陳巧萍

摘要：信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，課堂仍然是教學(xué)開展的主要平臺(tái)。然而傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)函電課堂教學(xué)模式已經(jīng)無法適應(yīng)時(shí)代需求，基于學(xué)生本位的課堂教學(xué)模式更受時(shí)代青睞。本論文從函電課堂存在的問題出發(fā)，結(jié)合學(xué)生本位的課堂教學(xué)模式的內(nèi)涵，對(duì)創(chuàng)建學(xué)生本位的國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)模式進(jìn)行了初步的探索。

關(guān)鍵詞：學(xué)生本位 國(guó)際商務(wù)函電 課堂教學(xué)模式

信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，課堂仍然是教學(xué)開展的主要平臺(tái)，也是高職院校進(jìn)行職業(yè)教育的主要渠道。隨著信息技術(shù)的發(fā)展、時(shí)代的變遷，國(guó)際商務(wù)函電的形式和內(nèi)容都發(fā)生了一定的變化，如今的學(xué)生也更具思想性和個(gè)性特點(diǎn)，傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)函電課堂教學(xué)模式弊端諸多，已然無法滿足學(xué)生的期許、適應(yīng)時(shí)代的需求，學(xué)生本位提倡以學(xué)生為中心，以提升學(xué)生能力素質(zhì)為基礎(chǔ)，基于學(xué)生本位的國(guó)際商務(wù)函電課程教學(xué)模式探索意義重大。

一、傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)函電課堂教學(xué)模式存在的問題

國(guó)際商務(wù)函電是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的主要交流手段，是國(guó)際商務(wù)專業(yè)的核心技能課程之一，國(guó)際商務(wù)函電的書寫能力也是外貿(mào)從業(yè)人員不可或缺的專業(yè)技能。目前，課堂教學(xué)仍是高職院校開展國(guó)際商務(wù)函電教學(xué)的主要方式，課堂教學(xué)效果如何直接關(guān)系到學(xué)生對(duì)課程的掌握程度，但是傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)函電課堂教學(xué)模式往往以教師為中心，較少?gòu)膶W(xué)生的角度出發(fā)、顧及學(xué)生的感受，導(dǎo)致出現(xiàn)“老師教得累、學(xué)生學(xué)得煩”的不利局面。通常說來，課堂教學(xué)存在的問題集中反映在以下兩個(gè)方面：

（一）課堂紀(jì)律不甚理想

在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，手機(jī)幾乎已經(jīng)成為日常生活不可缺少的一部分，“機(jī)不離手”的現(xiàn)象甚至在課堂上也有一定程度的反映?，F(xiàn)今手機(jī)已經(jīng)是教師課堂教學(xué)的最大挑戰(zhàn)，學(xué)生在課堂上用手機(jī)玩游戲、社交軟件聊天、看電子書等現(xiàn)象屢見不鮮。除此之外，傳統(tǒng)的課堂紀(jì)律問題有如遲到、交頭接耳、睡覺等依舊構(gòu)成威脅。

（二）學(xué)生課堂存在感低

國(guó)際商務(wù)函電是國(guó)際商務(wù)理論知識(shí)和外語(yǔ)寫作能力的結(jié)合，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)的主角是教師，教師在講臺(tái)做單向度的講解，而學(xué)生更多的是扮演觀眾的角色，被動(dòng)地接受老師傳遞的知識(shí)點(diǎn)，雖然也有師生互動(dòng)環(huán)節(jié)但也顯得缺乏，而且形式也比較單調(diào)，一堂課下來受眾范圍相對(duì)有限，學(xué)生對(duì)上課內(nèi)容印象也未必深刻，對(duì)課堂教學(xué)內(nèi)容的吸收程度可想而知。

以上兩個(gè)方面的問題所導(dǎo)致的結(jié)果就是教學(xué)效果欠佳，究其原因很大一方面是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的國(guó)際商務(wù)函電課堂教學(xué)沒有以學(xué)生為中心，沒有從學(xué)生的角度考慮整個(gè)課堂的設(shè)計(jì)，無法激發(fā)學(xué)生的積極主動(dòng)性，學(xué)生的課堂參與度低、課堂教學(xué)效果不理想是難以避免的結(jié)果。

二、“學(xué)生本位”課堂教學(xué)模式的內(nèi)涵

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，上課之前，教師先對(duì)學(xué)生的情況做充分的了解，然后開展備課工作，結(jié)合所選教材和教學(xué)方法開展課堂教學(xué)。然而時(shí)代的發(fā)展以及信息技術(shù)的進(jìn)步對(duì)課堂教學(xué)提出了新的要求，傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式需要應(yīng)時(shí)優(yōu)化升級(jí)。學(xué)生本位確定了學(xué)生是教育的動(dòng)力和根本，是教育學(xué)的重要命題。學(xué)生本位以學(xué)生為本，認(rèn)為學(xué)生的發(fā)展是最重要的，以學(xué)生的能力素質(zhì)提升為本，具體說來就是要對(duì)接職業(yè)崗位的要求、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。因此在學(xué)生本位課堂模式下教師的主要任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與技能去思考問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，完成相應(yīng)的崗位任務(wù)，內(nèi)化和固化職業(yè)技能，從而培養(yǎng)能夠適應(yīng)時(shí)代需求的、對(duì)接職業(yè)崗位的技能型人才。

三、基于學(xué)生本位的國(guó)際商務(wù)函電課程教學(xué)模式的建議

（一）引導(dǎo)學(xué)生合理利用手機(jī)

至于手機(jī)的負(fù)面影響，國(guó)際商務(wù)函電課堂同其它課堂一樣未能幸免，不少學(xué)校也因?yàn)閷W(xué)生課上玩手機(jī)的現(xiàn)象頻繁而加強(qiáng)了課堂管理：不許學(xué)生課上使用手機(jī)。事實(shí)證明一味的遏止雖有一定的效果，但并不能從根本上解決問題。與其一味地躲避，不如取其長(zhǎng)處合理利用，國(guó)際商務(wù)函電課程完全可以引導(dǎo)學(xué)生合理利用手機(jī)所提供的網(wǎng)絡(luò)資源，比如信函解析環(huán)節(jié)，可以引導(dǎo)學(xué)生利用手機(jī)查找資料、查看生詞來替代教師的單向度講解，這樣不僅可以合理利用手機(jī)，也能增加學(xué)生對(duì)信函的理解，增加學(xué)生的課堂參與度，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

（二）更新課堂教學(xué)內(nèi)容

國(guó)際商務(wù)函電是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的主要溝通方式，有80%以上的貿(mào)易活動(dòng)是通過國(guó)際商務(wù)函電來進(jìn)行溝通交流。隨著信息技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的變革給國(guó)際商務(wù)函電形式帶了巨大的變化，曾經(jīng)“功勛卓著”的書信形式已經(jīng)逐漸為時(shí)代所淘汰，取而代之的是秒達(dá)海外客戶的電子郵件，筆者走訪多家企業(yè)得知如今外貿(mào)行業(yè)90%以上的貿(mào)易磋商都是通過電子郵件來傳遞信息，就算是在類似Skype、WhatsApp、QQ等社交軟件上有所交流，之后為了明確合作雙方所承擔(dān)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，往往需要雙方以郵件的形式再次確認(rèn)，電子郵件已然成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的主要溝通方式，因此電子郵件應(yīng)該是國(guó)際商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要掌握的主要函電形式。相比當(dāng)下潮流，教學(xué)實(shí)踐卻顯得相當(dāng)滯后，不論是教材還是教師對(duì)電子郵件都涉及甚少，這顯然不利于學(xué)生函電能力的培養(yǎng)以及與時(shí)代的接軌。可見，緊跟時(shí)代潮流及時(shí)更新課堂教學(xué)內(nèi)容十分關(guān)鍵。

（三）課堂組織形式團(tuán)隊(duì)化

當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)對(duì)員工的要求除了專業(yè)知識(shí)和個(gè)人能力之外，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力都非?？粗?。如今，高職院校學(xué)生都為是90后，大部分出自獨(dú)生子女家庭，個(gè)人意識(shí)強(qiáng)烈，團(tuán)體意識(shí)相對(duì)淡薄，因此函電課堂應(yīng)該盡可能采用團(tuán)隊(duì)形式，將全班分成若干小組，如此可以以小組協(xié)作的形式完成課上所布置的任務(wù)，有利于提高學(xué)生的團(tuán)體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，對(duì)增加課堂趣味性、學(xué)生參與度都有一定的幫助。

（四）課堂教學(xué)方法多樣化

團(tuán)隊(duì)化的課堂組織形式增加了課堂教學(xué)的難度，對(duì)課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置以及教學(xué)方法都提出了更高的要求，而且國(guó)際商務(wù)函電課程應(yīng)充分結(jié)合外貿(mào)企業(yè)實(shí)際工作流程，這樣課程的設(shè)置才能更貼合實(shí)際，更有助于學(xué)生掌握對(duì)接時(shí)代發(fā)展的工作能力。

根據(jù)外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)際工作流程，可以大致分為三大模塊：貿(mào)易磋商模塊、合同簽訂模塊、合同履行模塊，具體涉及建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、報(bào)盤與還盤、訂單與合同、付款、運(yùn)輸和包裝、保險(xiǎn)、投訴與索賠等環(huán)節(jié)。所以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)法可以貫穿整個(gè)教學(xué)過程，而這個(gè)項(xiàng)目就是完成一筆交易，當(dāng)然具體到每個(gè)環(huán)節(jié)，還需要量體裁衣，結(jié)合當(dāng)下用人單位的實(shí)際情況，還可結(jié)合角色扮演法、任務(wù)型教學(xué)法協(xié)助項(xiàng)目更好更有效地完成，示例如下：

（1）利用角色扮演法，將各組按需扮演進(jìn)口商和出口商的角色。在客戶開發(fā)階段，教師進(jìn)行一定的背景介紹和知識(shí)講解之后，可選一組作為進(jìn)口商，其他組都為出口商。幾個(gè)出口商的任務(wù)是向唯一的進(jìn)口商發(fā)送客戶開發(fā)郵件，而進(jìn)口商的任務(wù)則是以開發(fā)信為標(biāo)準(zhǔn)從諸多出口商當(dāng)中選擇一個(gè)日后的合作伙伴，擁有電腦配置的實(shí)訓(xùn)教室為這個(gè)任務(wù)提供了極好的條件。任務(wù)分配完畢，學(xué)生們帶著問題和任務(wù)進(jìn)入建立貿(mào)易關(guān)系函電寫作教學(xué)環(huán)節(jié)，之后由進(jìn)口商擇優(yōu)選擇，并如此選擇的原因。老師主要負(fù)責(zé)組織、引導(dǎo)，對(duì)各組表現(xiàn)做出點(diǎn)評(píng)然后總結(jié)。如此有助于激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性、提高學(xué)生的參與度，而“僧多粥少”的局面恰恰印證了當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)，鼓勵(lì)各小組各成員積極認(rèn)真應(yīng)對(duì)。

（2）商務(wù)函電課程的練習(xí)形式往往以句子翻譯或信函翻譯為主，翻譯練習(xí)確實(shí)是非常重要的聯(lián)系形式，但是時(shí)間一長(zhǎng)難免枯燥，學(xué)生也可能會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)抵觸翻譯的心理，所以應(yīng)該多結(jié)合實(shí)際，開發(fā)多樣化的練習(xí)形式?，F(xiàn)今高職學(xué)生大三第一學(xué)期結(jié)束便要尋找實(shí)習(xí)單位，而進(jìn)入企業(yè)之前都必須面臨企業(yè)面試這一關(guān)卡。國(guó)際商務(wù)函電課程可以借鑒企業(yè)招聘的形式，大體可參考如下：選取一個(gè)小組扮演企業(yè)人事招聘人員，結(jié)合課程特點(diǎn)，安排面試；其他小組各成員均為應(yīng)聘人士。面試的問題可結(jié)合本堂課乃至之前所學(xué)，如說明開發(fā)信寫作步驟等。如此貼合實(shí)際的練習(xí)形式，有利于增加學(xué)生的外貿(mào)崗位認(rèn)知，更契合職業(yè)教育的精神。

四、結(jié)語(yǔ)

本文從國(guó)際商務(wù)函電課堂教學(xué)傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式存在的問題出發(fā)，結(jié)合學(xué)生本位課堂教學(xué)模式的內(nèi)涵，對(duì)創(chuàng)建學(xué)生本位的國(guó)際商務(wù)函電課堂教學(xué)模式進(jìn)行了初步探索，結(jié)合課堂教學(xué)環(huán)節(jié)和實(shí)際存在的問題提出了引導(dǎo)學(xué)生合理利用手機(jī)、更新課堂教學(xué)內(nèi)容、課堂組織形式團(tuán)隊(duì)化及課堂教學(xué)方法多樣化等建議，希望能夠有效地增加學(xué)生的課堂參與度，提高國(guó)際商務(wù)函電課程的教學(xué)質(zhì)量，幫助學(xué)生掌握時(shí)代所需的國(guó)際商務(wù)函電寫作能力。以學(xué)生為本的課堂教學(xué)模式是教育學(xué)領(lǐng)域的重要變革，需要更多的關(guān)注和探索。