力的情況，如果這些現(xiàn)象不加制止繼續(xù)發(fā)展下去，會影響社會公眾利益，污染網(wǎng)絡發(fā)展現(xiàn)狀的同時，也會威脅社會環(huán)境。網(wǎng)絡中傳播的匿名性，讓很多網(wǎng)民沒有責任意識，導致網(wǎng)絡倫理失范的現(xiàn)象屢見不鮮，最終社會角色意識也出現(xiàn)淡化的局面，表現(xiàn)為以下四個方面：

（一）網(wǎng)絡謠傳

網(wǎng)絡是互交性比較強的環(huán)境，各類信息都要匯集于此。最近幾年由于微博或者微信傳播速度加快，導致公眾無法查找到信息源，網(wǎng)絡信息的可靠性也不能得以確保，網(wǎng)絡謠言的現(xiàn)象日漸嚴重，很多謠言信息半真半假，導致網(wǎng)民也不能馬上辨別真?zhèn)?，很多網(wǎng)民也跟著謠言隨意傳播造成不良影響。例如在日本地震時，網(wǎng)上謠言四起，盛傳日本地震中國食用鹽緊俏，造成百姓搶購食用鹽，鹽價也一路攀升，有的地域原本一元一袋的食鹽都上升到十元一袋，其實我國的大部分食用鹽取自于中國青海，并且我國鹽儲量足夠使用百年，這種不實謠言，哄抬物價，擾亂市場。網(wǎng)絡謠言的主要特點是，復制性較強，傳遞過程中不需要花費任何力氣，在短時間內(nèi)可以呈現(xiàn)出幾何倍數(shù)的傳遞速度，并且在謠言發(fā)布之前沒有任何審查機制，在謠言發(fā)出后也沒有事后追查責任。網(wǎng)絡謠言在傳播中被任意的放大，掩蓋真相，所以很容易引發(fā)出公眾危機。

（二）網(wǎng)絡詐騙

網(wǎng)絡在發(fā)展中體現(xiàn)出比較多的是開放性、跨地域性，所以網(wǎng)絡發(fā)展進程中安全方面暴漏出諸多問題，這給各類不法分子提供可乘之機，由于網(wǎng)絡是一個成本低、風險小的平臺，因而詐騙分子的行騙模式也是五花八門，有的是借助網(wǎng)絡平臺詐騙虛擬財產(chǎn)，這包括與游戲的裝備和社區(qū)的數(shù)值，能夠產(chǎn)生間接的財產(chǎn)損失；另外是通過發(fā)布部分不實的中獎以及買賣信息，騙去現(xiàn)實財產(chǎn)，例如很多大城市外來人口較多，所以租房信息關注度比較高，不法分子抓住這一關鍵點。做房產(chǎn)中介詐騙，就是想要租房的人來到中介，公司要求租房人繳納20塊錢信息費才能看房，其實中介沒有房子，只是隨便找小區(qū)中張貼的待出租租房，觀看人感覺信息不準后由于金額較少，也沒有繼續(xù)追究，因而中介公司利用此法繼續(xù)詐騙，積少成多，一個月下來也是一筆不菲的收入。

（三）語言暴力

網(wǎng)絡語言暴力，主要是公眾在網(wǎng)絡平臺上發(fā)表自己的看法以及觀點，這本無錯，因為我國提倡言論自由，但是發(fā)布觀點時需要注意語言的措辭和表達方式，部分評論語言很粗魯、不堪，損壞當事人的形象，同時也是對當事人的人格侮辱。這些不良的語言表達行為，必然帶來社會不良因素，現(xiàn)在很多媒體和公關公司，利用這一現(xiàn)象，開展網(wǎng)絡營銷，比如最近幾年出現(xiàn)的“水軍黨”就是公關公司雇用的人員，針對某一現(xiàn)象或者某一公眾人物，開展的事件和人身攻擊，激發(fā)群眾的不滿，一些不明就里的網(wǎng)民盲目跟風，造成群起而攻之之勢，讓語言暴力程度逐步加深。網(wǎng)民的很多意見發(fā)表時受到情緒化的控制，由于網(wǎng)絡發(fā)展的互動化，不需要面對面溝通，所以避免面對面的尷尬，很多罵戰(zhàn)也因此不休。部分公眾人物更貪圖于口舌之快，所以也是隱姓埋名，其語言較普通網(wǎng)民有過之而無不及。網(wǎng)絡管理者也不能及時監(jiān)管語言暴力，這將助長了人性中的消極因素，讓網(wǎng)絡傳媒對社會的輿論和監(jiān)督物太大的公信力，最終導致網(wǎng)民在價值取向上面也產(chǎn)生偏差。

三、網(wǎng)絡倫理道德建設的主要途徑

（一）法律角度建立

通過網(wǎng)絡的秩序和規(guī)范化建設，讓法律更具規(guī)范性，要求嚴懲那些缺失道德意識自律行為的人。這就要求外在的強制性和針對性在此起作用，并且對網(wǎng)民開展正確的指導。我國針對互聯(lián)網(wǎng)言論還沒有明確的法律條文，但在2011年制定《北京市微博客發(fā)展管理的若干規(guī)定》中明確表示微博注冊的實名制要求，這是制約網(wǎng)民暢所欲言的重要議題，網(wǎng)民在整個過程中不得不有所顧忌，言論方面有所收斂，這將有效遏制住謠言的肆意傳播。在《規(guī)定》中明確表示，微博運營網(wǎng)站要借助于管理和防控兩方面手段，確保用戶安全，更要建立起信息審核信息監(jiān)管的相關法律制度，公布傳播的虛假信息，還網(wǎng)民真相，對于造謠生事之人也要追究其法律責任。

（二）強化管理措施

網(wǎng)絡管理中需要通過人為形式把關科技手段，網(wǎng)絡管理員的工作職責中要控制和識別不當?shù)难哉?，及時制止住跟風炒作，要安撫受到鼓動的網(wǎng)民。以當前比較熱門的網(wǎng)絡謠傳信息為例，很多大型的網(wǎng)站都要開始辟謠賬號，一旦出現(xiàn)可疑性信息，要及時的求證，將準確信息及時的上傳到官方微博上，讓網(wǎng)民能第一時間了解相關信息，并且通過服務器追蹤馬上尋找造謠者，不但要利用網(wǎng)絡形式制止他，還要通過法律手段懲治他。在2010年日本地震以后，新浪網(wǎng)為了確保網(wǎng)絡環(huán)境，成立專門的“辟謠小組”監(jiān)控整個服務器和網(wǎng)絡空間，有力的將“搶鹽”、“毒雨”的消息抑制住，穩(wěn)定社會環(huán)境。

（三）引導網(wǎng)民自律

網(wǎng)民自律在網(wǎng)絡建設中非常重要，網(wǎng)絡不是有形有體的界限，所以很多網(wǎng)民在網(wǎng)絡上沒有任何制約，甚至很多網(wǎng)民將網(wǎng)絡看成虛擬空間，不會危害現(xiàn)實社會。針對這一現(xiàn)狀，有關部分需要幫助網(wǎng)民普及相關的法律觀念和網(wǎng)絡知識，增強社會的責任意識，其實人是需要受到約束的群體，如果打破約束的枷鎖，那么人的自由思想或者自由行徑就會顯露出來，有些自由是在可約束范圍內(nèi)，但是有的自由是在可約束范圍外的，網(wǎng)民自身良好的網(wǎng)絡道德意識，是網(wǎng)民走向自律的關鍵。上網(wǎng)者，要將自我行為結(jié)合社會義務，從事的網(wǎng)上活動也要做到理性，這將有利于維護網(wǎng)絡秩序。判斷網(wǎng)絡原始信息時，需要有自己的判斷力，不要輕易相信網(wǎng)絡上面的傳謠?，F(xiàn)在微博和微信的普及，形成了“全民皆記者”的情況，但是這些“記者”需要有較高的警惕性和責任意識，把關好自己，才能承擔傳播社會的職能，才能真正的發(fā)揮話語權(quán)的重要作用。

結(jié)語

解決網(wǎng)絡道德問題，要掌控好傳播特點和傳播規(guī)律，也要依賴網(wǎng)絡的自身發(fā)展狀況，以上兩方面缺一不可。網(wǎng)絡建設發(fā)展中，規(guī)避理想化的要求，需要運用道德規(guī)范網(wǎng)絡行為。同時也不可將網(wǎng)絡看成是獨立的世界，讓網(wǎng)絡發(fā)展放任自流。需要找到網(wǎng)絡和現(xiàn)實世界的平衡點，這是推助網(wǎng)絡傳播的主要方式，形成傳播的良性發(fā)展互動，更能推助整個社會的健康、有序發(fā)展。

〔參 考 文 獻〕

〔1〕湯怡.網(wǎng)絡傳播視域下的倫理失范與道德規(guī)制〔J〕.武漢大學學報：人文科學版，2010，（02）：12—18.

〔2〕張智.網(wǎng)絡公共領域倫理失范：表征、成因及其治理〔J〕.思想理論教育，2012，（05）：14—48.

〔3〕徐鐵光.網(wǎng)絡輿情管理的倫理問題及其對策.倫理學研究〔J〕.2015，（02）：78—79.

〔4〕張傳文，徐俊.論網(wǎng)絡政治參與中新意見階層的倫理沖突及其規(guī)范〔J〕.海南大學學報：人文社會科學版，2014，（04）：17--49.〔責任編輯：譚 蕊〕