陳小青

摘要：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中增長幅度最快的行業(yè)。當(dāng)前，現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)有了有效的延伸和新的發(fā)展模式。本文將主要針對其發(fā)展引擎和延伸進(jìn)行探討，分析當(dāng)前生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)aaaa的發(fā)展亮點和新道路。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)；延伸；服務(wù)外包

中圖分類號：F719；F062 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）004-000381-01

生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)最早作為制造業(yè)的配套行業(yè)，從制造業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)服務(wù)部門獨立并進(jìn)一步演化而來的。從其本質(zhì)來看，生產(chǎn)陛服務(wù)業(yè)并不直接向消費者提供服務(wù)，它始終依附于制造業(yè)，在商品生產(chǎn)過程和其他服務(wù)中扮演著中間橋梁的角色，有效促進(jìn)了各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的連接，提高了生產(chǎn)效率。

一、生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與現(xiàn)代制造企業(yè)的融合

制造業(yè)的延伸之一就是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，現(xiàn)代性服務(wù)行業(yè)基于其特有優(yōu)勢，在制造企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著積極的作用。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)能夠克服時間空間限制，實現(xiàn)服務(wù)本身、服務(wù)業(yè)生產(chǎn)者和服務(wù)消費者跨越國界，并且在信息技術(shù)的支持下克服時間差，向生產(chǎn)者提供即時的服務(wù)。專業(yè)化的服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)化的技術(shù)，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的智能化水平。

隨著技術(shù)的更新，管理水平的進(jìn)步，制造企業(yè)得到了全新的發(fā)展，與此同時，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)與制造企業(yè)的融合也呈現(xiàn)出了新的特點。這里出現(xiàn)了一種新的發(fā)展引擎，就是服務(wù)外包。具體來說，現(xiàn)代制造企業(yè)越來越拉近與服務(wù)業(yè)的距離，它們主要根據(jù)自身核心業(yè)務(wù)來決定企業(yè)邊界和規(guī)模，對于其不突出或者盈利小的業(yè)務(wù)，則以外包的形式轉(zhuǎn)給生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，當(dāng)然，這就要求生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)在人才和技術(shù)層面更加突出。隨著現(xiàn)代制造企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)功能融合度的不斷提升，制造企業(yè)的服務(wù)化進(jìn)一步增強，兩者之間呈現(xiàn)出相互促進(jìn)的關(guān)系，制造業(yè)的不斷發(fā)展，必然帶動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的繁榮。另一方面，服務(wù)外包也越來越成為制造企業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)相互聯(lián)系的主要方式，它將作為新的引擎，帶動現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的全新發(fā)展。

二、服務(wù)外包：現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)延伸與發(fā)展的新引擎

經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，傳統(tǒng)制造企業(yè)的供應(yīng)鏈不斷延伸，相互之間的競爭也由原來企業(yè)之間的直接競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈之間的競爭。圍繞核心企業(yè)而存在的供應(yīng)鏈中，有著很多具體的環(huán)節(jié)和服務(wù)，其中，生產(chǎn)性服務(wù)起著關(guān)鍵的連結(jié)樞紐作用，它的發(fā)展水平將會對整個企業(yè)的發(fā)展起著鏈條式的深刻影響。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個主要表現(xiàn)就是社會分工的不斷深化，企業(yè)的發(fā)展也是如此，而生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，就是分工專業(yè)化和深化的結(jié)果，而其主要的發(fā)展表現(xiàn)就在于企業(yè)外包活動的增加。由于影響企業(yè)有效運行的因素十分復(fù)雜，在處理內(nèi)外部活動中，企業(yè)的立足點在于最大化地提高效率，減少利潤。因此，某項生產(chǎn)活動如果由外部組織進(jìn)行處理能夠獲得更多的效益，那么這項活動就應(yīng)該由外部組織來完成。這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)角度中企業(yè)內(nèi)外部的互動、交融和生產(chǎn)分工的進(jìn)一步深化。

服務(wù)外包就是在此背景下，企業(yè)內(nèi)部分工轉(zhuǎn)向社會分工的表現(xiàn)，而專業(yè)化的服務(wù)外包，更是促成了生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)乃至更多新興服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，換句話來說，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)作為服務(wù)外包的結(jié)果，深受服務(wù)外包的影響。

服務(wù)外包主要是指企業(yè)為了專注于提升其核心競爭力，將原來屬于企業(yè)內(nèi)部范疇的工作，外包給外部專業(yè)服務(wù)商，利用其更專業(yè)的知識和先進(jìn)的勞動力完成內(nèi)部活動，從而提高效率，進(jìn)一步提升企業(yè)競爭力。

當(dāng)前服務(wù)外包不斷延伸，在現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中也有了完善的產(chǎn)業(yè)鏈。服務(wù)外包在整個全球產(chǎn)業(yè)鏈中，主要發(fā)生應(yīng)用與價值鏈。其外包內(nèi)容涉及中低高各個層次，保羅勞動力外包、生產(chǎn)制造外包和技術(shù)外包等。從當(dāng)前的發(fā)展趨勢看，服務(wù)外包的價值鏈也在不斷更新，這些全新的變化在產(chǎn)業(yè)更替和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都有體現(xiàn)。從產(chǎn)業(yè)層面看，服務(wù)外包開始主要集中于以信息技術(shù)為載體的高端服務(wù)業(yè)，而不是傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè)；從生產(chǎn)環(huán)節(jié)來看，服務(wù)外包逐漸集中于產(chǎn)業(yè)價值鏈中的高端環(huán)節(jié)，它的發(fā)生逐漸從制造加工環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中。

三、現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展新模式及其前景

服務(wù)外包是現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的新興發(fā)展模式，它在全球產(chǎn)業(yè)布局中的覆蓋率不斷提高，逐漸成為全球產(chǎn)業(yè)布局發(fā)展調(diào)整中新的關(guān)注點。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各個國家特別是發(fā)達(dá)國家的企業(yè)不斷提高服務(wù)外包在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用率，很多發(fā)達(dá)國家的生產(chǎn)專業(yè)化也進(jìn)一步提升，它們往往將顧客服務(wù)、商務(wù)業(yè)務(wù)等環(huán)節(jié)外包給發(fā)展中國家。以這種形式產(chǎn)生的新的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移熱點，正深刻改變著當(dāng)前世界服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式，隨著服務(wù)業(yè)的全球化，世界各國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的發(fā)展模式也將呈現(xiàn)新的態(tài)勢，服務(wù)行業(yè)發(fā)展水平，將在很大程度上決定著各國經(jīng)濟(jì)競爭力。

微觀上來看，服務(wù)外包自身的發(fā)展已具有一定的規(guī)模，其巨大市場波及到以IT服務(wù)外包為代表的人力資源、金融、會計服務(wù)、管理服務(wù)等多個領(lǐng)域。服務(wù)外包之所以產(chǎn)生并在短時間內(nèi)迅速掀起熱潮，其根本原因在于核心競爭力在企業(yè)發(fā)展中的重要性。核心競爭力的追求下，企業(yè)專注于發(fā)展其核心能力，這些能力相比于其他的能力專長，更能夠與給企業(yè)帶來超額利潤和優(yōu)越的競爭力，它以多重技術(shù)的組合來增強自身競爭優(yōu)勢。隨著企業(yè)對核心競爭力的重視程度不斷加深，服務(wù)外包的應(yīng)用范圍和深度也在不斷提高。由于當(dāng)前技術(shù)不斷發(fā)展，資源更加豐富，企業(yè)生產(chǎn)的創(chuàng)新性不斷提升，各個類型的企業(yè)要實現(xiàn)資源、成果共享，服務(wù)外包就成為有效的手段。另一方面，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步提高，也幫助服務(wù)外包業(yè)務(wù)更加高效、快捷地展開。

對于外包服務(wù)的承包方來說，它們能夠從中獲得更多的商機。通過服務(wù)外包，也進(jìn)一步延長了制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，這樣的外包活動，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機會。作為一種綠色產(chǎn)業(yè)，服務(wù)外包在具有高附加值的同時，也具有環(huán)保節(jié)能的優(yōu)點。同時，服務(wù)外包也能夠創(chuàng)造有效的經(jīng)濟(jì)增長，因此，它不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎，更是一種綠色引擎。

四、結(jié)語

現(xiàn)代生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展，是全球化背景下經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的結(jié)果。而生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)不僅在發(fā)展速度上有了進(jìn)步，在發(fā)展水平上也得到了顯著提升?；谛畔⒓夹g(shù)的廣泛應(yīng)用，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的引擎作用也將得到更加有效的發(fā)揮。生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)自身也需要不斷總結(jié)經(jīng)驗，立足于全球化視角，進(jìn)一步探索能夠適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)深刻變化的發(fā)展模式和道路，發(fā)揮其在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的積極作用。