段寧

摘要：需求層次理論是行為科學和現(xiàn)代管理學最為基本的理論之一，它不僅對社會管理和生產(chǎn)管理具有重要的意義，也對高等學校學生工作具有重要意義。文章基于對需求層次理論的理解和對大學生需求的理性分析，闡述了對加強和改進高等學校學生工作的思考。

關(guān)鍵詞：需求層次理論 高等學校 學生工作

中圖分類號：G645 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）07-216-02

學生工作是高等學校經(jīng)常性的中心工作之一，它對提高教育質(zhì)量具有重要的保障和支撐作用。加強和改進高等學校學生工作，不斷提高學生工作的實效，是高等學校教育工作者研究探索的永恒課題。如何加強和改進高等學校學生工作，需求層次理論提供了對其進行分析研究的科學理論和實踐探索的方法指導。

一、需求層次理論

需求層次理論是由美國社會心理學家亞伯拉罕·馬斯洛，于1943年，在他撰寫的《人類動機理論》一文中提出來的理論，隨后他又對這個理論進行了延伸研究，并在1954年他的新著《動機與個性》中進行了完整的闡述，形成了完整的馬斯洛需求層次理論，其主要理論觀點是：（1）個人是一個統(tǒng)一的、有組織的個體，個人的絕大多數(shù)欲望和沖動是相互聯(lián)系的。驅(qū)使人類的是若干個始終不變的、遺傳的、本能的需求，這些需求不僅僅是生理的，還有心理的，它們是人類天性中固有的東西，文化不能扼殺他們，只能抑制他們。（2）人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，由低級的需求開始，逐級向高一層次的需求發(fā)展。人類的需求從低到高依次劃分為生理的需求、安全的需求、社會的需求、自尊與受人尊重的需求及自我實現(xiàn)的需求五個不同的層次。（3）每個人都有自己的需求，而且即使是兩個同行業(yè)的人的需求也不一定是相同的。（4）當人們的一組需求得到滿足后，這組需求就不在具有激勵的作用。

馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上揭示了人類行為及其心理活動的規(guī)律，找到了如何更加有效地調(diào)動人的積極性和主觀能動性的理論依據(jù)和科學方法，它對教育和管理所有人，包括大學生，都具有科學的認識論意義和實踐方法的指導意義。

二、大學生的需求分析

每個人都有自己的需求，但每個人的需求都是存在差異的，即就是同一個人，他的需求也不是一成不變的，在不同的時期具有不同的需求。大學生作為社會的特殊群體，處在人生成長的特殊階段，具有自己特殊的需求。

（一）大學生的主體特征分析

大學生的需求主要源于自身的主體特征。當代大學生的主體特征主要有四個：一是在生理上正處在其發(fā)育由不完全成熟向未來完全成熟過渡的青春期。二是思想活躍，視野開闊，時代感強烈，接收新生事物快，對未來懷有無限憧憬和夢想，但他們的人生觀、價值觀和世界觀都還不夠成熟，或在心理上表現(xiàn)出叛逆，或在情緒上表現(xiàn)出急躁、偏激等而具有較大的可塑性的主體特征。三是多為獨生子女。獨生子女由于受家庭成長環(huán)境的影響，而具有較強的以自我為中心的個性表現(xiàn)。四是具有較強的維護自我權(quán)利的思想意識。

（二）大學生的需求層次與基本需求分析

大學生的主體特征，決定了其的需求層次與基本需求。基于馬斯洛的需求層次理論，我們把大學生的需求也分為生理的需求、安全的需求、社會的需求、尊重的需求和自我實現(xiàn)的需求五個層次。雖然這五個層次與人類需求的層次相同，但每一層次的基本需求的內(nèi)容卻不盡相同。

1.生理的需求。衣食住行是人類共有的最為基本的生理的需求，也是大學生具有的最基本的需求。除此之外，大學生的生理需求還主要表現(xiàn)為對良好學習環(huán)境的需求、健康運動的需求和戀愛婚姻的需求等。

2.安全的需求。大學生對安全的需求除人類共同的安全需求外，還有依法維護自己人身安全、財產(chǎn)安全、個人信息安全及飲食安全的需求等。

3.社會的需求。大學生的社會需求，主要表現(xiàn)為對融洽的同學關(guān)系和師生關(guān)系的需求、豐富的校園文化生活的需求、助學貸款的需求和勤工儉學的需求等。

4.尊重的需求。大學生的尊重的需求，主要表現(xiàn)為維權(quán)的需求，獨立包括個性獨立、生活獨立和學習獨立的需求，希望能夠得到身邊老師、同學及親友的重視、認可和尊重等。

5.自我實現(xiàn)的需求。大學生的自我實現(xiàn)的需求，主要表現(xiàn)為學業(yè)有成的需求，政治上要求積極進步的需求，自己的才藝能夠在班級或在其他學生社團，或在校園文化活動及創(chuàng)業(yè)就業(yè)中得到充分的展現(xiàn)，以實現(xiàn)自己的人生價值和理想抱負的需求等。

大學生的這五個需求層次，其中生理的需求和安全的需求是屬于低層次的需求，自我實現(xiàn)的需求是最高層次的需求。大學生五個層次的各種不同的需求相互交織，而且會因人而異，因時而異。對大學生的需求，需要因人而論，因時而論，因事而論。

除從以上五個層次的緯度分析研究大學生的需求以外，我們還可以從群體、個體和時間及法律等緯度，將大學生的需求分為群體的需求與個體的需求、整個大學時期的需求與某個特定時期的需求及受法律保護的需求與不受法律保護的需求等，進行更加具體全面和深入系統(tǒng)的分析研究。在大學生多樣化的需求中衣食住行的需求、良好學習環(huán)境的需求、健康運動的需求、人身安全的需求、飲食安全的需求、財產(chǎn)安全的需求、個人信息安全的需求、融洽的同學關(guān)系和師生關(guān)系的需求、豐富校園文化生活的需求、維權(quán)的需求、獨立的需求和學業(yè)有成的需求、就業(yè)的需求等，是每一大學生共有的需求，且大都會在整個大學期間表現(xiàn)出來，其中人身安全的需求在剛?cè)雽W時表現(xiàn)得最為強烈，就業(yè)的需求到了高年級才會逐漸表現(xiàn)出來，且越到臨近畢業(yè)表現(xiàn)出來的程度就越強烈。但戀愛婚姻的需求、助學貸款的需求、勤工儉學的需求和創(chuàng)業(yè)的需求等，并非是人人都有的需求，其中創(chuàng)業(yè)的需求也是到了高年級才會逐漸表現(xiàn)出來。

大學生的需求大多都是受到法律保護的需求，但當他們的一些需求的表現(xiàn)程度，或?qū)π枨蟛扇M足的方式方法，超越了法律法規(guī)和校規(guī)校紀的保護范圍，那就構(gòu)成違法或違規(guī)違紀，這些需求也就轉(zhuǎn)變成為了不受法律保護的需求。如戀愛婚姻的需求，這是由于大學生所處的年齡階段的生理特征決定的特殊需求，是受婚姻法和有關(guān)管理制度保護的合法或合理的需求，只要他們在法律法規(guī)和校規(guī)校紀允許的范圍內(nèi)，我們都不能禁絕扼殺，而且應(yīng)給予必要教育引導。但當他們的戀愛目的不正確，行為有違法違規(guī)或社會倫理時應(yīng)施以教育引導，并視具體情況做出及時的懲戒性的嚴肅處理，甚至訴訟予法律。

（三）大學生的需求特征分析

大學生的主體特征，決定了其需求具有四大特征：一是需求的不穩(wěn)定性。大學生生理和心理的不成熟性，決定了其需求容易發(fā)生變化，一些需求時有時無，或表現(xiàn)程度忽強忽弱。二是需求的多樣性。大學生的需求不是單一的，而是多樣的，生理的需求、安全的需求、社會的需求和尊重的需求及自我實現(xiàn)的需求既是大學生不同層次的需求，也是大學生多樣化的需求。三是需求的時代性。在當今法治社會環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)信息化環(huán)境背景下，大學生表現(xiàn)出了具有比較強烈依法維護自身權(quán)利的思想意識和欲望，提出了依法維護自身的合法權(quán)利的需求和對安全的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的需求，他們希望輕松地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)了解世界，了解社會的發(fā)展變化和新奇事物等信息。比如，如何解決大學生心理問題，如何保護自己人身安全和財產(chǎn)安全及個人信息安全的問題，如何解決社會交往困難問題和及時了解創(chuàng)業(yè)、就業(yè)信息等。四是個體差異性。由于受到不同家庭環(huán)境和文化等的影響，大學生的需求表現(xiàn)出了具有明顯的個體差異性。

三、基于需求層次理論對高等學校學生工作的幾點思考

基于馬斯洛需求層次理論對大學生需求的分析，加強和改進高等學校學生工作的本質(zhì)，可概括為高等學校對大學生需求的滿足和教育引導兩大內(nèi)容。圍繞高等學校學生工作的本質(zhì)內(nèi)容，加強對高等學校學生工作的實踐思考。

（一）加強大學生需求的調(diào)查研究，認真做實學生工作的基礎(chǔ)

加強大學生需求的調(diào)查研究，是加強和改進高校學生工作的基礎(chǔ)。對大學生需求的一般調(diào)查研究方法有檔案分析、問卷調(diào)查和跟蹤訪談等三種方法。

1.檔案分析。就是在招生錄取結(jié)束后和新生入學前，通過新生的錄取檔案對新生的年齡、家庭背景、個人愛好與特長、高考成績、政治面貌等基本情況進行統(tǒng)計分析，對新生的需求做出初步的研判，并建立新生需求檔案。

2.問卷調(diào)查。就是在新生入校后，通過問卷的方式，對新生的需求進行更加全面的深入調(diào)查，或根據(jù)某項工作的需求，對大學生的需求進行專項調(diào)查。根據(jù)問卷調(diào)查分析研究大學生的需求，進一步完善大學生的需求檔案。

3.跟蹤訪談。跟蹤訪談是開展大學生需求調(diào)查的另一種非常重要和更加行之有效的調(diào)查研究方法，是對檔案分析和問卷調(diào)查的必要補充。學生的某些需求，處于不同的原因，他們不便于在檔案或問卷中公開填寫，而這些需求又往往是更為重要的個性需求。對于這些重要的就需要我們通過訪談的方式，進行更為深入細致的調(diào)查了解，否則，我們就會疏漏學生的這部分需求。

通過對大學生需求的調(diào)查結(jié)果進行整理建檔，分析檔案中的各種需求合法性，建立大學生需求負面清單。學生需求檔案和需求負面清單，基本構(gòu)成了我們不斷加強和改進學生工作的基礎(chǔ)和重要依據(jù)。

（二）充分滿足大學生的合理需求，努力做實學生工作的內(nèi)容

人的本性，決定了人包括大學生，都是不斷追求需求完全滿足的動物。高等學校的一切工作，都是不斷地滿足學生合理需求的工作。高等學校的學生工作，要為了一切的學生和為了學生的一切，就必須將分析研究和充分地滿足大學生的各種需求，作為加強和改進學生工作的核心內(nèi)容和工作目標，作為檢驗加強和改進學生工作成效的唯一標準，努力做實高等學校學生工作。

對大學生的需求，凡是受到法律保護的合理需求，我們都應(yīng)該予以尊重和滿足；凡是負面清單中的需求，都應(yīng)予以警惕，給予及時的教育引導和予以消除。

（三）切實加強大學生需求的教育引導，全面做好學生工作

高等學校學生工作不僅僅是滿足學生的合理需求，還需要對學生的需求給予教育引導。我們應(yīng)該正確處理好滿足與教育引導的關(guān)系，堅持在滿足中教育引導，在教育引導中予以滿足，只有這樣高等學校學生工作才是全面的。大學生的需求是多種多樣的，有些需求是合理的，有些需求是不合理的，有些需求的表現(xiàn)出來的強度是會發(fā)生變化的。對于不合理的需求，如被列入負面清單的需求，就需要我們及時地進行教育引導。對那些需求程度容易發(fā)生變化的需求，如學習的需求，我們就必須通過教育引導，不斷地為其傳遞正能量，給予不斷的刺激和強化，使之始終處于旺盛的需求狀態(tài)；對于那些雖然合法但又容易產(chǎn)生負面影響的需求，如戀愛婚姻的需求，我們必須高度警惕，積極地予以教育引導。

（四）形成全校合力，齊心做好學生工作

大學生的需求是多層和多方面的，滿足對大學生的合理需求，它涉及學校工作的各個方面，不只是學生工作部門或?qū)W生思想政治輔導員的事，也是學校各個部門共同的工作，需要凝聚全校共識，形成全校合力；需要學校每一位教職員工都將其作為自己工作的中心內(nèi)容和追求的工作目標，立足本職工作崗位，為之進行不懈的努力，做出實實在在的貢獻。