張雪梅 劉紅柳

〔關(guān)鍵詞〕心理輔導(dǎo);沉默技術(shù);作用

沉默技術(shù)是指咨詢過程中，因為某些因素，當(dāng)事人因無法繼續(xù)所談的內(nèi)容而沉默，咨詢員因為知道某些重要的信息正在當(dāng)事人的內(nèi)心運轉(zhuǎn)而允許當(dāng)事人沉默，讓談話暫時停頓，并且在當(dāng)事人沉默之后，詢問當(dāng)事人沉默時發(fā)生的事。在沉默時刻，雖然咨詢員與當(dāng)事人的外在互動暫時停下了，但就心理層面而言，咨詢并沒有中斷，只是在沉默中進(jìn)行著。咨詢員在沉默時刻不是“不作為”，而是在仔細(xì)觀察當(dāng)事人非語言行為的變化，并且等待當(dāng)事人開口表白。在團(tuán)體心理輔導(dǎo)過程中，輔導(dǎo)者或?qū)W生也會出現(xiàn)沉默的狀態(tài)，允許輔導(dǎo)者或?qū)W生適時、適度的沉默，也是心理輔導(dǎo)中一種重要的技術(shù)，可以給輔導(dǎo)活動帶來意想不到的效果。然而，在輔導(dǎo)活動實踐中，部分輔導(dǎo)者卻很不習(xí)慣沉默，尤其是當(dāng)學(xué)生講述的內(nèi)容不符合自己的心理期待時，教師們常常會忍不住拋出自己的主觀想法。學(xué)生也如此，當(dāng)同學(xué)所談內(nèi)容和自己不一樣時，他們經(jīng)常會急于反駁，甚至不等當(dāng)事人講述完畢，就搶著發(fā)言。

在“作業(yè)來了”這節(jié)課中，我（輔導(dǎo)老師）適度地運用了沉默的技術(shù)，有一些觀課的教師無法理解我的這種沉默，提出了疑問。我在這節(jié)心理輔導(dǎo)活動課中運用沉默技術(shù)，不是對學(xué)生在課堂上的談話內(nèi)容“聽之任之”，而是一種積極的傾聽，這種傾聽在我的輔導(dǎo)中有極其重要的作用。一是表達(dá)了我對學(xué)生言行的尊重與接納;二是我以此來鼓勵學(xué)生大膽地說出自己內(nèi)心的真實感受和想法;三是我給學(xué)生提供了充分的時間與空間去反省自我，思考其成長的問題。接下來，結(jié)合心理劇輔導(dǎo)課“作業(yè)來了”活動過程中教師和學(xué)生的沉默，具體地談?wù)劤聊夹g(shù)在心理輔導(dǎo)活動課中的作用。

一、教師的沉默

心理輔導(dǎo)課不同于一般的社交談話，它要求輔導(dǎo)教師表現(xiàn)出大量的關(guān)注與傾聽，幷少做邏輯分析、少說教，多認(rèn)同學(xué)生的感受，但是認(rèn)同不等于認(rèn)可，不等于“不作為”，而是要多體驗學(xué)生感受的真實性與合理性。換言之，它要求輔導(dǎo)教師首先置身于受導(dǎo)學(xué)生的境地當(dāng)中（共情），然后再幫助其認(rèn)清成長中的障礙，尋求自救自立的方法。這就要求輔導(dǎo)教師在輔導(dǎo)過程中多聽少言，學(xué)會以適時、適度的沉默來傳達(dá)對學(xué)生的關(guān)注和尊重，暗示或鼓勵學(xué)生大膽說出自己的真實感受和想法。

我在心理劇輔導(dǎo)課“作業(yè)來了”活動過程中的沉默主要有暗示鼓勵的功能。

在“作業(yè)來了”輔導(dǎo)活動課中，分享角色感受時，我請扮演老師的學(xué)生說說他在扮演教師這個角色過程中有什么感受。他說：“我覺得當(dāng)教師很爽，可以給學(xué)生布置很多很多作業(yè)，批改作業(yè)時也只是對對答案，很輕松?！彼脑捯魟偮?，一部分學(xué)生忍不住點頭贊同，他的話似乎一下子說到了好多學(xué)生的心坎兒上。當(dāng)時，我的第一反應(yīng)是：很想針對他的話，請孩子們討論一下，教師布置作業(yè)、批改作業(yè)，真像他們想象得那樣輕松嗎？（課后也有好幾個教師問我，明明學(xué)生說得不對，為什么我當(dāng)時不加以引導(dǎo)。）那時，另一個念頭也下意識地從我腦海里冒了出來：我這樣做，至少要冒兩個風(fēng)險，一是很可能讓學(xué)生敏感地意識到我不認(rèn)可他的真實感受，想借著同學(xué)們的討論來說服他;二是很有可能因此阻塞了學(xué)生的輕松暢談、真實表達(dá)之路。同時，這個問題雖然跟輔導(dǎo)主題有關(guān)，但是和主題重點目標(biāo)“引導(dǎo)學(xué)生探尋應(yīng)對作業(yè)壓力大的策略”關(guān)聯(lián)卻不怎么緊密，如果我們在此時質(zhì)疑學(xué)生的這種感受，不但有些偏離輔導(dǎo)重點，而且很可能讓學(xué)生覺得我是站在教師的立場上幫教師說話，進(jìn)而使后面學(xué)生的發(fā)言會揣摩我的意愿，不敢、不愿說真話了。所以，我堅信我運用心理咨詢中的沉默技術(shù)回應(yīng)學(xué)生是合適的。我此時的沉默，不是對學(xué)生的講話內(nèi)容“不作為”，而是要達(dá)到暗示、鼓勵學(xué)生繼續(xù)說出自己真實感受的目的，也避免了我的教師角色帶給學(xué)生的不安全感，讓接下來的分享氛圍更加開放、融洽、安全。我接著問：還有不同的感受嗎？一個孩子說：“我覺得教師批改作業(yè)還是很辛苦的，我們做一份作業(yè)，教師要看幾十份作業(yè)，教師還是比我們辛苦?！甭牭皆搶W(xué)生的回答，我想我前面的“沉默”真的是“金”了。

二、學(xué)生的沉默

心理輔導(dǎo)專家蘇關(guān)南指出：沉默可讓學(xué)生有機會反省或檢討自己。沉默所代表的意思可能多過言語，雖是無聲卻勝有聲。

在心理劇輔導(dǎo)課“作業(yè)來了”輔導(dǎo)活動中，在探尋應(yīng)對作業(yè)壓力的策略時，我讓孩子們根據(jù)自己對作業(yè)壓力感受到的程度來分組交流自己在遇到作業(yè)壓力的時候是如何解決的，討論應(yīng)對作業(yè)壓力的辦法。孩子們有了“志趣相投者”，自然交流得更加歡暢了。在孩子們的分組交流結(jié)束后，我問：“剛才聽了同學(xué)們的分享，面對作業(yè)壓力，你有什么新的想法沒有？”前一刻，或許孩子們還沉浸在自我的困擾中，經(jīng)過剛才的一番交流，孩子們都從伙伴的經(jīng)驗中受到了啟發(fā)，得到了新的解決辦法，他們侃侃而談。接著，我面向現(xiàn)場聽課的教師，對孩子們說：“同學(xué)們，現(xiàn)在有個好時機，下面有你們的科任教師，你們有話想對他們說說嗎？”剛才侃侃而談的孩子們卻都沉默了，此時，我明白孩子們的沉默，不是對我的談話內(nèi)容的反感，而是在積極準(zhǔn)備。他們可能在心里說：我想對哪位老師說呢？我想對他說點什么呢？我有勇氣對他說出我的心里話嗎？……一秒、兩秒、三秒……我平靜地期待著、等待著……大約兩分鐘后，佳葉舉手了，她跑到語文老師跟前，說：“老師，剛才您聽到了我們內(nèi)心的想法，知道了作業(yè)帶給我們的壓力。那么，以后在布置作業(yè)時，是不是可以考慮給我們減輕一點這方面的壓力呢？”她的這一提問，博得了孩子們一陣熱烈的掌聲。當(dāng)老師肯定了她的勇敢，認(rèn)同了她的感受，并答應(yīng)以后會重視同學(xué)們的建議后，她開心極了，一邊連連說了幾聲“謝謝”，一邊深深地向老師鞠了一躬。全班同學(xué)又一次鼓起了熱烈的掌聲。因此，在心理輔導(dǎo)過程中，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)沉默時，輔導(dǎo)者要做的是：

1.不要怕輔導(dǎo)過程中出現(xiàn)沉默;

2.要區(qū)分思考性沉默和對抗性沉默;

3.要善于運用各種非言語的舉動（微笑、親切的注視等）來表達(dá)對學(xué)生停止講話的理解和期盼;

4.要讓學(xué)生感受到你在他沉默時并沒有走神。

沉默，是心理輔導(dǎo)的重要技術(shù)之一，用之適當(dāng)，可表達(dá)教師對學(xué)生深切的尊重和同感（共情）。學(xué)生的沉默分思考性沉默和對抗性沉默。思考性沉默代表學(xué)生正在思考剛剛的談話;對抗性沉默是學(xué)生對輔導(dǎo)缺乏信任的表現(xiàn)，是對輔導(dǎo)的消極反應(yīng)。輔導(dǎo)教師對此要善于區(qū)分，靈活處理。尤其對學(xué)生的對抗性沉默，要耐心等待，讓學(xué)生有機會反省自己。

（作者單位：重慶市渝中區(qū)紅巖小學(xué)，重慶，400023）

編輯/王晶晶 終校/于 洪