詹美英

【摘要】作為高職院校教學管理活動的管理者、實踐者、服務(wù)者和信息反饋者，教學秘書在教學管理中發(fā)揮著重要作用。本文對教學秘書如何為教學做好服務(wù)進行了探討。

【關(guān)鍵詞】教學秘書 教學任務(wù) 工作服務(wù)

引言

高職院校是培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才和企業(yè)家的搖籃。學生的綜合素質(zhì)能否全面提高，培養(yǎng)的人才是否得到社會用人單位的認可，有賴于學校的教學、科研、管理等多個部門的通力協(xié)作。

一、保持平和的心態(tài)

由于教學秘書工作直接服務(wù)教師和學生，處于教學第一線具有管理性、服務(wù)性、繁雜性、輔助性的特點，繁、重、緊、雜，每天需要處理很多繁雜的事物，處理一些緊急的突發(fā)問題，教學秘書工作重要但又缺乏明顯的成就感并且有的教師很難理解教學秘書工作的繁雜性和嚴謹性使得教學秘書時常處于各種矛盾的中心。因此教學秘書難免會成為“出氣筒”，承受著巨大的心理壓力。高校教學秘書目前的福利待遇不完善，績效考核和職稱評定也不健全。因此，教學秘書要保持平和的心態(tài)不把工作中的辛苦、抱怨掛在嘴邊、寫在臉上，要在心平氣和的心態(tài)下穩(wěn)妥有序地完成一個個教學工作，為每一位老師解決好每一個問題，讓每一個學生得到他們滿意的答復在平凡中實現(xiàn)自己的人生價值。如此反復，形成一個良性循環(huán)，享受工作的成功給自己帶來的愉快，而不會出現(xiàn)自我感覺良好、牢騷滿腹、怨天尤人的情況。

二、發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神及創(chuàng)新精神

2.1敬業(yè)奉獻精神

教學秘書除了必須具有過硬的政治思想素質(zhì)外庚主要的是要有敬業(yè)奉獻精神。教學秘書主要是服務(wù)性工作，任務(wù)繁重頭緒多需要經(jīng)常加班，學校各個部門都要牽涉到，有時還要同時完成幾項任務(wù)，加班加點，甚至連節(jié)假日也不能休息。在日常工作中教學秘書除了完成自己的大量日常管理工作之外還要協(xié)助院領(lǐng)導、系領(lǐng)導、教研室主任完成教學管理工作，為本系教師和學生服務(wù)肩時還要幫助一些教師完成他們個人的一些工作，一天下來跑好幾個部門送材料。因此教學秘書要發(fā)揚很強的吃苦耐勞精神和敬業(yè)奉獻精神，兢兢業(yè)業(yè)地、腳踏實地地努力工作甘作無名英雄。

2.2創(chuàng)新精神

創(chuàng)新是時代的要求是一個民族的靈魂也是學校的靈魂，只有創(chuàng)新才有發(fā)展。那種認為教學秘書只是“文件箱，、“傳聲筒”的觀念已經(jīng)過時。教學秘書應(yīng)能敏銳地接受新事物、發(fā)現(xiàn)新問題，具有較強的判斷力和洞察力，具有較強的應(yīng)變能力和適應(yīng)性，才能適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展需要，才能適應(yīng)整個知識信息社會的大環(huán)境。比如本科論文答辯工作，以前學生人數(shù)相對較少完成起來相對交易，這兩年隨著人數(shù)的增加，畢業(yè)論文的選題、選導師到答辯等一系列工作繁瑣，就需要創(chuàng)新一些新的舉措來提高畢業(yè)論文完成的效率和質(zhì)量。因此高校的教學秘書要發(fā)揚創(chuàng)新精神，打破舊思路，充分發(fā)揮個人的創(chuàng)造性和主觀能動性在工作觀念、工作方法、工作手段上不斷創(chuàng)新總結(jié)經(jīng)驗，摸索規(guī)律，在理解領(lǐng)導和老師的意圖后有自己的思路和措施，敢于提升和擴展，用自己的方法圓滿完成各項工作任務(wù)。

三、強化服務(wù)意識、責任意識和協(xié)調(diào)合作意識

3.1服務(wù)意識

在領(lǐng)導決策和決策執(zhí)行中教學秘書起著上聯(lián)下達、承上啟下的中介、樞紐作用。教學秘書工作與其他社會工作一樣，是為社會服務(wù)的但不同的是教學秘書所承擔的每一項具體工作都具有服務(wù)為性質(zhì)一牛要是為領(lǐng)導服務(wù)，為教師服務(wù)，為學生服務(wù)大到教學科研輔助、小到辦公門窗維修都需教學秘書協(xié)助處理。因此到位的服務(wù)意識是一名合格的教學秘書不可忽視的。在開展工作時教學秘書應(yīng)該態(tài)度積極、熱忱盡量滿足教師、學生的合理要求不怕辛苦，不計得失，為教師、學生營造出良好的教學、科研和學習氛圍。

3.2責任意識

每項工作都有責任，每個工作者都要承擔相應(yīng)的責任。責任意識是教學秘書最重要的意識之一。教學秘書是教學管理工作具體的執(zhí)行者和操作者，是師生最直接的服務(wù)者，很多工作都涉及師生的切身利益，有些是一些簡單的事情但仍然必須要高度重視、認真對待，要不然小事情不處理好有可能出大問題，比如考試安排及試卷保密性的管理絲毫不能馬虎，很多教學管理工作也需要教學秘書高度負責，一絲不茍做到干一行、愛一行、精一行。教學管理工作看似簡單、繁雜，但是對于教學的正常運轉(zhuǎn)和整個學校教學質(zhì)量的提高有著至關(guān)重要的作用稍不留神就會產(chǎn)生教學事故。因此教學秘書應(yīng)時刻恰盡職守頭腦清醒高度重視本職工作。

3.3協(xié)調(diào)合作意識

在教學秘書的各項工作中，協(xié)調(diào)是其一項具有綜合性、藝術(shù)性的工作在形成各司其職、相互配合、分工負責、協(xié)同共進的教學運行秩序中具有重要作用，把教學管理活動中的沖突變?yōu)楹献髅茏優(yōu)楹椭C。教學秘書與學院各部門、教研室、教師、學生都有著千絲萬縷的聯(lián)系，其工作離不開與學校行政部門、各系部、系部各部門等之間的合作，也需要依托系部的教研室、學生管理等部門來開展。因此教學秘書要有協(xié)調(diào)合作意識經(jīng)常主動與師生溝通在溝通中協(xié)調(diào)在協(xié)調(diào)中擺正自己的位置，出謀劃策但不決策在和諧的氛圍中處理好與學校教學相關(guān)部門、院系、教師、學生之間關(guān)系，協(xié)調(diào)工作中不同的矛盾與沖突，這樣就能獲得他人的鼎力相助，得到他人的理解與支持建立起通力合作、相互促進的融洽關(guān)系。

四、自我學習能力

時代的發(fā)展不斷地向教學秘書提出新的要求具備豐富的知識和廣闊的視野是教學秘書工作的特殊性要求。因此教學秘書要提高自我學習能力，不斷調(diào)整、更新自己的知識結(jié)構(gòu)。教學秘書應(yīng)該學習教育心理學、教育管理學、高等教育學等有關(guān)高等教育管理知識還要定期或不定期參加有關(guān)教學管理方面的培訓班或研討會，造機會去別的高校的教學系部參觀訪問，同教學管理人員特別是基層的教學秘書學習、交流、借鑒教學管理工作的經(jīng)驗就課程設(shè)計、教師排課、論文與試卷管理工作進行探討取長補短，以不斷提高業(yè)務(wù)水平。

五、結(jié)束語

總之，教學秘書是高校管理過程中不可缺少的重要崗位，但要做好教學秘書的工作不是一朝一夕的事情，必須結(jié)合新時期學院發(fā)展的實際情況，在工作中不斷摸索探尋，在工作之余加強理論學習，積累經(jīng)驗，總結(jié)規(guī)律，不斷培養(yǎng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能在實際工作中更好地協(xié)助開展教學活動，使得教學管理工作不斷邁向新臺階，為社會培育更多的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。

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