王歡 周亞楠

摘 要：隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國的快遞物流行業(yè)也得到迅速發(fā)展。而近幾年農(nóng)產(chǎn)品微商的崛起，對快遞物流行業(yè)又提出了新的要求。文章以眉縣地區(qū)獼猴桃的微商為例，以實(shí)證的方法闡述了農(nóng)產(chǎn)品微商的興起對快遞物流業(yè)發(fā)展的重要反作用，并對快遞物流在以后發(fā)展過程中面臨的問題，提出了相關(guān)的建議。使快遞物流企業(yè)在行業(yè)競爭逐漸劇烈的形勢下，做好自身核心競爭力的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品微商；快遞物流；冷鏈物流；供應(yīng)鏈管理

中圖分類號：F713.365.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

Abstract： The development of E-commerce as a starting point， the development of China's express delivery logistics industry quickly. But in recent years the rise of agricultural derivative of the express logistics industry， has raised new demands. Wen Mei County area to Kiwi derivative， for example， to the empirical method describes the rise of agricultural derivative of express logistics industry in the development of important side effects， and express logistics problems faced in the future course of development， put forward relevant proposals. Make express logistics enterprises in the fierce competition in the industry gradually situation well build their core competitiveness.

Key words： agricultural derivative； express logistics； cold chain logistics； supply chain management

1 概 述

1.1 農(nóng)產(chǎn)品微商的概念

微商是企業(yè)或者個人以移動智能終端為硬件基礎(chǔ)，借助SNS關(guān)系開展產(chǎn)品及服務(wù)的營銷的新型電商。而“微信電商”是微商最常見的一種，它是以微信朋友圈為平臺的社會化移動社交電商模式?！拔⑿烹娚獭敝饕揽课⑿排笥讶討B(tài)展示進(jìn)行銷售，這是微商的起步階段，但這一階段占到微商的90%左右。農(nóng)產(chǎn)品作為微商經(jīng)營的一種特色產(chǎn)品，除了一般商品所具有的共性之外，還具有農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的季節(jié)性，比如以獼猴桃銷售為主的農(nóng)產(chǎn)品微商，其銷售時間集中在獼猴桃上市的8～9月份。

1.2 快遞物流的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著電子商務(wù)行業(yè)的崛起，我國快遞行業(yè)也得到了長足的發(fā)展，在充分競爭下，快遞企業(yè)已經(jīng)超過了1萬家，國有、民營、外資三方激烈角逐，其中民營快遞企業(yè)已超過2 000家，形成了包括“四通一達(dá)”、順豐和京東、天貓、凡客等網(wǎng)商自建及專注同城快遞三大類型的快遞企業(yè)。但是這些快遞主要集中在長三角、珠三角、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈，在農(nóng)村基層、國際物流、冷鏈運(yùn)輸?shù)确矫孢€有嚴(yán)重的不足，大量快遞企業(yè)的核心競爭力偏弱。

1.3 農(nóng)產(chǎn)品微商的發(fā)展現(xiàn)狀

我國的農(nóng)產(chǎn)品微商近幾年發(fā)展迅速。以微店為例，截至2014年9月，微店已經(jīng)覆蓋172個國家，吸引了超過1 200萬家店鋪入住，月獨(dú)立訪客3 300萬，成交額已經(jīng)達(dá)到150億[1]。由于傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品電商的盈利能力下降，國外先進(jìn)模式在國內(nèi)環(huán)境差異下不能簡單復(fù)制，農(nóng)產(chǎn)品微商將自己的物流業(yè)務(wù)外包給第三方專業(yè)物流企業(yè)，將精力放在提高用戶流量、整合供應(yīng)鏈、風(fēng)險(xiǎn)控制及自身的信息化建設(shè)上，從而提升自己的整體盈利能力[2]。

眉縣作為全國獼猴桃種植區(qū)域最集中的地區(qū)之一，近些年從種植面積、產(chǎn)品品質(zhì)、營銷方式及銷售范圍逐漸提高。以“微信電商”為例。2015年，在眉縣的幾個主要獼猴桃種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)，微信朋友圈的獼猴桃銷售幾乎呈現(xiàn)瘋狂的局面。在微信集中使用的青、中年年齡段，幾乎每個人的朋友圈都至少有一個人在做獼猴桃銷售，而且基本上每個種植獼猴桃的家庭都會在微信上銷售。這在之前的幾年是很少見的。

2 農(nóng)產(chǎn)品微商對快遞物流的促進(jìn)作用

2.1 基層網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)

由于農(nóng)產(chǎn)品微商將自己的物流業(yè)務(wù)外包給第三方專業(yè)物流企業(yè)，在農(nóng)產(chǎn)品微商逐漸發(fā)展的同時，促進(jìn)了物流業(yè)的發(fā)展。眉縣地區(qū)的獼猴桃微商銷售還僅僅處在微商的起步階段，其大量物流業(yè)務(wù)依靠第三方物流企業(yè)。以韻達(dá)快遞為例，2015從眉縣發(fā)出的獼猴桃數(shù)量較去年同比翻番，日均發(fā)貨量為5～6千件，預(yù)計(jì)高峰期可達(dá)2萬件[3]。在大量需求面前，眾多物流公司在眉縣獼猴桃的主要種植鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)。以湯峪鎮(zhèn)為例，2014年之前僅在其經(jīng)濟(jì)核心區(qū)太白山旅游區(qū)所在的湯峪口街道有郵政、申通、圓通、匯通四家快遞網(wǎng)點(diǎn)。而今年由于獼猴桃微商銷售量的大量增加，在農(nóng)業(yè)核心區(qū)的湯峪鎮(zhèn)街道新增中通、天天快遞等。其中發(fā)貨量最大的韻達(dá)快遞不但在兩個街道新增了網(wǎng)點(diǎn)，還在獼猴桃種植大村屈劉堡村鋪設(shè)了網(wǎng)點(diǎn)。基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)是物流業(yè)的基本組成部分，也是增加其業(yè)務(wù)量最重要的端口。農(nóng)產(chǎn)品微商的大量發(fā)展，直接促進(jìn)了物流業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)的發(fā)展。

2.2 服務(wù)質(zhì)量的提高

我國傳統(tǒng)的物流行業(yè)企業(yè)進(jìn)入門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)較低，行業(yè)發(fā)展規(guī)模小，自身競爭力不足，其較差的服務(wù)質(zhì)量與低下的工作效率不能滿足近些年不斷發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。農(nóng)產(chǎn)品微商的發(fā)展作為一個物流行業(yè)在局部地區(qū)的提高效益的突破口，眾多物流企業(yè)的進(jìn)入，加大了相互競爭的壓力。誰能更多的分享農(nóng)產(chǎn)品微商物流的這塊蛋糕，其必須要有更高的工作效率和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，各個快遞企業(yè)為了分享獼猴桃微商銷售帶來的這塊蛋糕，對自身的服務(wù)從各方面進(jìn)行了提升。第一，由于農(nóng)產(chǎn)品與普通物品在物流過程對包裝要求的不同，各快遞企業(yè)與當(dāng)?shù)丶埾鋸S合作，訂制不同規(guī)格、檔次的外包裝，以滿足用戶的不同需求。第二，農(nóng)產(chǎn)品微商在銷售的過程中，根據(jù)顧客需求的不同，往往先在快遞網(wǎng)點(diǎn)購入顧客需求規(guī)格的外包裝（農(nóng)產(chǎn)品外包裝自身成本較高），之后再進(jìn)行采摘、封箱、遞送?？爝f網(wǎng)點(diǎn)為了提高服務(wù)質(zhì)量，對經(jīng)常合作的銷售者進(jìn)行先免費(fèi)提供外包裝，在一段時間后進(jìn)行結(jié)賬的“先服務(wù)，后結(jié)賬”的服務(wù)。第三，在農(nóng)產(chǎn)品銷售的高峰時間段，快遞網(wǎng)點(diǎn)增長服務(wù)時間以滿足大量需求。物流行業(yè)在現(xiàn)實(shí)要求面前積極尋求變革，轉(zhuǎn)變思想觀念，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來獲得顧客的信任與支持，以更多的客戶資源提升自身經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 冷鏈物流建設(shè)的促進(jìn)

冷鏈?zhǔn)侵副３稚r、易腐的食品在被消費(fèi)前的各個環(huán)節(jié)中始終置于特定的、能有效抑制食品變質(zhì)的低溫條件下，以達(dá)到確保食品質(zhì)量安全、降低在運(yùn)輸過程中食品價值損耗、隔絕外界污染等目的的一種特殊的供應(yīng)鏈系統(tǒng)（我國農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流的發(fā)展問題研究——基于綠色供應(yīng)的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流效率的實(shí)證分析）。由于大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品具有易腐壞的屬性，而冷鏈運(yùn)輸大大降低了農(nóng)產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中的損耗，因此農(nóng)產(chǎn)品微商的發(fā)展直接促進(jìn)了冷鏈物流的建設(shè)。在農(nóng)產(chǎn)品微商的初級階段，其物流主要依靠快遞企業(yè)，雖然當(dāng)前快遞企業(yè)的冷鏈物流發(fā)展還不成熟，但快遞企業(yè)正在著手自身的冷鏈物流建設(shè)。以獼猴桃的運(yùn)輸為例，在獼猴桃的微商銷售過程中，個別快遞企業(yè)與紙箱廠合作，訂制泡沫保溫箱以達(dá)到冷鏈技術(shù)最基礎(chǔ)的常溫抗震效果，以此來降低運(yùn)輸中溫度的上升，減少損耗。在大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品微商的眉縣，正在依托國家級獼猴桃批發(fā)市場建設(shè)，以全程冷鏈、物流配送為特征的現(xiàn)代化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化果品流通體系[4]。

3 快遞物流發(fā)展過程中應(yīng)注意的問題

3.1 基層網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)形式

由于大多數(shù)的農(nóng)產(chǎn)品微商還停留在“微信電商”的階段，而快遞企業(yè)作為這一階段最主要的物流方式，因此對基層網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)還需注意一些問題。第一，農(nóng)產(chǎn)品自身具有季節(jié)性的屬性，在自然、健康、和諧的農(nóng)產(chǎn)品微商消費(fèi)觀念下，使得快遞網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)貨量具有較大的季節(jié)變動。如果基層網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)為長期網(wǎng)點(diǎn)，使得快遞成本加大，企業(yè)利潤減少；如果鋪設(shè)為季節(jié)性網(wǎng)點(diǎn)，其可操作性差。在眉縣的一些基層網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)時，網(wǎng)點(diǎn)店面選擇與當(dāng)?shù)馗鞣N小零售店合作。由于農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小零售店業(yè)務(wù)量小，重要性不強(qiáng)，因此可以在農(nóng)產(chǎn)品銷售的旺季主要從事快遞業(yè)務(wù)，而在長期的淡季時間從事本身的零售業(yè)務(wù)，這使得快遞企業(yè)與網(wǎng)點(diǎn)零售商實(shí)現(xiàn)雙贏。第二，由于農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售商個人素質(zhì)參差不齊，因此在與零售商合作時，要注意對合作商的素質(zhì)進(jìn)行考察，以免影響快遞企業(yè)的形象，導(dǎo)致相關(guān)利益的損失。

3.2 快遞物流的冷鏈運(yùn)輸建設(shè)

受經(jīng)濟(jì)環(huán)境與科學(xué)技術(shù)的發(fā)展限制，我國在農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流方面的實(shí)踐開展相較于其他國家和國內(nèi)的其他行業(yè)要晚的多。據(jù)了解，中國農(nóng)產(chǎn)品物流成本占總成本的30%～40%，歐美僅占10%；損耗率中國為25%～30%，歐美不到5%。這意味著，如果將損耗率從當(dāng)前的30%降低到5%，那么每年可節(jié)約1 000多億元。農(nóng)產(chǎn)品微商的大力發(fā)展，也要求冷鏈物流的建設(shè)能跟上腳步。特別是在占微商90%左右的“微信電商”形式下，快遞企業(yè)的冷鏈物流也要滿足發(fā)展的形勢。這是快遞企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇，也是市場對快遞企業(yè)的要求。而當(dāng)前快遞企業(yè)只有順豐優(yōu)選的冷鏈物流建設(shè)的相對完善，當(dāng)貨物從倉庫取出后，完成分揀包裝直接放入冷藏車或冷凍車，然后送到配有冰柜的末端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的一站式全程冷鏈配送模式。順豐優(yōu)選是在用技術(shù)做冷鏈，將更多的關(guān)注點(diǎn)放在保鮮技術(shù)挖掘上，比如保溫箱以及保溫箱里的保溫媒介等。順豐的快再加上完善的保溫設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了用速度換溫度，用速度換安全[5]。但由于各快遞企業(yè)的企業(yè)結(jié)構(gòu)與運(yùn)營模式的不同，需要企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況來建設(shè)自己的冷鏈物流。一個順豐優(yōu)選對于逐漸增大的市場需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，既滿足不了市場需求，又形成不了市場競爭，對于整個市場來說是不健康的。消費(fèi)者消費(fèi)理念和追求提升，政府監(jiān)管和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)，快遞企業(yè)要抓住市場機(jī)遇，發(fā)展好快遞企業(yè)冷鏈物流的建設(shè)。

3.3 供應(yīng)鏈管理下的快遞物流服務(wù)

農(nóng)產(chǎn)品物流是滿足消費(fèi)者的需求為目標(biāo)，把制造、運(yùn)輸、銷售等市場情況統(tǒng)一起來考慮的一種戰(zhàn)略措施[6]。雖然當(dāng)前的微商處于一個起步階段，但也有相當(dāng)一部分企業(yè)走在了快速發(fā)展的階段。農(nóng)產(chǎn)品微商的發(fā)展是一個必然的趨勢，同時帶來的物流業(yè)發(fā)展也是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。在農(nóng)產(chǎn)品微商的整個產(chǎn)銷過程中，銷售逐漸成為其核心能力。物流服務(wù)作為產(chǎn)銷過程中不可或缺的一部分，只有形成自身的供應(yīng)鏈管理核心能力，才能有更大的突破。第一，配合客戶的需要，發(fā)揮各方的協(xié)同作用，增強(qiáng)運(yùn)輸?shù)臅r間性與精確性，增加成本競爭力與服務(wù)質(zhì)量。第二，開展其增值服務(wù)，包括包裝、產(chǎn)品組合，尤其是農(nóng)產(chǎn)品冷鏈運(yùn)輸中運(yùn)輸包裝與銷售包裝的區(qū)分，在降低成本的同時提高服務(wù)質(zhì)量。第三，發(fā)展“第四方物流”的業(yè)務(wù)能力，提供在供應(yīng)鏈過程中包括運(yùn)輸、倉儲、融資、信息系統(tǒng)等業(yè)務(wù)內(nèi)容，形成整合的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模管理和合理結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，打造以物流為核心能力的供應(yīng)鏈管理。

4 總 結(jié)

在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的當(dāng)前，人們對生活水平提出了越來越高的要求，“自然、健康、和諧”的生活消費(fèi)觀念被大家普遍認(rèn)同。微商的不斷發(fā)展使農(nóng)產(chǎn)品微商具有較大發(fā)展?jié)摿?，加之我國的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化是日后發(fā)展必然的趨勢，使得物流行業(yè)成為一個朝陽產(chǎn)業(yè)。文中淺析了農(nóng)產(chǎn)品微商對快遞物流的影響包括基層網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)、服務(wù)質(zhì)量的提高、冷鏈物流建設(shè)三個方面，也說明了在基層網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)形式、快遞物流的冷鏈運(yùn)輸建設(shè)、供應(yīng)鏈管理下的快遞物流服務(wù)方面需要注意的問題?！?1世紀(jì)是物流的時代”，雖然物流是一個大趨勢下的朝陽產(chǎn)業(yè)，但其競爭的劇烈程度必然逐漸加大。物流要在這種形式下做大做強(qiáng)，必須從各方面提高自身的核心競爭力，尤其是在供應(yīng)鏈管理的核心競爭力上。

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