胡忠坤
摘 要:數字時代,館際互借與文獻傳遞服務出現了相應的變化,同時也給館際互借與文獻傳遞服務體系建設帶來新的挑戰(zhàn),主要體現在新技術應用、知識產權、從業(yè)人員素質等方面。為應對這些問題,加強數字時代館際互借與文獻傳遞服務體系建設,在實際工作中需采取相應的策略,實現資源建設與服務的數字化、加強知識產權保護、提高從業(yè)人員綜合素質,并重視館際互借宣傳、完善相關的管理制度。
關鍵詞:數字時代;館際互借;文獻傳遞 ;知識產權;管理制度
一、引言
數字時代的到來,給圖書館的各項工作帶來新的變化,其中比較明顯的是體現在資源存儲和資源共享方面。在整個圖書館的日常工作中,館際互借與文獻傳遞服務是其中的一項重要內容,主要是圖書館之間,或者是圖書館與其它文獻情報機構之間建立協作關系,通過相互利用對方的文獻資源,以滿足讀者需求,提高服務質量的方式。
二、數字時代館際互借與文獻傳遞服務的變化
數字時代圖書館服務方式的變化,不僅體現在資源存儲方式的變化,而且體現在館際互借、文獻傳遞服務等多個方面,具體有以下幾點。
1.讀者需求的變化。以前,讀者對信息資源的獲取主要依靠書刊或者進行復制,而數字時代,讀者的需求發(fā)生了重要的變化,由于信息內容以及載體呈現出多樣化的趨勢,讀者對信息資源的獲取可以通過google、yahoo等檢索工具,或者是知網、萬方等專業(yè)的檢索數據庫獲得,查詢方式和資源獲取速度更快,更方便。
2.技術手段的變化。數字時代的到來,不僅加快了文獻傳遞的速度,同時由于管理軟件的運用,還加快了文獻處理的速度,讀者通過網絡能夠十分快捷的提交查詢、文獻處理、文獻傳遞的方式,網上銀行、支付寶、手機支付等方式也方便了結算,便利了文獻資源的獲取。
3.思想觀念的變化。以前圖書館希望有盡可能多的讀者來圖書館,從而讓文獻資源能夠得到充分有效的運用,進一步發(fā)揮圖書館的作用。而網絡時代給圖書館的服務方式和思想觀念帶來新的變化,就讀者來看,他們希望通過互聯網,能夠更加方便快捷的獲取所需要的文獻資源;而就圖書館來說,它們會更多的考慮如何節(jié)省讀者時間,提高圖書館的服務質量。見面越少,服務質量越高已經逐漸成為衡量一個圖書館服務水平的重要標志,在思想觀念上出現了新的變化。
三、數字時代館際互借與文獻傳遞服務體系建設面臨的挑戰(zhàn)
隨著數字時代的到來,原來的館際互借與文獻傳遞服務體系建設面臨新的挑戰(zhàn),具體來說,這些挑戰(zhàn)包括以下幾個方面。
1.新技術應用問題。圖書館的自動化、網絡化的整體水平不高,文獻傳遞工作效率較低,對新技術的跟蹤和應用存在不足之處。另外,在館際互借升級改造過程中,不能忽視新技術、現代化設備、現代化管理方式的應用,以提高館際互借的工作效率,提高圖書館信息資源的服務質量。
2.知識產權問題。文獻傳遞涉及到復制權、信息網絡傳播權等知識產權保護問題。目前在這方面缺乏完善的法律法規(guī)進行約束,由于電子文獻方便傳遞和復制,在文獻傳遞過程中容易出現侵權問題。因此,為了保護著作權人的利益,采取相應的措施,完善法律法規(guī),在實現資源共享的前提下,保護著作權人的合法權益是必須面對的現實問題。
3.從業(yè)人員素質問題。由于電子文獻傳遞、服務方式、收費管理等方面出現相應的變化,為確保館際互借和文獻傳遞的順利進行,從業(yè)人員必須具備專業(yè)知識技能,包括文獻傳遞硬件軟件的使用、國內外各種數據庫檢索技能等,同時還應該具備愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻的精神,以提高服務質量,滿足讀者對信息資源獲取的需要。
4.管理制度問題。為了有效的規(guī)范和約束館際互借和文獻傳遞服務,必須建立完善的管理制度,對服務方式、服務流程、收費標準等各項工作進行完善的規(guī)定,建立健全的管理制度,為確保館際互借和文獻傳遞服務的順利進行提供有利條件。但是,一些圖書館在這方面存在不足之處,制約了服務質量的提高,給讀者信息資源的獲取也帶來不利影響,今后應該采取相應的完善措施。
四、數字時代館際互借與文獻傳遞服務體系建設的策略
為了應對上述挑戰(zhàn),根據讀者對信息資源的需求,結合圖書館實際工作的需要,筆者認為今后可以采取以下策略,加強館際互借與文獻傳遞服務體系的建設工作。
1.實現資源建設與服務的數字化。為了應對數字時代館際互借與文獻傳遞服務帶來的挑戰(zhàn),在具體工作中,加強資源與服務的數字化建設是十分必要的,要將館藏資源數字化建設作為一項重要任務,不斷完善資源建設工作,為讀者獲取資源提供便利。
2.加強知識產權保護工作。文獻傳遞是對知識作品使用的一種方式,在數字時代,文獻資源的復制變得十分方便,并且這種復制品不需要歸還。對于這種復制行為的合法性問題,目前法律上還沒有明確的規(guī)定。但讀者在使用信息資源的時候,應該遵守相關法律的規(guī)定,避免出現侵權行為。
3.提高從業(yè)人員綜合素質。在用戶接受文獻資源服務的時候,離不開從業(yè)人員各項服務工作的開展,從業(yè)人員是讀者和信息資源聯系的橋梁,他們的專業(yè)技術水平、服務態(tài)度等影響讀者對信息資源的獲取。因此,圖書館要重視工作隊伍的建設工作,采取相應的措施提高從業(yè)人員的綜合素質。
4.重視館際互借宣傳工作。目前許多讀者對館際互借了解不多,因此,通過多種形式和途徑,加強對館際互借與文獻傳遞服務的宣傳,讓更多的讀者了解圖書館,從而更好的利用圖書館。
5.完善相關的管理制度。為更好的規(guī)范館際互借與文獻傳遞服務,應建立完善的管理制度,并根據具體工作的需要,對館際互借、文獻傳遞服務等各項工作進行全面的規(guī)范,包括服務方式、服務準則、收費標準等。
五、結語
綜上所述,隨著數字時代的到來,館際互借與文獻傳遞服務面臨新的挑戰(zhàn),只有建立起完善的館際互借和文獻傳遞服務體系,才能適應數字環(huán)境下圖書館服務方式的變革,更好的發(fā)揮圖書館文獻資源和數字資源的利用價值,進一步提高為讀者服務的質量。
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