鐘清揚(yáng)

說到培訓(xùn)，最大的疑問就是：花了那么大的成本和代價(jià)，可為什么收效甚微？問題主要體現(xiàn)在以下三個(gè)層面，解決辦法也蘊(yùn)含其中。

第一，80%的成本是用在招聘還是培訓(xùn)上？當(dāng)一個(gè)企業(yè)將20%的成本用在招聘而80%的成本用在培訓(xùn)上時(shí)，這個(gè)企業(yè)很快就會(huì)喪失前進(jìn)的活力，在人才選育用留的第一個(gè)隘口就無法通關(guān)。不在招聘上下功夫的企業(yè)，只會(huì)在培訓(xùn)時(shí)痛苦無奈，更會(huì)在工作中吃苦頭。

第二，80%的成本是用在全員培訓(xùn)還是骨干培訓(xùn)上？任何一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品、運(yùn)營、營銷和服務(wù)培訓(xùn)等，如果一次性直接拿80%的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力去培訓(xùn)全員，而不是分層級培訓(xùn)，尤其對于最精華的那20%的骨干人員卻缺乏真正有效的培訓(xùn)，則后患無窮：一旦只能由最高領(lǐng)導(dǎo)層直接去培訓(xùn)基層員工如何去做的情況出現(xiàn)，那么也就預(yù)示著巨大的隱患，雖短時(shí)間來看培訓(xùn)的成效明顯，短平快，但長期來講，各級管理人員失去了其起承轉(zhuǎn)合的價(jià)值，其能力會(huì)逐步萎縮、喪失，從而制約發(fā)展。

第三，80%的成本是用在操作培訓(xùn)還是挖潛培訓(xùn)上？很多企業(yè)的培訓(xùn)成本80%的部分只是在告訴你該怎么做，怎么做是對的，怎么做是錯(cuò)的，怎么做是不合理的。如此，該企業(yè)的人才流動(dòng)、新陳代謝和潛力挖掘，都僵化了。