摘 要：在趨于壟斷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的商業(yè)市場(chǎng)中，商家若要獲得效益并能提升利潤(rùn)，或許單純依靠?jī)r(jià)格策略是無(wú)能為力的。在電商和微商環(huán)境下，商品價(jià)格或者所制造該產(chǎn)品的中間品價(jià)格，已不再能成為商業(yè)秘密了。因此，在新的業(yè)態(tài)下如何來(lái)增進(jìn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)效率，以及最終來(lái)提升利潤(rùn)則需要另辟蹊徑了。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 商業(yè)經(jīng)濟(jì) 影響因素 利潤(rùn)

中圖分類號(hào)：F713.50

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）05-029-02

在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下，我們需要關(guān)注商業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)效益問(wèn)題。之所以提出這一觀點(diǎn)歸因于，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的PC和移動(dòng)電商模式改變了原有的商業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，使得線下中間渠道商和終端賣場(chǎng)的市場(chǎng)地位大大下降。而且，在當(dāng)前大眾創(chuàng)業(yè)和萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代，大量的創(chuàng)業(yè)者步入到了電商和微商的行列，在幾乎0門檻的虛擬商業(yè)環(huán)境下挖掘自己的第一桶金。實(shí)踐表明，在趨于壟斷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的商業(yè)市場(chǎng)中，商家若要獲得效益并能提升利潤(rùn)，或許單純依靠?jī)r(jià)格策略是無(wú)能為力的。不難理解，在電商和微商環(huán)境下，商品價(jià)格或者所制造該產(chǎn)品的中間品價(jià)格，已不再能成為商業(yè)秘密了。因此，在新的業(yè)態(tài)下如何來(lái)增進(jìn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)效率，以及最終來(lái)提升利潤(rùn)則需要另辟蹊徑了。本文以專賣嬰兒服飾的“開(kāi)心電商公司”為研究對(duì)象。

一、商業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)效益的影響因素分析

開(kāi)心電子商務(wù)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷劣勢(shì)應(yīng)從技術(shù)層面來(lái)考察，就其營(yíng)銷內(nèi)容和板塊而言并無(wú)大礙。隨著智能手機(jī)在年輕的消費(fèi)者群體中逐漸普及，借助移動(dòng)終端來(lái)搜索互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成為了一種常態(tài)。這就意味著，年輕的父母在為自己的寶寶采購(gòu)服飾時(shí)，也習(xí)慣于借助智能手機(jī)、平板電腦在移動(dòng)狀態(tài)下完成網(wǎng)上下單活動(dòng)。然而，開(kāi)心電子商務(wù)公司并未開(kāi)發(fā)出專屬的APP軟件，這就使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在移動(dòng)終端上的延伸難以做到，最終喪失許多潛在消費(fèi)者。與之相比較，包括知名電商品牌都在技術(shù)層面向各手機(jī)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商提供了免費(fèi)APP，或者供消費(fèi)者免費(fèi)下載，這樣就可以在信息推送服務(wù)和移動(dòng)服務(wù)的助力下，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。由于開(kāi)心電子商務(wù)公司并未成功建立起區(qū)域性電商品牌，所以在實(shí)施O2O模式的營(yíng)銷策略時(shí)，也主要只是以一種封閉性的營(yíng)銷格局出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，而未能形成跨界或跨產(chǎn)品項(xiàng)目的聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷態(tài)勢(shì)。另外，開(kāi)心電子商務(wù)公司在經(jīng)營(yíng)理念上也缺乏企業(yè)責(zé)任視角，即通過(guò)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任來(lái)助力經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中，缺乏與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、群眾性組織形成互動(dòng)。需要強(qiáng)調(diào)的是，嬰兒服飾產(chǎn)品具有較強(qiáng)的市場(chǎng)張力，該產(chǎn)品既可以作為普通商品來(lái)售賣，也可以作為公益性產(chǎn)品來(lái)體現(xiàn)企業(yè)愛(ài)心。

二、提升利潤(rùn)的思路

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式對(duì)于開(kāi)心電子商務(wù)公司而言無(wú)任何優(yōu)勢(shì)可言，從近期該公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中可以發(fā)現(xiàn)，公司管理層已逐漸建立起多元化營(yíng)銷模式。根據(jù)筆者與公司管理層的交流，目前主要建立這樣兩類營(yíng)銷模式：

（一）基于O2O的營(yíng)銷模式

開(kāi)心電子商務(wù)公司為了提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感，在2015年下半年就著手設(shè)立了3個(gè)實(shí)體門店，該門店的主要功能除了線下銷售嬰兒服飾外，還向消費(fèi)者提供線下試用服務(wù)，并鼓勵(lì)消費(fèi)者掃描公司二維碼，在移動(dòng)環(huán)境下線上購(gòu)買嬰兒服飾。這種營(yíng)銷模式可謂是一箭雙雕，第一，通過(guò)O2O模式增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度，從而提升了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度；第二，通過(guò)提供二維碼服務(wù)，使得公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷延伸至了消費(fèi)者的移動(dòng)終端領(lǐng)域。

（二）與關(guān)聯(lián)實(shí)體店合作的營(yíng)銷模式

目前開(kāi)心電子商務(wù)公司與某母嬰用品實(shí)體店建立起了長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)體店通過(guò)向開(kāi)心電子商務(wù)公司提供專柜服務(wù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者之間的深度互動(dòng)。另外，在兩家產(chǎn)品購(gòu)買組合上也制訂了價(jià)格策略，從而使消費(fèi)者能夠搭配購(gòu)買開(kāi)心電子商務(wù)公司屬下的產(chǎn)品。與此同時(shí)，該電商公司也向消費(fèi)者提供二維碼服務(wù)，從而培育本公司的移動(dòng)終端消費(fèi)人群。從以上論述中可以發(fā)現(xiàn)，單純優(yōu)化營(yíng)銷網(wǎng)頁(yè)的措施，已無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者的B2C消費(fèi)形態(tài)，從而需要建立起以上兩類營(yíng)銷模式。

三、實(shí)施保障

“基于O2O的營(yíng)銷模式”，“與關(guān)聯(lián)實(shí)體店合作的營(yíng)銷模式”成為了開(kāi)心電子商務(wù)公司實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的重點(diǎn)。盡管上述兩類營(yíng)銷模式在內(nèi)容構(gòu)成上存在著顯著差異，但從形式上來(lái)看則都指向了線上線下的同步營(yíng)銷態(tài)勢(shì)。為此，這里將著重就上述兩類營(yíng)銷模式的實(shí)施保障進(jìn)行論述：

（一）基于O2O的實(shí)施保障

在實(shí)施這種線上線下同步模式時(shí)需要注意，應(yīng)將實(shí)施重點(diǎn)放置在培育線上客戶上，而應(yīng)弱化線下銷售這一方式，這樣才能不與實(shí)體母嬰用品店發(fā)生正面競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)目標(biāo)人群定位，開(kāi)心電子商務(wù)公司可以選擇性的在龍泉驛區(qū)、雙流區(qū)、華陽(yáng)等地開(kāi)設(shè)線下實(shí)體體驗(yàn)店，在市場(chǎng)縫隙策略下店面選址應(yīng)規(guī)避該區(qū)域的婦幼保健院周邊地帶，而是以餐飲店、咖啡店、書(shū)店為鄰，這樣才能捕獲到高知和高收入消費(fèi)人群。通過(guò)線下產(chǎn)品介紹，引導(dǎo)消費(fèi)者在線上詳細(xì)了解產(chǎn)品的品種和價(jià)格。

（二）與關(guān)聯(lián)實(shí)體店合作的實(shí)施保障

在選擇合作實(shí)體店時(shí)應(yīng)把握兩個(gè)原則：第一，該實(shí)體店的產(chǎn)品范疇不包含開(kāi)心電子商務(wù)公司的產(chǎn)品；第二，該實(shí)體店的“人流量/日”應(yīng)不低于“100人次/日”，這樣才能在有限的時(shí)間內(nèi)培育線上客戶。在形成線上線下同步營(yíng)銷態(tài)勢(shì)時(shí)，應(yīng)保證產(chǎn)品信息發(fā)布在線上線下之間形成閉合，并明確告知消費(fèi)者“線上支付比線下支付更加實(shí)惠”。

四、展望

在針對(duì)商業(yè)新業(yè)態(tài)的利潤(rùn)提升問(wèn)題時(shí)，還需要加強(qiáng)線下供應(yīng)鏈管理。這里的供應(yīng)鏈系統(tǒng)包括正向和逆向兩大領(lǐng)域，正向供應(yīng)鏈系統(tǒng)主要以配送為主要物流形式，而逆向供應(yīng)鏈系統(tǒng)則主要以退貨處理作為物流形式。從而，這里就從兩大領(lǐng)域展開(kāi)論述：（1）加強(qiáng)正向供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理。由于開(kāi)心電子商務(wù)公司主要以成都地區(qū)的消費(fèi)者為目標(biāo)人群，同時(shí)著力開(kāi)發(fā)天府新區(qū)范圍內(nèi)的潛在市場(chǎng)，這就決定了同城配送系統(tǒng)對(duì)于公司的經(jīng)營(yíng)十分重要。為此，在實(shí)踐中開(kāi)心電子商務(wù)公司應(yīng)分類進(jìn)行供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理，針對(duì)域外產(chǎn)品供給的正向供應(yīng)鏈管理，依然以尋求與第三方快遞企業(yè)的合作為主，針對(duì)域內(nèi)產(chǎn)品的供給（同城配送）則應(yīng)著力打造自己的自營(yíng)物流系統(tǒng)，從而能增加消費(fèi)者的線下體驗(yàn)感。（2）加強(qiáng)逆向供應(yīng)鏈系統(tǒng)的管理。逆向供應(yīng)鏈系統(tǒng)的搭建難度較大，難度較大的原因在于，逆向供應(yīng)鏈所承接的業(yè)務(wù)是退貨，而退貨行為并不是一個(gè)連續(xù)性的概率問(wèn)題，而是一個(gè)間斷式的概率問(wèn)題。為此，針對(duì)逆向供應(yīng)鏈管理仍然要以第三方快遞企業(yè)作為支撐，這樣能降低開(kāi)心電子商務(wù)公司的物流運(yùn)營(yíng)成本。根據(jù)筆者公司的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的考察發(fā)現(xiàn)，在逆向供應(yīng)鏈系統(tǒng)管理中已經(jīng)建立起了以線下門店為接收節(jié)點(diǎn)，以及合作實(shí)體店為補(bǔ)充的逆向物流系統(tǒng)，這樣便可以為自營(yíng)物流系統(tǒng)的引入做好準(zhǔn)備。

綜上所述，以上便是筆者對(duì)文章主題的討論。由此可見(jiàn)，我們需要在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略下來(lái)考察商業(yè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。

五、小結(jié)

本文認(rèn)為，在新的業(yè)態(tài)下如何來(lái)增進(jìn)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)效率，以及最終來(lái)提升利潤(rùn)則需要另辟蹊徑了。提升利潤(rùn)的思路包括：建立O2O的營(yíng)銷模式和與關(guān)聯(lián)實(shí)體店合作的營(yíng)銷模式。

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（作者單位：河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 河南鄭州 450045）

（作者簡(jiǎn)介：蘇婧（1983—），女，漢族，碩士，經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)為河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院人事處干事。）

（責(zé)編：玉山）