張晴

【摘 要】本文介紹了供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的背景，闡述了供應(yīng)鏈管理的基本概念，分析了供應(yīng)鏈管理過程中存在的主要問題，最后提出了供應(yīng)鏈管理研究的前沿問題以及未來研究方向。

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理;牛鞭效應(yīng);前沿

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，經(jīng)濟全球化趨勢加強，給世界經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟及相關(guān)領(lǐng)域帶來前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。供應(yīng)鏈管理理論正是在現(xiàn)代信息技術(shù)、生產(chǎn)制造技術(shù)的推動下，在縱向一體化管理理念的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)市場需求多樣化的需要發(fā)展演化而來的現(xiàn)代管理思想。在經(jīng)歷了企業(yè)獨立經(jīng)營、縱向一體化管理階段之后，1980年以來，以快速響應(yīng)市場、增加企業(yè)柔性、降低成本為目的的供應(yīng)鏈管理思想已經(jīng)被接受并在實踐中取得了巨大的經(jīng)濟效益。

一、供應(yīng)鏈管理提出的背景

對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，職能部分都相互獨立的進行生產(chǎn)和管理，只注重本部門內(nèi)部的利益最大化，缺少有效的信息集成。由此就會產(chǎn)生這樣的一種現(xiàn)象，即市場上微小的需求波動可能會造成廠商生產(chǎn)計劃方面巨大的不確定性。這種現(xiàn)象在沈厚才的文章中提到，由Lee H. L.定義為牛鞭效應(yīng)（Bullwhip Effect），即“向供應(yīng)商訂貨量的波動程度（方差）會大于向其顧客銷售量的波動程度（方差），并且這種波動程度沿著供應(yīng)鏈向上游不斷擴大（如圖1）。

這種現(xiàn)象將給企業(yè)造成嚴重的后果，例如庫存積壓嚴重、服務(wù)水平不高、產(chǎn)品成本過高等等問題，這種將導(dǎo)致企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不利的地位。然而當今企業(yè)之間比的不僅僅是生產(chǎn)速度，更是供貨速度，供應(yīng)鏈管理就應(yīng)運而生了。

圖1 牛鞭效應(yīng)：訂貨量的波動程度沿供應(yīng)鏈不斷擴大

二、供應(yīng)鏈管理的概念與發(fā)展

上世紀80年代之后，企業(yè)業(yè)務(wù)流程（Business Process）受到了廣泛的關(guān)注，企業(yè)的各項資源，如人力資源、財務(wù)資源，都是通過業(yè)務(wù)流程來形成競爭優(yōu)勢的。1980年，哈佛商學(xué)院M Porter教授在其著作中提到，價值鏈模型作為一種業(yè)務(wù)流程模型，把企業(yè)中為顧客以及企業(yè)自身造的價值聯(lián)系在了一起。美國Willian C. Copacino 將供應(yīng)鏈管理（supply chain management，SCM）定義為“The art of managing the flow of materials and products from source to user”。Felix將供應(yīng)鏈描述成為一個網(wǎng)絡(luò)，這個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于根據(jù)消費者意愿來進行產(chǎn)品分配。

盡管對于供應(yīng)鏈管理目前尚且沒有一個準確的定義，我們能從上述定義中總結(jié)出供應(yīng)鏈的幾大要素：1）參與者：供應(yīng)商，生產(chǎn)商，銷售商，以及運輸商等。2）供應(yīng)鏈活動：原材料采購、運輸、加工制造、送達顧客等。3）供應(yīng)鏈涉及的三種流：物流，資金流，信息流。作者認為，供應(yīng)鏈管理是廠商根據(jù)消費者需求，從原材料采購一直到產(chǎn)品的最終分銷到消費者手中，對所有資源的整合與管理過程，通過對物流、資金流和信息流的集成實現(xiàn)顧客滿意度最大化。

供應(yīng)鏈管理理論是在近20年來，企業(yè)在管理實踐中不斷摸索、不斷總結(jié)形成的，其發(fā)展過程可以概括如下：1）從采購管理到供應(yīng)鏈管理。企業(yè)與其原材料供應(yīng)商不再是單純的買賣交易關(guān)系，而是緊密的合作關(guān)系，具體體現(xiàn)在與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系和供應(yīng)商數(shù)目的少量化。2）QR、ECR的發(fā)展：流通配送領(lǐng)域的大變革。QR和ECR的出現(xiàn)使得各行各業(yè)的企業(yè)面臨從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，市場營銷和流通配送顯得越來越重要。但隨著買方市場中需求的多樣化，企業(yè)一方面面臨產(chǎn)品積壓，另一方面顧客想要的東西沒有，造成機會浪費。3）組織重構(gòu)給SCM帶來的變化。競爭環(huán)境的變化促使供應(yīng)商相繼進行組織重構(gòu)，從原來單一注重產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)量轉(zhuǎn)向優(yōu)化整個供應(yīng)鏈改進提供給“最終顧客”（ultimate customer）的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。4）BPR與IT對SCM的促進。使用信息技術(shù)進行業(yè)務(wù)流程再造（BPR）從根本上重新思考了企業(yè)的工作方式，大幅度的改善質(zhì)量、成本、服務(wù)等現(xiàn)代企業(yè)績效的衡量標準。這種變革思想對供應(yīng)鏈管理的改進起了極大的促進作用。5）SCM對TOC理論的吸收。TOC理論（theory of constraints，約束理論）的中心思想是：一個系統(tǒng)的產(chǎn)出速度和產(chǎn)出量取決于系統(tǒng)的瓶頸環(huán)節(jié)，管理的目標應(yīng)該放在尋找并消除這樣的瓶頸環(huán)節(jié)上，在其他的環(huán)節(jié)致力于改進并無多大意義。SCM在很大程度上吸收了TOC理論，充分考慮生產(chǎn)線的制造能力，零部件的供應(yīng)能力，流通配送環(huán)節(jié)的運輸能力等約束條件，提供全面的優(yōu)化計劃方案。6）全球經(jīng)濟一體化對SCM的促進?？鐕镜漠a(chǎn)品開發(fā)、物料采購、加工裝配以及最后的產(chǎn)品銷售，往往在不同國家的不同地區(qū)，這意味著企業(yè)的供應(yīng)鏈變得更長、更復(fù)雜，更需要強有力的管理手段。7）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的SCM。隨著IT的迅速發(fā)展和價格的迅速低廉，基于WEB的技術(shù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)在SCM中的可用手段大大增加，這些信息技術(shù)也使企業(yè)的SCM更為有效和高效。

三、供應(yīng)鏈管理實踐中的問題

問題主要有：1、標準化問題，標準化是供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)高效運作的關(guān)鍵措施之一，但目前我國的狀況是，各行業(yè)紛紛制定自己的行業(yè)標準，但缺乏與國際接軌的全國統(tǒng)一標準;2、企業(yè)間沒有建立良好的合作伙伴關(guān)系;3、產(chǎn)品不規(guī)范;4、信息共享程度低;5、缺乏供應(yīng)鏈整體評價系統(tǒng);6、人才問題，我國供應(yīng)鏈管理發(fā)展時間不長，目前國內(nèi)缺乏對供應(yīng)鏈管理人才的教育和培養(yǎng)。

四、供應(yīng)鏈管理前沿問題及未來研究方向

（一）綠色供應(yīng)鏈

綠色供應(yīng)鏈的研究始于綠色采購，建議通過環(huán)境標準來選擇合適的原材料，同時注重再生利用。綠色化涉及的問題主要包括三部分：一是產(chǎn)品生命周期全過程的制造問題;二是環(huán)境影響問題;三是資源優(yōu)化問題。1996年由美國國家自然科學(xué)資助的密歇根州立大學(xué)制造研究會進行“環(huán)境負責(zé)制造”研究，首先提出綠色供應(yīng)鏈的概念。環(huán)境惡化、資源短缺、公眾環(huán)境意識的提高是其產(chǎn)生的主要原因。

（二）基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈

基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是一種高水平的電子商務(wù)應(yīng)用，它要求企業(yè)具備：1）強大的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，高水平的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，功能完善的電子商務(wù)系統(tǒng);2）強大的核心能力。

（三）供應(yīng)鏈信息化

供應(yīng)鏈信息化可以提高商務(wù)活動的敏感性，對市場變化做出更快反應(yīng)，更好的為客戶提供服務(wù)。企業(yè)之間可以通過電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理構(gòu)成連結(jié)起來，形成一個虛擬企業(yè)。信息的暢通有利于合作伙伴之間高度信息共享，共同為整體供應(yīng)鏈提供增值服務(wù)。通過電子商務(wù)使客戶與企業(yè)提供雙向交互通信息，節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，提高了交易效率。

（四）供應(yīng)鏈敏捷化

供應(yīng)鏈信息個性化、實時性的要求對供應(yīng)鏈提出了更高的敏捷性要求，供應(yīng)鏈系統(tǒng)必須做出快速靈活的反應(yīng)，因此敏捷化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)要支持分布、異構(gòu)環(huán)境下應(yīng)用系統(tǒng)“即插即用”的敏捷性要求，也就是說支持企業(yè)內(nèi)部已有系統(tǒng)和新系統(tǒng)的快速集成，同時也要支持參與供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟的企業(yè)間不同供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的信息集成要求。

除了上述講到的問題之外，關(guān)于供應(yīng)鏈管理的前沿問題還有以下這些：1、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)安全。網(wǎng)絡(luò)安全問題是伴隨著萬維網(wǎng)的產(chǎn)生而一直存在的，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)在運行過程中必然會存在著多種形式的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，如何做到對公司和客戶的網(wǎng)絡(luò)安全的保護是今后值得研究的問題。2、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的全球化。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的全球化問題是公司指充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢創(chuàng)建各類合作型供應(yīng)共同體，以形成全球化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)全球化發(fā)展將成為供應(yīng)鏈發(fā)展的一個前沿。3、需求鏈。需求鏈試著隨著消費者在供應(yīng)鏈中主導(dǎo)地位日益突出，消費者需求將成為供應(yīng)鏈發(fā)展的導(dǎo)向，這時供應(yīng)鏈就將向需求鏈發(fā)展轉(zhuǎn)變。4、虛擬供應(yīng)鏈。如耐克公司和戴爾公司那樣，虛擬供應(yīng)鏈是指那些基于全球化的虛擬企業(yè)以強大的信息技術(shù)支持和服務(wù)為基礎(chǔ)而組建的動態(tài)供應(yīng)鏈，而這都將成為未來關(guān)于供應(yīng)鏈管理的研究方向。

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